Kuidas Google Analytics omistab liiklust Facebookist: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas soovite Google Analyticsist paremini aru saada? Ei tea, miks Facebook ja Google Analytics mõnikord erinevaid tulemusi esitavad?

Sellest artiklist saate teada, kuidas Google jälgib liiklust ja konversioone ning kuidas lahendada lahknevused Google Analyticsi ja Facebooki reklaamihalduri vahel.

Mis on liikluse ja konversioonide omistamine?

Mõistmiseks, mis on omistamine ja kuidas see töötab, mõelge sõbralt restorani soovituse küsimisele. Nad räägivad teile restoranist. Siis külastate ja naudite oma sööki. Teie sõbra soovitus andis tulemuseks tehingu, milleks on teie ostetud eine. Kui restorani omanik soovis kellelegi tehingu eest krediiti anda, omistas ta selle teie sõbrale.

Veebipõhises mõõtmisturunduses on Google Analytics tööriist, mida enamik inimesi kasutab, et omistada, millised reklaamid, postitused, e-kirjad ja nii edasi viivad müügini. Oletame, et otsite Google Home Mini isikliku abistaja ja ostate selle. Google Analytics näeb teie tehingut ja märgib, et viimane asi, mida enne ostmist tegite, oli otsing, seega omistatakse ost Google'i orgaanilisele otsingule.

Kuigi see omistamise põhimääratlus näib lihtne, pole tegelikkuses omistamine sageli nii otsene. Esiteks paljud sotsiaalmeedia turundajad esitage Facebooki reklaameja kui kontrollite oma konversioonianalüüs Facebookis nagu ka Google Analytics, ei lange omistamisnumbrid sageli kokku.

Samuti ei räägi müügi omistamine ühele allikale sageli kogu lugu. Turunduses mitu reklaami või puutepunkti sageli suunavad kliente müügi poole.

# 1: vaadake turunduse puutepunkte oma lehtris Google Analyticsiga

Google Analytics võib teile näidata igasuguseid andmeid. The Allikas / meedium aruanne keskendub viimasele toimingule (tuntud ka kui viimane puudutus) keegi võttis enne konversiooni (näiteks ostu) tegemist. The Abistatud konversioonide aruanne näitab täiendavaid toiminguid, mis viisid konversioonini (nimetatakse ka abistab).

Et saada täpset ülevaadet oma analüüsist ja sellest, millised liikluseallikad teie ettevõtte jaoks sobivad, on kasulik mõista erinevust viimase puudutuse ja abistamise vahel ning aruannete andmete kuvamist erinevalt. Pidage meeles, et Google Analyticsi aruanded näitavad samu andmeid, kuid erinevad andmete arvutamise viisist.

Viimane puudutus ja allika / keskmise aruanne

Viimane puudutus on turundusanalüütikas oluline, kuna see on viimane liikluse allikas, millega klient suhtleb enne tehingu tegemist. Varasemas veebinäites oli Google'i orgaaniline otsing viimane tulemus enne konversiooni toimumist. Google Analyticsis a teisendamine võib viidata ka eesmärgi, näiteks kliki või e-posti teel registreerumise täitmisele.

Selleks, et näha, millised liiklusallikad aitavad teil Google Analyticsis konversioone saavutada, vaadake oma allika / keskmise aruannet. Üldiselt, kui seadistate eesmärgid ja märgite liikluse õigesti, loetleb see aruanne kogu liikluse allikad ja jaotis Konversioonid näitavad, mitu korda viis iga allikas teie lõpule viima eesmärk.

To avage aruanne Allikas / meedium Google Analyticsis, Klõpsake menüü Aruanded suvandit Omandamine vasakul paneelil. Järgmine valige kogu liiklus ja seejärel allikas / keskmine. Selles näites näitab jaotise Omandamine veerg Kasutajad, et Google'i orgaaniline otsing tõi 450 kasutajat. Parempoolses veerus Konversioonid tulid Google'i orgaanilisest versioonist 84 konversiooni teinud kasutajat.

See aruanne näitab väärtuslikke andmeid, kuid peate ka teadma, mida aruanne näitab ja kuidas andmeid arvutatakse. Vaikimisi viitab Aruandeallika / meediumi aruanne alati kliendi viimasele puudutusele. Abistamise nägemiseks peate vaatama teistsugust aruannet.

Abistamine ja abistatud konversioonide aruanne

Abistatud konversioonide mõistmiseks mõelge uuesti restorani näitele. Küsite sõbralt restorani soovitust ja ta annab teile selle. Hiljem küsite mõnelt sõbralt soovitust ja nad suunavad teid lõpuks samasse restorani. Pärast teise arvamuse saamist lähete lõpuks restorani ja naudite oma sööki.

Sel juhul esitasid teie sõbrad (mõlemad näites puudutused) samale restoranile soovituse, mis lõpuks viis müügini. Nüüd on teil omistamisprobleem. Mis pani teid selles restoranis käima? Milline sõber tegelikult müügi põhjustas?

Google Analyticsis mitme puudutuse arvutamise mõistmiseks pöörduge tagasi Google Home Mini ostmise näite juurde. Teete Google'i orgaanilise otsingu või klõpsate selle leidmiseks Google'i reklaamil, kuid ei osta seda. Hiljem klõpsate Facebooki reklaamil ja ostate toote. Google Analytics määrab konverteerimisel abistatud Google'i orgaanilise otsingu ja Facebook oli viimane puudutus.

Teisisõnu, Google Analytics eraldab need omistamised kahte tüüpi: viimase puudutuse ja abistatud omistused. Nii fikseeritakse erinevad rollid, mida Google'i orgaaniline otsing ja Facebook tehinguni viisid.

Illustratsioon töötab ka vastupidiselt. Klõpsate Google Home Mini Facebooki reklaamil, kuid ei tehta tegelikku tehingut enne, kui olete tootel Google'i otsingu teinud ja arvustusi lugenud. Google Analytics registreerib, et tehingus aitas Facebooki reklaam ja Google'i orgaaniline otsing saaks krediidi viimase puudutusena enne konversiooni.

To vaata abistamist ja viimaseid puudutusiGoogle Analyticsis, vaadake abistatud konversioonide aruannet, mis on ainus koht Google Analyticsis, kus neid kahte näitajat võrreldakse. Sina leiate selle aruande jaotisest Konversioonid vasakpoolse paneeli jaotises Mitmekanalilised lehtrid.

Pärast aruande avamist valige aruande peamiseks mõõtmeks Allikas / meedium, mis jaotab abistamised ja viimase puudutusega konversioonid liikluse allika järgi. Selles näidisaruandes kuvatakse veerus Abistatud konversioonid 57 konversioonis abistatud Google'i orgaanilist liiklust. Veerg Viimane klikk või otsekonversioonid näitab, et Google'i orgaaniline oli 59 konversiooni viimane puudutus.

To võrrelda Google'i orgaanilise otsingu toimivust Facebooki tasulise kanaliga (Facebooki kliki hind), vaadake veerus Abistatud konversioonid Facebooki CPC kirjet. Facebook CPC aitas kaasa 19 konversioonil. Veeru Viimane klõps või Otsekonversioonid järgi oli Facebooki CPC viimane puudutus enne 70 tehingu konversiooni.

# 2: saate aru Facebooki reklaamihalduri konversiooniaruannete lünkadest

Nüüd, kui teate, kuidas Google Analytics andmeid arvutab, peate sellest aru saama Facebooki reklaamihaldur jälgib samu andmeid. Facebooki reklaamihaldur on koht, kus inimesed tavaliselt lähevad välja selgitama, kuidas nende Facebooki reklaamid on teisendamine.

Varasema näite juurde jäädes öelge, et klõpsate Google Home Mini jaoks Facebooki reklaami ja sooritate ostu. Facebooki reklaamihaldur salvestab Facebooki viimase puudutusena. See arvutab andmed samamoodi nagu Google Analytics. Facebooki reklaamihalduris olevate filtritega näete omistamistulemusi kindlate ajaintervallide ja klõpsutoimingute jaoks, kuigi kõrgel tasemel on arvutus sama.

Kui aga kliendil on enne toote ostmist mitu puutepunkti, ei jälgi Facebook Ads Manager ja Google Analytics samu andmeid. See erinevus toob kaasa lahknevusi, mida näete Google Analyticsi ja Facebooki reklaamihalduri vahel, ning mõjutab teie liiklusallikate tõhususe hindamist.

Näiteks, kui klient klõpsab toote Facebooki reklaamil, kuid ei tee ostu enne, kui on Google'i orgaanilise toote vormistanud otsingu abil saab Google Analytics teile näidata, et Facebooki liikluse allikas aitas müüki ja Google orgaaniline oli viimane puudutada.

Kuid Facebook Ads Manageri platvorm ei näe tehingu abistavat osa, kuna see pole teistele platvormidele nähtav.

Facebooki reklaamihalduri peamine ülesanne on jälgida Facebooki reklaame. Kuna platvorm ei tea, et klient tehingu mis tahes hetkel Google'i otsingu tegi, nõuab Facebook Ads Manager krediiti iga viimase puudutuse eest, mis Facebookis enne konversiooni tehti.

# 3: analüüsige erinevusi Google Analyticsi ja Facebooki reklaamihalduri aruannete vahel

Erinevad Google Analyticsi ja Facebook Ads Manageri aruanded arvutavad turunduse puutepunkte omal moel, nii et nad pole kunagi nõus. Iga platvorm määratleb konversioonid oma vaatenurgast, mis pärineb saadaolevast teabest. Mõni Google Analyticsi aruanne ei näita teile abiandmeid ja Facebooki reklaamihalduri piirangud põhjustavad teie analüütikas alati lahknevusi.

Kuna Google Analyticsi aruanded ja Facebook Ads Manager omistavad tehingud erinevalt, peate seda tegema vaadake aruannet, mis annab teile kõige täpsemad andmed. Kõigi liiklusallikate toimivuse võrdlemisel tähendavad need erinevused seda Google Analyticsi abistatud konversioonide aruanne on ainus viis mitmekanaliliste konversioonide nägemiseks andmed.

Sa saad ka tehke oma analüüs veel üks samm, võrreldes abistavate konversioonide aruandes olevaid Facebooki andmeid Facebooki reklaamihalduris teatatud konversioonidega. Kui näete andmeid kõrvuti, saate seda teha võrrelge kahes aruandes Facebooki konversioone ja hakake asju kokku panema, et saada selgem ülevaade liiklusallikate mõjust müügile.

Oletame, et teie abistatud konversioonide aruanne ütleb, et Facebook abistas 20 konversiooni korral ja oli viimane konversioon 80 konversioonis. Saate seda võrrelda Facebooki reklaamihalduri aruandega, mis võib öelda, et Facebook viis sama eesmärgi saavutamiseks 105 konversioonini. Teil on endiselt lahknevusi, kuid need pole nii suured kui need, mida näete, kui kasutate aruannet Omandamise allikas / meedium, mis näitab ainult viimast puudutust.

Vaata videot:

Järeldus

Facebook Ads Manageri platvorm töötab teisiti kui Google Analytics ja ei näe suuremat pilti, kuna see ei suuda andmetele juurde pääseda. Kui teate, kuidas andmeid erinevate aruannete kohta arvutatakse, hakkavad nähtavad lahknevused mõistlikumaks saama.

Oma andmete täpsema ülevaate saamisel saate seda kasutada oma turunduse kohta teadlike otsuste langetamiseks. Ärge unustage seadistada Google Analytics liiklusallikate täpseks jälgimiseks. Seejärel saate abistatud konversioonide aruande ja Facebooki reklaamihalduri abil kindlaks teha, millised liikluseallikad teie jaoks sobivad, prognoosida tulemusi ja optimeerida turundustegevust.

Mida sa arvad? Kas kasutate mõnda neist aruannetest liiklusallikate analüüsimiseks? Kuidas saaksite neid sotsiaalmeedia turunduse parandamiseks erinevalt kasutada? Palun jagage oma mõtteid allpool toodud kommentaarides.

Veel artikleid Google Analyticsi kohta:

• Siit saate teada, kuidas oma veebisaidil kliendi teekonna tõhusust hinnata, kasutades selleks teadlikkuse, täitmise ja kaasamise eesmärke.
• Siit saate teada, kuidas Google Analyticsiga UTM-märgendite abil oma sotsiaalse meedia liiklust mõõta.
• Siit saate teada, kuidas analüüsida saidi külastajate käitumist Google Analyticsi abil.