Kuidas kasutada Facebooki oma toodete turustamiseks: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas teil on tooteid, mida müüa?

Kas olete oma toodete reklaamimiseks proovinud kasutada Facebooki reklaame?

Et teada saada, kuidas tooteid Facebooki kaudu turustada, küsitlen Steve Chou't.

Lisateavet selle saate kohta

The Sotsiaalmeedia turunduse podcast on sotsiaalmeedia eksamineerija tellitav raadiosaade. See on loodud selleks, et aidata hõivatud turundajatel ja ettevõtete omanikel avastada, mis töötab sotsiaalmeedia turundusega.

Selles osas küsitlen Steve Chou't. Steve ja tema naine peavad poode, kus müüakse taskurätikuid ja voodipesu BumblebeeLinens.com. Ta on ka saatejuht Minu naine loobus oma töö podcastist ja veebisait MyWifeQuitHerJob.com, kus ta õpetab inimesi füüsilisi tooteid veebis müüma.

Steve selgitab, milliseid Facebooki reklaamitüüpe ta oma füüsiliste toodete müümiseks kasutab.

Saate teada, kuidas Steve e-posti ja Facebooki reklaame tandemina kasutab.

Jagage oma tagasisidet, lugege saate märkmeid ja hankige allpool selles osas mainitud linke.

Kuula kohe

Kust tellida: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Kerige artikli lõpuni, et leida linke selles jaos mainitud olulistele ressurssidele.

Siin on mõned asjad, mida selles saates avastate:

Kuidas kasutada Facebooki füüsiliste toodete turustamiseks

Steve'i lugu

Kui Steve ja tema naine pulmadeks valmistusid, soovis ta naine kena taskurätikut, sest ta arvas jumalateenistuse ajal nutvat. Pärast ringi sisseoste importisid nad Aasiast hunniku taskurätte. Pärast vaid väheste kasutamist loetlesid Steve ja tema naine ülejäänud eBay, kus neid müüdi nagu kuumakooke.

Hiljem, kui Steve'i naine nende esimesest lapsest rasedaks jäi, soovis ta oma kuuekohalise sissetulekuga tööst loobuda. Nad võtsid ühendust taskurätikute müüjaga ja avasid oma veebipoe Bumblebee Linens. Alguses töötas Steve päeval mikroprotsessorite disainerina ja pärast lapse magamaminekut juhtisid Steve ja tema naine seda äri. Sellest sai nii suur edu, et nad säilitasid oma sissetuleku ka pärast seda, kui tema naine töölt lahkus.

Steve selgitab, et varsti pärast seda hakkasid nende sõbrad tahtma lapsi saada ja töölt lahkuda ning nad küsisid pidevalt Steve'ilt, kuidas pood avada. Selle asemel, et samadele küsimustele ikka ja jälle vastata, hakkas Steve blogima oma kaupluse pidamise kogemustest. Nii alustas MyWifeQuitHerJob.com 2009. aastal.

Algusaegade müügi genereerimiseks kasutas Steve Google AdWords. Tema õemees töötas Google'is AdWordsi divisjonis ja näitas Steve'ile, kuidas seda kasutada. Veel 2007. aastal teenis Steve palju müüki klikkide kaudu, mis maksid talle umbes 10–15 senti.

Steve sõnul aitas veebimaterjal ka müüki tekitada. Nad kirjutasid artikleid, et aidata pruute ja pakkuda oma toodete käsitööideid. Kolme kuni kuue kuu möödudes hakkasid artiklid otsingumootorites järjestama ja saatsid liiklust ka nende poodi.

Täna müüb Bumblebee Linens taskurätte, linaseid salvrätte, linaseid rätikuid, pitsilisi päikesevarje, põlleid ja palju muud. Steve ütleb, et poes on mitu sihtrühma. Taskuräti publik hõlmab pulmi planeerivaid inimesi ja üle 55-aastast rahvahulka. Sündmuste ja pulmade planeerijad on salvrätikute sihtgrupp ja emad on emade ja me põllede publik. Ettevõttel on oma toodete isikupärastamiseks ettevõttesisesed tikkimismasinad.

Kuulake saadet, et saada lisateavet publiku ja sisu kohta saidil MyWifeQuitHerJob.com.

Tagasi võitmise kampaaniad

Steve selgitab, et tagasipöördumise kampaania on suunatud inimestele, kes on juba teie poest ostnud, sest need inimesed ostavad suurema tõenäosusega uuesti. Seda tüüpi kampaaniate korraldamiseks peate välja selgitama, kes need inimesed on, ja kui nad pole teatud aja jooksul ostnud, andke neile stiimul tagasi tulla.

Veendumiskampaaniat saate automatiseerida veebipõhise kaupmehesüsteemiga. Näiteks kui keegi pole 60 päeva jooksul Bumblebee Linensist ostnud, saab ta automaatselt 10% soodsama kupongiga meili ja Facebooki reklaami.

Kampaania Facebooki komponendi automatiseerimiseks ütleb Steve poodsüsteemi Klaviyo lubab Bumblebee Linens'il eksportida kindla segmendi (antud juhul inimesed, kes pole 60 päeva jooksul ostnud) ja luua Facebooki kohandatud vaatajaskond seda värskendatakse dünaamiliselt. Seega lisatakse kliendid, kes pole 60 päeva jooksul ostnud, iga päev automaatselt sellesse vaatajaskonda ja ostu teinud kliendid eemaldatakse.

Kampaania jätkudes kasutab Steve soodusredelit. Kui klient jätkuvalt ei osta, saab ta 75 päeva pärast 15% soodustust ja 90 päeva pärast 20% soodustust. Soodusredeli abil on teie eesmärk pakkuda kõige väiksemat kupongi, mis on vajalik müügi lõpuleviimiseks. See on parim stsenaarium, kui saate kellegi 10% soodustusega kupongiga.

Steve lisab, et saate seda kampaaniat teha ka teise pakkujaga; selle käed-külge loomise üks võtmeküsimusi on siiski Facebooki dünaamiline kohandatud vaatajaskond. Muu tarkvara nõuab nende värskenduste käsitsi tegemist.

Steve jagab, et tagasivõitmiskampaaniad toimivad Bumblebee Linensi jaoks hästi, kuna ettevõte on naasnud klientidega usalduse loonud. Teisenduskursid on kahekohalised. Reklaamikulude tasuvuse mõttes teenib ettevõte iga kulutatud 1 dollari eest 5–6 dollarit.

Ma küsin Steve'ilt, kas tagasipöördumiskampaaniad toimivad teatud platvormidel paremini. Steve ütleb, et kampaania töötab kõige paremini, kui jagate kupongi samaaegselt erinevatel platvormidel, sest igaüks veedab aega veebis erinevates kohtades (e-post, Facebook või veebis surfamine). Steve jagab siiski, et kui ta peaks oma poe jaoks hindama iga platvormi olulisust, on parim e-post, siis Facebook, millele järgneb Google'i uuesti sihtimine.

Kuulake saadet, et kuulda, kuidas saate seda strateegiat digitaalsetele toodetele rakendada.

Facebooki dünaamilised reklaamid

Steve kasutab Facebooki dünaamilised reklaamid klientidele, kes on külastanud Bumblebee Linensi veebisaiti, kuid pole ostu teinud. Steve sõnul on dünaamilistest reklaamidest abi ka siis, kui teil on palju tooteid. Bumblebee Linensil on 480 SKU-d, mis muudab spetsiaalselt sihtmärgiks olevate reklaamide esitamise kliendile tülikaks. Dünaamiliste reklaamide abil saate aga Facebooki üles laadida terve tootenimekirja ja näidata klientidele reklaame, mis kajastavad teie saidil vaadatud tooteid.

Facebooki dünaamiliste reklaamide seadistamiseks meeldib pood Shopify teil on pistikprogramme, mis maksavad umbes 50 dollarit kuus, või saate ise dünaamilisi reklaame Facebooki kaudu seadistada. Insenerina on Steve'il mugav dünaamilisi reklaame ise rakendada ja arvab, et sellega saavad hakkama ka kõik, kellele tehnoloogia sobib. Kui seadistate dünaamilised reklaamid ise, peate Steve sõnul olema varu otsa saamise suhtes ettevaatlik. Peate oma tootenimekirja Facebookis ajakohastama, sest te ei soovi näidata reklaami millelegi, mida te ei saa müüa.

Kui küsin Steve'ilt, kuidas valite, mida dünaamilises reklaamis kuvada, ütleb Steve, et valite toimivad muutujad nagu pildi, toote pealkirja, kirjelduse, hinna ja muu kohatäited, mida soovite reklaam. Seejärel täidab dünaamiline reklaam kohatäited konkreetsete piltide ja tekstiga teie tooteloendist, lähtudes tootest, mida klient teie saidil vaatas.

Kuulake saadet, et kuulda, kuidas Steve arutleb tema dünaamiliste reklaamide tootluse üle.

Ostukorvi loobumine

Steve kasutab e-posti ja Facebooki ka klientide sihtimiseks, kes lisavad esemeid oma ostukorvi, kuid loobuvad sellest enne ostu sooritamist. Kui küsin, milline on Bumblebee Linensi ostukorvi hülgamise määr, selgitab Steve, et mahajätmise määr on kindlasti kahekohaline, kuid mitte nii kõrge, kui võite arvata. Tema kliendid on juba maksmise alustamiseks sisestanud oma e-posti aadressi, mis tähendab, et neil on kindel kavatsus ostu sooritada.

Ostukorvi hülgamise jälgimiseks ütleb Steve, et enamik poodidest pani oma veebisaidil lehtrianalüüsi. Määrate avalehe, mis Bumblebee Linensi jaoks algab kassast, ja lõpplehe nagu tänuleht nende kassas. (Lisan, et saate seadistada tasuta lehtrianalüüs aastal Google Analytics.)

Kui keegi ei pääse tänulehele, saate esitada ostukorvi hülgamise reklaame selle põhjal, mis klientidel ostukorvis oli. Steve ütleb, et alati, kui kasutajad alustavad maksmist ja annavad oma e-kirja, kuid nad ei lõpeta tehingut, jätkab Bumblebee Linens e-posti ja Facebooki kampaaniat.

Kampaania e-posti komponent järgib kolme e-kirja järjestust. Neli tundi pärast seda, kui klient hülgab oma ostukorvi, saadab Bumblebee Linens esimese e-kirja, öeldes: „Märkasime, et alustasite kassas Bumblebee Linens, kuid ei jõudnud sellega lõpule. Tule tagasi. " Steve ütleb, et meilis on oluline näidata täpselt tooteid, mille klient ostukorvi pani. Steve'i e-kiri sisaldab ka nuppu, millel kliendid saavad klõpsata, et avada nende tooteid sisaldav ostukorv ja kassasse jõudmine kiiresti lõpule viia.

Steve ütleb, et tema poe jaoks muudab esimene e-kiri 14% inimestest, kes tulevad tagasi, teine ​​e-kiri on umbes 4% ja kolmas on pool sellest. Steve selgitab siiski, et võite taastada 25–30% oma inimestest, kui viimane e-kiri sisaldab kupongikoodi või stiimulit. Võite ka tagasimaksekampaanias kasutada allahindlusredeleid, mis on sarnased protsessiga, mida ta järgib.

Esimese e-kirja saatmisel alustab Steve ka kampaania Facebooki komponenti. Inimesed, kes hülgavad oma kärud, näevad Facebooki reklaami, mis põhineb Facebooki kohandatud vaatajaskonnal (sarnane ka tagasi võitmise kampaaniaga). Steve ütleb, et saate luua selle kohandatud vaatajaskonna, määrates konkreetse segmendi inimesi, kes teatud aja jooksul oma ostukorvi hülgasid.

Küsin, kuidas sildipõhised e-turundus- ja kaupmehesüsteemid käsitlevad e-kirju, dünaamilisi Facebooki reklaame ja kassas käimist. Steve ütleb, et Klaviyo saab hakkama kogu e-posti turundusega, kuid mitte kassaga. Klienditehinguid haldab eraldi süsteem.

Kuulake saadet, et avastada Steve'i mõtteid erinevate sildipõhiste e-posti turundussüsteemide kohta.

Sirvige loobumist

Sirvimise hülgamine toimub siis, kui inimesed külastavad teie saiti, võib-olla vaatavad mõnda toodet ja lahkuvad siis, ilma et peaksite kassasse minema.

Nende potentsiaalsete klientidega jätkamiseks ütleb Steve, et nende e-posti aadresside omamine on ülioluline, kuna e-post võimaldab teil jälgida kliendi tegevust oma veebisaidil. Näiteks selgitab Steve, et Klaviyo saab veebisaidi külastajat jälgida, seostades tema küpsise e-posti aadressiga.

E-posti aadresside saamiseks pakub Bumblebee Linens pliidimagnetina e-raamatuid. Näiteks pakub see veebisait taskurätikuid vaatavatele inimestele e-raamatut taskurätikutega kunsti ja käsitöö kohta. Salvrätikuid vaatavatele külastajatele pakutakse e-raamatut salvrätikute voltimise kohta. E-raamatute pakkumiseks kuvab Steve, et Bumblebee Linens kuvab hüpiku, mille võib käivitada taimer, väljumise kavatsus, slaidid või muud standardsed tööriistad. Steve arvab, et hüpikakna väärtus on umbes 1,5–2%.

Pärast seda, kui keegi annab e-posti aadressi, on Steve'il 100-päevane meilijada, mis üritab potentsiaalset klienti kaubamärgile Bumblebee Linens soojendada ja pakub palju sisu. Steve ütleb, et järjestus on nii pikk, sest tänapäeval peavad kliendid enne ostu sooritamist kauplusega suhtlema 4–8 korda. Sageli sirvivad inimesed, kuid pole valmis ostma, nii et peate oma ettevõtet meeles hoidma, kuni nad on valmis.

Pärast seda, kui keegi sirvib seda saiti, kuid ei hakka maksmist tegema, saab Steve sõnul üks e-kiri eriti hästi teisendada. See meil näitab inimesele täpset toodet, mida ta vaatas, koos soovituste loendiga. Steve ütleb, et Klaviyo aitab tal hallata ka hülgamise e-kirju.

Arvestades kõiki kampaaniatüüpe, mida Steve koos Klaviyoga korraldab, küsin, kui palju see maksab. Steve ütleb, et see on ilmselt kallim kui selline tarkvara AWeber ja ActiveCampaign, kuid Klaviyo sobib hästi poodidesse ja on seda väärt. Kuni 500 kontakti maksumus on 50 dollarit kuus ja kuni 3000 kontakti hind on 175 dollarit kuus.

Steve ütleb, et tema jaoks on Klaviyo ja Facebooki integreerimine võtmetähtsusega (ja kuulub tarkvara juurde). Saate oma klientide kohandatud segmendid automaatselt ja dünaamiliselt eksportida, et luua Facebooki kohandatud vaatajaskondi.

Näiteks kui klient naaseb ja on paar toodet vaadanud (ja pole kassaga alustanud) ega ole meili saanud nende poolt viimase kolme päeva jooksul saadab Steve meilisõnumi, mis näitab toodet, mida klient koos vaatas soovitused. Et julgustada klienti tegutsema, võib ta öelda ka midagi sellist: „Selle kauba varu on otsas.”

Kuulake saadet, et kuulda, kuidas Steve kohandab oma kampaaniaid, et jälgida kliente, kes ostsid õhtusöögisalvrätikud.

Steve'i tasuta pluss saatmispakkumine

Tasuta pluss saatmispakkumises annab Bumblebee Linens eseme tasuta ära ja maksab ainult saatmise ja käitlemise eest (umbes 5 dollarit). Steve ütleb, et tasuta pluss saatmispakkumine aitab tema Facebooki reklaamidel silma paista. See on oluline, kuna Facebooki reklaamid segavad nende uudistevoogu sirvivat inimest ja jõuavad sõpradele järele. Vaba ja kvaliteetne pitsist taskurätik võib olla väärt segamist.

Steve selgitab, et selle pakkumisega on tema eesmärk saada tasakaalu või teenida pisike raha ja hankida uus klient, sest kliendid ostavad suurema tõenäosusega uuesti. Pärast seda, kui kasutajad klõpsavad Facebooki reklaamil ja asuvad saidil, peavad nad enne e-posti aadressi sisestamist nupule Lisa korvi klõpsama. Seejärel asub Bumblebee Linens kliendiga 100-päevase e-posti teel ühendust võtma.

Uuendatud pakkumine muudab tasuta pluss saatmise pakkumise väärtuslikumaks. Kui keegi lisab tasuta taskurätiku oma ostukorvi, näeb ta ühepäevast pakkumist, et saada 35% allahindlust konkreetselt 50-dollarise taskurätikukomplekti pealt. Pakkumise saamiseks peab klient ostma selle päeva. Ehkki Bumblebee Linens võtab ainuüksi tasuta esemega tõenäoliselt väikese kaotuse, selgitab Steve, et upsell muudab tasuta pluss saatmise pakkumise kasumlikuks.

Steve ütleb, et tasuta pluss saatmispakkumised on videoreklaamid, kuna need konverteerivad nii hästi. Steve loob sarnase vaatajaskonna inimestest, kes vaatavad 75% oma videost ja pakuvad pakkumist ka neile inimestele. Järk-järgult viimistletakse publikut kõige tõenäolisemate ostjateni.

Kuulake saadet, et saada teavet ostujärgsete järellainete ja 1ShoppingCartiga pakutava integreerimise kohta, mida me kasutamegi.

Nädala avastus

Mitu korda olete Facebooki turundustöö tegemiseks avanud ja selle asemel oma uudistevoogu sirvima hakanud?

Selle sotsiaalmeedia kiirliiva kohta abi saamiseks vaadake Uudisvoo kirjutaja, Chrome'i brauseri laiendus, mis peidab teie Facebooki uudistevoogu.

Pärast klõpsamist brauserilaiendi nupul kaob teie uudistevoog, kuigi võite liikuda rühmadesse ja lehtedele.

Newsfeed Burner välistab ka YouTube'i ja LinkedIni voo.

Minge saidile chrome.google.com/webstore ja otsige üles Newsfeed Burner.

Kuulake saadet lisateabe saamiseks ja andke meile teada, kuidas Newsfeed Burner teie jaoks töötab.

Kuula saadet!

Selles jaos mainitud peamised väljavõtmised:

• Lisateave Steve kohta MyWifeQuitHerJob.com.
• Registreeru Steve's tasuta minikursus.
• Kuula Minu naine loobus oma töö podcastist.
• Kontrollige Kimalaste voodipesu.
• Avastage AdWords.
• Heitke pilk peale Klaviyo.
• Looge Facebook kohandatud vaatajaskonnad ja dünaamilised reklaamid.
• Lisateave Shopify.
• Seadistage a lehtrianalüüs aastal Google Analytics.
• Avastage ActiveCampaign, Tilguti, AWeberja 1Ostukorv.
• Kontrollige Uudisvoo kirjutaja.
• Vaadake meie iganädalast sotsiaalmeediaturunduse vestlussaadet reedeti kell 10.00 Vaikse ookeani ajal Rahvaülekannevõi häälestage end Facebook Live'is.
• Lisateave Sotsiaalmeedia turundusmaailm 2017.
• Saa Virtuaalne pilet.

Sotsiaalmeedia turunduse taskuhäälingu tellimise viisid:

• ITunes'i kaudu tellimiseks klõpsake siin.
• RSS-i kaudu tellimiseks klõpsake siin (mitte-iTunes voog).
• Tellida saab ka kaudu Õmbleja.

Mida sa arvad? Mis on teie mõtted füüsiliste toodete turundamiseks Facebooki reklaamidega? Palun jätke oma kommentaarid allpool.