3 uut uuringut näitavad sotsiaalmeedia ja ettevõtete väärtuse aeglast reageerimist: sotsiaalmeedia eksamineerija

Viimasel ajal on sotsiaalmeedia maailmas levinud huvitavaid uuringuid. Siin on kokkuvõte kolmest hiljutisest uurimistulemusest, mis hõlmavad sotsiaalmeediaturunduse eeliseid, seda, kuidas foorumid kaubamärke aitavad ja kuidas ettevõtted sotsiaalmeediaturundust kasutavad.

# 1: 50% väikeettevõtetest väidab, et plii loomine on sotsiaalse võrgustiku suurim eelis

Vastavalt "Väikeettevõtte turunduse prognoos 2010Ad-ology'st on plii genereerimine USA väikeettevõtete jaoks suurim suhtlusvõrgustike eelis.

Siin on jaotatud vastajate sotsiaalse võrgustiku peamised eelised:

• 50%: müügivihjete genereerimine
• 45%: Tööstusega sammu pidamine
• 44%: Veebivestluse jälgimine
• 38%: müüjate / tarnijate leidmine

Siin on üllatav statistika: 67% nõustus, et sotsiaalmeedia on hea viis äritegevuse suurendamiseks, 39% küsitletutest ütlesid, et ei kavatse 2010. aastal turundusplaanis sotsiaalvõrgustikke kasutada. See arv on tõenäoliselt seotud järeldusega, et 31% teatas, et nende kliendid ei kasuta sotsiaalmeediat, 29% väitis, et neil pole piisavalt aega sellele pühenduda, ja 21% ütles, et ei tea piisavalt sotsiaalsest teemast meedia.

Kuigi rohkem ettevõtteid on hakanud sotsiaalmeedia strateegiaid oma üldistes turundusplaanides kasutusele võtma, on see nii Aruande kohaselt on ettevõtetel veel pikk tee minna, enne kui sotsiaalmeedia on täielikult turundusse integreeritud jõupingutusi.

# 2: Veebifoorumi kasutajad on entusiastlikud brändikaitsjad

Vastavalt a hiljutine PostRelease avaldatud uuring, inimesed, kes aktiivselt veebifoorumites osalevad, tegelevad ülekaalukalt rohkem mõjukate tegevustega - nii võrgus kui ka väljaspool - kui inimesed, kes foorumeid ei kasuta.

Nende leidude juures on kõige huvitavam see, et foorumi kaasautori mõju ulatub foorumi seintest kaugele. Siin on statistika:

• 79,2% foorumi kaasautoritest aitab sõbral või pereliikmel otsust langetada toote ostmise kohta - võrreldes 47,6% -ga mitteosalistega ja 53,8% -ga.
• 65% foorumi kaasautoritest jagavad nõuandeid (võrguühenduseta ja isiklikult) teabe põhjal, mille nad on võrgus lugenud - võrreldes 35% -ga kaastöötajatest ja 40,8% -ga.
• 57,7% foorumi kaasautoritest soovitab ennetavalt kellelgi konkreetse ostu sooritada - võrreldes 16,9% -ga mitteosatajatest ja 24,9% -ga.

Foorumi kasutajate ja blogimise vahel on ka huvitav seos. Uuring leidis, et need, kes veebifoorumites osalevad, avaldavad kümme korda suurema tõenäosusega blogi kui mitteosalisedja on Üheksa korda suurema tõenäosusega osaleb aktiivne roll võrguühenduseta sündmuse või koosoleku korraldamisel grupi jaoks, kes kohtus algselt veebis.

Turundajate jaoks, kes soovivad suhelda oma niši peamiste mõjutajatega, näitavad leiud, et veebifoorumid on nutikas koht alustamiseks; turundajad peaksid siiski käituma ettevaatusega. PostRelease'i asutaja ja president Justin Choi kirjutab: „Veebifoorumid on suurepärased kohad entusiastlike tarbijate ja mõjukate kaubamärgi eestkõnelejate leidmiseks. Foorumites olevad inimesed arutavad sageli konkreetseid tooteid, jagavad nõuandeid ja küsivad üksteiselt soovitusi. Turundajate jaoks pole selles arutelus osalemine nii lihtne kui foorumivestlusesse hüppamine - foorumitel on selle kohta reeglid. Kuid on olemas tööriistad ühendamiseks läbipaistval ja asjakohasel viisil.”

# 3: Ainult 47% ettevõtetest katsetab sotsiaalmeediat

A Gartneri uuring prognoosib, et 2010. aasta lõpuks on üle 60% Fortune 1000 ettevõtted haldavad veebikogukonda. Kuid ComBlu teine ​​uuring seab Gartneri järeldused kahtluse alla.

ComBlu uuring, Veebibrändikogukondade riik, näitab, kuidas enamik ettevõtteid ei saa aru, kuidas veebikogukondades suhelda, ja neil pole tegelikult aimugi, mida nende kliendid nendel saitidel soovivad. Lisaks ei tea enamik ettevõtteid, et inimesed suhtlevad nendel saitidel erineval viisil, nii et paljud ettevõtted lihtsalt edastavad andmeid vähese või üldse ilma suhtlemiseta.

Aruandest selgub, et kui ettevõtted panevad inimesi siiski oma kogukondadega liituma, on nende kaasatuse puudumine kogenud kasutajale äärmiselt ilmne.

„Selle asemel, et külastajat kaasata, ajab bränd nad eemale, sest nad pakuvad vähe väärtust. Tarbijad on tänapäeval sotsiaalsete tööriistade kogenud kasutajad ja otsivad kogukondi õppimiseks, jagamiseks ja suhtlemiseks. Kui need elemendid puuduvad või puudub konkreetne vajadusi rahuldav korraldusstruktuur, loobutakse faux-kogukonnast kiiresti,”Seisis aruandes.

Siin on mõned huvitavad leiud, mis on seotud kaubamärkide ja nende veebikogukonna tegevusega (või selle puudumisega):

• 47% kaubamärkidest on endiselt katseetapis, see tähendab, et nad "näitavad palju sotsiaalset tegevust, millel on vähe sidemeid või integratsioon üksteisega".
• 24% on kogukonna kummituslinnad, see tähendab, et pole kaasamist ja väga vähe liikmeid, kellel pole tagasikülastajaid.
• 20% näitab sidusat strateegiat ning neil olid tavaliselt tugevad kaasamisvahendid ja mitmed tegevused, kus nende kogukond aktiivselt osales.
• 9% näitab kogukonna ülekoormust mitme sõnumiga samale vaatajaskonnale, tekitades tõenäoliselt segadust ja lahjendades sõnumit.

Võib-olla veelgi olulisem on uuring, et kõige tõhusamaid veebikogukonna parimaid tavasid kasutati kõige vähem. Uuritud 135 kogukonnast ainult:

• 44-l on kogukonna juhataja. Kogukonna juht on kogukonna nägu. Ilma selleta pole ühenduse sponsorite ja selle liikmete vahel sidusat sidet.
• 44 võimaldavad suhtlusvõrgustike loomist. See tava võimaldab kogukonna liikmetel omavahel suhelda ja ühiseid huvisid leida, soodustades seeläbi edasist sidet.
• 35 pakuvad sotsiaalseid järjehoidjaid. See parim tava annab kogukonna liikmetele tööriista oma veebikogemuse isikupärastamiseks ja koondamiseks brändi sihtkoha saidil.

Mida arvate nendest uuringu tulemustest? Nagu alati, tahame ka teist kuulda. Kas teil on olnud sarnaseid tulemusi, mis toetavad ülaltoodud andmeid või on teie sotsiaalmeedia kogemus vastuolus leidudega? Andke oma mõtetest teada allpool olevas kommentaarikastis!