Kuidas „Reporterit välja aidata” megavõrku jõudis: sotsiaalmeedia eksamineerija

Istusin hiljuti võrgu asutaja Peter Shankmaniga Aita reporter välja, tuntud ka kui HARO.

Selles intervjuus paljastab Peter, miks ta HARO käivitas, miks see töötab, ning pakub näpunäiteid oma sotsiaalse võrgustiku loomiseks. Ta räägib ka kuidas ta sotsiaalmeedia abil oma kogukonna üles ehitas.

HARO märksõna on „Kõik on millegi asjatundjad“ ja saidi missiooniks on ühendada eksperdid ajakirjanikega, kellel on tähtaeg all. Rohkem kui 100 000 eksperti on registreeritud HARO saidil ja rohkem kui 1200 meediumipäringut saadetakse iga nädal tema ülemaailmsele publikule.

Mike: Peter, kas saaksite jagada natuke selle kohta, kuidas te alustasite abi reporteriga? Mis oli selle idee sünnitanud suur idee?

Peeter: Olin PR-s töötanud veidi üle 10 aasta. Kui reporteritel oli kätt vaja, pöördusid nad alati minu poole. Alustasin nii. Kõik teadsid, et mul on palju sõpru ja palju inimesi, keda ma tunnen, ja ma saan alati neid leida, keda nad vajavad või mida nad vajavad.

Aja jooksul jõudis see lihtsalt sinnamaani, et seda oli väga lihtne teha ja see muutus väga lihtsaks. Nii et ma ütlesin: "Kui teil on kunagi abi vaja, andke mulle teada." Alustasin seda kui

Facebooki grupp ja see kasvas kiiresti suuruseks, mis me praegu oleme.

Mike: Lihtsalt uudishimu pärast, mis pani teid otsustama, et võtate need päringud vastu oma sõpradelt, kes olid reporterid, ja läksite tegelikult Facebooki ja lõite grupi?

Peeter: Ma olen suur karmiusku. Kui reporter vajab abi või keegi vajab abi, on see hea asi. See ei võta palju aega. Peaksite asju tegema rohkem, sest need on abivalmid ja vähem, kuna "nad teenivad meile raha".

Kui HARO kasvas, esitas mulle rohkem inimesi küsimusi ja mul polnud aega kõiki vastuseid täita. See viis Facebooki grupi kontseptsiooni lihtsalt palju lihtsamaks. Sain päringud Facebooki postitada ja siis võiks igaüks neile vastata. See oli väga lihtne algus.

Mike: Ma olin kuskilt lugenud, et küsiti midagi, mis oleks tõesti teie võrgustikust välja tulnud. Küsiti mullaproovide vms kohta.

Peeter: Jah, reporter, kes töötas Nigeeria põllumajandust käsitleva loo kallal, ütles mulle: "Sa pead seda muutma." Ta kuulis, et mul olid sõbrad Saharast lõunasse jäävaid pinnaseeksperte. Vaatasin justkui oma telefoni ja mõtlesin: "Jah, nii ma korraldan kõiki oma sõpru." Tema leidmine USC-st võttis neli või viis tundi, kuid lõpuks leidsin ja ütlesin: „Peame seda muutma. Peame välja mõtlema parema viisi, kuidas seda teha, ”nii kasvas HARO sealt välja.

Mike: Millal see algas - umbes aasta tagasi või rohkem kui aasta tagasi?

Peeter: Käivitasin HARO Facebookis novembris ’07 ja veebi käivitasime märtsis ’08.

Mike: Räägi minuga natuke huvitavamatest lugudest, mida HARO on aidanud hõlbustada.

Peeter: Jah, neid on olnud tonne. On olnud lugusid ettevõtetest ja inimestest, kes pidid oma ettevõtte potentsiaalselt sulgema. Nad suutsid oma äri päästa, kuna neil oli kogemusi meedias. See on tõesti põnev.

Isiklikul tasandil on HARO lubanud mul kohtuda nii paljude inimestega. Vaid kaks päeva tagasi kohtasin naist, kes osales originaali “Rüütelratsanik” pilootepisoodis. Tal on tegelikult KITT-auto ja ma sain KITT-is sõitma. Nii et ma olen sellega täiesti lahe. Mul on plahvatus!

Mike: Väga lahe. Mis pani teid alguses otsustama kasutada Facebooki oma võrgu loomise mehhanismina?

Peeter: Pesapallimängudes: "Sa tabasid neid seal, kus nad pole." Sotsiaalmeedias on vastupidi. Lööd neid seal, kus nad on. Miks sel hetkel ratast uuesti leiutada? Kõik kasutasid Facebooki ja mina tegin seda lihtsalt oma lõbuks, miks mitte siis Facebooki välja saata? See muutus palju lihtsamaks.

Ainus põhjus, miks ma Facebookist välja kolisin, on see, et veebisaidi omamine on palju kiirem ja HARO on palju suuremaks kasvanud. 125 000 inimese juures saate oma veebisaidil teha palju rohkem kui Facebookis.

Kuid inimestele, kes alles alustavad, on see ilmselt parim koht oma potentsiaalsete teadete esitamiseks kliendisuhete juhtimine. Kõik, mida veebis teete, on väike rühm. Võimalik, et kõik teie fännid ja sõbrad on juba Facebookis. Miks mitte seda kasutada?

Mike: Kui te esimest korda Facebookis alustasite, oli see kohene hitt või kas järgmiste ülesehitamine võttis aega?

Peeter: Ma lihtsalt ütlesin oma sõpradele: "Hei, kui arvate, et see on mõistlik, siis ühinege sellega", ja kõik pidasid seda mõistlikuks. Nad ütlesid: "See on hiilgav. Jah, me kindlasti liitume sellega. " See tundus lihtsalt väga lihtne ja sellel oli palju mõtet. Miks te ei tahaks midagi sellist tellida?

Mike: Kas sellega kaasnes ka murdepunkt või oli see lihtsalt pidev kasv?

Peeter: Jah, vihje oli siis, kui pidin selle oma veebisaidile teisaldama, kuna me ei saanud enam inimestele e-kirju saata. Seega polnud meil muud valikut.

Mike: Eriti neile lugejatele, kes võiksid proovida luua oma võrku, mis on mõned neist väljakutsed, millega te alguses kokku puutusite, täpsemalt Facebooki või lihtsalt kogukonna ülesehitamise kaudu üldine?

Peeter: Tahate veenduda, et teil on hea grupp inimesi, kes mistahes põhjusel tõesti tahavad, et te neile teavet saadaksite. Tahate, et saaksite teavet õigetele inimestele saata. Kui see on igav, ei kavatse nad seda lugeda.

Suurim küsimus on “Kas see teave on väärtuslik kellelegi muule kui ainult mulle?“

Mike: Kuidas te selle teabe väärtuslikuks muutsite? Kas ainult inimeste kokkupuute vastu huvi tundvate inimeste ühendamine nendega, kes olid huvitatud ekspertidega rääkimisest? Kas see oli maagiline valem?

Peeter: See pole raketiteadus. See on väga lihtne. Inimesed näevad infos kohe väärtust ja miks nad seda ei kasutaks?

Mike: Kas see oli suur väljakutse, kuidas inimesi Facebookist välja viia ja oma saidile saada?

Peeter: See oli väga lihtne. Ma ütlesin: "Siin on see, mida me teeme, ja siin on põhjus, miks me seda teeme, ja teil, kutid, on lihtsam." Kõik ütlesid: "Tore, me läheme kohe üle."

Mike: Kuidas on HARO teid välja aidanud?

Peeter: Noh, ilmselgelt on see nüüd täiskohaga töö ja see teenib tohutut tulu, mis võimaldab mul seda saiti laiendada ja seda suuremaks muuta.

Minu esinemiskontserdid on läbi katuse läinud, mis on tõesti tore. See on omamoodi lõbus. Mul on sellega väga-väga hea aeg.

Mike: Kas suurem osa tulust tuleb reklaami kaudu?

Peeter: Kogu tulu tuleb reklaami kaudu.

Mike: Kui peaksite rääkima mõne oma eakaaslasega, kes mõtles teie tegevuse kordamisele täiesti erinevas ruumis, siis mida te soovitaksite, on esimene asi, mida nad tegema peavad?

Peeter: Veenduge, et teil oleks sisu, mis on väärt ja mida inimesed tahaksid nautida, mida inimesed tahaksid saada. Kui te seda ei tee, on see teie suurim probleem.

Mike: Olen osa teie võrgustikust ja üks neist asjadest, mida teete - mis minu arvates on kuidagi lahe - lisate aeg-ajalt oma isiklike teadete juurde väikseid isiklikke märkmeid ja lugusid.

Kuidas see teid on aidanud? Kas see on tahtlik strateegia, mida kasutate, või on see lihtsalt midagi, mis on osa teie isiksusest?

Peeter: Mulle meeldib teha kõike lõbusaks, nii et see on tõesti osa minu isiksusest. Mulle meeldib sellega mõnusalt aega veeta. Seega arvan, et isikupäraseks muutmine muudab selle paremaks.

Mike: Räägime sotsiaalmeediast üldiselt ja saame tagasisidet. Ilmselt on teie loos suurepärane see, et suutsite kasutada päris suurt sotsiaalmeediavõrgustikku Facebook ja seejärel oma suhtlusvõrgustikku kasvatada.

Kui saaksite oma kristallkuuli välja tõmmata ja anda mulle oma arvamuse selle kohta, kuidas sotsiaalmeedias teed muutuvad, siis mida te ütleksite?

Peeter: Ma arvan, et me liigume ühe võrgu poole. Me liigume ühe keskkonnamaatriksi poole. See saab olema üks võrgustik, kus kõigil on võimalus suhelda kõigi teistega. Kõik, kellega kohtume, on samas võrgus.

Ma arvan, et see on suurepärane, sest see annab meile võimaluse sotsiaalmeediamaailmana tõeliselt ja tõeliselt suhelda, mitte ainult oma lõbuks või mitte ainult sellepärast, et peame seda tegema.

Mike: Mida peate silmas ühe võrgu all?

Peeter: Ma mõtlen, et kõik on ühes võrgus. Ma arvan, et Google käivitab selle tõenäoliselt. Ma arvan, et see saab olema üks võrk ja kõik on selles ning kõik suhtlevad.

See ei tähenda lihtsalt sotsiaalmeedia saidile minemist, et midagi postitada. Selle eesmärk on saada teavet õigete inimeste jaoks õigel ajal. See puudutab teabe edastamise viisi, mis aitab teil oma elu juhtida, mitte ainult foto postitamist.

Mike: Kas vihjate sellele, et võib-olla midagi sellist nagu Google Wave, millest on palju kõmu olnud, võiks kuidagi olla eelkäija mingisuguses üldlevinud võrgus?

Peeter: Ma ei pruugi arvata, et see saab olema Google Wave. Praegu ei näe ma Google Wave'is tõesti mingit väärtust. Ma arvan, et tõenäoliselt saab see olema mingi kombinatsioon Facebookist ja millestki, mida Google teeb.

Mike: Peter, mis on sul tulevikus varuks kas reporteri aitamiseks või sina isiklikult? Kas teil on silmapiiril mõni raamat või mõni projekt, millest saaksite rääkida?

Peeter: Jah, töötan uue raamatu kallal.

Me laseme HARO õhku ja kasvatame seda natuke. Ma tõesti tahan sellega lihtsalt lõbus olla ja inimesi pidevalt aidata. Ma arvan, et see on eesmärk.

Mike: Kui inimesed tahaksid teie kohta rohkem teada saada, kuhu nad siis saadaksite?

Peeter:Shankman.com, lihtsalt minu enda isiklik veebisait.

Mike: Peter, suur aitäh sulle aja eest.

Mida arvate HAROst ja sellest intervjuust? Kas olete teenust kasutanud? Kas peate seda sotsiaalmeedia vormiks?