26 nõuannet sotsiaalmeedia tegevuste integreerimiseks: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas otsite ideid oma ühiskondliku tegevuse integreerimiseks?

Et olla edukas, ei saa sotsiaalmeedias mingeid jõupingutusi saarena eksisteerida.

Täna otsib üha rohkem ettevõtteid võimalusi integreerida sotsiaalmeedia komponente optimaalse kasu saavutamiseks.

Selles postituses käsitlen 26 näpunäidet, A-Z juhendit, kuidas segada, segada, võimalikult palju pauku saada ja luua integreeritud sotsiaalmeedia kampaania.

# 1: Rakendused suurendavad bränditeadlikkust ja kliendilojaalsust

"Igaüks saab alustada suhtlusvõrgustiku lehte, kuid sellel lehel võib olla tohutult keeruline tuge koguda," kirjutab Alight Design Agency.

Nad soovitavad, et ettevõtted töötada välja tõhus ja paindlik strateegia nii et seda saab muuta vastata turu nõudmistele, mis võivad oluliselt muutudavähem kui 24 tunni jooksul. "Õige nutitelefoni rakendus või rakendus aitab ettevõtetel suurendada bränditeadlikkust ja klientide lojaalsust."

Kas nutitelefoni rakendus oleks teie ettevõttele otstarbekas valik?

# 2: Kliendilojaalsuse loomine sotsiaalmeedia abil

Veebitööriistad, näiteks ajaveebid, Facebook, Twitter, Youtube ja teised võivad aidata ettevõtetel pakkuda võimalusi kliendisuhete parandamiseks reaalajas.

Netedge'i turundus pakub võimalusi paneb sotsiaalmeedia tööle brändilojaalsuse parandamiseks nii et kliendid tahavad reklaamige oma ettevõtet positiivselt:

• Jälgige klientide kommentaare
• Selgitage välja kliendivajadused uuringu kaudu, mida reklaamite sotsiaalmeedias
• Avaldage klientide kaebusi, lahendage probleem ja tehke blogi selle kohta, kuidas te selle eest hoolitsesite
• Kaasake kliente, julgustades neid jagama tagasisidet otse kommentaaride kaudu ajaveebides või Facebookis ja Twitteris
• Julgustage rahulolevaid kliente jagama oma kogemusi sotsiaalmeedia saitidel

# 3: Täiendage sotsiaalmeediat kohapeal mõtlemisega

Suured kohalikud kohalikud kaubamärgid peavad kaaluma kohati oma mõtlemise ja sisustrateegia kohandamist kohaliku lähenemisviisi abil. Matt Long soovitab kohalik Facebooki strateegia peaks riiklikku strateegiat täiendama, mitte seda matkima.

Ta kirjutab: „Ettevõtte sisu peaks kindlasti olema kaasatud (mõelge uut tooteteavet või riiklikke konkursse), kuid see ei tohiks moodustada rohkem kui 40% kogu sisust. 60% sisuvastutusest lasub otse kohaliku sidusettevõtte õlul. ”

# 4: otseseid kampaaniaid saab sotsiaalmeedia toetada

Geoff Livingston ja Gini Dietrich kirjuta: „Ettevõtte-turunduse maailm tegutseb endiselt avalike suhete, reklaami ning interaktiivse ja otseturunduse silodes. Uusima distsipliinina rõhutab sotsiaalmeedia seda jätkuvat olukorda. "

Nad soovitavad, et sotsiaalne tegevus tuleks integreerida suuremasse kooslusse, ja pakuvad kolme tüüpi kampaaniaid, millest sotsiaalmeedia võib aidata - otsesed, külgnevad tehnikad ja ülalt alla. (Nende punktide jätkuva arutelu saamiseks vaadake # 6: külgnevad ja nr 20: ülalt-alla.)

Geoff ja Gini ütlevad seda meile otsene on kõige rohkem tulu toov turunduskanal investeeringute osas ja et sotsiaalmeedia saab seda endiselt toetada.

Otsest saab täiustada, kasutades sidusrühmadega üks-ühele vestlust. Nad pakuvad järgmisi näiteid:

• Looge klienditeeninduse vastamiseks kanal suures sotsiaalses võrgustikus, näiteks Twitteris (nt @ComcastCares, @NetSolCares)
• Värvake töötajaid otse sotsiaalmeedia kaudu (nt Sodexo ja KPMG UK)
• Suhtle ja stimuleeri veebikogukondade kõige lojaalsemaid kliente (nt Starbucks ja LEGO)

# 5: E-posti turundus ja sotsiaalmeedia töötavad koos

DJ Waldow kirjutab, et e-post ja sotsiaalmeedia käivad koos nagu Batman ja Robin. Mõlemad võivad olla iseenesest tõhusad; kombineerituna võivad nende (üli) jõud päästa linna ja ületada teie turunduseesmärke.

DJ pakub 9 võimalust integreerida e-posti turundus ja sotsiaalmeedia:

• Lisage suhtlusikoonid e-kirjadesse
• Paluge e-posti tellijatel jagada ja ühendust luua
• Saatke spetsiaalne e-posti kampaania
• Pakkuge stiimuleid
• Reklaamige e-posti teel registreerumist sotsiaalsete võrgustike kaudu
• Kaasa „Retweet see!” jupp e-kirjas
• Koostage Facebookis e-posti teel osalemise vorm
• Ära unusta SMS-i (tekst)
• Reklaamige oma blogis e-posti teel turundamist

 # 6: külgnevad tehnikakampaaniad aitavad sotsiaalmeediat

Geoff Livingstoni ja Gini Dietrichi teist tüüpi kampaaniad, mida sotsiaalmeedia saab toetada, on see, mida nad nimetavad külgnev tehnika, kus ettevõtted ja organisatsioonid saavad seda teha kasutada loovaid viise klientidega suhtlemiseks ja nende mõjutamiseks.

Näited hõlmavad järgmist:

• Looge privaatsetes kogukondades või osalege nendes peal LinkedIn ja muud võrgud (nt BIO ja GovLoop)
• Avalikustage asjakohased ja puutuvad andmed blogimise, infograafikute, suhtlusvõrgustike ja muude meetodite (nt Booz Allen Hamilton ja Ameerika Punane Rist)
• Vabastage asjakohane ja lõbus sisu äratada tähelepanu vaba publikult (nt Chrysler ja Vana vürts)

# 7: Eesmärkidega integreeritud platvormid võivad olla ajasäästjad

Pam Moore kirjutab, et integratsioon võib tunduda ees palju tööd. Kuid nagu ta ütleb: "mida rohkem te integreerite, seda vähem peate saite käivitamisel tagaküljel tegema."

Lisateavet vt Pam's postitus selle kohta, kuidas saate integreerida mitu sotsiaalmeedia platvormi.

# 8: Kuidas mõelda sotsiaalmeedia integreerimisele traditsioonilise meediaga

Tom Martin soovitab sotsiaalmeedia ja traditsioonilise meedia integreerimiseks kasutada raamistikku. Ta ütleb, et see on ilmselt parim, kui turundajad eemalduda asendusmõtlemisest ja keskenduda hoopis täiendavale mõtlemisele.

“Täiendava mudeli järgi oleme otsige võimalusi, kuidas sotsiaalmeedia saaks reklaami võimendada, ja vastupidi selleks, et luua mõjusam ja tõhusam integreeritud kampaania... juhtida tarbijaid (reklaami või avalike suhete kaudu) veebi sihtkohtadesse, kus vestlused on loodud pikaajaliste bränditulemuste saavutamiseks. "

# 9: integreerige sotsiaalsed tegevused muude sissetulevate jõupingutustega

Sam Zastrow pakub mitmeid näpunäiteid integreerige oma sotsiaalne tegevus teiste sissetulevate jõupingutustega:

• Teisendage sotsiaalsed jälgijad e-posti kontaktideks- suunake jälgijad sisule, mis innustab neid e-posti loenditega liituma
• Kala suunamiseks- sotsiaalmeedia jälgijad võivad olla väga väärtuslikud, kui suunavad teie ettevõtet teistele
• Koostage oma kliendiprofiil—Ühendused, mida loote sotsiaalmeedia kaudu, võivad teile palju öelda, millised inimesed teie ettevõtet kasutavad
• Tugevdage oma sisu SEO-d- ühendades hea sisu nutika sotsiaalmeedia tavadega, saate oma sisu SEO-d oluliselt parandada
• Hankige ajakirjandus- soodustage avalike suhete strateegiat, suunates ajakirjanikke sotsiaalmeediasse

# 10: “Just in Time” võib olla ka negatiivne külg

Paul Chaney soovitab e-posti ja sotsiaalmeedia integreerimise viise ning juhib tähelepanu sellele, et sotsiaalmeedia kui „õigel ajal“ turundus töötab hästi, kuna teavet saab kiiresti jagada.

Kuid negatiivne külg on see, et see on ka mööduv. “Praegu saadetud säuts ununeb tunni ajaga. E-post on seevastu suurema stabiilsusega. Püsivama efekti saavutamiseks saab e-kirju arhiivida. "

Üks viis, kuidas turundajad väldivad sotsiaalmeedia värskenduste unustamist, on lisada neile viited e-kirjade infolehed ja / või ajaveebipostitused, kus nad koguvad oma sotsiaalmeedia värskenduste näidist alates nädalast. "Huvitav on ka see, et Twitter teatas äsja uuest iganädalasest e-kirjast, mis" edastab kõige huvitavamaid uudiseid ja üksusi, millest võite puududa inimestelt, kellega olete ühendatud. "

Kuidas integreerida oma sotsiaalmeedia värskendusi, et neil oleks veidi rohkem püsivust?

# 11: Tapja kommentaarid arendavad suhteid

Marcus Sheridan kirjutab, et ajaveebikommentaarid on üksikisikute ja ettevõtete poolt sageli halvasti mõistetav ja alakasutatud taktika. Marcus pakub mitmeid suurepäraseid näpunäiteid, kuidas seda teha suhete loomine blogikommentaaridega.

Kommentaarid, nagu näeme sellises ajaveebis nagu Social Media Examiner, pakuvad lugejale võimalusi artikli punktide laiendamiseks, soovituse andmiseks autor, andke inimestele võimalus kohtuda ja luua seoseid väljaspool kommentaari ja postitust (nt ühenduse loomine Facebooki, Twitteri, Google+ kaudu).

Kommentaarid võivad olla väga integreeruvad kogemused. Kuidas suhete loomist kommenteerides oma ajaveebis?

# 12: Otseüritusi saab integreerida sotsiaalmeediasse

Kuidas saab otseülekanne toimuda luua ainulaadne sotsiaalmeedia kogemus? Pepsi teatas hiljuti plaanist selle suve jälgijatele voogesitada elava muusika kontserte @pepsi Twitteri voog.

Catherine Robinson teatab: "Pepsi on palunud fännidel jagada oma kogemusi suhtlusvõrgustikus platvormil üleskutsega:" Kõigil on hetk #LiveForNow. Pange oma piiksuma. ""

Teil ei pruugi olla sellist mõõtkava nagu Pepsi, aga kuidas saab kasutage Twitterit, et integreerida kasutajate kogemused teie veebiseminaril, müügikonverentsil või muudel üritustel?

# 13: Mõõtmisstrateegiad tuleks integreerida kampaania esialgsesse planeerimisse

Kõrgusmõõturite rühm soovitab, et sotsiaalmeedia võib aidata turundajatel teada saada, kuidas nende programmid reaalses maailmas toimivad, samuti soodustada uue sisu ja kampaaniate otsuste langetamist.

Nad osutavad, et üks väljakujunevaid parimaid tavasid onintegreerida mõõtmine kampaania esialgsesse kavandamisse, et hõlbustada õppimist, aruandekohustust ja pidevat täiustamist.”

# 14: „Mitte kampaaniad” pakuvad ka võimalusi

Mõnikord, kui kogu müra vaibub, võime leida, et kuuleme selgemini. Craig Rodney kirjeldab vaiksemaid aegu võimitte kampaaniad, "Kui aeg, mil brändidel on rohkem võimalusi" kuulake, vestelge, jagage, aidake ja tegele rohkem.”

Milliseid "mitte kampaania" sõnumeid olete saanud?

# 15: Alglaul võib minna kaugele

Küsimus: kuidas saab rääkida mitme riigiga, kus on palju kultuure ja keeli? Kui sa oled nagu Bränd USA, võite ka teie leida vastuse muusikast.

Dave Anderson kirjutab, kuidas Brand USA kasutab originaallugu “Land of Dreams”, mille on loonud Grammy auhinnatud laulja-laulukirjutaja Rosanne Cash, muusikalegendi Johnny Cashi tütar.

„Brand USA kasutab täielikult integreeritud turundusstrateegiat, mis kasutab 15-, 20- ja 60-sekundilist segu telereklaamid, tugev kohalolek veebis ja meediastrateegia võimalike külastajateni jõudmiseks ning trükitud, digitaalne ja reklaamtahvlite reklaamid.

YouTube'i, Facebooki ja Twitteri lehed on välja töötatud konkreetsete reklaamide ja seotuse tutvustamiseks kogu USA-s ning puhkajad saavad kasutada Avastage Ameerika veebisait teabeportaalina, et oma reisi planeerida. "

Kuigi oleme hakanud sõnu, videoid ja pilte sotsiaalmeediaga seostama, ei pruugi originaallugu seda olla esimene asi, mis pähe tuleb, kui uurime integreeritud lähenemist sotsiaalmeediale turundus. Kuid nagu me võime õppida USA Brandilt, taevas on sotsiaalmeedia integreerimisel tõesti piir.

Mida teha, et silma paista ja silma jääda?

USA kaubamärgi reklaam YouTube'is:

https://www.youtube.com/watch? v = bcfbdiiEQDM

# 16: Igavene beetaversioon aitab brändidel areneda

Greg Satell pakub huvitavat vaatenurka. Ta kirjutab: "Varasemad mõtteviisid ja taktikad tunduvad kohmakad ja väljamõeldud, kaotatud ajastu jäänused." Seal, kus turundajad kasutasid reklaamide seeria ülespanemiseks kuni efektiivsuse vähenemiseni peavad nad nüüd ehitama platvormid, mis arendavad ja küps.

Greg ütleb, et vaja on „uut tööviisi. Brändid peavadsaada autoriteks, kelle lood arenevad aja jooksul. Vana kampaaniamentaliteet tuleb asendada igavese beetaprintsiibiga, kus brändiks on alati saamas, seda pole kunagi. "

Kas teie sotsiaalmeediasuhtlus võib jääda igaveseks beetaversiooniks? Kuidas see erineb sellest, mida olete seni teinud?

# 17: QR-koodid on palju rohkem kui väikesed mustad täpid

Kiire pilguheit QR-koodile (kiirreageerimiskood) võib panna teid mõtlema, milles seisneb kogu melu - mustad täpid valgel ruudu taustal. Kuid viimastel aastatel on „need kahemõõtmelised vöötkoodid muutunud tavaliseks tarbijareklaamis ja pakend, sest nutitelefonide levitamine on vöötkoodilugeja kõigile taskusse pannud esimene kord. Seetõttu on QR-kood muutunud reklaamimise keskmeks, kuna see tagab kiire ja vaevatu juurdepääsu brändi veebisaidile. " (Vikipeedia)

Jeff Korhan soovitab QR-koodi ja muid kahemõõtmelisi (2D) koode hõlpsasti integreerida teie praegustesse äriturunduse tavadesse viige oma veebisisu reaalajas mobiilse vaatajaskonnani.

Ta pakub Viis võimalust, kuidas QR-koodid teie ettevõtet laiendavad:

• Planeerige oma QR-koodi kampaania strateegia
• Looge kvaliteedikoodid ja testige neid
• Linkige mobiilisõbralike või mobiilseadmetele optimeeritud saitide koodid
• Skannide jälgimine koodihaldussüsteemidega
• Pakkuge väärtust ja soodsat kasutuskogemust

  

# 18: uuesti välja antud tooted võivad aidata uut elu hingata

Ryan Buddenhagen ütleb, et sotsiaalmeedia uusim uuendus on kasutada seda mitte ainult selleks jälgige, mida kliendid räägivad armastatud tootest aga ka küsige, mis see on, mida nad tagasi tahavad-ja siis täitke teada.

Kas saaksite tuua tagasi toote või teenuse, millest teie kliendid on puudust tundnud ja / või mida nad on palunud?

# 19: teenige oma kliente sotsiaalse äri integreerimise kaudu

Pam Moore kirjutab sotsiaalmeedias peituvatest valedest, müütidest ja muinasjuttudest ning tema nimekirjas on see, kuidas mõned inimesed arvavad, et sotsiaalne äri saab lõimuda hiljem. Selle asemel soovitab ta, et "seda parem saab integreerida sotsiaalmeedia oma ettevõtte müügi-, klienditeenindus- ja turundusprotsessidesse, seda paremini suudate suhelda oma klientidega ja neid teenindada.”

Kuidas saaksite sotsiaalmeediat äriprotsessidesse rohkem integreerida?

# 20: ülalt alla kampaania mängib olulist rolli

Ülevalt alla on kolmas kampaania tüüp, mille on välja pannud Geoff Livingston ja Gini Dietrich, ja siin nad seda ütlevad sotsiaalmeedia saab märkimisväärsete kampaaniate käivitamisel toetada ja mängida üha suuremat rolli. Ühise tugitaktika näited on järgmised:

• Mõjutaja ja blogija suhted (nt Cisco süsteemid ja Nikon)
• Sisuturundus suures sotsiaalses võrgustikus nagu Youtube (nt Dollari raseerimisklubi ja Blendtec)
• Kliendi loodud sisu algatused (nt Ford Motorsi Fiesta ja Doritos)

# 21: Uberi sotsiaalse meedia tööriistad aitavad ettevõtetel oma sotsiaalse meedia jõupingutusi hallata

Millal Sarah Miller esitas mõni aeg tagasi küsimuse selle kohta, millised vahendid aitavad inimestel igapäevast sotsiaalmeediategevust juhtida, sai ta terve rea vastuseid, sealhulgas TweetDeck, HootSuite, tweepi, Sprinklr, Pluggio ja Idandage sotsiaalset. Nagu hästi ette kujutate, võib sotsiaalmeedia tööriistade valik olla väga isiklik valik.

Sõltumata sellest, millise tööriista oma igapäevaste tegevuste haldamiseks ja integreerimiseks valite, on mõned edu võtmed leidke oma meeskonnale ja ettevõttele kõige paremini sobiv tööriist, kasutage seda regulaarselt ning treenige ja jagage ülesanded paljude inimeste vahel. Pole midagi hullemat, kui kõik seiskub, kui teie meeskonna liige on haigestunud või puhkusel.

# 22: Viiruslike videote pluss reklaam võib olla võti

Sõltuvalt video temaatikast ja sisust võib see viirusetuks muutuda kohe. Videotootjad võivad teha täiendavaid samme oma videokampaaniate reklaamimiseks.

Bränd-m jaganud kogemusi JVC mobiilne meelelahutus mis käivitas hiljutiLülita mind sisse: tee, ”Dokumentaalstiilis viirusvideo, kus osaleb bänd Halestorm. USA kampaania hõlmab veebireklaamide reklaame, videosisu paigutamist, sotsiaalse meedia integreerimist, ulatuslikku PR-i summutamist ning kontsertreiside tutvustamist.

Videod saavad kasu, kui need integreeritakse ettevõtte sotsiaalse meedia püüdlustesse.

Kuidas olete video oma turundusplaani integreerinud?

# 23: Sõnad toimingutesse võivad olla teie uus sotsiaalse meedia mantra

Brian Solis kunagi kirjutas, et sotsiaalmeedia täielik integreerimine toimub sageli etapiviisiliselt ja on evolutsiooniline protsess nii ettevõtetele kui ka tarbijatele.

Üks etapp, mille ta tuvastas, oli sõnade muutmine tegudeks. Nagu Brian soovitab: „Toimingud räägivad sõnadest valjemini. Ettevõtted peavad tegutsema. Kui sotsiaalne teadvus on avatud, viige muutuste mõjutamiseks kogu oma ettevõtte vaim. "

Brian ütleb, et kuulamisest ja vaatlemisest ei piisa. Selle asemel peame liikuda lihtsalt reageerimiselt sihipärasele strateegilisele suhtlusele. "Selles etapis saame tõeliselt luua köitvat sisu ja sõnumeid. Selle hoidmiseks peame anna publikule midagi uskuda- midagi, mis neid liigutab. "

Kas teie sotsiaalmeedia on tegevuspõhine?

# 24: E (x) rikkalikku klienditeenindust saab pakkuda sotsiaalmeedia kaudu

Sotsiaalmeedia ulatub kaugemale sellest, mida võime traditsiooniliselt pidada B2B või B2C turunduseks. Sotsiaalmeedia annab meile võimaluse integreerida klienditeenindus meie teiste turundussõnumitega.

Ja nagu ettevõtted on seda avastanud, kui nad pole selleks loodud väliklientide küsimused ja kaebused suhtlusvõrgustike platvormide kaudu kasutavad kliendid seda ettevõtte esindaja juurde pääsemiseks koduuksena.

Arukad ettevõtted ootavad paratamatust. Varasemas postituses siin sotsiaalmeedia eksamineerija juures arutasime 26 lisamisnõuannet kasutajatugi oma sotsiaalse meedia strateegiale. Leiate A-Z juhendi, alates ressursside eraldamisest kuni innukaks heade kliendisuhete hoidmisse.

# 25: teie integratsiooniplaan on hetkest eemal

Rooma ei ehitatud ühe päevaga ja ka sotsiaalmeedia integratsioon. Kui 26 näpunäite lõppu jõuame, võib see olla aeg selleks vali loendist mõned asjad, mida loodad integreeridakohe ja tehke kindlaks muud valdkonnad, mida kavatsete teha 2012. aasta lõpuks.

Mida kavatsete järgmise paari kuu jooksul teisiti teha?

# 26: Suurendusagendid võivad aidata teed näidata

Pam Moore määratleb a sotsiaalse suumi agent inimesena, kes võtab endale vastutuse sotsiaalseks ettevõtteks saamise edukuse eest. Neile kuulub kaasamise, sisu, lähenemisviisi, strateegia ja integratsiooni edu. "See inimene peab sööma, magama ja hingama eesmärki saada sotsiaalseks ettevõtteks."

Kas teil on sotsiaalse suumi agent, kes aitab teie ettevõttel sotsiaalmeedia jõupingutusi veelgi integreerida?

Milliseid näpunäiteid saate sotsiaalmeedia kampaaniate integreerimiseks lisada? Jätke oma kommentaarid allolevasse kasti.