6 viisi, kuidas ettevõtted kasutavad Facebooki rakendusi

Kas teie ettevõte kasutab Facebooki rakenduste jõudu?

Ei tea, kuidas teised ettevõtted rakendusi paremaks kasutavad teenida oma kliente?

Lugege edasi, et avastada palju võimalusi, kuidas ettevõtted Facebooki rakendusi kasutavad.

Miks just Facebooki rakendused?

On palju põhjuseid, miks võiksite kaaluda Facebooki rakenduste kasutamist. Need võivad pakkuda teie klientide ja klienditeenindustiimi vahelist suhtlust, võimaldada inimestel teie uudiskirja saamiseks registreeruda ja vastu võtta või pakkuda teie klientidele erilisi hüvesid.

Kõik need kasutusalad võivad teid aidata luua oma klientidega sügavam suhe ja edendada kaubamärgi lojaalsust. Kui kasutate a fangate Strateegiliste rakenduste vahelehtede sisu varjamiseks mittefännide eest saate suurendada ka lehele meeldimiste arvu.

Selles artiklis me uurime 6 viisi Facebooki rakenduste edukaks kasutamiseks oma brändi maine kujundamiseks ja klienditeeninduse eesmärkide saavutamiseks.

# 1: hoidke kliente teadmistes

E-post on endiselt väga populaarne turundustööriist ja huvitatud kasutajatele uudiskirja vormis meilisõnumite saatmine hoiab neid teie ettevõtte kohta teadlik.

E-posti aadresside kogumiseks kasutage uudiskirja registreerimisrakendust nii et teil on täiendav viis oma klientidega suhelda, kui nad Facebookist lahkuvad. Võite isegi paluge inimestel teie lehele meeldida, et avaldada uudiskirja registreerimisvorm.

Avaldage oleku värskendused uudiskirja sisu kiusamiseks ja siis suunake oma fännid rakendusse, kus nad saavad registreeruda täieliku uudiskirja saamiseks.

Populaarne jooga- ja muusikafestival Rändlus, on üritusi kogu Põhja-Ameerikas aastaringselt. Wanderlust kasutab a uudiskirjaga liitumise rakendus kui viis püsige fännidega ühenduses ja räägi neile, mis toimub kus ja millal.

# 2: jõuge klienditoeni

Mida lihtsam on teil inimestel teiega ühendust võtta, seda parem.

Selleks kasutage rakendust „võtke meiega ühendust” lubage oma fännidel ja klientidel esindajatega ühendust võtta teie ettevõtte konkreetsetes osakondades. Seda tüüpi rakendus aitab teil kontaktiprotsessi sujuvamaks muuta suunake fännid otse kellegi juurde, kes tegeleb müügiga, klienditoega, ajakirjanduse päringutega jne.

Saate linkida seda tüüpi rakendustega alati, kui keegi kommenteerib olekuvärskendust või küsib lisateavet, hoides neid teie Facebooki „kinnisvara” sees.

Ärge laske oma ajaskaalal saada tehnilise toe foorumiks - viige vestlus teisele kanalile. Kasuta klienditeeninduse rakendus kuni laadige maha vestlused, mis ei pea teie ajaskaalal toimuma.

AOL teab, et nende fännid võivad tulla nende Facebooki lehele klienditoe saamiseks. Selle lihtsustamiseks on nad ehitanud a klienditeeninduse rakendus seda lubage fännidel esitada oma küsimused otse Facebookist. Samuti suunavad nad fänne rakenduses oma teistele klienditoekanalitele.

# 3: Tehke kohtumisi ja broneerimisi

Paljud mütsid kandvad väikeettevõtete omanikud peaksid kindlasti kasutama rakendust, mis seda teeb võimaldada klientidel / klientidel taotleda või broneerida kohtumisi ja broneeringuid Facebooki kaudu.

Sa saad küsige nime, telefoninumbrit ja kellaaegu, millal kliendid soovivad tulla ja siis helistage neile kohtumise broneerimiseks või kinnitamiseks. See rakendus on ideaalne kõigile, kes tegelevad teenindusäriga, restoranidega, juuksurisalongidega, puhastusteenustega jne.

Samuti saate iFrame'i kasutada keerukamas broneerimissüsteemis, mis tegelikult broneerib teie klientidele midagi sellist OpenTable.

Klaveribaar kasutab nende broneeringute rakendus broneeringute broneerimiseks ja sellel on ka interaktiivne kaart, mis suunab kliente restorani.

# 4: reklaamige eriüritusi ja sündmusi

Aastas on teatud aegu, mil kaubamärgid ja ettevõtted seda soovivad ära kasutada eelseisvaid pühi.

Halloween, tänupüha ja detsembrikuu pühade mitmekesisus (jõulud, hanuka, uusaasta jne) on ilmsed, kuid aastaringselt on neid palju.

USA-s on presidendipäeva, mälestuspäeva ja talgupäeva nädalavahetustel alati tohutuid jaemüügiüritusi. Siis on sõbrapäev, ülestõusmispühad, emadepäev, isadepäev, neljas juuli... ja loetelu jätkub.

Hooajalised rakendused saavad funktsioonivõistlused, viktoriinid, kupongid ja kõike muud, mida võiksite soovida.

The California avokaado komisjon kasutab hooajalisi rakendusi, et hoida fänne oma Facebooki lehega kogu aasta vältel seotud. Nende praegused Rakendus „Mis on uut” lingid neljanda juuli retseptivõistlusele ja pakub ressursse avokaado austajatele.

# 5: Preemiafännid

Premeeri oma lojaalseid fänne ja kliente juurdepääs eripakkumistele rakendusega „eksklusiivne Facebook”.

Ideaalis harjuvad teie fännid teie lehte kontrollima, kas ainult neile pakutavaid pakkumisi on. Kui olete e-rätsep, saate seda isegi teha linkige rakenduse fännid oma veebisaidile kust nad saavad tehingu osta.

Hotels.com pakub müsteeriumi allahindluskupongi, millele brändi fännid pääsevad juurde oma Facebooki lehelt. Kas poleks lahe avastada, et teie lemmikhotellil San Franciscos oli 79 dollarit öö eripakkumine?

# 6: koguge klientide tagasisidet

Kasutage iseloomustuste rakendust, kus teie kliendid saavad üksikasjalikku tagasisidet anda nende kogemustest teie ettevõttega. See tagasiside annab teile väärtusliku ülevaate sellest, mis teie olemasolevatele klientidele teie ettevõtte ja toodete juures meeldib ja mida nad tulevikus näha sooviksid. See on ka koht, kus nad saavad esitada ettepanekuid, mida saaksite teha teisiti.

Teie klientide tagasiside on hädavajalik. Teie kliendid ütlevad teile, mis neile teie toote või teenuse juures meeldib ja mis mitte. Samuti võivad nad taotleda funktsioone, mida nad tahaksid, et te lisate, või muid muudatusi, mida nad sooviksid teie ettevõtte teha.

Mässulohed, tippkvaliteet lohesurf ettevõte kasutab iseloomulikku rakendust, et klientidelt teada saada nende tuulelohede toimimisest. Nad loetlevad ka iseloomustused, mille nad on sama rakenduse kaudu saanud teistelt rahulolevatelt klientidelt.

ShortStack fangates oma iseloomustusrakendust, et kasvatada oma fännide arvu, aktsepteerides samal ajal klientide tagasisidet.

Sinu kord

Need on vaid mõned käimasolevad võimalused kasutage oma ärieesmärkide saavutamiseks Facebooki rakendusi. Kaaluge rakenduste kasutamist, mis sobivad kõige paremini teie vajadustega. Kui soovite alustada Facebooki rakenduste kasutamist, siin on põhjalik loetelu kolmandate osapoolte platvormidest.

Paljud ettevõtted kasutavad rakendusi iga päev luua tugevamaid sidemeid klientidega ja suurendada suhtlusliine.

Mida sa arvad? Milliseid rakendusi olete proovinud? Kas teie arvates peaks iga ettevõte arvestama? Jätke oma küsimused ja kommentaarid allolevasse kasti.