Kuidas kasutada Facebook Messengeri botti juhtpositsiooni väljavaadete jaoks: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas kasutate oma turunduses Facebook Messengeri roboteid?

Kas soovite teada, kuidas müügivihjete hindamine aitab teil tellijatele tõhusamat sõnumsidet edastada?

Selles artiklis saate Vaadake, kuidas lisada oma Facebook Messengeri robotile automaatse müügivihjete skoori süsteem.

Mis on juhtpositsioon?

Messengeri robotid on suurepärane vahend uute müügivihjete püüdmiseks ja oma tellijatega suhtlemiseks. Kui teil pole aga võimalust tellijaid kategoriseerida ega prioriseerida, ütlete sisuliselt, et kõik teie tellijad on ühesugused, mis pole tõsi.

Niisiis, kuidas saaksite segmenteerida kasutajaid, kes teid juba teavad, meeldivad ja usaldavad, nende hulgast, kes teid hiljuti avastasid? Seadistades oma Messengeri botiga müügivihjete hindamise. Sina määrake igale kasutajale arvväärtused, et jälgida, kas tegemist on külma või sooja pliiga. See arv põhineb kasutaja aktiivsusel ja sellel, kui palju nad teie robotiga on tegelenud.

Plii tulemus võib teid aidata jälgida ja tuvastada, kus kasutaja kliendireisil on. Kliendireisil on palju variatsioone, kuid see koosneb tavaliselt neljast etapist:

• Külastajate etapp on see, kui kasutaja avastab teie ettevõtte ja Messengeri bot esmakordselt.
• Abonendi staadiumis pakute kasutajatele väärtuslikku teavet, et neid oma ettevõtte, toote või teenuse kohta harida.
• Lead-etapis hakkavad kasutajad tõsiselt kaaluma, kas teie toode või teenus aitab neil nende probleemi lahendada.
• Selleks ajaks, kui kasutajad jõuavad kliendi staadiumisse, on nad veendunud, et saate aidata neil nende probleemi lahendada.

Kui kasutaja avastab teie ettevõtte ja Messengeri boti esmakordselt, võib tema juhtpositsioon olla 0. Küll aga saab seadistage oma robot, et lisada juhtpositsioonile punkte iga kord, kui nad temaga suhtlevad või teie sisu tarbivad.

See taktika võimaldab teil seda teha tuvastage oma kõige aktiivsemad ja aktiivsemad kasutajad, kes teevad suurema tõenäosusega konversiooni ja teevad ostu (st kasutajad, kellel on kõrge pliidiskoor). Te saate ka õppida, kes vajab veenvamat ja hoolitsevat (st madalama hindega kasutajad).

Plii hindamine aitab teid ka saata asjakohaseid sõnumeid õigetele inimestele. Kui saadate soodussõnumi kellelegi, kelle müügivihje tulemus on madal, peab ta seda tõenäolisemalt rämpspostiks ja loobub teie roboti tellimusest. Veelgi hullem on see, et nad võivad teatada teie robotist Facebookile ja teie võite seda ka teha kaotate oma võime sõnumeid saata.

Nii et selle asemel, et kohelda oma vaatajaskonda kõigile ühesuguse lähenemisviisiga, keskenduge tasuta külastajatele väärtusliku ja asjakohase sisu pakkumisele usalduse loomiseks ja salvestage oma müügiga seotud teave soojemate müügivihjete jaoks kes teevad suurema tõenäosusega ostu.

Siit saate teada, kuidas oma Messengeri botile müügivihjete funktsiooni üles ehitada.

# 1: määratlege juhtivate punktide hindamise süsteem

Esiteks peate visandama oma peamiste punktide hindamise süsteemi. Võtke arvesse neid kolme tegurit.

Otsustage, kas vajate mitu müügivihjete skoori

Kui teie ettevõte pakub mitut tüüpi tooteid või teenuseid, kaaluge mitme müügivihje skoori seadistamist. See võimaldab teil segmentige edasi ja saate teada oma vaatajaskonna kohta pakkuda neile asjakohasemat teavet. Oletame näiteks, et õpetate mittetehnoloogilistele ettevõtjatele, kuidas ehitada Messengeri robotid ilma kodeerimiseta kas Chatfueli või ManyChati abil.

Messengeri botti saab "installida" ainult Facebooki lehele ja roboti toide peaks olema kas Chatfuel või ManyChat. Kui inimesed proovivad kasutada mõlemat platvormi, võivad nad teele sattudes tekkida konfliktid ja probleemid. See tähendab, et iga teie tellija kasutab oma Messengeri roboti loomiseks kas Chatfueli või ManyChat.

Selle tulemusel otsustate seada Chatfuelile ühe ja ManyChatile teise juhtskoori. Kui kasutaja vaatab ManyChati sisu, suurendate tema ManyChati skoori. Samamoodi suurendate nende Chatfueli skoori, kui nad vaatavad teie Chatfueli sisu. Teil võib olla ka üldine müügivihjete skoor, mis jälgib kogu teie kasutaja tegevust teie Messengeri botis.

Need hinded aitavad teil määrata, millist sisu igale kasutajale saata. Ja kui teil on üks-ühele otse-eetris vestlusi, näete, kas nad on huvitatud ManyChatist, Chatfuelist või mõlemast.

Tehke kindlaks, milline käitumine suurendab kasutaja juhtpositsiooni skoori

Plii skoorimise korral määrate igale kasutajale arvulise väärtuse, lähtudes nende seotustasemest teie Messengeri botiga. See tähendab, et saate lisage või lahutage punkte alati, kui kasutaja sooritab teatud toimingu. Näiteks võite suurendada kasutaja müügivihjeid 5 punkti võrra iga kord, kui nad teevad järgmisi toiminguid:

• Suhtle oma Messengeri botiga.
• Eetrisõnumi lugemine.
• Klõpsake ülekande sees tegevusele kutsumisel.
• Laadige alla pliimagnet.
• Tellige, et robotilt värskendusi saada.

Samuti võite suurendada nende juhtpositsiooni 20 punkti võrra, kui nad teevad toimingu, mis näitab, et nad usaldavad teid või nõuavad, et nad investeeriksid rohkem oma aega, näiteks kui:

• Andke teile nende e-posti aadress või telefoninumber.
• Täitke taotlusvorm, viktoriin või küsimustik.
• Registreeru veebiseminarile või demole.
• Liituge oma toote või teenuse ootelehega.

Teiselt poolt võite vähendada nende juhtpositsiooni, kui nad:

• Loobuge robotilt värskenduste saamisest.
• Tühistage veebiseminari registreerimine või demo.
• Loobuge oma toote või teenuse ootejärjekorrast.

Iga kord, kui kasutaja suhtleb teie Messengeri botiga, suureneb tema juhtide skoor, kui nad jätkavad tegutsemist kogu kliendi reisi vältel. Pidage meeles, et see loend ei ole mõeldud kõikehõlmavaks ja teie määratud punktiväärtused on teie otsustada.

Määrake, milline skoorilävi moodustab sooja plii

Millised on miinimumnõuded, et kasutajat saaks pidada potentsiaalseks pliidiks? Minimaalse müügivihje skoori künnise määramine muudab teie (või teie müügimeeskonna) jaoks inimeste tuvastamise lihtsamaks pakuks teile hea meelega tagasisidet ja ideid ning oleks avatum reklaamisõnumite saamisel sina.

# 2: seadistage juhtpositsiooni määramine Messenger Botiga

Nüüd, kui olete oma müügivihjete hindamissüsteemi määratlenud, olete valmis punktis punktisüsteemi seadistama Chatfuel või PaljudChat, kaks kõige populaarsemat botide ehitamise platvormi. Mõlemad pakuvad tasuta ja tasulisi plaane. Kui te pole kindel, milline tööriist teile sobib, vaadake a kahe tööriista võrdlus.

Pange liidritulemused Chatfueliga kokku

Kõigepealt vaatame, kuidas Chatfuelis juhtpositsiooni seadistada. See ülevaade näitab teile, kuidas seda teha skoori suurendamine, kui kasutaja teostab teatud toimingu või kui kasutajale saadetakse konkreetne sõnum. Kui te pole seda tööriista varem kasutanud, vaadake sellest videost lisateavet selle kohta, kuidas registreeruda ja ehitage Chatfueliga lihtne bot.

Oletame, et soovite suurendada kasutaja juhtpositsiooni 5 punkti võrra, kui nad klõpsavad nuppu ja kinnitavad, et soovivad liituda teie kursuse ootelehega. Chatfueli vahekaardil Automatiseeri avage eelnevalt loodud plokk, mis saadab sõnumi, et tänada kasutajat ootelehega liitumise eest.

Jaotises Lisa kaart klõpsake ikooni +.

Avaneb aken, milles on Chatfueli pistikprogrammi valikud. Klõpsake pistikprogrammi Kasutaja atribuudi seadistamine.

Kasutaja atribuudi all tüüp {{leadcore_chatfuel}}. Seejärel loob Chatfuel teile automaatselt kasutaja atribuudi nimega leadcore_chatfuel.

Paremal olevas kastis Väärtus sisenema {{Leadcore_chatfuel}} + 5. Veenduge, et te ei kasutaks tühikuid.

Te ei pea muudatusi avaldama, sest Chatfuel teeb seda teie eest automaatselt. Messengeri boti nime all näete rohelist salvestatud ikooni.

Ja see ongi kõik! Kui kasutaja saab selle kinnituskirja blokeeringu, suureneb tema Chatfueli müügivihjete skoor 5 võrra. Nüüd korrake neid samme kõigi teiste Messfelli botis olevate sõnumiplokkide jaoks Chatfuelis.

Näpunäide: Kui soovite skoori vähendada, muutke väärtuse all lihtsalt plussmärk (+) miinusmärgiks (-).

Seadistage LeadCore'i hindamine ManyChatiga

Järgmisena vaatame, kuidas seda teha suurendage skoori, kui kasutaja klõpsab teie loodud Messengeri botis nuppu saidis ManyChat. Kui te pole seda tööriista varem kasutanud, vaadake sellest videost lisateavet konto seadistamise ja looge ManyChatiga lihtne vestlusrobot.

Oletame, et soovite suurendada müügivihje skoori pärast seda, kui kasutaja klõpsab nuppu, et vaadata oma veebisaidi müügilehte. Vahekaardil Vood on teie kursused sisaldava galeriiga juba loodud olemasolev voog. See galerii koosneb kolmest kaardist ja igal kaardil on nupp, mis avab kindla veebilehe, kus kasutajad saavad klõpsata Messengeri robotite kohta lisateabe saamiseks.

Iga kord, kui kasutaja klõpsab nuppu Lisateave, soovite seda teha suurendada oma skoori 20 punkti võrra.

Selleks klõpsake kollasel ikoonil ja valige + Tegevusgrupp.

Rippmenüüst Toiming valige Set Subscriber Custom Field.

Kohandatud välja all Trüki sisse leadcore_manychat ja siis klõpsake nuppu + Uus kohandatud väli.

Hüpatavas aknas sisestage kohandatud välja nimi uuesti ja valige rippmenüüst Tüüp Number. Kui olete valmis, klõpsake sinist nuppu Loo.

Ilmuvas aknas Redigeeri toimingu „Määra kohandatud väli” käsk valige Suurenda arvu võrra rippmenüüst Operatsioon ja sisestage väärtuseks 20. Siis klõpsake noolt hüpikakna sulgemiseks ja klõpsake nuppu Valmis.

Lõpuks klõpsake nuppu Avalda paremas ülanurgas muudatuste salvestamiseks.

# 3: saatke Messengeri ülekanded soojale müügivihjele

Kuna igal kasutajal on nüüd müügivihje skoor, saate neid andmeid kasutada saata asjakohaseid sihitud ringhäälingukampaaniaid aadressiletellijad, kes konversiooni kõige tõenäolisemalt teevad.

Pidage meeles, et Messengeri ülekannetes on e-postiga võrreldes palju suurem avatud määr, nii et ülekande saatmisel on kasutajal suurem võimalus seda lugeda.

Siit saate teada, kuidas saata sihtotstarbelisi ringhäälingusõnumeid rakendustes Chatfuel ja ManyChat.

Saatke Chatfuelis ringhäälingusõnumeid

Ülekandesõnumi saatmiseks Chatfueli soojale müügivihjele klõpsake ikooni Levi vasakul. Teil on võimalus oma sõnum edastada kohe või ajastada see hilisemaks. Klõpsake jaotises Ajakava hilisemaks ikooni +.

Tipus, klõpsake teist veergu ja valige leadcore_chatfuel. Siis muutke tingimus suuremaks kui (>) 50. See tähendab, et igaüks, kelle skoor on alla 50 tahte mitte saate oma ringhäälingusõnumi kätte.

Siis valige selle sõnumi saatmise kuupäev ja kellaaeg. Püüan edastada alati kasutaja ajavööndi, mitte roboti ajavööndi järgi. Chatfuel tõmbab kasutaja ajavööndi oma Facebooki profiililt.

Järgmine lisage oma tekstja pildikaart (valikuline) saate levisõnumi sisu loomiseks. Võite isegi lisage GIF.

Lõpuks vaadake oma sõnum üle ja kui see hea välja näeb, lülitage ajakava hilisemaks olekuks Sees.

Edastage ringhäälingusõnum ManyChatis

Broadcast'i saatmiseks paljudele müügivihjetele paljudes kanalites klõpsake valikut Ringhääling vasakul.

Siis klõpsake nuppu + Uus leviedastus paremas ülanurgas.

Nüüd sisestage oma sõnumi tekst.

Sa saad ka lisada pildi sisu plokk ja lisada pilt oma saates.

Kui olete eetrisisu loomise lõpetanud, klõpsake nuppu Mine edasi paremas ülanurgas.

Siis valige sõnumi tüüp (tellimus-, reklaami- või järelsaade).

Järgmine klõpsake nuppu + tingimus kõrval sihtimine. Valige Leadcore_manychat ja filtreerige loend nii nagu teie saatke see ülekandesõnum ainult müügivihjetele, kelle skoor on suurem kui 50. Jällegi tähendab see seda, et keegi, kelle skoor on alla 50, ei saa seda ülekandesõnumit.

Jaotises Ajakava ajakava ajastage saate edastamine hiljem ja valige kuupäev ja kellaaeg.

Ajavööndi seadistamiseks soovitan teil valige Ajasõit nii edastatakse sõnum samal kuupäeval ja kellaajal vastavalt kasutaja ajavööndile. Kasutaja ajavööndi teave tõmmatakse ManyChatisse automaatselt tema Facebooki profiililt.

Sa saad ka muuta heli ja kuvada märguandeseadeid.

Kui olete valmis, klõpsake sinist nuppu Sõnumi ajakava paremas ülanurgas.

Näpunäide: Lugege kindlasti üle Facebooki Messengeri platvormi eeskirjad kasutajatele reklaamsõnumite saatmiseks.

Järeldus

Plii skooride sisseviimine Messengeri robotisse aitab teil eraldada kasutajad, kes võivad olla valmis ostu sooritama, nende seast, kes vajavad siiski natuke rohkem hoolitsust ja veenmist.

Plii hindamine aitab teil mõista, kus kasutajad kliendireisil on, nii et saate saata asjakohasemat teavet ja sõnumeid. Kui kasutaja tegeleb teie Messengeri botiga rohkem, suureneb tema juhtpositsioon, mis näitab, et ta on paremini informeeritud ja tõenäolisemalt investeerib teie toodet või teenust.

Kui saadate õige sõnumi õigele inimesele, vähendate ka tellimusest loobumise määra ja võimalusi, et kasutajad teavitaksid teie Messengeri botti Facebooki rämpspostina.

Mida sa arvad? Kuidas võib juhtivtöö tulemuste hindamine teie tellijatega suhtlemist parandada?Kas kaalute plii hindamise loomist oma Messengeri robotisse? Palun jagage oma mõtteid allpool toodud kommentaarides.