Inimestega ühenduse loomine: kuidas olla oma sotsiaalse turundusega inimene: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas näete vaeva sotsiaalmeedias inimestega ühenduse loomiseks?

Kas mõtlete, kuidas olla oma sotsiaalse turundusega inimene?

Et teada saada, miks nii paljud turundajad suhtlevad inimestega sotsiaalmeedia kaudu ja mida saate selle parandamiseks teha, intervjueerisin Bryan Kramerit selle Sotsiaalmeedia turunduse podcast.

Lisateavet selle saate kohta

Sotsiaalmeedia turunduse podcast on sotsiaalmeedia eksamineerija saade.

See on loodud selleks, et aidata hõivatud turundajatel ja ettevõtete omanikel avastada, mis töötab sotsiaalmeedia turundusega.

Saate formaat on tellitav raadio (tuntud ka kui taskuhääling).

Selles osas ma intervjueerin Bryan Kramer, sotsiaalettevõtluse strateeg, ettevõtte tegevjuht PureMatter ja host Autori vaatenurgast podcast. Tema uus raamat kannab nime Inimeselt inimesele.

Bryan jagab seda, mida turundajatel on vaja Interneti-ühenduse kaudu inimeste tasandil ühenduse loomiseks.

Sa saad avastage kõige paremini toimivad tehnikad ja näited, mida saate oma sotsiaalses turunduses kasutada.

Jagage tagasisidet, lugege saate märkmeid ja hankige allpool selles osas mainitud lingid!

Kuula kohe

Kust tellida: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Kerige artikli lõpuni, et leida linke selles jaos mainitud olulistele ressurssidele.

Siin on mõned asjad, mida selles saates avastate:

Inimestega ühenduse loomine

Miks nii palju turundajaid sotsiaalmeedia kaudu inimestega ühenduse loomiseks vaeva näeb

Bryan seletab seda turundajad on alati õppinud suhtlemist, kuid mitte kunagi seda, kuidas olla sotsiaalne. Varem suutsid kaubamärgid oma publikule ühesuunalist suhtlust välja tõrjuda ja seda peeti vastuvõetavaks. Sellest ajast peale, kui sotsiaalne tekkis, on inimestevaheline suhtlus muutunud.

Turundajad võitlevad nüüd sotsiaalmeedia kaudu inimestega ühenduse saamise pärast hirm. Sotsiaalmeedia massilise kasutuselevõtuga on see võimaldanud globaalseid ja avalikke vestlusi. Brändid on nüüd luubi all ja näevad vaeva oma hääle leidmisega.

Bryan väljendab seda äriringkondades on sotsiaalse olukorra tõttu endiselt palju hirmu. Oma uues raamatus Inimeselt inimesele, ta on hirmud jaganud kolme erinevasse kategooriasse. Kuulete iga kategooria kohta näidet.

1. Hirm mitte olla sotsiaalmeedias.
2. Hirm öelda valesti.
3. Hirm selle ees, mida kaasamine teie ettevõtte jaoks tähendab.

Lady Gaga on suurepärane näide kellestki, kes tegeleb fännidega intiimsemas keskkonnas, mis on eemal Facebook ja Twitter. Selles võrgus aitavad fännid tal sisu luua.

See idee sobib suurepäraselt kaubamärkidele, kes kardavad miljonite inimestega dialoogi pidada. Selle asemel saavad nad seda mõõta inimeste rühmaga, kellega nad tegelikult suhelda tahavad.

Et ettevõtted saaksid oma hirmudest üle saada, peavad nad harima oma publikut ja töötajaid. Sa pead aidake neil inimestel mõista, kuidas dialoogi pidada ja kuidas veebis olla inimene. Bryan selgitab, et osa sellest on mõista erinevaid meeli, viisil, kuidas inimestega suhelda ja siis neile seda õpetada.

Praegu kättesaadava sensoorse turunduse abil on igaühele midagi.

Kuulake saadet, et teada saada, miks on oluline alustada ühe meelega korraga.

Selgitage, mida mõtlete sõnaga „Sotsiaalses plaanis on sisu oluline, kuid kontekst on SUUR.”

Bryan ütleb, et selle lähenemisega sotsiaalne, mobiilne ja digitaalne tehnoloogia, see on muutnud üksteisega suhtlemise viisi. Sellest on saanud kontekstita suhtluse tulvavärav. Siin peitubki probleem.

Üle 90% inimeste suhtlusest edastatakse videokeele järjekordade kaudu. See tähendab, et kui 90% sellest, millest isiklikult räägite, peab olema visuaalne suhtlus, siis jätab see võrgus ainult 10% mittevisuaalsest suhtlusest.

Kuulete, milles Matt Clark on Tweet lehed loob väljavaateid ja miks see on suurepärane näide inimestevahelisest suhtlusest.

See on viinud Matt'i 2014. aasta sotsiaalmeedia turundusmaailma esinejaks. See näitab teile, kui võimas on konteksti kasutamine.

Bryan jagab kõigi meile kättesaadavate sotsiaalsete tööriistade tõttu, miks see praegu nii läheb.

Kui inimesed tunnevad end sinuna kuulake neid, sellel on tõesti tohutu erinevus. Turundajatena on lihtne unustada, et tegelete tegelikult inimestega, mitte ainult numbritega. Nüüd peate mõtle sotsiaalses kontekstis, sest inimkomponent on hädavajalik.

Kuulake saadet, et kuulda, kuidas Bryan rääkis loo tööst, mida ta tegi ülikoolis olles, kus ta pakkus inimestele ootamatut väärtust.

Näide ettevõttest, kes saab sotsiaalselt hästi hakkama (inimeselt inimesele vaatenurgast)

Bryan selgitab, miks pole tegelikult firmat, millele ta viitaks ja ütleks, et nad on sotsiaalne äri; üks piisavalt lähedal on siiski Neitsi-Ameerika.

Põhjus, miks ta valis Virgin America, on see, et nad kuulavad aktiivselt. Kõik kuulavad veebis ja vaatavad, mida inimesed räägivad, aga aktiivsed kuulajad vaatavad öeldut inimese vaatenurgast. Nad vaatavad ühes avalduses öeldut kaugemale ja saavad aru, kes seda ütleb, miks nad seda ütlevad, ja mõistavad inimese taga olevat konteksti.

Kuulete, mida see Bryanile tähendas Virgin America vastas tema algsele säutsule.

Üks parimaid viise aktiivse kuulamise alustamiseks on seada mõned põhitõed. Bryanile meeldib võtta tema Twitteri voog loendivormingusse ja seejärel isikupärastada see kategooriate piires. Näiteks lisage inimesi, kelle kohta soovite teada saada, tundma õppida, juba teada või kellel on asju, mida soovite retweetida.

Kuna Bryanil on praegu palju jälgijaid, kui ta neile tähelepanu pöörab, on nad üllatunud, et ta nad välja valis. See läheb mööda teed.

Kuulake saadet, et avastada muid tehnikaid, mida saate kasutada säutsude leidmiseks, millega suhelda.

Lugu taga Inimeselt inimesele

Bryan jagab lugu sellest, millal ta peaettekande tegi Bloomberg, kus ta selgitas, kuidas kell PureMatter nad on rääkinud inimestest viimased 13 aastat. Nad on selle oma klientidega igapäevaselt rääkima hakanud. Neile meeldib inimlikustada kogemus üksikisikute jaoks.

Põhisõnavõtte ajal sisaldas üks slaid tema raamatu pealkirja. Publik läks hulluks, hakkas seda pildistama ja säutsus. Esimese 24 tunni jooksul andis see 80 miljonit muljet ja reaktsiooni tõttu soovis Bryan seda veelgi edasi viia.

Sel ajal töötas ta teistsuguse raamatu kallal ja otsustas selle kõrvale jätta ning läks kohe tööle Inimeselt inimesele. Ta kirjutas raamatu 5 päeva jooksul ja andis ise välja.

Raamatu eeldus on kompleksi lihtsustamine. See on selleks võtke oma keel ja viis, kuidas me inimestega suhtleme, ja lihtsustage, kuni kõige olulisem.

Kuulake saadet, et teada saada, miks Bryan arvab, et turundajad jäävad toote turustamisel või müümisel enda keerukustesse.

Kuidas peaksid turundajad suhtlema, et inimestega inimestega suhelda

Bryan räägib raamatus kuuest inimese põhivajadusest. Üks neist on see, et inimesed vajavad vaheldust, mis võrdub lõpuks ebakindlusega. See seletab, miks inimesed armastavad rullnokke või seiklusi. Neile meeldib olla üllatunud ja neile meeldib, kui nende elus toimuvad erinevad asjad.

Bryan usub, et kui võtate kuue inimvajaduse ja kasutate neid kontrollnimekirjana oma vastu turunduskampaaniad, siis on tõenäolisem, et olete edukas, sest räägite nendega edasi nende tase.

Inimestena reageerime kindlusele, ebakindlusele, ühendusele, väärtustele ja mitmekesisusele. Saate teada, kuidas nendega töötada, et rahuldada kõigi inimeste vajadusi.

Üks inimese suurimaid vajadusi on ühendus. Bryan arvab, et meie seos inimestega just see on sotsiaalne.

Selle näide oli tegevuses millal IBM Sotsiaalne äri säutsus Bryanile sõbrapäeva sõnumi. Sõnum lasi ta endast välja, kuna see teenis esmast vajadust, milleks on ühendus.

Teine bränd, mis on tekitanud klientides erilise tunde, on FitBit. Uue aasta alguses saatsid nad kõigile oma kasutajatele meilisõnumid, et õnnitleda neid selle eest, kui kaugele nad eelmisel aastal olid jõudnud. See oli neile võimalus tunnustada kasutajate saavutusi.

Kuulete, kuidas rohkem ettevõtteid seda lähenemist kasutab, mis mitte ainult ei aita inimestel brändiga suhelda, vaid lisab ka mitmekesisust. See on veel üks viis inimeste vajaduste rahuldamiseks.

Kuulake saadet, et kuulda, mida see määratlus tähendab rahvahulk on.

Häirete tähtsus meie turunduse osas

Bryan selgitab, et häired on olnud turunduse osa juba pikka aega, alates päevist Hullud mehed. Häirimisel on kaks poolt. Seal on pime ja on veetlev. Siin on turundajatel oma lähenemisviisil valida.

Katkestuse varjukülje näide on see, kui loetud artikli kohal ilmub ootamatult hüpikaken. See on siis, kui teie kogemus katkestatakse negatiivsel viisil.

Rõõmus külg on pakkuda kogemust, mis tõesti ühendab teid inimesena ja tekitab soovi kas naerda, nutta või emotsiooni jagada.

Seda tüüpi turundus on meeldejäävam, nauditavam ja tõenäoliselt motiveerib teid toodet või teenust ostma palju rohkem kui katkestamise korral.

Kuulake saadet, et kuulda, mida Westjet oma reisijatele meeldiva häirena tegi.

Üks asi, mida turundajad saavad nüüd teha, et olla inimlikum

Bryan on selle suur usku andma, andma, andma, saama poliitikat. Isegi kui "saada" ei pruugi kunagi juhtuda.

Kui sa anda veebis ja jagada, oodates, et midagi tagasi ei saa, see on inimeseks olemine. Võite sinna panna midagi, mis on täiesti ootamatu.

Kuulake saadet, et teada saada, miks Bryan julgustab teid minema sinna ja proovima seda üks kord sotsiaalsel viisil.

Nädala avastus

Olen hiljuti avastanud laheda tööriista nimega Kaheperiood, mis analüüsib teie viimase 1000 Twitteri jälgijat. See annab teile teada, kui valdav osa teie jälgijatest on võrgus ja millal saate oma säutsude jaoks kõige rohkem nähtavaks saada.

Näiteks aadressil Minu laste seiklused meil on suhteliselt uus Twitteri konto ja see tööriist aitas meil oma jälgijate kohta üsna palju teada saada.

Siin on mõned lahedad asjad, mille avastasime:

• Parim aeg kokkupuute saamiseks tööpäevadel on vahemikus 17–18 PST ja 20–22 PST.
• Nädalavahetustel on inimeste võrguühenduse tippaeg 21.00 PST ja nädala jooksul 9-10 PST.

Nüüd saame neid andmeid kasutada tweetide strateegiliseks jagamiseks nendel päevaperioodidel.

Soovitan teil tungivalt Vaata järgi.

Helistage ja jätke oma sotsiaalmeediaga seotud küsimused meile ja me võime need ka tulevasse saatesse lisada.

Kuulake saadet, et rohkem teada saada, ja andke meile teada, kuidas see teie jaoks töötab.

Muud näitusemärgid

Selle nädala podcasti toetab sotsiaalmeedia turundusmaailm.

Sotsiaalse meedia turundusmaailm 2014 on meie füüsiline megakonverents, mis peaks naasma 26., 27. ja 28. märtsil Californiasse San Diegosse.

Konverentsil on üle 80 seansi neljal suurel rajal: sotsiaalne taktika, sotsiaalne strateegia, kogukonna juhtimine ja sisuturundus.

Oleme sellest konverentsist nii põnevil. Kui vaatate meie hashtagi # smmw14näete kõiki inimesi, kes on sellel konverentsil osalemisest põnevil.

Oleme nädal aega konverentsilt väljas. Kui te ei saa osaleda, siis meie virtuaalne pilet võib olla teie jaoks lahe variant.

See pilet annab teile juurdepääsu kogu seansile ja kõigile peamistele märkmetele terve aasta jooksul pärast nende salvestamist. Teil on juurdepääs ka privaatsele LinkedIni võrgugrupile, mis on saadaval kõigile teistele osalejatele. See on suurepärane võimalus kohtuda eakaaslastega ja luua sidemeid, mis võivad teie ettevõtte jaoks olla hindamatud. Sa saad saa aru väga mõistliku hinnaga.

Ole kindel check out lähemalt konverentsist.

Selles jaos mainitud peamised väljavõtmised:

• Võtke ühendust tema Bryan Krameriga veebisaidil.
• Vaadake Bryani raamatut, Inimeselt inimesele.
• Kuula Autori vaatenurgast podcast.
• Lisateave Väikesed Koletised, kus Lady Gaga ühendab oma fänne.
• Pea üle Tweet lehed näha, mida Matt Clark ja tema meeskond teevad.
• Vaadake, kuidas Virgin America suhtleb inimestega Twitter ja Facebook.
  
• Vaata kuidas IBM Sotsiaalne äri on Twitteris sotsiaalne.
• Vaata kuidas FitBiti kasutajad tunnustati nende saavutuste eest.
  
• Proovige Kaheperiood et teada saada, millal teie jälgijad on Twitteris kõige aktiivsemad.
• Kontrollige Minu laste seikluste Twitteri konto.
• Lisateave Sotsiaalse meedia turundusmaailm 2014.
• Võtke ühendust Emilyga aadressil [meiliga kaitstud] kui olete huvitatud sotsiaalmeedia turundusmaailma 2014 ettevõtete sponsorlusest.

Sotsiaalmeedia turunduse taskuhäälingu tellimise viisid:

• ITunes'i kaudu tellimiseks klõpsake siin.
• RSS-i kaudu tellimiseks klõpsake siin (mitte-iTunes voog).
• Tellida saab ka kaudu Õmbleja.

Mida sa arvad? Millised on teie mõtted veebiühenduse kohta? Palun jätke oma kommentaarid allpool.