Facebooki load: mida turundajad peavad teadma: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas kasutate potentsiaalsete klientide andmete kogumiseks Facebooki rakendusi?

Kas saate aru lõksudest?

Selles artiklis uuritakse Facebooki lubade sisulisi külgi ja paljastatakse viis peamist punkti, mida turundajad peavad meeles pidama.

Mis siis on Facebooki load?

Facebooki load on Facebooki funktsioon, mis võimaldab suhtlusvõrgustikku ja ettevõtteid, kes seda kasutavad Facebook turunduseks eesmärkidel kasutajate kohta teabe kogumine.

Kui kasutaja nõustub Facebookis või ettevõttes lubama levitada kasutaja meeldimisi või muud teavet, on kasutaja andnud Facebookile selleks loa.

Muideks, Facebooki load pole ainult kohandatud rakendustes. Igal ajal, kui loote ühenduse Facebookiga väliselt veebisaidilt - nt Strava, treeningsait - annate sellele veebisaidile loa pääseda juurde oma põhiteabele Facebookis.

Andmete kaevandamiseks Facebooki kasutamine

Iga andmeväljaga, mida ettevõte internetis küsib, langeb osalemise määr 10% (kuulsin seda Facebooki tooteinsenerilt).

See tähendab, et kui teie rakendusele juurdepääsu saamiseks on klientidel vaja teile midagi öelda, võite kaotada kohe 10% oma potentsiaalsetest kasutajatest.

Küsige e-posti aadressi ja kaotage 10%. Küsige sünnipäeva ja kaotate veel 10%. Paluge pääseda juurde nende sõbraloendisse ja veel 10% on kadunud.

Kiire matemaatika siin? Küsige viit andmemahtu ja võite kaotada pooled inimestest (või enamast), kes on vähemalt piisavalt huvitatud teie ettevõttest või brändist, et teie lehte ja teie rakendust (rakendusi) vaadata.

Miks peavad turundajad teadmiseks võtma

Need faktid pole olulised ainult rakendusi loovatele arendajatele: need on olulised kõigile ettevõtte omanikele, kes soovivad kasutajate kaudu teavet koguda Facebooki rakendused, sealhulgas võistlused ja tutvustusi.

Täna sotsiaalmeediat kasutatakse klientide uurimiseks igapäevaselt.

Ent kuna kõik uudised privaatsuse, identiteedivarguse, häkkimise ja lahtrite kohta on täis soovimatuid e-kirju, pole ime, et Facebook kasutajad loobuvad kohandatud rakenduste vormidest, kui nad küsivad erakordselt palju isiklikku teavet.

Kahjuks on mõned andmed, mida ettevõtete omanikud üritavad koguda, turunduspõhised ja neil pole rakendusega midagi pistmist.

Seega pole üllatav, et ükski arutelu pole soodne: tarbijatele ei meeldi, kui bränd küsib neilt isikuandmeid, eriti kui kasutaja ei näe, kuidas seda kasutatakse.

Seda öeldes on Facebooki turundajad ja ettevõtete omanikud endiselt võimelised koguda oma kasutajatelt teavet ja vältida hülgamise määra.

Seda teemat uurides avastasin, et selle kohta on palju teavet kuidas tarbijad saavad oma privaatsust kaitsta, kuid kõrval pole midagi selle kohta, mida ettevõtted peavad selles küsimuses teadma. Usun, et see on kahesuunaline tänav.

Kui rohkem turundajaid oleks andmete kogumise osas ettevaatlik, oleks tarbijatel mugavam jagada ettevõtetele kõige kasulikumat teavet.

Kasutajatelt andmete kogumiseks väljaspool seda, mis on saadaval veebisaidi kaudu Facebooki teadmised, ettevõtted peavad kohandatud rakenduse loomiseks kasutama kolmanda osapoole pakkujat. Siin tulevad mängu Facebooki load ja ettevõtted saavad kindlasti valida kolmanda osapoole rakenduse, mis võimaldab neil lubasid kohandada, lülitades välja juurdepääsu andmetele, mida nad tegelikult ei vaja.

Nii et selles vaimus on siin 5 asja, mida turundajad peavad teadma Facebooki lubade ja klientide andmete küsimise kohta.

# 1: koguge miinimum

Enamasti võib kliendi või potentsiaalse isiku nime, soo ja e-posti aadressi teadmine olla kõik, mida tegelikult vaja läheb.

Ärge küsige nende koduaadressi, perekonnaseisu, sünnipäeva ega muud, kui te ei palu neil allkirjastada oma sünnipäevaklubi jaoks ja soovite neile kinkida naabruskonnas tasuta proovi restoran.

Kui teil peab lihtsalt olema rohkem kui põhitõed, seda stimuleerida.

Näiteks, võimaldage neile juurdepääs teie igakuisele e-uudiskirjale kui nad annavad teile ka koduaadressi.

# 2: küsige kõike, mida soovite (kuid tehke see valikuliseks)

Oletame, et soovite tõesti oma klientidelt 12 bitti andmeid, kuid jääksite viie rahule. Kui küsite nende andmeid, tee esimesed 5 välja kohustuslikuks ja seejärel järgmised 7 väljad valikuliseks.

Viimane asi, mida soovite teha, on kaotada väärtuslik teave, mida võiksite saada nendelt 5 esimeselt väljalt. Kes teab, võivad nad anda teile kümnest 12-st. See on palju parem kui üldse mitte midagi.

# 3: kasutage seda, mis on saadaval

Teie jaoks saate kasutada palju teavet turundustegevus see on juba saadaval Facebooki statistikas. Sa saad õppida sugu, vanust ja asukohta (linnad ja riigid) oma fännide või meeldimistega. Ja te ei pea neilt seda teavet otseselt küsima.

# 4: tee seda väärt

Brändi või ettevõtte entusiastlikud fännid loobuvad meelsasti igasugustest andmetest, kui nad usuvad, et see, mida nad vastutasuks saavad, on ahvatlev.

Ehk sina pakuvad suurepärast auhindavõi pakuvad kupongi tasuta saatmiseks või anda juurdepääs uuele e-raamatule et sa just kirjutasid.

Kui teie kliendid hindavad seda, mida teil on anda / müüa, annavad nad teile seda, mida te vastutasuks hindate. Ärge esitage neile suurt vormi, et neid täita ja midagi vastu pakkuda. Paljudel inimestel pole nii palju vaba aega.

Alloleval pildil Ütle seda sotsiaalsena pakub fännidele tasuta valget paberit, et nad küsiksid kindlasti oma pakutava kohta asjakohast teavet.

# 5: tehke oma klientidele kasuks

Kuulen kogu aeg ettevõtetelt, kes kasutavad rakendusi, millel on Facebooki lubade viip, et nad teevad seda kliendi päästmiseks aeg. " Paljudel juhtudel on aga see, et lubade viipa kasutamisel panete potentsiaalsed kasutajad teie juurest eemale klõpsama rakendus.

Te teate juba oma kasutajate sugu, vanust, asukohta, meeldimisi, huvisid, sõpru jne. See on teie teha otsustada, kui suur väärtus on teabe kogumisel sellest kaugemale.

Pidage meeles, et kui kasutaja ei soovi täita kõige elementaarsemat teavet - st nime ja e-posti aadressi -, poleks ta esiteks teie lehele tulnud.

Enamik taotlusi algab turundaja sõnadega: "Ma tahan neile lihtsalt sisestada nende nime ja e-posti aadressi, et neil seda ei oleks selle sisestamiseks. " Siis muutub vestlus teemaks: "Noh, kui mul on nende tähelepanu, tahaksin ka nende sõbralisti, et saaksin kutsuge nad rakendusse. " Siis paratamatult: „Oh, kui ma saaksin ligi kõigele, mis neile viimase poole aasta jooksul on meeldinud, oleks see tore ka."

Näete, kui nõlv libedaks läheb? Sa ei taha tegelikult oma klientide aega kokku hoida, vaid tahad neid ja nende sõpru turundada. Nutikad turundajad võivad neid andmeid täiustatud rakenduste jaoks tõesti vajada, kuid nad peaksid ka teadma, kuidas neid õigesti kasutada ja mitte kuritarvitada.

Kui sa koguda ainult seda teavet, mille kasutaja annab vabatahtlikult, see võib viia teie rakenduse rohkemate kasutajateni.

Järeldus

Pidage meeles, et alati, kui palute klientidel rakenduse autoriseerida, palute neil anda teile teatud õigused, mida nimetatakse ka juurdepääsuks nende isikuandmetele. See nõuab palju usaldust, nii et ärge kuritarvitage seda.

Esitage oma klientidele õiguste viip ainult siis, kui teil seda tõesti vaja onja ole ettevaatlik, et neid mitte suruda nii kaugele, et nad ei anna sulle üldse midagi.

Mida sa arvad? Jätke oma küsimused ja kommentaarid allolevasse kasti.