Kuidas jälgida teadlikkust, täitmist ja kaasamise eesmärke Google Analyticsi abil: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas soovite paremat viisi oma veebisaidi toimivuse hindamiseks? Kas soovite teada, kuidas seada eesmärke oma kliendi teekonna põhipunktide tähistamiseks?

Sellest artiklist saate teada, kuidas hinnata oma veebisaidi kliendisõidu tõhusust teadlikkuse, täitmise ja kaasamise eesmärkide abil.

# 1: määratlege kliendireisi eesmärgid

Enne Google Analyticsi avamist peate valima, milliseid eesmärke jälgida. Veebiturunduses on kõige ilmsem eesmärk lõpptulemus nagu ost või registreerumine. Kuid kliendid suunduvad harva otse teie ostukorvi või registreerumislehe poole. Selle lõpptulemuse saavutamiseks astuvad nad kliendi teekonnal mitu sammu.

Kui valite jälgitavaid eesmärke, peate ka need verstapostid määratlema eesmärkidena. Visualiseerimiseks mõelge toote kliendi teekonnale e-poe saidil. Kliendid võivad kategooriate lehe kaudu toote üksikasjade lehele jõuda ja seejärel toote oma ostukorvi lisada. Sealt saavad nad sisse logida või ostlemist jätkata.

Sellisel juhul on põhieesmärk kassas leht ja teel olevad eesmärgid võivad hõlmata toote üksikasjade lehe külastamist ja võib-olla isegi nupule Lisa ostukorvi klõpsamist.

Kui valite klienditeekonna vahe-eesmärke, peate olema ettevaatlik, et vältida vale eesmärgi vale eesmärgi valimist. Kui valite valed eesmärgid, muutub teie turunduse mõõtmine keerulisemaks kui peaks.

Õigete eesmärkide valimiseks veenduge, et mõelge, kas eesmärk on vajalik teetähis kliendireisil ja kas teil on reisi igal etapil eesmärke.

Saate hõlpsasti kindlaks teha, kas eesmärk on vajalik. Kui e-kaubanduse näites peab klient toote toote ostukorvi lisamiseks nägema toote üksikasjade lehte, on see vajalik samm. Samamoodi peavad kliendid kassasse jõudmiseks toote ostukorvi lisama. Kuna need verstapostid on vajalikud sammud kliendireisil, on toote üksikasjade leht ja ostukorvi leht head eesmärgid.

Samuti peate jälgima kolme peamist tüüpi eesmärke: teadlikkus, kaasatus ja lõpuleviimine.

Teadlikkuse suurendamise eesmärgid

Teadlikkuse suurendamise eesmärk peegeldab kliendi teekonna esimest etappi. Kassanäites on teadlikkuse tõstmise eesmärk toote üksikasjade lehe vaatamine. Kui proovite müügivihjeid jäädvustada, võib teie teadlikkuse eesmärk olla keegi Facebookis või LinkedInis, kes klõpsab reklaamil või ajaveebipostituse lingil. Mõlemal juhul saab klient teie tootest või ettevõttest teada.

Teadlikkuse suurendamise eesmärk võib olla ka spetsiifilisem, näiteks kui klient näeb teie pakutavat konkreetset pakkumist. Sellisel juhul võib klient langeda müügiplaanile, et saada müügivihjeks, või sattuda müügilehele, et midagi osta. Selle illustreerimiseks võib keegi, kes vaatab või klõpsab seda Facebooki postitust, mis reklaamib Workshop Wednesdaysi juhtmagnetit aadressil MeasurementMarketing.io, pliimagnetist teada.

Kui vajate abi välja selgitamisel, kas kliendi tegevus on teadlikkuse suurendamise eesmärk, proovige mõelda teadlikkusele ka võrguühenduseta vaatenurgast. Võrguühenduseta maailmas võib teadlikkus juhtuda siis, kui keegi kõnnib ja näeb kingapoodi. Kaupluse nägemine on teadlikkuse tõstmise eesmärk, sest inimene on nüüd teadlik kingapoe olemasolust. See on kõik, mida teadlikkuse eesmärk peaks tegema.

Kaasamise eesmärgid

Ehkki kaasamise eesmärgid jäetakse sageli vahele, on need kliendi teekonna oluline osa, sest kaasamine on see, kuidas klient läheb teadlikkusest lõpuni. Võrguühenduseta maailmas võib kaasamine olla see, kes astub kingapoodi ja proovib jalanõusid. Samamoodi peavad veebikliendid suhtlema toote, mida soovite osta, või toiminguga, mida soovite teha.

Kassanäites on toote kaasamine ostukorvi kaasamise eesmärk. Google Analyticsis saate jälgida, kui klient klõpsab nupul Lisa ostukorvi või kui ta näeb tegeliku ostukorvi lehte seotuseesmärgina.

Kui proovite juhtpositsiooni saada, otsige välja, mida potentsiaalsed inimesed peavad tegema, et liikuda teadlikkuse juurest oma teabe teiega jagamisele. Blogipostituse lehel võib juhtuda, et klõpsates nuppu saate teada oma pliimagnetist, näiteks tasuta valge paber või tasuta tööriist. Selles näites näete teenuse Workshop Wednesdaydays infolehte:

Lõppeesmärgid

Lõpetamiseesmärgid on need, mida turundajad loomulikult eesmärkideks peavad. Võrguühenduseta maailmas on lõpetamine see, kui inimene ostab kingapaari. Veebikassanäites jõuab keegi kassasse. Juhtide genereerimise näites jagab keegi teiega oma e-posti aadressi või muud kontaktteavet. Seejärel näevad nad maandumislehte, näiteks seda, mis on mõeldud inimestele, kes registreeruvad seminaride kolmapäevaks:

# 2: seadistage ja vaadake eesmärke Google Analyticsis

Google Analytics on suurepärane eesmärkide jälgimiseks loodud tööriist. Kliendireisi teadlikkuse, seotuse ja lõppeesmärkide jälgimiseks olete teie luua sihtkoha eesmärke, mis põhinevad klientide külastatavatel URL-idel.

Näiteks on Measurement Marketing Academy minu lipulaev ja olen seadnud Google Analyticsi kliendireisi põhjal mitu eesmärki. Teadlikkuse tõstmise eesmärk on müügileht. Kaasamise eesmärk on käru. Lõppeesmärk on ost ja Google Analyticsis põhineb see eesmärk tänulehel, mida kliendid näevad pärast akadeemia tellimuse ostmist.

Pärast nende eesmärkide seadistamist saate oma toimivust vaadata Google Analyticsi allika / keskmise aruandes (eeldades, et olete seda teinud) seadistage liiklusallikad õigesti). Selle aruande kaudu saate kiiresti avastada, mis töötab ja mis mitte. Selle aruande nägemiseks klõpsake Google Analyticsi küljeribal valikut Hankimine. Klõpsake valikut Kogu liiklus ja seejärel Allikas / keskmine.

Kui aruanne Allikas / meedium on nähtav, näete, kui hästi aitavad erinevad liiklusallikad teie eesmärkide saavutamisel. Liiklusallikad on loetletud vasakul. Parempoolses piirkonnas Konversioonid saate rippmenüüst valida mis tahes seatud eesmärgi. Seejärel näete veerus Konversioonimäär, kui hästi konkreetsest allikast tulev liiklus teisendab valitud eesmärgi.

# 3: prognoosige liiklust ja optimeerige oma turundust iga eesmärgi jaoks

Sel hetkel saate hakata jälgima, kuidas teie kliendi teekond kulgeb. Kui Google Analyticsis on seatud õiged eesmärgid, aitab aruanne Allikas / meedium alustada prognoosimist, kuidas oma eesmärkideni jõuda, ja mõõta tegelikku liiklust nende prognooside põhjal.

Võimalus näha, kuidas erinevad liiklusallikad toimivad, on võimas, sest avastate, millised liiklusallikad sobivad teatud tüüpi eesmärkide saavutamiseks. Näete, et teatud liiklusallikad saavutavad paremini teadlikkuse, seotuse või lõpuleviimise eesmärke. Sealt saate määrata, kuidas investeerida või kohandada oma turundust, et see vastaks kliendi teekonna igale eesmärgile.

Kaks näidet illustreerivad, kuidas aruanne aitab teil eesmärkideni jõuda. Esimene kasutab Allika / keskmise aruanne Selle eest Google Merchandise Store'i demokonto. Teine näide kasutab allika / keskkonna aruannet Mõõtmisturunduse akadeemia. Kui kasutate demokontot, saate navigeerida selles artiklis kuvatud aruannetesse, et ise andmeid näha.

Google Merchandise Store'i näide

Google Merchandise Store'i demokontolt leiate igat tüüpi eesmärke, kui keskendute ainult kassasse. Teadlikkuse eesmärk on see, kui klient siseneb kassasse. Kuna klient peab enne ostu sooritamist konto registreerima, on registreerimine vajalik kaasamise eesmärk. Lõpetamise eesmärk on see, kui kliendid ostavad.

Teadlikkus: Teadlikkuse eesmärgi saavutamiseks keskenduge aruande Allikas / meedium rippmenüüst Konversioonid ülesandele 4. eesmärk: sisestatud kassasse. Praeguses kuupäevavahemikus on umbes 1% kassast teadlikest inimestest pärit google / organic allikast. Mall.googleplex.com liikluse konversioonimäär on siiski 5%, mis tähendab, et see on umbes viis korda efektiivsem.

Kuna google / organic toob rohkem kasutajaid kui mall.googleplex.com, on tegelike lõpetamiste arv umbes sama.

Nende andmete põhjal saate teha mitu järeldust selle kohta, kuidas oma eesmärke saavutada. Kuna mall.googleplex.com liikluseallikas teeb head tööd inimeste teadmiseks kassast, teaksite tõenäoliselt soovite selle liikluse allika valida google / orgaanilise asemel, kui soovite liiklust teadlikkuse suurendamise eesmärgil suurendada.

Oma prognoosis võite eeldada, et mall.googleplex.com liiklus säilitab konversioonimääraks umbes 5%. Seejärel saate aja jooksul mõõta, kas see liiklusallikas säilitab teie prognoositud konversioonimäära.

Kuna google / organic saadab teie liiklusele rohkem liiklust, saate siiski seda allikat teadlikkuse suurendamiseks kasutada. Kuigi Google'i / orgaanilise konversiooni määr on madal, võite siiski sama või enama eesmärgi täitmise võrku panna. Mall.googleplex.com liiklus töötab lihtsalt rohkem, kuna selle konversioonimäär on kõrgem.

Kihlus: Seotuseesmärgile keskendumiseks valige rippmenüüst Konversioonid eesmärk 3: Registreerimised. Selles aruandes näete, et liiklusallikad, mis olid teadlikkuse huvides hästi toimivad, ei pruugi kaasamise eesmärgi saavutamiseks sama hästi töötada. Selles kuupäevavahemikus ei registreerunud keegi mall.googleplex.com allikast, kuid google / orgaanilise allika inimesed registreerisid seda.

Nende andmete põhjal võite järeldada, et inimesed, kes pärinevad teenusest Google / orgaanilised, tegelevad registreerimisprotsessi, kuna nad otsivad seda toodet või tulevad poodi tagasi seda otsides.

Vaadata tasub ka otsest / mitte liiklust, mis on suuruselt teine ​​liikluse allikas. Sageli kuvatakse e-posti liiklus aruandes Allikas / meedium otsese / olematuna, eriti kui te seda pole UTM-ide kasutamine ja liikluse nõuetekohane märgistamine. Teil võivad olla ka ostukorvi hülgamise järjestused või midagi muud sarnast, mis toob inimesed teie saidile tagasi ja nad siis seovad.

Mall.googleplex.com liiklus ei vii aga kedagi registreerimise eesmärgi juurde, kuigi see toob registreerumise eesmärgi lehele palju inimesi. Konversioonide puudumine võib näidata, et eesmärgi seadistamisel on probleem. Või võib see liiklus olla juba registreeritud inimesi.

Lõpetamine: Lõppeesmärgile keskendumiseks valige rippmenüüst Konversioonid 1. eesmärk: Ostu lõpetatud. Taas on google / orgaaniline konversioonimäär madal, kuid toob kõige rohkem lõpuleviimisi. Suuruselt teine ​​liikluse ja ostu allikas on otsene / puudub, mis võib jällegi olla meililiiklus, millele pole märgitud.

Mõõtmisturunduse akadeemia näide

Mõõtmisturunduse akadeemias on vähem liiklust kui Google Analyticsis ja see on veel üks hea viis oma eesmärkide analüüsimise protsessi nägemiseks. Selles näites järgivad eesmärgid toote ostmisel kliendi teekonda. Teadlikkuse eesmärk on müügileht, kaasamise eesmärk on ostukorv ja lõpetamise eesmärk on ostuleht.

Teadlikkus: Teadlikkuse tõstmise eesmärk on müügileht ehk 5. eesmärk: Akadeemia-1-Müük. Allikas / meedium aruandes näete, et infusionsoft / e-posti liiklus muudab inimesed lehest teadlikuks, 8,8% konversioonimääraga ja 78 lõpuleviimisega.

Parim teadlikkuse allikas on aga tasuline Facebooki kampaania facebook / cpc, mis viib inimesed akadeemia müügilehele, mistõttu on konversioonimäär (94,81%) nii kõrge.

Samuti näete, et mõned muud liiklusallikad aitavad inimestel Measurement Marketing Academyst teadlikuks saada. Nende allikate hulka kuulub suunamisliiklus veebisaidilt Tõsine ja Lihtne Turundus, mis on akadeemia sõsarsait ja mille konversioonimäär on 61,29% ja 114 lõpetamist. Sotsiaalse meedia eksamineerija aitab teadlikkust ka konversioonimääraga 16,22% ja 6 lõpetamist.

Kihlus: Kui uurite kaasamise eesmärgi konversioone, on ostukorvi liikuvate inimeste arv väiksem kui teadlikkuse konversioonide arv. Samuti on seotust suurendavad liiklusallikad veidi erinevad teadlikkust tekitavatest.

Veebisait Tõsine ja lihtne turundus (34,41% konversioonimääraga ja 64 täidetuga) teeb ikka veel suurepärast tööd, et inimesi ostukorvi vastu huvi tundma panna. Parimaks teiseks allikaks on infusionsoft / email liiklus, mille konversioonimäär on 2,6% ja 23 lõpetamist. Sotsiaalmeedia eksamineerija konverteerib end endiselt 2,7% ja 1 lõpetajaga.

Kuid facebooki / cpc liiklus langeb märkimisväärselt, kui konversioonimäär on 3,9% ja 3 täitmist.

Lõpetamine: Kui vaatate lõpetamise eesmärki, milleks on ostulehekülg, jätkab e-posti konversioon hästi toimimist ja kõige rohkem müüki (1,35% konversioonimäär ja 12 lõpetamist). Tõsise ja lihtsa turunduse veebisait on teine ​​peamine liikluse allikas, mis suurendab müüki (1,08% konversioonimäär ja 2 lõpetamist). Ainus muu allikas, mis ühe müügi tegi, on google / orgaaniline (konversioonimäär 0,24%).

Kuigi Facebooki kampaania tegi suurepärase töö inimeste teadvustamiseks mõõtmisturundusest Akadeemia, see publik langes kihlumise eesmärgi juures ja keegi, kes vankrit külastas, ei teinud ost. Nende andmete põhjal võite teha kindlaks, et see vaatajaskond vajab enne ostu kaalumist toote väärtuse kohta rohkem teavet.

Selle kampaania täiustamiseks võite lehtrit nii muuta Facebook loob e-posti teel müügivihjeid müügi asemel. Nii saab Facebooki kampaania teadlikkuse loomisel jätkuvalt suurepärast tööd teha. Seejärel võib e-posti loend pakkuda suuremat lugu, mida Facebooki vaatajaskond näib vajavat, sest e-post on aeglasem ja üks-ühele väärtuse loomise protsess.

Kuna meililoend teeb müügi genereerimiseks parimat tööd, on lootus, et e-post muudab Facebooki vaatajaskonna inimesed ostjateks.

Vaata videot:

Järeldus

Google Analyticsis teadlikkuse, seotuse ja lõpuleviimise eesmärkide jälgimisega on teil olemas raamistik statistika kogumiseks ja andmeteabega muudatuste tegemiseks oma turunduslehtritesse. Nende muudatustega oma turunduses saate parandada oma võimet oma eesmärkideni jõuda.

Mida sa arvad? Kas olete proovinud Google Analyticsis jälgida erinevat tüüpi eesmärke? Kuidas see teie jaoks toimis? Palun jagage oma mõtteid kommentaarides.