Facebooki krediidi kasutamine lojaalsusprogrammide jaoks ja muuks: sotsiaalmeedia eksamineerija

Juures Facebook f8 konverents selle aasta alguses asutaja ja tegevjuht Mark Zuckerberg avalikustas Open Graphi kui "kõige transformatiivsema asja, mida oleme veebi jaoks kunagi teinud", ja selle teatega said ülemaailmse veebi erinevad osad tihedamalt kootud.

Sel ajal ja minu üllatuseks oli Facebooki krediitide mainimine parimal juhul minimaalne - kuid kui rohkem teavet saab, olen ma ennustanud, et Facebooki krediidid on järgmine oluline samm, mille Facebook astub veebikogemuse ühendamise suunas alates lihtsast, sotsiaalsest suhtlemisest kuni tõelise sotsiaalse kaubanduseni (või kui see on seotud Facebooki kaubandusega, sildistatud kui fCpood).

Enne kui sukeldume sinna, kus näen seda minevat, on siin kiire ülevaade Facebooki avatud graafik on ja kuidas see loob aluse Facebook Creditsile, et muuta nii kasutajate kui ka turundajate veebikogemust.

Avatud graafiku kokkuvõte

Open Graph'i protokoll võimaldab igal veebisaidil saada sotsiaalgraafikus rikkalikuks objektiks. Veebisaidi omanik saab oma saidi ühendamiseks Facebookiga lisada paar rida koodi, nii et

see, mida kasutaja Facebookis teeb, annab selle kasutaja kohta Facebooki käitumisandmeid. Kõige lihtsam vorm on Facebooki nupp, mis on jõudnud igat tüüpi ja suurusega veebisaitidele.

Näiteks kui Facebooki kasutaja külastab IMDB.com (üks neist enam kui miljon partneri veebisaiti kasutades Open Graph protokolli) ja meeldib Hullude meeste telesaade, värskendaks see suhtlus kasutaja Facebooki profiili viivitamatult täiendavate psühhograafiliste andmetega tema meeldimiste ja huvide kohta.

Kui sama kasutaja on Facebooki sisse logitud, muutuvad värskendatud psühhograafilise profiili andmed turundajatele väga kasulikuks. Aasta neljandal hooajal Hullud mehed, Lõi Unilever seeria kuus retro reklaami etenduse ajal eetris olema. Unilever saab nüüd IMDB-l meeldida looge Facebookis väga sihitud reklaamikampaania. Seetõttu võivad Facebooki reklaamid olla väga tõhusad, kuna need on suunatud nii demograafilistele kui ka psühhograafilistele andmetele.

Kuid Open Graphi kasutamine muutub veelgi huvitavamaks.

Kui see kasutaja külastab mõnda muud Open Grafi partnerisaiti, näiteks Amazon.com, teab Amazon kasutajale meeldimist Hullud mehed IMDB-s tehtud töö põhjal ja saab nüüd tutvustada raamatuid, muusikat ja muid tooteid, näiteks Hullud mehed heliriba. Kuna enam kui 1 000 000 saiti sisaldab praegu Open Graphi, saab Facebookist hämmastava hulga andmete ja pakub veebisaitidele võimalust isikupärastada sotsiaalse kaubanduse kogemus iga külastaja jaoks kui sait integreerub Facebookiga.

Sisestage Facebooki krediit

Neile, kes pole Facebooki krediitidega tuttavad, on see virtuaalne valuuta, mida saate kasutada osta virtuaalkaupu üle 100 mängu ja rakenduse Facebooki platvormil, näiteks Farmville, kus on umbes 54 000 000 igakuist aktiivset kasutajat, ja Mafia sõjad, kus on aktiivseid üle 22 000 000 igakuist kasutajat.

Kuid minu ennustuse põhjal Facebooki krediidid ei ole enam mõeldud ainult mängude jaoks, vaid ka tegelike reaalsete tehingute jaoks!

Nagu Casey Hibbard oma artiklis pealkirjaga märkis Külm kivi muudab jäätise sotsiaalseks Facebookiga, ettevõtted leiavad loovaid viise fännidega suhtlemiseks kasutada virtuaalseid kingitusi. Ehkki Cold Stone Creamery kasutas teistsugust maksetöötlussüsteemi, on kontseptsioon sama ja tulemused olid hämmastavad 66 000 uue fänni ja 10 000 dollari suuruse lisamüügiga.

On selge, et virtuaalsed kaubad on inimestele mugavad, kuid selle uuele tasemele viimiseks peavad Facebooki krediidid muutuma reaalsete toodete või teenustena.

Täna on kaasas ka Facebook Open Graph protokoll 8 sotsiaalset pistikprogrammi veebisaitide omanike integreerimise lihtsustamiseks, et kasutada Open Graphi. Üks pole sviidis VEEL on poodide sotsiaalne pistikprogramm - tuntud ka kui Facebooki krediidid.

Siit saab tulevik ja kuidas ma näen, kuidas see plahvatab täielikult isikupärastatud ja terviklikuks sotsiaalse kaubanduse kogemuseks, powered by Facebook, ajades arvukalt andmeid Facebooki tagasi ja turundajate kätte (mis muidugi toob Facebookile rohkem tulu).

Vastavalt Amy Porterfieldi artiklile pealkirjaga 3 uuringut, mis näitavad Facebooki turunduspotentsiaali, 35% poodettevõtetest oli juba rakendanud Facebook Like sotsiaalse pistikprogrammi, mis näitab, et Open Graph protokolli on paljud ettevõtted, näiteks Levi Facebooki sõprade poodja demonstreerides teiste sarnaste Facebooki programmide, näiteks Facebook Credits, kiiret levikut.

Meenutades tagasi varem mainitud kasutajate kogemust Amazonis, on selle kõrval nupp Osta kohe Hullud mehed heliribast saab Visa, Amex, PayPal ja oh, Facebook Credits. Teoreetiliselt võiks kasutaja nendel saitidel tehingu teha Facebooki krediidi abil.

Nüüd teeb Facebook muidugi iga teie tehtud tehingu kohta 30% sellest müügist JA kogub kasutaja kohta hämmastavalt palju andmeid. Facebook ja partnerite saidid teavad, et teile meeldivad teatud asjad, kuid kui ostate asju, mis neid huvisid toetavad, teab Facebook teile nüüd, et need tooted teile PÄRIS meeldivad. See muudab kõike! Facebooki reklaamidel oleks nüüd teine ​​sihtimistase nagu käitumisreklaamid, mis põhinevad varasematel tehingutel.

Liigu üle, Visa Rewards

Internet on küllastumas ja tarbijad muutuvad veelgi kärsitumaks. Täna saavad Facebook Open Graphi veebisaidid kasutaja jaoks tema Facebooki profiili põhjal kogemusi isikupärastada. Ettevõtted vajavad saidile tagasikülastuste tagamiseks lojaalsus- ja ergutuspakkumisi.

Kui ma olen teie saidil aktiivne kasutaja, andke mulle tunnustust. Ma võtan Facebooki krediiti preemiana selle eest, mida ma teen teie saidil või isegi teie telliskivipoes. Seejärel saan neid krediite kasutada tehingute töötlemiseks nii veebis kui ka väljaspool.

Täna kasutan oma Visa kaarti ja kogun punkte selle põhjal, kui palju ma kulutan ja saan neid punkte kasutada "tasuta" toodete tellimiseks. Jätkan ostude tegemiseks konkureeriva krediitkaardi asemel oma Visa preemiakaarti, kuna see on toodete või teenuste teenimise stiimul. Toidupoodides on ka lojaalsusprogrammid, mis soodustada korduvaid oste sest mida rohkem ostan, seda rohkem preemiaid saan, kui kasutan oma püsikliendikaarti.

Mis juhtuks, kui üks kaart andis nii lojaalsuse kui ka võimaluse tehinguid lõpule viia ja kas oli tohutu kasutajate arv nagu Facebookil?

Näiteks kui võtsin Facebooki krediiti vastu oma veebisaidil või oma poes ja see "maksis" kliendile 100 Facebooki Krediitkaardid eseme ostmiseks saaksin makstud 70 krediiti ja Facebook võtaks ülejäänud 30 krediiti endale tasu. See on sarnane sellega, kuidas Apple.com võtab oma tasuliste rakendustega protsendi tulust ja teised krediitkaardiettevõtted võtavad kaupmeestelt tehingutasusid. Kindlasti on Facebooki 30% üsna agressiivsem. Facebooki tasud on kindlasti üks valdkond, mida tuleks analüüsida, enne kui see saaks laialdaselt kasutusele võtta.

Mis oleks, kui tarbija kasutatud 100 Facebooki krediiti oleksid teenitud krediiti alates sellistest tegevustest nagu veebisaitide kommenteerimine, Liking-tooted ja muu käitumine? Ükski raha ei vaheta omanikku, kuid tegevus toimub ja kasutajat premeeritakse tehingu võimaldamiseks Facebooki krediitidega -tegevus, mis veelgi täiustab veebisaidi kaubamärki ja parandab reklaami sihtimist.

Tasutud andmetes

Lõppkokkuvõttes Facebookist saab tuleviku uus maksetöötleja + lojaalsusprogramm ja ükski teine ​​praegune teenus pole konkurentsile lähedal.

Käitumisandmed, mida kogutakse Open Grafi rakendamise ja poodide lõpliku leviku kaudu, on turunduse seisukohast hindamatu ja tõenäoliselt aidata ettevõtetel märkimisväärselt suurendada tehinguid ja tulusid kuna tarbijate sihtimine oleks täpne.

Selle saavutamiseks toimige järgmiselt.

• Facebook käivitab uue sotsiaalse pistikprogrammi (pood).
• Ettevõtted integreerivad Facebook Connecti poodprogrammi oma veebisaitidele ja alustavad võimendades Facebooki krediiti oma uue lojaalsusprogrammina ning pakkudes end-to-end kaubandust platvorm.
• Facebook toetab reaalses maailmas tehinguid, mis ühendavad enam kui 500 miljonit kasutajat enamiku tarbimisega midagi. Facebooki krediidid maksavad praegu 5 krediiti 50 krediidi eest, 10 krediiti 100 krediidi eest ja nii edasi ning neid saab nüüd isegi maksta ostetud 7-Elevenist, üle 20 000 CoinStari masina, Wal-Mart, Best Buy ja sellest nädalast minu toidupood, nimetage mõnda.
• Autorid muutuvad valuuta alternatiivseks vormiks nii tehingupõhistel saitidel kui ka telliskivipoodides.

Täna saate kasutage Facebooki krediiti virtuaalse lambaliha ostmiseks ja kui minu ennustus tõeks saab, kasutate peagi oma Facebook Creditsi kaarti osta kohalikust supermarketist tõeline lambaliha.

Suur huvi on see, kuidas Facebook integreerib Facebooki krediiti mitte ainult mängimiseks. Just mitmed vestlused f8-konverentsil tootejuhtidega inspireerisid minu nägemust kõikehõlmavast veebikaubanduskogemusest, kus Facebook on ühine niit.

Jay Baer, autor Nüüdne revolutsioon, märgib, et „Facebook tahab olla Interneti torustik - hädavajalik ja igal pool. Autorid on nende värav asjakohasuse saavutamiseks kolmes dimensioonis. Inimesed väidavad sageli, et Facebook oleks kasutajaskonna põhjal suuruselt kolmas riik maailmas. Seega ei tohiks nende enda raha loomine üllatus olla. Kui krediidil on maksemehhanismina isegi väike roll, saab Facebooki võimalus end veelgi tihedamalt igapäevase elu kangasse punuda.”

Järeldus

See on sotsiaalse kaubanduse tulevik! Koht, kus ühendada sotsiaalne suhtlus ja tarbijate kulutused Interneti müüride lõhkumiseks. Pange end valmis ja hakake mõtlema, kuidas te täna klientidega suhtlete. Kui soovite teha pausi, minge ja katsetage, kuidas Facebook Credits töötab. Nii saate minu ennustuse täitumisel valmis olla.

Vabandust, Visa, kuid teie loosung "See on kõikjal, kus soovite olla" võib lihtsalt saada Facebooki krediitide uueks märksõnaks.

Mida sa arvad? Kas arvate, et Facebooki krediidid võivad saada järgmiseks ümberkujundavaks sammuks, mille Facebook astub veebikogemuse ühendamiseks lihtsatest sotsiaalsetest interaktsioonidest tõelise sotsiaalse kaubanduseni? Jätke oma kommentaarid allolevasse kasti.