Sotsiaalmeedia kampaania 5 olulist sammast: sotsiaalmeedia eksamineerija

Suurim viga, mida turundus- ja brändijuhid teevad sotsiaalmeediale lähenedes, ei mõtle sotsiaalse veebi kohta samas strateegilises valguses kui kõik muu, mida nad toodavad.

Sotsiaalmeedia pole brändidele enam ühekordne mänguväljak kui telereklaam, otsepostituse kampaaniad või kliendisuhete haldamise programmid. See on tõsine äri ja seda tuleks sellisena kohelda.

Seejärel muutub aktuaalseks järgmine küsimus: "Kuidas me sotsiaalmeediast strateegiliselt mõtleme?" Hea uudis on see see pole nii keeruline, kui teie planeerimismeeskonnal on arusaam kahest asjast ja tervislik alus teine.

Kaks olulist teadmistebaasi, mida vajate, on arusaam olemasolevatest sotsiaalmeedia tööriistadest (ajaveebidest ja sotsiaalsed võrgustikud vikidesse ja kaugemale) ning filosoofilised alused, et olla sotsiaalmeedias edukas (mõtle jagama, mitte müüma). Tervislik aluspõhi peaks olema sotsiaalmeedia kampaania viies põhisambas.

See on postituse punkt, kus enamik sotsiaalmeedia turundajaid viskaks välja tavalise viiest nimekirja asjad, mis suunavad teie sotsiaalse meedia mõtlemist, mis üldiselt on paralleelsed teie kasutatavate turunduse segu muutujatega kuni. Toode, koht, hind, tutvustused ja avalikud suhted võivad olla lähtepunktiks. Võite isegi määratleda oma toote, sihtrühma, konkurentsi, keskkonnategurid ja mõõdikud või edukuse mõõdikud.

Kuid selleks, et oma sotsiaalmeedias tehtud jõupingutusi täielikult ära kasutada ja buzzi, äri või mõlemat esile kutsuda, loe edasi.

Sotsiaalmeedia eksamineerija
Sotsiaalse meedia kampaania 5 olulist sammast:

1. Ühenduvus

Kui te pole ühendatud teie tarbijategaja vastupidi, nad pole teiega ühendatud, siis on sotsiaalmeedias edu võimatu.

Olenemata sellest, kas teie veebisaidil on saadaval klienditeeninduse vestlus, tugifoorum, kommenteerimine on ettevõtte blogis lubatud või isegi ettevõtte kohalolek Twitter, peab teil olema ühenduspunkt, et kliendid teid leiaksid. Sotsiaalmeedia räägib vestlustest. Vestlusi ei saa pidada, kui teid pole kusagil.

Ühenduse loomine ei tähenda siiski, et viskate oma veebisaidil vormi üles. See tähendab, et teil on inimene või isikud, kes jälgivad veebis teie brändiga seotud vestlusi ja vastavad küsimustele, isegi kui küsimusi ei esitatud otse neile. Ühenduvus tähendab mitte ainult pistikupessa ühendamist, vaid ka sisselülitamist.

2. Suuremeelsus

Kui olete sotsiaalmeedias olles või võrguühenduseta midagi lugenud, olete tõenäoliselt kuulnud fraasi:Andke hankimiseks.”

Veebis olev sotsiaalmeedia on peaaegu identne keskkond võrguühenduseta sotsiaalse kogunemisega. Inimesed tõmbuvad üksikisikute, rühmade või vestluste poole, mida nad tunnevad kõige paremini ära kasutavat. Pakkudes oma veebitegevustes oma klientidele või potentsiaalsetele klientidele midagi väärtuslikku, teenite usaldust. Mida rohkem usaldust teenite, seda rohkem on teil mõju.

Suuremeelsus nõuab kultuurilist muutust siiski enamiku turundajate mõtteviisis. Te ei saa olla teiste vastu helde, kui teie peamine prioriteet on rohkem kraami müümine. See on isekas.

Veebitarbijale peate lähenema suhtumisega, et teil on midagi väärtuslikku pakkuda tasuta. Selle vastutasuks loodate luua ja tugevdada suhteid teistega. Need suhted võrduvad aja jooksul palju suurema investeeringutasuvusega kui ühekordsed ja ühekordsed kliendid.

3. Ausus

Kas olete kunagi kuulnud, kuidas poliitik või elukutseline sportlane reporteri küsimusele vastab: "Kommentaare pole?" Tundub, nagu oleksid nad midagi varjanud, kas pole?

Kui see, mida teete sotsiaalmeedias, loob suhteid, ei saa te neid luua ilma aususeta.

Kui teie toode on valmistatud väiksemast materjalist kui teie konkurent, ärge varjake seda. Kas hankige paremat materjali või leidke positiivne põhjus, miks see on nii tehtud (nt see on odavam, säästab seega tarbijate raha).

Kui ettevõte teeb vea ja peab toote tagasi kutsuma, öelge lihtsalt: „Tegime vea. Meil on väga kahju. " Niikaua kui te seda mõtlete, usuvad inimesed teid.

Samuti ei pea te konfidentsiaalset ettevõtteteavet ootamatult käsitlema avatud dokumendipoliitikaga. Avalikkus on palju targem, kui arvate. Kui tundlik teave on kõne all, öelge lihtsalt: „Vabandust. See on teave, millest me väljaspool ettevõtet konkurentsi huvides ei räägi. " See vastus on aus. "Ei kommenteeri?" Mitte eriti.

4. Iseloom

Kui peaksite sotsiaalmeedias eduka suhtlemise sisuliselt kokku keetma, oleks see inimene. Tarbijad kogunesid suhtlusvõrgustikele ja ajaveebidesse, et pääseda terve päeva neile ühesuunalistest lõhkatud turundussõnumitest eemale.

Külastades ainult neid veebisaite, mida nad soovivad külastada, ja leidma mõttekaaslasi, kes jagaksid soovitusi ja vestlusi suhtlusvõrgustikes on avalikkus loonud suhtlemiseks uue keskkonna - mis nõuab teid isegi ettevõttena, olla inimene.

Lihtsustatult öeldes tahavad inimesed ostuotsuseid tehes, toodete ja teenuste üle arutledes ning uusi tooteid ja teenuseid avastades teise inimesega rääkida. Te ei saa logoga, hoonega ega ettevõttega vestelda. Teil on inimestega vestlusi.

5. Kujutlusvõime

Sotsiaalmeedia sarnaneb paljuski sotsiaalse üritusega. Kuid mõne aja pärast muutuvad ühiskondlikud sündmused või vestlused samade inimrühmadega vananenud ja etteaimatavad. Viimased on need vestlused, kus vähemalt ühel inimesel on alati midagi uut öelda, lõpmatu voog jutte või nalju.

Lähenege oma planeerimisele nagu oleksite inimene, kes hoiab elu peol. Töötage välja veebisaidi või ajaveebi sisu jaoks toimetuskalender ja ajendage võistlust, reklaami või mängu klientidele ja fännidele, kellega iga kuu või kord kvartalis suhelda. Pidage meeles, et loote suhteid, kuid nagu tutvumine või isegi abielu, peate olema loov, et suhe püsiks värske ja kosutav.

Sinu kord

Kui mõtlete läbi 5 sotsiaalmeedia kampaania olulist sammast, olete vähemalt sotsiaalmeedias edukas. Kuid need on mõeldud suunisteks, mitte reegliteks. Milliseid muid teemasid või valdkondi olete sotsiaalmeedia edukuse jaoks võrdselt oluliseks pidanud? Kuidas kasutate oma kujutlusvõimet kampaaniate värske ja elus hoidmiseks? Inspireerige oma kaaslugejaid kommentaariga.

„Fotokrediit:”Riigikohtu sambad‘(CC) autor David Paul Ohmer Flickris.”