Kuidas luua sotsiaalse meedia ettevõtte juhiseid: sotsiaalse meedia eksamineerija

Sotsiaalmeedia poliitikad ja suunised pakkuda oma ettevõttele raamistikku sotsiaalmeedia strateegia elluviimiseks ja rakendada oma sotsiaalmeedia taktikat. Neil võib olla ka otsene mõju teie sotsiaalmeedia püüdluste edukusele.

Selles artiklis tutvustan teile sotsiaalmeedia suuniseid kõigile töötajatele ja sotsiaalmeedia haldustiimile ning kriisireguleerimisele ja konkreetsetele platvormidele. Heidan pilgu ka suurtele ja väikestele ettevõtetele olulistele kaalutlustele.

Sotsiaalse meedia juhiste eelised

Siin on neli peamist eelist:

• Pakub viisi oma sotsiaalse meedia strateegia rakendamiseks ja parandada oma sotsiaalse meedia toimivust.
• Annab kõigile vajaliku teabe, et koos töötada.
• Muudab selle lihtsamaks ehitada oma sotsiaalseid kogukondi võrgus.
• Võimaldab reageerida hädaolukordadele enne, kui need käest ära lähevad.

Õige strateegia korral võivad sotsiaalmeedia juhised teie edu otseselt mõjutada.

Jälgitavad mudelid

Siit saate hõlpsalt leida näiteid suurettevõtete kasutatavast sotsiaalmeedia poliitikast ja juhistest. Siin on mõned sotsiaalmeedia poliitika ressursside loendid:

• Dave Fleet on loend 57 sotsiaalmeedia poliitika näidet ja paljud huvitavaid artikleid sotsiaalmeediapoliitika kohta lugeda, samuti a tasuta e-raamat allalaadimiseks.
• Chris Boudreaux'l on a andmebaas 150 sotsiaalmeedia poliitikaga.
• Loetleb Laurel Papworth 40 erinevat sotsiaalmeedia töötajate juhendit.

Neid ressursse vaadates märkate, kuidas ettevõtetel on erinevad lähenemisviisid.

Siit saate pilgu erinevat tüüpi sotsiaalmeedia juhistele:

Sotsiaalse meedia juhised töötajatele

Mõned ettevõtted tunnevad vajadust anda töötajatele üldised juhised, kuidas sotsiaalmeediat mõlema jaoks kasutada isiklikud profiilid samuti professionaalsed profiilid.

Need juhised võivad lihtsalt olla meeldetuletused sellest, mida peetakse konfidentsiaalseks või mis võib avaldada õiguslikke tagajärgi, kui neid jagatakse sotsiaalvõrgustikes mis tahes vormingus.

Samuti saate lugeda arutelu Forresteri otsuse üle lasta oma analüütikud blogida ettevõtte blogis, mitte isiklikes blogides.

Suunised teie sotsiaalmeedia meeskonnale

Sotsiaalmeedias suhtlevad ja suhtlevad inimesed saavad teie ettevõtte vajadustele vastavate juhiste abil palju kasu.

Ühelt poolt teie ettevõtte nimel suhtlevad inimesed peavad:

• Olge kursis erinevate juriidiliste terminitega ja sellega, mida need teie ärikeskkonnas tähendavad, näiteks laimamine, kinnitused, intellektuaalne omand ja igasugune ebaseaduslik avalikustamine
• Olge teadlik oma võrgusuhtluse globaalsetest tagajärgedest
• Vältige veebis ebasobivaid kommentaare konkurentide või teiste kohta

Teisalt peavad nad ka:

• Jää positiivseks
• Ole abivalmis ja lisa väärtust
• Ole läbipaistev

Ja lisaks sellele usaldatakse nad ka neile suhete arendamine ja kogukonna loomine oma sotsiaalmeedia profiilidel.

Kõiki neid kriteeriume pole alati lihtne tasakaalustada, eriti sotsiaalmeedias uute inimeste jaoks. Ja siin võivad head suunised olla kriitilised.

Kui vajate seda tüüpi sotsiaalmeedia juhendit, siis Todd Defreni ettevõtte sotsiaalmeedia poliitika mall on hea koht alustamiseks.

Kriisireguleerimise suunised

Võiksite jälgida negatiivseid kommentaare oma ettevõtte kohta, sest kriis võib väga kiiresti kasvada. Nii et soovite teada, kuidas seda teha reageerida kõigile sotsiaalmeedia rünnakutele ja laske oma tegevusjuhistel olla valmis reageerima negatiivsele olukorrale enne, kui see käest ära läheb.

Näiteks on üks esimesi kohti, kus alustada, olla kindel, et teie meeskonnal on nii sotsiaalmeedia kui ka äriteadmisi. Samuti peate delegeerima piisavalt ressursse säilitada pidev kohalolek oma sotsiaalmeedia saitidel. See aitab teil kriisireguleerimisel vajalikke samme rakendada.

Hankige YouTube'i turunduskoolitus - võrgus!

Kas soovite parandada oma seotust ja müüki YouTube'is? Seejärel liituge YouTube'i turundusekspertide suurima ja parima kogunemisega, kui nad jagavad oma tõestatud strateegiaid. Teile antakse samm-sammult reaalajas juhendamine, millele keskendutakse YouTube'i strateegia, videote loomine ja YouTube'i reklaamid. Saate oma ettevõtte ja klientide jaoks YouTube'i turunduskangelaseks, kui rakendate tõestatud tulemusi saavutavaid strateegiaid. See on teie veebisaidi Social Media Examiner sõprade otseülekanne.

ÜKSIKASJADE KLÕPSAKE SIIN - MÜÜK LÕPETAB 22. SEPTEMBRIT!

Kui olete aru saanud, kuidas seda kasutada sotsiaalmeedia kriisireguleerimiseks, soovite suurendada oma kohalolekut veebis ja:

• Sotsiaalsed suhted teie äriringkondades
• Sotsiaalmeedia meeskond
• Veebijälgimine

Samuti peate kiireks reageerimiseks koostama selged juhised. Nende hulka kuuluvad tavaliselt:

• Eriti läbipaistev
• Dialoog, samuti õige sõnum
• Kiire reageerimisvõimega meeskond
• Ja teades, millal kutsuda sotsiaalmeedia kriisireguleerimisega kogenud suhtekorraldajaid

Vaadake, mida Chris Kentonil öelda on sotsiaalmeedia kriisireguleerimine.

Toimetuse suunised konkreetsete sotsiaalmeedia platvormide jaoks

Samuti saate luua juhtnöörid selle kohta, kuidas oma sotsiaalse meedia strateegiat konkreetsetel platvormidel nagu Facebook rakendada. Need toimetusjuhised võivad olla väga kasulikud, kui teil on ühes kohas kaastööd tegemas mitu inimest.

Spetsiaalsete toimetusjuhiste loomine võib teid aidata ehitada igale platvormile tugevamaid kogukondi. Näiteks võib juhtuda, et mõõdukust tuleb käsitleda erinevalt. Oma äriblogis võite valida kõigi kommentaaride eel modereerimise, kuid seda ei saa te teha kõigil sotsiaalmeedia platvormidel, kus peate oma juhiseid kohandama.

Aktiivsel Facebooki lehel võib olla palju sotsiaalset suhtlust. Ja võib-olla peate seda tegema jälgige oma Facebooki lehte rohkem kui teistel sotsiaalmeedia platvormidel ja vajavad väikest meeskonda, et nad saaksid vahetada päeva eri aegadel. Samuti tahate kaasata lõbusamaid tegevusi regulaarselt oma Facebooki lehel, et ergutada seotust.

Sotsiaalmeedia suunised suurtele ettevõtetele

Kuigi suurettevõtetel on peaaegu alati olemas kommunikatsioonipoliitika ja ka need juhised sotsiaalmeediasuhtluse suhtes, peavad nad ka veenduma, et need käsitlevad konkreetseid toiminguid ja ei tohi.

Suured ettevõtted võivad nõuda nii sotsiaalse meedia sisemist poliitikat kui ka välist sotsiaalmeedia poliitikat.

Juhtimise küsimus sotsiaalmeedia kuulsused võivad olla integreeritud ka nende sotsiaalmeedia suunistesse.

Väikeettevõtetega kohandatud sotsiaalmeedia suunised

Väiksemad ettevõtted ei pruugi kõiki neid sotsiaalse meedia põhimõtteid ja juhiseid vajada. Näiteks, kui töötajaid on vähem ja aega on vähem, võivad väiksemad ettevõtted otsustada, et kiiremini saab inimesi, kes jätavad ebasobivad kommentaarid, „blokeerida”.

Neil võib vaja minna ainult ühte hästi koostatud juhistekomplekti, head otsustusvõimet ja mõistmist sotsiaalmeedias ning oma ettevõtte veebistrateegiates.

Ja isegi kui väiksemad ettevõtted arvavad, et nad ei vaja sotsiaalmeedia suuniseid nagu suuremad ettevõtted, saavad nad ühest tohutult kasu, sest see:

• Aidake neil keskenduda oma sotsiaalse meedia strateegiale
• Laske neil oma edusamme võrrelda ja paremini hinnata, mida edasi teha
• Võimaldage neil sotsiaalmeediasse investeerimise aega paremini hallata

Leidke oma ettevõttele sobivad sotsiaalmeedia juhised

Siin on kolm asja, mida saate teha oma ettevõtte jaoks sotsiaalse meedia juhiste loomiseks:

#1: Tutvuge ülalnimetatud loendites teie omaga sarnaste ettevõtete sotsiaalmeedia eeskirjadega ja juhistega.

#2: Kuula meie ekspertintervjuud, milles paljud neist sotsiaalmeedia proffidest jagavad lihtsaid juhiseid, mis neile sobivad.

#3: Lugege läbi sotsiaalmeedia juhtumianalüüsid siin sotsiaalmeedia eksamineerijal, et näha, kuidas teised ettevõtted sotsiaalmeediat edukalt kasutavad.

Saate rohkem teada, kui suhtlete sotsiaalmeedias ja rakendate oma esimesi sotsiaalmeedia suuniseid. Nii et pidage meeles, et küsige tagasisidet ja olge valmis aeg-ajalt oma juhiseid kohandama, et see sobiks teie ettevõtte suhtlemisega teie suhtlusvõrgustikes. Sotsiaalsed platvormid muutuvad ja inimesed muutuvad ka selles, kuidas nad nendes suhtlevad.

Kas soovite saada teada Social Media Examineri Facebooki lehel kasutatud juhtnööride kohta, mis aitasid vaid mõne lühikese kuuga luua enam kui 15 000 fännist koosneva eduka kogukonna?

Registreeru Facebooki 2010. aasta edukuse tippkohtumisele kus Amy Porterfield ja mina jagame sotsiaalmeedia eksamineerija toimetamisjuhiseid Facebookile.

Nüüd on teie kord.

Millised sotsiaalmeedia põhimõtted või juhised on teie ettevõttel olemas? Kuidas nad on teie äri aidanud? Andke meile oma kommentaarid teada allolevast kastist.