Kuidas valida Facebooki kogukonnahaldurit: sotsiaalmeedia eksamineerija

Eduka Facebooki lehe võti on veenduge, et teil oleks plaan. Täpsemalt on oluline, et teil oleks strateegia ehitage oma fännibaas, katsetage reklaamivõimalusi (sh Facebooki reklaam) ja kohandage oma lehte bränditeadlikkuse suurendamiseks.

Kuigi eduka Facebooki lehe kasvatamisel tuleb palju arvestada, on brändi eksponeerimise hüved, lojaalsed fännid ja suurenenud tulu väärt teie aega ja vaeva!

Üks võimalus aja ja ressursside sujuvamaks muutmine mida oma Facebooki lehele panite, on määrata kogukonna haldur. Kogukonna haldur on teie lehe administraator, kes vastutab lehe haldamise ja lehe tõrgeteta toimimise eest. Kui teie lehel on mitu administraatorit, vastutab kogukonnahaldur ka nende haldamise eest.

Enamik väikestest ja suurtest ettevõtetest, kellel on Facebooki leht, peaksid kaaluma kogukonnajuhi määramist. Kogukonna juhataja peaks olema teadlik ettevõtte Facebooki turundusplaanist ja olema kvalifitseeritud, et seda plaani oma lehel igapäevaselt täita.

Oma lehele sobiva sobivuse leidmiseks on allpool toodud kolm näpunäidet otsuse tegemiseks.

Nõuanne 1: Isiksus loeb

Kui otsite oma lehele õiget kogukonnahaldurit, soovite veenduda, et tema isik sobib teie publikule hästi. Siin on superstaarikogukonna juhi kuus isikuomadust:

• Loomulik suhtleja
• Probleemide lahendaja
• Naudib inimesi
• Hea kuulaja
• Professionaalne
• Positiivne ja entusiastlik suhtumine

Vihje nr 2: tundke oma vaatajaskonda

Mõelge ka oma ideaalsele vaatajaskonnale ja veenduge, et teie kogukonna haldajal oleks mugav teie vaatajaskonnaga suhelda ja ta suudaks nendega hõlpsasti suhtlust luua.

Pidage meeles, et Facebooki turundus seisneb tegelike inimeste, mitte brändide ühendamises ja suhete loomises. Valige kogukonna juht, kes on teie ettevõtte missiooni jaoks suurepärane esindaja.

Vihje nr 3: hinnake oskuste komplekti

Lisaks isiksuseomadustele on olemas ka mõned vajalikud oskused, mida soovite veenduda, et teie kogukonnajuhil on olemas. Nemad on:

• Kindel arusaam suhtlusvõrgustikest
• Sotsiaalmeedias taibukas
• Eksimatult pühendunud inimeste aitamisele sotsiaalsetes kanalites
• Võime mitme ülesandega ja kiiresti mõelda
• Mõistab veebiturundust
• Võime mõista, kuidas sotsiaalmeedia tegevus sobib ärieesmärkidega

Küsimused, mida tuleks esitada enne kogukonna halduri määramist

Õige otsuse langetamiseks on siin mõned olulised küsimused, mida soovite küsige enne, kui langetate kogukonna juhi lõpliku töölevõtmise otsuse:

• Kas see inimene näitab võimet olla võrgus sotsiaalne?
• Kas see inimene näitab üles tõelist huvi suhelda meie klientide / klientidega?
• Kas ma võin usaldada, et see inimene on alati professionaalne ja lugupidav?
• Kas inimesed tõmbavad selle inimese poole loomulikult?
• Kas see inimene panustab lehe kasvatamiseks ja selle paremaks muutmiseks iga päev uute ideedega?

Kuna teie kogukonna haldaja suhtleb teie fännidega iga päev, on esmatähtis, et võtaksite aega selle inimese targaks valimiseks. Enamasti leiate selle inimese juba teie sisemisest meeskonnast, sest ta tunneb teie brändi ja kliente paremini kui väline allikas. Kuid see pole alati võimalik ja kui peate siiski palgama välise allika, veenduge selles treenige teda hästi ja jälgige hoolikalt tegevust, eriti esimestel kuudel.

Facebooki turundusmeeskonna laiendamine

Lisaks kogukonna halduri määramisele on see ka mõistlik määrake oma lehele mitu administraatorit. Kui üksikud administraatorid teie lehte haldavad, on see üks viis aja ja vaeva optimeerimiseks. Administraatori meeskonna kokkupanek on nutikas strateegia, kuna teie administraatorid saavad jagada ja vallutada.

Mitme administraatoriga saab teie kogukonna haldur seda teha määrake rollid ja vastutus, mis on kooskõlas administraatorite oskuste ja tugevustega ja teie lehte hallatakse järjepidevamalt, kui mitu inimest jälgivad igapäevast tegevust. Sotsiaalmeedia eksamineerija Facebooki lehe jaoks oleme seda teinud kolm administraatorit. See võimaldab meil hoia kaasamine kõrgel ja toeta meie fänne laitmatult vastates nende postitustele ja vastates nende küsimustele.

Administraatori lisamiseks oma lehele minge oma Facebooki seinal oma profiilipildi all olevale lingile „Muuda lehte”. Kui olete oma Facebooki lehe juhtpaneelil, klõpsake nuppu "Halda administraatoreid" ja saate oma lehele administraatori lisamiseks sisestada nime või e-posti aadressi.

Teie lehe kõik administraatorid saavad teha järgmist.

• Administraatorid saavad teie seinale oleku värskendusi postitada lehe identiteedina, mitte administraatorite profiili identiteedina. See tähendab, et kui olete lehe administraator, saate postitada ainult selle lehena ja mitte kunagi oma profiilina. Ettevõtte Facebooki lehel oma isikliku profiilina postitamiseks peate esmalt eemaldama end administraatorina.
• Kõik administraatorid saavad lehte muuta. See tähendab, et administraatorid saavad lisada fotosid ja videoid, muuta profiilipilti, eemaldada postitusi ja lisada uusi vahelehti.
• Iga teie lehe administraator saab administraatoreid lisada või kustutada. Selle funktsiooni tõttu on oluline, et saaksite usaldada kõiki oma lehe administraatoreid käituma lugupidavalt ja ausalt.

Teie lehe administraatorite juurdepääsu ja funktsionaalsust ei saa kuidagi piirata. See tähendab, et administraatori lisamisel on see kõik või mitte midagi. Valige kindlasti oma administraatorid targalt!

Teie kogukonna haldur soovib kindlasti määrata igale administraatorile selged ülesanded, et teie lehel ei oleks kattumist ega segadust. Parim viis selleks on looge oma lehele reeglite ja juhiste kogum veendumaks, et kõigil on ootused selge.

Siin on mõned suunised, mida postituste ja strateegiate kooskõlastamisel arvesse võtta:

# 1: otsustage, kuidas soovite, et administraatorid teie lehele postitaksid

Siin on mõned küsimused, mida soovite küsida oma olekuvärskenduste ja oma seinale postituste kohta:

• Kui tihti te oma lehele värskendusi postitate?
• Mida te postitate?
• Millal kasutate linke ainult tekstiga versus?
• Kas kasutate lisaväärtuse saamiseks kolmanda osapoole sisu?
• Kas segate meediumid kokku ja kasutate videot, heli, fotosid?

# 2: määrake kommunikatsioonistrateegia

Teie lehe jälgimise ja fännide omavahelise suhtlemise ning oma postituste kohta küsitavate küsimuste või tagasisidega järelduste tegemise vahel on hea tasakaal. Otsustage, kuidas administraatorid peaksid seda olulist saldot haldama.

# 3: määrake rollid ja dokumenteerige need

Üks administraator võib olla vastutav ühe kolmanda osapoole artikli postitamise eest päevas, samal ajal kui teisele administraatorile võib kogu nädala jooksul ülesandeks olla ettevõtte videote üleslaadimine. Muud ülesanded võivad hõlmata küsimuste postitamist, ettevõtte fotode üleslaadimist fotoalbumisse, kõigi fännide postituste jälgimist ja neile vastamist või fännide lehtedele postitamist, et suurendada üldist seotust. Mis iganes ülesanne on, veenduge, et administraatoritel oleksid oma kohustused selged nii et pole mingit segadust, kui te lähete.

# 4: looge juhised

Igal Facebooki lehel peaks olema loetelu „mida ja mida ei tohi”. Tehke väga selgeks, mis on teie lehel lubatud ja mida te ei salli. Lisage see, mida saab arutada ja mida ei saa arutada, sealhulgas ettevõttega seotud ja isiklik sisu. Otsustage oma programmide ja teenuste reklaamimise sagedust ning seda, milline vastuvõetav reklaam välja näeb.

Mõelge oma ettevõttele, oma missioonile ja eesmärkidele ning koostage hoolikalt kõigi kolme suunised. Siin veedetud aeg säästab tulevikus palju peavalu!

Facebook kasvab jätkuvalt kiiresti ja nutikad turundajad leiavad pidevalt võimalusi, kuidas seda platvormi kasutada uue võimalusena oma väljavaadetega suhelda ja tugevamate suhete loomiseks. Kaaluge oma Facebooki turundusstrateegia optimeerimiseks Facebooki meeskonna kokkupanekut.

Nüüd on teie kord! Mul oleks hea meel kuulda teie mõtteid selle kohta, kuidas teie ettevõte teie Facebooki lehte haldab, nii et jagage julgelt oma ideid või lisage kommentaar allolevasse kasti.