Lihtne viis sotsiaalse meedia investeeringutasuvuse arvutamiseks: sotsiaalmeedia eksamineerija

Sotsiaalmeedia investeeringutasuvus (ROI) on lihtsalt efektiivsuse mõõtmine. See on paljude inimeste jaoks palju asju: "passiivsuse tagasipöördumine", "innovatsiooni tasuvus" ja "kaasamise tasuvus".

Kuid rangemas tähenduses sotsiaalse meedia ROI on määratletud kui sotsiaalse meedia turunduskampaania tõhususe mõõdik. See määratlus võib tunduda keeruline, kuid tegelikult on see üsna lihtne.

Mida ROI tegelikult tähendab?

Läheme natuke tagasi.

Oleme kõik kuulnud, mida tähistab ROI, kuid vähem mõistetav on ROI tegelik tähendus ja olulisus.

Finantsmaailmas on ROI harjunud mõõta programmi finantstõhusust investeering. ROI põhineb finantsvalemil:

ROI = (tootlus - investeering) / investeeringuprotsent.

See tähendab seda kui suurendate tootlust, hoides samal ajal investeeringuid, suurendate ka oma investeeringutasuvust. See on hea. Kui vähendate tootlust, hoides samal ajal investeeringuid, väheneb ROI. See on halb. Kõrge ROI on parem kui madal ROI.

Sest

ROI valem kasutab ainult kahte sisendit - tootlust ja investeeringut - ROI valem on lihtne viis mõõta ja võrrelda turunduskampaaniaid. Kõrge ROI-ga turunduskampaaniat peetakse paremaks ja tõhusamaks kui madalama ROI-ga turunduskampaaniat.

Oluline on mõista, et ROI mõõdab investeeringu efektiivsust, sest siis mõistate ka seda investeeringutasuvust ei saa määratleda alternatiivsete määratluste abil. „Mitteaktiivsuse tasuvus” ei aita teil mõõta oma kampaania.

Sotsiaalmeedia ROI kasutab tootlust ja investeeringuid

Nüüd on meil vaja vaid võtta oma sotsiaalmeedia tootlus (väärtus, mille saime oma sotsiaalmeedia kampaaniast) ja oma sotsiaalse meedia investeering (rahasumma, mille me investeerisime oma sotsiaalse meedia kampaaniasse) ja käitasime selle läbi majandusliku investeeringutasuvuse valem.

Sotsiaalmeedia ROI = (SM tootlus - SM investeering) / SM investeering%.

Lihtne, eks? Mitte nii kiiresti. Sotsiaalmeedia investeering on selgelt määratletud, kuid kuidas määratleda sotsiaalmeedia tootlust ja kuidas omistada tootlusele dollari väärtust? Enne sotsiaalmeedia ROI arvutamist peame vastama mõlemale küsimusele.

Sotsiaalse meedia tootlus on teie sotsiaalse meedia eesmärkide tootlus

Sotsiaalmeedia tagastamise eripära on see, et saate selle defineerida sisuliselt kõigeks, milleks soovite!

Brian Solis Altimeter Groupist sõnastab selle oma artiklis veelgi lühidalt ROI ei tähenda teadmatuse tasuvust: "Kõik algab eesmärgist."

Tegelikkuses on sotsiaalmeedia tootlus väärtus, mille sa oma sotsiaalmeedia kampaaniast saad. Näiteks kui teie sotsiaalmeediakampaania eesmärk on suurendage müüki, siis on teie sotsiaalse meedia tootlus müügi arv, mille saate omistada oma sotsiaalse meedia kampaaniale.

Müügi asemel öelge, et teie eesmärk on juhtida tarbijate teadmisi. Sel juhul on teie sotsiaalmeedias saadav tulu teie fännidelt ja jälgijatelt saadud tarbijate teadmiste kogus ja kvaliteet.

Kolmas sotsiaalse meedia tootluse näide on bränditeadlikkus. Kui teie eesmärk on suurendage oma kaubamärgi tuntust, siis on teie sotsiaalse meedia tootlus bränditeadlikkus.

Võiksin tuua veel palju näiteid, kuid mõte on selles sotsiaalmeedia tootlus on väärtus, mille saate sotsiaalmeediast oma kampaania eesmärkide põhjal. (Pange tähele, et jälgijate, fännide, meeldimiste ja kommentaaride arv ei ole sotsiaalmeediakampaania eesmärk.)

Sotsiaalmeedia tagasipöördumise kvantifitseerimine

Pärast sotsiaalmeedia tootluse määratlemist peame sotsiaalmeedia tootluse arvutama dollarites ja sentides. See on keeruline, sest peate seda tegema vaadake sotsiaalmeedia igat tüüpi tagasipöördumist ja töötage välja meetod dollari kvantifitseerimiseks.

Näiteks, rangelt müüki vaadates, võime sotsiaalmeedia tootlust kvantifitseerida, vaadates „viimane puudutage ”müüki või võime kasutada müügi prognoosimise tehnikaid või kasutada kordumatuid tunnuseid, näiteks kupongi koodid.

Tarbijate teadmiste kvantifitseerimine on keerulisem ja selle hindamiseks on vaja erinevaid tehnikaid.

Üheks levinumaks tehnikaks on võrguühenduseta fookusgruppide tarbijate teadmiste hulga ja kvaliteedi võrdlemine teie sotsiaalmeediakampaania tarbijate teadmistega.

Idee on selles, et teate võrguühenduseta sihtgruppide tarbijate teadmiste väärtust nende kulude põhjal. Võrreldes mõlema kanali tarbijate teadmiste hulka ja kvaliteeti, jõuate oma sotsiaalmeediakampaania põhjal mõistliku hinnanguni tarbijate teadmiste väärtusele.

Bränditeadlikkus nõuab veel ühte meetodit. 2010. aasta aprillis sotsiaalmeedia analüüsiettevõte Vitrue tekitasid suure segaduse, kui nad väitsid, et nende uuringute kohaselt on keskmine Facebooki fänni väärtuseks hinnatakse 3,60 dollarit. Vitrue vaatas iga fänni poolt saadud sõnumite keskmist arvu ja võrdles seda numbrit sellega, mis maksaks kuvamiste ostmine, et igale fännile sama palju sõnumeid saata.

Kasutage sotsiaalmeedia ROI-d, et võrrelda õunu õuntega

Pärast oma tootluse ja investeeringu hindamist olete kasutage ROI valemit oma sotsiaalse meedia ROI arvutamiseks.

Pidage meeles, et ROI on efektiivsuse mõõtmine, nii et olles arvutanud oma sotsiaalse meedia kampaania ROI, sina kasutage ROI numbrit, et võrrelda seda teiste sotsiaalmeedia kampaaniate ning ka oma teleri, trükise, raadio ja muude kampaaniatega.

ROI on tõenäoliselt teie turunduse tööriistakasti kõige võimsam tööriist. Seda meelt näitab Amy Porterfieldi postitus, Uuring paljastab 2011. aasta sotsiaalmeedia 6 parimat eesmärki, kus ta õigesti juhib tähelepanu sellele, et Altimeter Groupi andmetel on 48,3% kõigist ettevõtete sotsiaalstrateegidest 2011. aastal kõige olulisem sotsiaalse meedia ROI.

ROI on teie turundusarsenalis väga võimas relv.

Mida sa arvad? Milliseid meetodeid kasutate sotsiaalse meedia investeeringutasuvuse mõõtmiseks? Jätke oma kommentaarid allolevasse kasti.