Tulevik, kuidas jagatud kogemused ettevõtlust ümber kujundavad

Kas mõtlete, kuhu suundub ettevõtluse tulevik?

Kas soovite teada, kuidas jagatud tarbijakogemused äritegevust mõjutavad?

Et teada saada, kuhu suundub ärimaailm ja mida peate teadma, küsitlen Brian Solist Sotsiaalmeedia turunduse podcast.

Lisateavet selle saate kohta

Sotsiaalmeedia turunduse podcast on sotsiaalmeedia eksamineerija saade.

See on loodud selleks, et aidata hõivatud turundajatel ja ettevõtete omanikel avastada, mis töötab sotsiaalmeedia turundusega.

Saate formaat on tellitav raadio (tuntud ka kui taskuhääling).

Selles osas ma intervjueerin Brian Solis, digitaalne analüütik Kõrgusemõõtjate rühm ja mitme raamatu, sh Kaasake jaEttevõtte lõpp nagu tavaliselt. Tema viimane raamat on Mis on ettevõtte tulevik?

Brian jagab oma uue raamatu ideid ja seda, kuidas muutuv sotsiaalmaastik ettevõtlust mõjutab.

Saate teada "tõe neljast hetkest" ja sellest, milliseid samme peate turundajana tegema valmistuge tulevasteks muudatusteks.

Jagage tagasisidet, lugege saate märkmeid ja hankige allpool selles osas mainitud lingid!

Kuula kohe

Kust tellida: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Kerige artikli lõpuni, et leida linke selles jaos mainitud olulistele ressurssidele.

Siin on mõned asjad, mida selles saates avastate:

Äri tulevik

Mis ajendas teid kirjutama raamatut nimega Mis on ettevõtte tulevik?

Helistati viimasele Briani kirjutatud raamatule Ettevõtte lõpp nagu tavaliselt ja kui ta mõtles, mis on edasine äri tuleviku osas, mõistis ta, et loomulik areng oleks raamat, mis tegelikult ütleb meile, mis on tulevik ja mida peame tegema sellest.

Äri ei saa enam toimida nii, nagu see oli olnud, sest praegu on asjad teisiti.

Raamatu alapealkiri on “Ettevõtete kogemuste loomise viisi muutmine”. Kliendid on muutunud üha enam ühendatuks ja informeeritud, enam ei loodeta enam nii traditsioonilistele allikatele nagu Google või veebisaitidel. Nüüd, kui nad alustavad avastamisprotsessi või otsivad teadlikku otsust, kasutavad nad abi või juhiseid võrkude, sõprade ja rakenduste abil.

Jagatud kogemused määravad, mida nad edasi teevad. Siit saate teada, miks on need hetked ettevõtete jaoks kriitilised.

Raamatus uuritakse, mis on need neli tõehetke, kuidas nad välja näevad ja kuidas ettevõtted peavad neid aktiveerima.

Allpool on kronoloogilises järjekorras neli tõehetke.

1. Null tõehetk
2. Esimene tõehetk
3. Tõe teine ​​hetk
4. Lõplik tõehetk

Sellest podcastist saate teada, mida need ettevõtetele tähendavad.

Ettevõttena peate vaatama inimesi, kes jagavad oma kogemusi teie ettevõtte, toote või teenuse kohta ja miks peaksite neid kogemusi tahtlikult kujundama.

Saate teada, kuidas Procter ja Gamble lõi jaotuse tõe esimese hetke ümber ja miks oleks teie ettevõttele kasulik, kui igas jaoskonnas oleks seda tüüpi inimene või rühm, kes tegeleb iga tõehetkega.

Kuulake saadet, et kuulda, mis juhtub, kui kliendikogemused lähevad ajaveebipostituste, säutsude, olekuvärskenduste, YouTube'i videote hulka ja muutuvad kollektiivseks teadvuseks.

Kuidas sotsiaalne maastik on ettevõtetele mõju avaldanud

Brian selgitab, kuidas reklaamijad ja turundajad on nendest tõehetkedest pikka aega teadnud. Esimene ja teine ​​tõehetk eriti. Inimesed mõtlevad nii, sest Google tegi tõe nullmomendi ümber tohutu tõuke. Neid on palju teekonna kaardistamine praegu käimas.

Kirjutamise osas läheneb Brian tavaliselt akadeemilisele lähenemisele, kuid seekord mitte. Ta tegi raamatust omaette elamuse, nii et see võiks olla tõestuspunkt lugejale näitamiseks, millest ta räägib.

Brian töötas koos poistega aadressil Mekanism uuesti ette kujutada, milline võiks olla raamatukogemus. See on visuaalselt rikkalik raamat. See lihtsustab keerukat teemat nii kaugele, et teate, mida teha.

Paljud ettevõtted kasutavad tänapäeval sotsiaalmeediat väga eksperimentaalselt ja ei pruugi määratleda selle kogemust. Nad vallandavad endiselt seotust ja üritavad saada vaateid, näitamisi, klikke ja luua kogukondi.

Brian selgitab, kuidas ta hakkama sai uuringud Charlene Li'ga kell Kõrgusemõõtjate rühm, kus nad vaatasid sotsiaalse meedia strateegiaid, mis on reaalse äri eesmärkidest lahti ühendatud. Saate teada, miks see probleem on, kuigi mõned ettevõtted küpsevad aja jooksul paremini viia sotsiaalne vastavusse ärieesmärkidega.

Raamatu idee oli proovida tutvustada ideed, et kui astute sammu tagasi ja mõistate seda vestlused toimuvad koos teiega või ilma, siis võiksite lõpuks otsustada, mida inimesed arvavad, kogemusi ja jagada. Võite hakata nende vestluste ette.

Brian jagab, kuidas need kavatsused on selliste ettevõtete edu taga nagu Neitsi-Ameerika ja Nordstrom.

Kuulete, kuidas jagatud kogemused mõjutavad seda, mida inimesed otsustavad, ja Brianile tundub, et see on alles algus. Brändid muutuvad tahtlikumaks selles osas, mida nad tahavad, et inimesed kohtaksid igal tõehetkel.

Mõned ettevõtted on hakanud programmi tutvustama Instagram hetk. Brian toob näited kahest ettevõttest, kes kasutavad Instagrami väga hästi.

Ettevõttena peate looma need hetked ja mitte ainult lootma olemasolevale kujundusele või kogemustele. Sa pead luua midagi, millest inimesed tahavad osa saada. Aja jooksul usub Brian, et see mõjutab kõike.

Kuulete, kuidas Brian seda jagab Kodak hetkedest on saanud Instagram või Facebook hetked ja miks Disney on üks paremaid näiteid kulisside taga elamuste loomise osas.

Sotsiaalses ja ühendatud maailmas muutub see, mida te näete ja teete ning mida inimestele räägite, just see, mis mõjutab inimesi, kes teavet otsivad.

Kuulake saadet, et teada saada, kas neid kogemusi on tahtlik inimestele sotsiaalmeedias jagada.

Mis on C-põlvkond ja miks need on olulised?

Brian on uurinud erinevaid põlvkondi, alates Gen X küpsed ja Boomers, Millennials ja Gen Z. Üks asi, mida ta on märganud, eriti kui sa sinna jõuad Gen Y ja Gen Z, on algus kõigepealt digitaalne mentaliteet. Otsuste tegemisel on meil palju elukogemusi, mis toovad meid analoogist digitaalsesse.

Kuulete, kuidas need erinevad põlvkonnad on kõigepealt digitaalsed ja kuidas vanem põlvkond elab ka digitaalset elustiili.

Andmed näitavad, et käitumine hakkab otsustusprotsessis sarnanema. Brian usub, et peame vaata inimesi, kes seda digitaalset eluviisi elavad. Kui 20–30-aastased ja 40-aastased inimesed käituvad ostu üle otsustades sama käitumisega, siis ei saa te oma turundust põlvkondade kaupa segmentida. Sa pead segmenteerige see käitumise järgi. Sellest saab idee psühhograafia, selle asemel demograafia.

Inimesed, kes elavad seda ühendatud elustiili, saavad üheks suuremaks rühmaks kui ainult vanuserühm. Neist saab rühm, mis on seotud ühiste huvide ja käitumisega. See on Gen C, kus täht “C” tähistab “ühendatud”.

See hõlmab mitut traditsiooniliste põlvkondade ulatust. Briani arvates on C-põlvkond on suurim demograafiline rühm, mis esindab kõige tulevikku. Digitaalsest ja inimloomusest on saanud üks.

Kuulake saadet, et teada saada, kuidas saate turundajana sihtida C-põlvkonda ja miks on reisi kaardistamine tõestatud protsess.

Ettevõtted peaksid alustama tulevaste muudatuste ettevalmistamiseks juba praegu

Brian räägib, kuidas uued andmed ja aruanded näitavad, mida kliendid ettevõtetelt tehnoloogia osas ootavad.

Saate teada, mida teie sotsiaalse meedia meeskond peab tegema, kui tegemist on kogemustega, mida inimesed teie ja teie konkurentide kohta jagavad. Võib juhtuda, et see, mida nad tegelikult jagavad, ja see, mis teie strateegiat täna juhib, pole üldse see.

Suurim kingitus, mille saate, on läbinägelikkuse ja empaatiavõime idee. Hakkad tundma, mida inimesed tunnevad.

Kuulake saadet, et teada saada, miks Briani raamatu pealkiri Mis on ettevõtte tulevik ?, on tegelikult vastus, mitte küsimus.

Selle nädala sotsiaalmeedia küsimus

Daniel Glickman pärit PowToon küsis: "Meil on Facebooki konto mis on aktiivne ja kasvab kiiresti, kuid millel on mõned rämpspostiga seotud probleemid. Aeg-ajalt postitab keegi meie Facebooki lehele midagi sobimatut. Me ei taha oma kasutajaid piirata, kuid me tahame teada, kas on olemas viis, kuidas sellega toime tulla, et seda ei juhtuks, või peame need käsitsi kustutama nagu praegu? "

Daniel, suvalises keskkonnas saate rämpsposti. Siit saate teada, kuidas me sotsiaalmeedia eksamineerijal sellega tegeleme.

Peate minema oma Facebooki lehtja klõpsake rippmenüüs Redigeeri lehte nuppu Aktiivsus Logi. See näitab vastupidises kronoloogilises järjekorras kõiki teie seinale pandud kommentaare. Tõenäoliselt leiate rämpsposti isegi mõnes kohas, millest te ise aru ei saanud.

Parim asi, mida rämpsposti leidmisel teha - selle asemel, et see lihtsalt kustutada, on hõljuda hiirega paremal oleva pliiatsiikooni kohal ja näete suvandeid Peida lehelt, Kustuta ja Teata / märgista rämpspostiks.

Ma arvan, et teie jaoks on parim võimalus mitte valida Kustuta või Peida lehelt; selle asemel kontrollige Teata rämpspostist / märgi. Kui valite selle valiku, teatab ta sellest tegelikult rämpspostina, nii et Facebook on sellest inimesest teadlik.

Kui teised inimesed seda teevad, piirab see lõpuks selle inimese võimalust postitada teie ja teiste inimeste lehtedele.

Lisaks peaksite selle inimese oma lehelt keelama. Kui otsustate kellegi keelata, ei saa see kasutajatunnusega inimene enam teie lehte enam kommenteerida.

Helistage ja jätke oma sotsiaalmeediaga seotud küsimused meile ja me võime need ka tulevasse saatesse lisada.

Kuulake saadet, et rohkem teada saada, ja andke meile teada, kuidas see teie jaoks töötab.

Muud näitusemärgid

Sotsiaalse meedia turundusmaailm on sotsiaalmeedia eksamineerija viimane megakonverents, mis toimub Californias San Diegos San Diego Marriott Marquis & Marina rannapiirkonnas 7.-9. aprillil 2013.

Nagu arvata võis, värbas sotsiaalmeedia eksamineerija sellele konverentsile sotsiaalmeedia turunduse maailma suurimad ja parimad nimed. Ainult parim teile! Ole kindel Vaata järgi.

Oleme sellest üritusest vaid 1 nädala kaugusel ja ma ei jõua ära oodata, et saaksin paljude teist kuulajatega isiklikult kohtuda.

Selles jaos mainitud peamised väljavõtmised:

• Võtke ühendust tema Brian Solisega veebisaidil.
• Vaadake Briani raamatuid: Mis on ettevõtte tulevik?, Kaasake jaEttevõtte lõpp nagu tavaliselt.
• Lisateave null tõehetke.
• Heitke pilk peale Procter ja Gamble, mis lõi tõe esimese hetke ümber jaotuse.
• Loe lähemalt teekonna kaardistamine Briani artiklis.
• Pea üle Mekanism, loomeagentuur, kellega Brian töötas oma uue raamatu kallal.
• Vaadake Brian Solise ja Charlene Li uurimisaruannet:Sotsiaalettevõtluse areng: sotsiaalse ettevõtte ümberkujundamise kuus etappi.”
• Heitke pilk peale Neitsi-Ameerika ja Nordstrom.
• Kontrollige Castello di Amarosa ja AT&T park (San Francisco Giantsi kodu), mis pakuvad Instagrami kliendikogemusi.
• Lisateave Gen C, Gen X, Gen Y ja Gen Z.
• Millegi kohta lugema psühhograafia ja demograafia.
• Pea üle PowToon.
• Heitke pilk Facebooki omadele Aktiivsus Logi saab pakkuda.
• Lisateave Sotsiaalse meedia turundusmaailm.

Sotsiaalmeedia turunduse taskuhäälingu tellimise viisid:

• ITunes'i kaudu tellimiseks klõpsake siin.
• RSS-i kaudu tellimiseks klõpsake siin (mitte-iTunes voog).
• Tellida saab ka kaudu Õmbleja.

Mida sa arvad? Mis on teie mõtted ettevõtte tuleviku üle? Palun jätke oma kommentaarid allpool.