5 viisi veenmiseks sotsiaalmeedia kaudu: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas soovite sotsiaalmeedias usaldust ja mõju avaldada?

Ei tea, kuidas kasutada sotsiaalset tõestust?

Sotsiaalne tõestus võimaldab teil kasutada tarbijate käitumist ja tagasisidet, et anda klientidele teie ettevõtte autentsem perspektiiv.

Selles artiklis saate avastage viis viisi, kuidas sotsiaalmeedias sotsiaalset tõestust kasutada.

Miks on sotsiaalne tõendamine oluline?

Sotsiaalne tõestus pole uus mõiste. Psühholoogilisest vaatenurgast oleme kaldunud loomulikult tegema seda, mida teeb enamus, sest tahame vastavusse tulla. Teooria ütleb, et mida rohkem teised inimesed midagi teevad, seda väärtuslikumaks me seda usume.

Seetõttu võib sotsiaalsete tõendite lisamine oma turunduse hulka teid aidata luua oma sihtgrupiga usaldust ja mõju. Koos 63% Tarbijatest, kes väidavad, et nad otsivad enne ostu sooritamist sotsiaalmeediasse toote või kaubamärgi, on oluline luua sotsiaalmeediakanalites sotsiaalne tõend.

Siin on viis viisi, kuidas hakata sotsiaalmeedias sotsiaalseid tõendeid kasutama.

# 1: jagage klientide ülevaateid ja iseloomustusi

Üks parimaid viise sotsiaalse tõestuse tugevdamiseks on lisada oma sotsiaalkanalitesse klientide ülevaated ja iseloomustused, et külastajad näeksid neid kohe, kui nad teie profiilile jõuavad.

Lisage oma postitustes arvustused

Turundajatena teame juba, et inimesed eelistavad visuaale tekstile, mis muudab Instagram suurepärane platvorm arvustuste tutvustamiseks. Tema Instagrami kontol fitnessiguru thebodycoach sisaldab igapäevaseid iseloomustusi klientidelt, kes on tema programmi kasutanud.

Ta hõlmab ka enne ja pärast võtteid, samuti kliendi ülevaadet, mis aitab tugevdada tema sobivuse ja toitumiskava usaldusväärsust.

See taktika võib töötada igas valdkonnas tegutsevate ettevõtete jaoks. Järgmine kord sina saada kliendilt suurepärane ülevaade, muuta see tekst ahvatlevaks pildiks kasutades a disainivahend meeldib Canva ja jälgige mõju teie Instagrami kohalolekule.

Las fännid postitavad arvustusi oma Facebooki lehele

Facebook muudab teie ettevõtte lehel klientide arvustuste esitamise lihtsaks, kuna see funktsioon on juba sisse ehitatud. Selle oma lehe jaoks aktiveerimiseks minge oma seadetesse ja valige suvand Luba külastajatel seda lehte üle vaadata.

Külastajad Looduse org Facebooki leht on teretulnud hõõguvate arvustustega klientidelt, kes on ettevõtte tooteid proovinud.

Kasutage uuesti sihtreklaamide arvustusi

Reklaamikampaaniate uuesti sihtimine sotsiaalmeedias võib teid aidata kaasake järgijaid, kes on juba teie ettevõtte vastu huvi tundnud. Idee on see, et kui külastajad jõuavad teie saidile või uurivad teie toodet, saate seejärel neid reklaamiga sihtida julgustage neid teie juurde tagasi tulema.

Paljud ettevõtted kasutavad oma reklaamides arvustusi, et luua sotsiaalseid tõendeid ja mõjutada oste. Näiteks Pawstruck.com esitab oma sponsoreeritud postitustes sageli arvustusi.

Järgmine kord, kui esitate uuesti sihtimise reklaame, A / B testib teie tavalist kampaaniat ja ülevaatuskampaaniat et näha, kas arvustuste lisamine muudab teie investeeringutasuvust.

# 2: rõhutage kliendinumbreid

Kui potentsiaalsed kliendid uurivad teie ettevõtet ja tooteid veebis, võivad nad küsida, kui paljud teised tarbijad teie toodet või teenust usaldavad. Aitab juba olemasolevate klientide arvu esiletõstmine paku inimestele kindlust, et olete usaldusväärne ettevõte.

Näiteks Dropbox allolev postitus aitab ettevõttel luua sotsiaalset tõestust kahel viisil:

• See toob esile, kui palju inimesi juba Dropboxi teenust kasutab.
• See näitab visuaalselt meeldivat hinnangut praegustele klientidele, muutes selle ühiskasutatavaks sisuks.

Kuna 81% tarbijatest väidab, et kaubamärgiga sisu on nende ostuotsuseid mõjutanud, on see veel üks taktika, mis võib kliente teie ettevõtte juurde meelitada.

# 3: Tehke koostööd mõjutajatega

Teie valdkonna autoriteetsed tegelased, kes on teie klientidega mainet kogunud, teevad neist täiuslikud inimesed, kes aitavad teil sotsiaalseid tõendeid luua.

Värske Twitteri uuringu kohaselt 40% Twitteri kasutajatest ütleb, et nad on ostu sooritanud sellise mõjutaja, nagu kuulsus või blogija, säutsuga. Näiteks postitab David Beckham sageli oma moesarja H & M-s, suurendades nähtavust ja suunates kliente ettevõtte veebisaidile.

Kuigi teie ettevõttel ei pruugi olla David Beckhami sarnaste eelarvete eelarvet, on teie valdkonnas palju mõjutajaid, kes postitavad hea meelega teie toote või teenuse kohta sageli tasuta.

BrightInfo tegi hiljuti veebiseminaril koostööd sisuturunduse mõjutaja Jeff Bullasega. Pärast veebiseminari postitas Jeff oma sotsiaalkanalitesse selfie, et näidata tänulikkust saadud tänutšeki eest. Ta märkis postituses ettevõtte, aidates oma tuhandeid järgijaid BrightInfo sotsiaalsetele lehtedele saata.

Kontrollige BuzzSumo kuni leidke mõjutajaid, kes postitavad teie ettevõttele asjakohast sisuja pakkuda mainimise eest tasuta näidist.

# 4: hankige oma kontodele kinnitatud märgid

Kinnitatud märk saadab sõnumi, et olete usaldusväärne ettevõte ja selle saate enamikul sotsiaalsetel platvormidel, sealhulgas Twitteris ja Facebookis. Varem sadade tuhandete jälgijatega kontodele piirdunud funktsioon on nüüd võimalus valida mis tahes ettevõtte jaoks.

To kinnitage oma Twitteri konto, veenduge teil on oma kontol põhiteavet, sealhulgas kinnitatud telefoninumber, e-posti aadress, elulookirjeldus, foto ja veebisait.

To kinnitage oma Facebooki konto, sa pead esitage mõned üksikasjad ja Facebook võtab koodiga ühendust, et saaksite selle seadistada. Kui teil on kinnitatud sinine märk, saate palju tõenäolisemalt usaldust luua inimestega, kes teie lehel teie tooteid ja teenuseid uurivad.

# 5: tõstke esile oma klienditeeninduse jälgimise kirje

Nii palju kui me hea meelega igale meie kliendile muljet avaldaksime, on olukordi, kus klientidel on kaebusi või nad vajavad abi ja sotsiaalmeedia on neile ideaalne vahend oma murede väljendamiseks. Sotsiaalne tõestamine on üks võimalus näidata, et teie ettevõte on pühendunud klienditeenindusele.

Lisage oma sõnumi kohe sõnum oma Facebooki lehele

Sõnum kohe kuvatakse teie Facebooki ärilehe vasakul küljel, öeldes külastajatele, kui kiiresti te sõnumitele vastate. Mida kiirem on teie keskmine vastamisaeg, seda muljetavaldavam on teie lehel märk.

Business Insider's märk annab inimestele teada, et ettevõte vastab sõnumitele tavaliselt mõne minuti jooksul. See on kiire vastus võrreldes enamiku lehtedega ja annab täiendava kindluse, et ettevõte kuulab oma fänne.

Seadistage eraldi tugikäepide

Kliendiprobleemide juhtimiseks looge spetsiaalne tugikäepide, mis on teie põhilisest ärilehest eraldi. See võimaldab teil tegeleda kliendiprobleemidega teises foorumis ja palgata tugimeeskond mis keskendub klientide rahulolu hoidmisele.

Näiteks on Uberil a Twitteri tugikäepide mille poole kliendid saavad pöörduda, kui neil on teenusega probleeme. Kui potentsiaalsed töötajad otsivad Uberit sotsiaalmeedias, suunatakse nad ettevõtte põhilehele, mitte tugilehele, nii et neid ei pommitata kaebuste ega probleemidega.

Twitteri abil on seda lihtne teha viige kliendivestlus sotsiaalmeediast privaatsesse ruumi. Kui vastate klientidele, lisage säutsu link, mis võimaldab neil teile privaatsõnumit saata.

Vaadake Twitteri abileht lisateavet selle kohta, kuidas kasutada privaatsõnumi saatmise funktsiooni.

Järeldus

Sotsiaalse tõestuse loomine võib võtta aega, eriti kui olete uus ettevõte. Kuid kõigi ülalnimetatud funktsioonide ja toimivate taktikate abil pole kunagi olnud lihtsam alustada sotsiaalsete tõendite lisamist oma sotsiaalse meedia turundusse.

Mida sa arvad? Kas olete kasutanud mõnda neist sotsiaalsetest tõenditest? Kuidas teie ettevõte ehitab sotsiaalset tõestust? Tahaksin selle teema kohta rohkem teada saada järgmistest kommentaaridest!