12 sotsiaalmeedia turunduse prognoose proffidelt: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas teie turundus on järgmisteks muudatusteks valmis? Kas otsite asjatundlikku teavet, mis aitaks teil turundusplaanid õigele teele saada?

Selles artiklis jagavad 12 turunduseksperti oma ennustusi, mis aitavad teil oma sotsiaalmeedia turundusplaane järgmiseks aastaks ette valmistada.

# 1: Facebooki reklaamikulud lükkavad reklaamijad platvormilt eemale

Facebooki reklaam läheb 2020. aastal palju kallimaks. CPM-id suurenevad, mis tähendab, et teie sihtrühmadeni jõudmine maksab teile nüüd rohkem.

Selle muudatuse tagajärg on see, et madala keskmise tellimusväärtusega ettevõtted või mis ei muuda oma Facebooki reklaamitulude hindamist, hinnatakse platvormilt välja. Väide: "Võidab ettevõte, mis võib kliendi eest kõige rohkem maksta" pole kunagi olnud tõepärasem. Lahendus Facebooki reklaamikulude suurenemise vastu võitlemiseks on kolmekordne.

Esimene on vähendada ostu või müügivihje kulu. Selleks on mitmeid viise. Üks tõhusamaid on reklaamikampaania komponentide - näiteks reklaamikoopiate, reklaamide, vaatajaskondade, pakkumiste ja eesmärkide - pidev värskendamine ja testimine, et vähendada reklaamide väsimuse mõju.

Teine, mis ei vaja teie reklaamikontol tööd, on teie keskmise tellimuse või kliendi väärtuse suurendamine. Suurendades summat, mille keegi teie käest esimest korda ostes kulutab, tekib suurem vahe teie ostuhind ja selle ostu tulu, suurendades seeläbi reklaamikulude tasuvust (ROAS).

Kolmas viis Facebooki reklaamikulude suurenemise vastu võitlemiseks läheb tagasi minu varasemasse mõttesse: muutke oma Facebooki reklaamitulude hindamise viisi. Selle asemel, et mõõta ainult oma esimese ostu tasuvust (ROAS), millest teavitatakse otse Ads Manageris, peaksite mõõtma ka oma tegelikku ROASi, mis mõjutab teie kliendi eluea väärtust.

Tõeline ROAS on kliendi tegelik väärtus teie ettevõtte jaoks, kui ostate need Facebooki või Instagrami kaudu reklaam ja nad saavad korduvkliendiks, kes kulutab esimesel korral kulutatule mitu korda sinult ostetud.

Kasutades oma klientide eluaegset väärtust, saate oma Facebooki reklaamidele omistada rohkem tulusid ja seetõttu on Facebooki reklaamimise kui turunduse üldine ROAS ja efektiivsus suurem kanal.

Facebooki reklaamidega edu saavutamine läheb nüüd kaugemale ainult meediaostudest ja sukeldub sügavuti teie ettevõtte põhikomponendid, näiteks hinnakujundus, toote positsioneerimine ja klient teadmised.

Charlie Lawrance on Facebooki ja Instagrami reklaamiagentuuri Gecko Squared asutaja ja tegevdirektor, mis on spetsialiseerunud töötamisele kogu maailmas kiiresti kasvavate ettevõtetega.

# 2: LinkedIn CPC tõuseb kõrgemale

Neljandas kvartalis on liikluse juhtimine olnud alati kallis ja see aasta pole teisiti. LinkedIni reklaamikulud on praegu kõrged ja klõpsutariif (CPC) hüppeliselt tõusis, kui platvorm avaldas 2019. aasta märtsis eesmärgipõhise reklaami. Võib-olla lõi LinkedIni eesmärkidel põhinev reklaam IV kvartalis konkurentsivõimelisema turu või kasvava Facebooki reklaami kulud on LinkedIni pakkunud rohkem turundajaid. Kui CPC jaanuaris langeb, saame teada, kas hüpe oli tingitud hooajalisus.

Sõltumata sellest peate teadma, kuidas saada oma LinkedIn-i reklaamide kõrgeim ROAS 2020. aastal.

Esiteks soovitan teil alati teha CPC-pakkumisi olenemata reklaami vormingust, kuna see kujutab teile kui reklaamijale kõige väiksemat riski. Lisaks sellele on CPC-pakkumised 90% juhtudest tavaliselt oluliselt madalamad kui seotuse või näitamise pakkumine.

Kui teete CPC-pakkumise, alustage madalat hinda (baaspakkumise juures) ja tõstke pakkumist ainult siis, kui vajate rohkem liiklust. LinkedIn ei ütle teile esialgu, mis on minimaalne pakkumine, nii et alustage madalast - öelge 2 dollarit. LinkedIn annab teile siis punase sõnumi, mis ütleb teile, mis on minimaalne pakkumine; nüüd teate, kus oma algpakkumine määrata.

Teiseks eirake LinkedIni pakkumissoovitusi. Kõige sagedamini valib LinkedIn automaatse pakkumise, mis on pööraselt kallis ja tõenäosus, et teie reklaamid langevad 10% taskukohaste pakkumiste hulka, on väike.

Lõpuks ärge kasutage vaatajaskonna laiendamist. Lihtsalt ei ole väärt saastata liiklust, mille eest maksate, lastes LinkedInil reklaamida kedagi, keda te ei valinud oma vaatajaskonna hulka.

AJ Wilcox on LinkedIn ads pro ja LinkedIni-spetsiifilise reklaamiagentuuri B2Linked.com asutaja. Ta juhib keerukaid kampaaniaid kogu maailmas.

# 3: Reklaamikulude tõus paneb turundajad keskenduma orgaanilisele videosisule

Facebookil on üle 7 miljoni reklaamija ja saadaval olev inventar väheneb. Kõigi suuremate sotsiaalsete platvormide reklaamide üha kasvavad kulud julgustavad turundajaid oma sisuturunduse esiraamatutelt tolmu puhastama.

Nutikad turundajad investeerivad väärtuslikku videosisu, mis on tulevastele klientidele ülikasulik. Näeme IGTV ja YouTube'i sisu sotsiaalses turunduses üha suuremat kasutamist. Ja jah, seda YouTube'i sisu reklaamitakse Facebooki abil!

Kuna sisuga veedetud aeg muutub turundajate jaoks väga väärtuslikuks mõõdikuks, on video ülim kerimise peatamise kogemus, mis võib ja suurendab teadmist, meeldimist ja usaldust.

Michael Stelzner on Social Media Examineri asutaja, raamatute autor Käivitage ja Valgete raamatute kirjutamineja sotsiaalmeedia turundusmaailma taga tegutsev mees - valdkonna suurim konverents.

# 4: Lood on Facebookis ja Instagramis nähtavuse jaoks keskse tähtsusega

Facebooki ja Instagrami lugude formaadi populaarsus kasvab kogu 2020. aasta vältel. Nii palju, et tavaline voosisaldus märgatavalt aeglustub. Ja see on täiesti teostatav, et nii Facebook kui ka Instagram võivad hakata kasutama oma segavoo ja lugude vormingu jõulisemaid teste. Mõlemad platvormid katsetasid sellist ühendatud horisontaalset liidest väga lühidalt ja mõlemad kohtusid põlgusega.

Enamik sotsiaalmeedia kasutajaid ootab järske ja radikaalseid muutusi, nii et Facebook peab välja mõtlema viisi, kuidas järk-järgult ühendada see ühendatud kanal mõlemal või mõlemal platvormil.

Üks lähenemisviis on olnud muuta lugude "kaardid" Facebooki mobiilirakenduses suuremaks ja silmatorkavamaks ning põimida need läbi kogu tavalise uudisvoo. Samuti muudab Facebook jätkuvalt kasutajate Storiesi sisu avaldamise lihtsamaks ja ahvatlevamaks, jagades igapäevaseid mälestusi ja avaldades voogude postitusi automaatselt ka Stories'i.

Turundajad peaksid mõistma, miks lugude vormingut nii tugevalt surutakse.

Esiteks, 2016. aasta II kvartali tulukõne ajal teatas 2016. aasta juulis Facebooki finantsjuht Dave Wehner, et ettevõttel on uudistevoos kohti, et inimestele reklaame näidata. Selle maksimaalse reklaamikoormuse leevendamiseks lõi Facebook 2018. aastal Instagramis reklaame. Varsti hakkas ka seal reklaamide koormus maksimum olema.

See tähendab, et Facebook peab tingimata leidma uued kohad, kuhu reklaame panna. Need uued kohad hõlmavad muu hulgas lugusid, videoreklaamide vaheaegu ja Messengeri reklaame.

Teiseks on Facebooki uudistevoo tulevik olnud küsimärgi all alates sellest, kui tegevjuht Mark Zuckerberg avaldas oma 3200-sõnalise privaatsuse manifest, milles deklareeritakse, et ettevõte pöörab end püsivatest avalikest ametikohtadest eemale krüptituna privaatseks sõnumside.

Mõelge, kui uskumatult lihtne on kasutajatel Stories-vormingus sisu tarbida. Puudutage, pühkige, puudutage, pühkige. Kasutajal on täielik kontroll. Nad saavad üksikute konto lugusid vaadata nii palju või nii vähe kui soovivad. Lisaks saavad loojad avaldada arvukalt lugusid ja mitte muretseda oma jälgijate voogude segamise pärast. Lisaks peavad loo 24-tunnise säilivusajaga loojad jätkama sisu tootmist, mis tähendab reklaamide paigutamiseks rohkem varusid.

Reklaamide lisamine lugudesse on lihtsalt mõttekas ja inventari on palju. Facebooki 30. oktoobri 2019. aasta III kvartali tulukõnes teatas juhtivdirektor Sheryl Sandberg, et enam kui 7 miljonist reklaamijast kogu Facebooki rakenduste perekonnas on juba 3 miljonit reklaami Facebookis, Instagramis ja Messengeris Lood.

Nii et orgaanilisemate lugude avaldamine ja kohalike lugude reklaamide loomine on suurepärane koht keskendumiseks 2020. aastal. Üks kuum näpunäide teile: lisage oma lugudesse kindlasti interaktiivseid elemente, nagu küsitlused, viktoriinid, liugurid, küsimused ja annetused. Inimesed armastavad oma telefone puudutada. Mõned uuringud näitavad, et inimesed puudutavad oma telefoni üle 2600 korra päevas ja äärmuslikud mobiiltelefonide kasutajad (10% hulgas) puudutavad oma telefoni päevas kuni 5400 korda. Hämmastav.

Muud tähelepanuväärsed trendid ja muudatused, mida turundajad võiksid jälgida, on kõik uued reklaamiüksused ja / või reklaamide paigutamise võimalused, mida Facebook ja Instagram välja pakuvad. Nende hulgas on reklaamid Facebooki otsingutulemites ja reklaamid teenuses Instagram Explore. Samuti kasvab videosisu jätkuvalt kõigil sotsiaalsetel platvormidel. Deklareerisin juba 2013. aastal, et on video aasta. Tundub, et see on tõsi igal aastal!

Mari Smith on tuntud kui "Facebooki kuninganna" ja on üks maailma olulisemaid eksperte Facebooki turunduses ja sotsiaalmeedias. Tema agentuur pakub konsultatsioone ja koolitusi väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete ja kaubamärkide Facebooki turunduse parimate tavade kohta.

# 5: isikupärastatud brändilt kliendile kogemused pole enam valikulised

Usun, et aastal 2020 näevad kaubamärgid veebiturunduses muutust, alustades pimedate sotsiaalsete vestluste dramaatilisest tõusust. See tähendab, et rohkem inimesi liigub privaatsete vestluste kanalitesse.

Brändid, kes pole keskendunud suhteturunduse tehnikatele, kulutavad kas rohkem oma mängimise eest tasumisele modelleerida või sukelduda kogukonna vestluste loomisse ja majutamisse, mis loovad kaubamärgi pooldajaid ja toetavad a kuuluvus vs. mõtteviisi ostmine.

Viimased tugevdavad oma veebi veebibaase (oma veebisaite) ja loovad veebis paremaid ja kiiremaid kliendikogemusi automatiseeritud protsessid vestlusega vestlusturunduse kaudu, samuti dünaamiliste reklaamide, videomeilide ja teksti.

Sügavamate sidemete loomiseks oma vaatajaskonnaga panevad kaubamärgid oma kaubamärgi loosse rohkem südant ja isikupära, joondudes hea enesetunde põhjustega ja võttes tugeva hoiaku enda arvates. Koostöö on endiselt oluline ja kaubamärgid otsivad uut tüüpi mõjutajate sisu klientide või meeskonnaliikmete lugude näol.

Lisaks suurendavad ettevõtted kohalike tööriistade, näiteks Messengeri tellimuste ja kohtumiste vastuvõtmist seadistamine ja ostmine Facebookis, ostlemine lugude raames ja mugavuspõhised integreerimised, et vähendada nende hulka hõõrdumine.

2020. aastal peab ettevõtte lugu tundma ka publik. Ettevõtlusprotsess peab olema ettevõtetel hõlbus võita, hoida ja aktiveerida oma publikut advokaadiks saamisel.

Jessika Phillips on sotsiaalmeedia strateeg ja NOW Marketing Groupi asutaja, Forbesi tunnustatud agentuuri partner ja HubSpoti sertifitseeritud sissetulev partner.

# 6: mallipõhine turundus ei anna tulemusi

Enamik sotsiaalmeediaturundust ebaõnnestub, kuna see näeb välja nagu turundus. Inimesed on turundusest haige. Möödas on päevad, kui saate Canvas luua standardse mallipildi, mis räägib teemal “Riiklik [sisesta midagi üldist] päev”, postitage see sotsiaalmeediasse ja oodake, kuni müük käib.

Sotsiaalmeedia on küllastunud ja koor tõuseb tõesti tippu. Selleks, et mõista, kuidas oma toodet või teenust 2020. aastal sotsiaalmeedias oma publikule müüa, peate mõistma kolme asja.

• Mis tüüpi sisu teie ideaalne klient tegelikult naudib ja kus ta seda näha soovib.
• Millist sisu ja kuhu panna, et oma väljavaateid meelitada, veenda ja teisendada.
• Otsustamisprotsess, mille teie väljavaated läbivad, et tuvastada ja valida tarnija, kes aitab teil teie lahendatud probleemi lahendada.

Nüüd saate kaardistada oma turundusalased jõupingutused, et edastada õige sõnum õigele inimesele õigel ajal, suurendades konversioonide loomingulisust.

Lõpetage raba standardmallipõhise prügi valmistamine. Alustage sellise meelelahutusliku reklaami loomist.

Dan Knowlton, Suurbritannias asuv digitaalse ja sotsiaalse meedia turunduse ekspert, on kasvanud Knowltonist (endine KPS digitaalne turundus) a mitme auhinnaga pärjatud ettevõte, mis töötab näiteks FIFA, Nestle, Citibank, Eurotunnel ja Boston Consulting Grupp.

# 7: Platvormikanalite vähendamine annab paremaid tulemusi

Sotsiaalmeedia turundussektor muutub valguse kiirusel ja see ei hakka 2020. aastal aeglustuma. Siit saate teada, kuidas oma konkurentidest eespool olla.

Reklaamikulud kasvavad jätkuvalt. Peate kas looma tugevamad reklaamistrateegiad või tugevamad orgaanilised strateegiad.

Selleks on platvormispetsiifilised strateegiad teie turunduskampaaniate edu võtmeks.

Teie YouTube'i vaatajaskond ei ole sama mis teie Twitteri vaatajaskond ega kumbki teie Instagrami vaatajaskond. Ärge proovige levitada sama turundussõnumit kõikjal. Lõpeta olemine ja lõpetage vaevu kasutatavate platvormide kasutamine.

Võtke aega algoritmi haldamiseks ühel platvormil korraga ja veenduge, et saaksite igasse hallatavasse platvormi panna märkimisväärse hulga energiat.

Amanda Bond on reklaamistrateegia omanik ja StrADegy süsteemi looja.

# 8: nišitud turundus on edu võti

Aastal 2020 pole võistlus eesmärk olla kõikjal ja jõuda kõigini, vaid jõuda õigete inimesteni, kellel on fokuseeritud kavatsus. See seisneb seotuse kvaliteedi valimises kaasamise hulga asemel.

Kuidas saab teie ettevõte muutust teha?

Valige üks asi, mille poolest teid tuntakse, ja pidage sellest kinni!

Valige kaks platvormi ja paistke neil silma peal. Valige need platvormid, lähtudes oma ideaalsest kliendist, teie seni kõige paremini toimivast sisust ja platvormi demograafilisest küljest. Siin on mõned platvormi kombinatsiooni soovitused, mida võiksite kaaluda:

• Pinterest + LinkedIn
• YouTube + Instagram
• LinkedIn + Instagram

Nüüd looge oma ühe asja ümber kindel hashtagi ja märksõnastrateegia ning hoidke oma turundus hüperkeskne.

Lühidalt öeldes ärge tehke seda, mida iga teine ​​kaubamärk teeb. Tehke seda, mis sobib teie brändil eesmärkide saavutamiseks.

Peg Fitzpatrick, enimmüüdud raamatu kaasautor, Sotsiaalse meedia kunst: näpunäited võimekasutajatele, ja armastatud blogija on juhtinud edukaid sotsiaalmeediakampaaniaid Virginile, Audile, Mercedesele, Google'ile ja Motorolale, samuti Adobe, Nestlé ja Kimpton Hotels brändisaadikuid.

# 9: LinkedIn ja Pinterest taastavad veojõu

Esiteks arvan, et näeme 2020. aastal jätkuvate sotsiaalmeedia platvormide, nimelt Facebooki, Instagrami, LinkedIni ja Pinteresti konsolideerimist ja laiendamist.

Vastupidiselt sellele, mida paljud inimesed räägivad, näen TikToki sarnast rada nagu Snapchati oma 2020. aastal. TikTok on praegu kuum trend, kuid pikaajaliselt liigub kasutajaskond uuele kuumale platvormile 2020. aastal - just siis, kui nad kolisid Snapchati juurest TikTokisse 2019. aastal. Ettevõtted ei soovi jätkata ressursside investeerimist järgmisse suurde asja, et ainult siis, kui tähelepanu hääbub, jätkub põletamist ja kolib mujale, mistõttu arvan, et nad suunavad selle energia ümber Facebooki, Instagrami, LinkedIni ja Pinteresti sisse 2020.

Kaks platvormi, mis minu arvates annavad ebaproportsionaalseid tulemusi, on LinkedIn ja Pinterest.

Oleme 2019. aastal näinud LinkedIni taaselustamist ja see jätkab hoogu alles 2020. aastal. LinkedIni reklaamiplatvormil on pikaajaline maine, et see on enamuse jaoks liiga kallis väikeettevõtete jaoks ja raske on positiivset tulemust saavutada, kuid ma arvan, et see muutub ka aastal 2020. Hakkasime juba nägema, kuidas LinkedInis reklaamid tõhusamaks muutuvad, kuna need parandavad reklaamijate platvormi. Usun, et see jätkub ka 2020. aastal.

Pinterestil on sotsiaalplatvormina ainulaadne positsioon, kuna see käitub otsimootorina palju rohkem kui teised sotsiaalmeedia platvormid. Seetõttu arvan, et turundajad pööravad sellele 2020. aastal suuremat tähelepanu. Aja ja vaeva investeerimine traditsioonilistesse sotsiaalmeedia platvormidesse, nagu Twitter, Facebook, Instagram ja LinkedIn, annavad tulemusi vaid lühikese aja jooksul.

Nendel platvormidel on sisu eluiga väga lühike - parimal juhul päevad. Kuid Pinterestis võivad tihvtid liiklust jätkata aastaid. See on see pikaajaline investeeringutasuvus platvormi, mis minu arvates meelitab turundajaid, kes otsivad parimat viisi oma piiratud aja ja ressursside investeerimiseks 2020. aastal.

Andrew Hubbard on sotsiaalmeedia reklaamibüroo Hubbard Digital asutaja, mis on spetsialiseerunud veebikoolitajate abistamisele oma ettevõtte laiendamisel Facebooki ja Instagrami reklaamidega.

# 10: isikupärastatud mikrokäitumine on Instagramis hädavajalik

Väikeettevõtted, kes võitlevad hääleosa säilitamise nimel turul, saavad Instagrami kahe strateegilise kasutamisega sügavat mõju avaldada.

Esiteks, kui teie või teie ettevõte on Instagrami lugudes märgitud, esile tõstetud või sellele vastatud, saatke kindlasti isikupärastatud vastus hääle märkme kaudu Instagram Directi kaudu. Kui keegi teie häält kuuleb, muutute teie (või teie bränd) tema jaoks palju reaalsemaks ja ta tunneb end sinuga rohkem ühenduses.

Teiseks, kui inimesed külastavad teie ettevõtet ja postitavad selle kohta Instagrami, võivad nad märgistada teie asukoha, mitte teie konto kasutajanime. Otsige kindlasti oma asukohamärgendit ja avage iga vestlus, et anda isikupärastatud vastus, et tänada inimesi ostu eest või teie ettevõtte külastamise eest. See on suurepärane võimalus inimestega sügavama ühenduse loomiseks.

Alex Beadon on Instagrami lugude ekspert ja online-äristrateeg, kes aitab väikeettevõtete omanikel ja turundajatel õppida Instagrami lugude kasutamist. Ta on veebikursuse Gram Slam ja igapäevase viipetellimisteenuse Project Storyline looja.

# 11: Autentne sisu tõstab lihvitud turundust

2020. aasta on täiuslikult poleeritud turunduskrahhide ja põlemiste fassaad. Liiga palju inimesi on mõjutajate poolt põletatud täiuslike fotosessioonidega ja tarbijad soovivad autentsust väga. Kui tarbijate nälg tõeliste vastuste järele kasvab, otsivad nad ühilduvuse märke, tõendeid selle kohta, et nende lemmikinimesed kõnnivad tegelikult platvormidel ja nende juurest mööda.

2020 on humaniseeritud turunduse aasta ja võidab ettevõte, mis pakub kõikjuurdepääsu, lavataguseid ja kontekstuaalset turundust. Siin on kuus nõuannet, mis aitavad teil vagunite turundajaid autentsusega võita:

• Proovi välja TikTok. TikTok on haruldane platvorm, mis näitab rohkem dimensioone ja võimaldab publikul armuda teie loomingulisse, lihvimata, eksponeeritud või kasutajate loodud sisusse.
• Mine elama. Ükskõik kuhu. Näidake kaost, kui valmistute kolme lapsega ürituseks, kui teie laps põeb grippi ja teie viimane puhas riietus oli * köha * sassi aetud.
• Salvestage oma podcast reaalsetes stsenaariumides, mis võimaldavad teie publikul heli kaudu oma elu ja ümbrust kogeda.
• Visake näofiltrid alla. Kas teil on kulmu peal arm? Pühade söömine lisas maagiliselt teie fotodele 15 naela? Las olla. Laske oma publikul näha.
• Video räägib kõike. Tarbijad otsivad teie videoturundusest kontekstipõhiseid vihjeid. Nad tahavad rohkem kui täiuslikku komplekti ja stsenaariumi; nad tahavad näha, kes sa oled. Andke neile rohkem tööd.
• Räägi tõtt. Kas 2019 oli raske aasta? Rääkige sellest oma publikule ja ärge harja seda tavalise sõnaga: "Oh mees, see oli keeruline aasta!" Jagage seda, mis valesti läks, kuidas teie süda murdus, öösel, mil peaaegu lõpetasite. Rääkige neile vigadest, mis teid peaaegu hävitasid. Lihtsalt räägi neile tõtt.

Rachel Pederson on auhinnatud sotsiaalmeedia turundusagentuuri The Viral Touch asutaja ja tegevjuht ning Social Media Unitedi asutaja ja tegevjuht.

# 12: Tehisintellekt muudab teie brändi inimlikuks muutmise kohustuslikuks

Tehisintellekt (AI) on turustamise lõpu algus, nagu me seda teame. 2020. aasta tähistab ametlikult järgmise tööstusrevolutsiooni algust ja sotsiaalmeediatööstust mõjutab see mitmel viisil.

Andmete analüüsist ja programmeerimisest saab uue turundusjuhi roll, kuna tehisintellekt asendab kogukonna juhte ja reklaamikirjutajaid. Isegi mõjutajad ja sisuloojad pole ohutud, sest tehisintellekti abil on võimalik ehitada terve persoon. Illustreerimiseks on Lil Miquela arvuti abil loodud mõjutaja, kellel on selle kirjutamise ajal 1,8 miljonit Instagrami jälgijat.

Oma brändi inimlikustamine on midagi enamat kui meeldejääv konks. See on tõeline äristrateegia, mida iga turundaja peaks äritegevuse jätkamiseks tõsiselt võtma. Siin on viis võimalust oma brändi järgmisel aastal inimlikuks muuta.

1. samm: looge sisu nii, nagu oleks see pärit üksikisikult. Kui bränd jagab sisu sotsiaalmeedias, ei konkureeri nad lihtsalt teiste kaubamärkidega. Nad võistlevad sotsiaalmeedias kõigi kasutajate tähelepanu nimel, sealhulgas üksikute sõprade ja nende jälgitavate kuulsuste pärast. Iseenesest, kui jagate lihtsalt müügisõnumeid, mis kõlavad nagu need pärineksid pressiteatest, sotsiaalmeediast kasutajad kerivad teie sisust paremale, kuni leiavad kaasamiseks midagi sotsiaalsemat või lõbusamat koos.

Brändid peaksid proovima luua sisu, mis kõlab pigem nii, nagu oleks see tulnud üksikisikult kui korporatiivselt üksuselt. Ärge kartke omaks võtta isikupärasemat ja vabamat tooni ning seadke eesmärgiks luua sisu, mida soovite iseendaga suhelda.

2. samm: tegelege tegelike vestlustega. Kui keegi kommenteerib teie sisu, ärge saatke talle kopeerimise ja kleepimise vastust. Selle asemel suhtuge sellesse sõnumisse pigem sõbra märkmesse ja vastake isikupäraselt. Samamoodi saate hüpata vestlustesse, mida teised võrgus peavad. Selle visualiseerimiseks, kui olete kinnisvaramaakler ja näete, et keegi räägib teie linnas tehtavatest asjadest, helistage isikliku vastusega selle kohta, mida teie arvates võiks see inimene teha, selle asemel, et teie kinnisvara välja käia teenused.

Andke neile vestlustele ruumi loomulikuks arenguks ja lõpuks võib isiklik vestlus pöörduda kliendi algatatud ettevõtlusele suunatud vestluse poole.

3. samm: tõstke esile oma brändi taga olevad töötajad. Proovige näidata, milline on päev teie ettevõtte erinevate töötajate elus, lastes neil teha selle päeva või nädala jaoks Snapchati või Instagrami lugude ülevõtmine. Samuti saate jagada rohkem sisu ettevõtte ürituste ja töötajate algatuste kohta, et aidata tarbijatel teie brändiga isiklikul tasandil suhelda.

Tänapäeva tarbijad ei soovi lihtsalt logolt osta. Nad tahavad osta ettevõtetest, kellega nad tunnevad sidet, ja teie töötajate esiletõstmine võib selles osas aidata.

4. samm: andke hääl klientidele, kes aitavad teie brändil sellist teha. Julgustage kliente esitama sisu teie korraldatava konkursi raames. Näiteks võiks restoran paluda klientidel jagada oma lemmik pühadetoitu ja puhkust mälestusi ja restoran võis seejärel valida võitja, kes sai tasuta eine ja jagas oma lugu edasi sotsiaalmeedia.

Seda tehes ei paku te oma turundusele mitte ainult inimlikumat elementi, vaid saate ka oma haaret laiendada, kasutades selleks võimendust individuaalsed võrgud, mis on teie klientidel, kui nad jagavad teie kanalil teie brändiga seotud sisu.

5. samm: ärge püüdke olla kõik inimesed. Aktsepteerige seda inimeseks olemise osana ja see muudab teid ka paremaks turundajaks. Ehkki teil võib tekkida kiusatus hüpata igale sotsiaalmeedia platvormile ja proovida oma sõnumit nii palju kui võimalik võimendada, pole see tõenäoliselt eriti tõhus. Nii nagu inimesel on raske olla kõikjal korraga, on ka teie bränditurundus tõenäoliselt selline lahjendatud, kui proovite olla aktiivne Facebookis, Twitteris, Instagramis, Snapchatis ja TikTokis üheaegselt aeg.

Samamoodi ei saa te alati kommenteerida kõiki populaarseid teemasid ega olla samal ajal naljakas, informatiivne, inspireeriv ja palju muud. Keskenduge platvormidele ja sisule, milles paistate silma.

Neid samme järgides saate võrgus luua ehtsamaid sidemeid, mis kipuvad tähendama suuremat turundusiedu. Veebimaastik on liiga ülerahvastatud, et enamik brändisõnumeid silma paista ei saaks. Selle asemel peavad organisatsioonid kohanema, olles inimlikumad, et luua sidemeid, millel on püsiv mõju.

Carlos Gil, autor Turunduse lõpp: oma brändi humaniseerimine sotsiaalmeedia ja tehisintellekti ajastul, on rahvusvaheline peakõneleja ja auhinnatud digitaalne jutuvestja. Tal on üle kümne aasta pikkune kogemus sotsiaalmeedia strateegia juhtimisel globaalsete kaubamärkide jaoks, sealhulgas LinkedIn, Winn-Dixie, Save-A-Lot ja BMC Software.

Mida sa arvad? Kas mõni neist ennustustest üllatab teid? Millised on teie prognoosid eelseisvaks aastaks? Jagage oma mõtteid allpool toodud kommentaarides.