Massiivse kasvu kogemine Twitteris: uued uuringud: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas Twitter on osa teie sotsiaalse turunduse segust?

Kas mõtlete Twitteri kasvupotentsiaali üle?

Twitter on televisiooni vaatajaskonnaga ja Millenniumi tarbijad kinnitanud, et on mõned turundusvõimalused.

Selles artiklis saate avastage uuringute tulemused, mis aitavad teil Twitteri kaudu kindlaks teha, kui palju investeerida turundusse ja klienditeenindusse.

# 1: Twitteri vaatajaskonna eeldatavasti jätkab kasvu

Kuigi Facebooki vaatajaskonna kasv on langenud, on Twitter liikvel. Vastavalt Pew Research Centeri 2014. aasta sotsiaalmeedia uuendus välja 2015. aasta jaanuaris, on 71% USA Interneti-kasutajatest Facebookis. Twitteris on 2014. aastal suhteliselt väiksem publik - 23% kõigist Interneti-kasutajatest, kes sellega tegelevad.

Sellegipoolest kasvas Twitteri vaatajaskond aastatel 2013–2014 27,7% (18% -lt 23% -le kõigist Interneti-kasutajatest), kuid Facebooki vaatajaskond jäi mõlemaks aastaks samaks (71%).

Lisaks on Millennials (riigi tulevased kulutajad) Twitteri suurimad kasutajad, kus seda kasutab 37% 18–29-aastastest. Alltoodud diagramm, samuti Pew Research Centeri 2015. aasta uuringust, näitab, millised kasutajad on praegu Twitteris. Kuna nii ülikoolilõpetajaid kui ka neid, kes teenivad rohkem kui 50 000 dollarit aastas, on Twitteri publikul arvestatav kasutatav sissetulek.

Lõpuks, kuigi Facebookil on vähe ruumi kasvamiseks, mis ületab 71% Ameerika Interneti-kasutajatest, saab Twitter edasi liikuda. Sees EMarketeri 2014. aasta uuringteadlaste hinnangul kasvab Twitter aastaga 5–10% aastani 2018, mil platvormil on 24,2% Interneti-kasutajatest.

Need protsendid võivad tunduda Facebookiga võrreldes madalad, kuid vaatajaskond (praegu 48,2 miljonit) jõuab 2018. aastaks 64,9 miljoni kasutajani - see on arvestatav kliendibaas. Lisaks, kui tarbijad saavad Facebooki täis, võib Twitter populaarsust tõsta.

Võtmed kaasa: Twitter võib olla mõistlik koht tegelema oma publikuga, tehke kliendiuuringuid ja viige läbi kasutajatugi- eriti kui praegu on teie sihtrühm 18–29-aastased ülikooli lõpetanud.

# 2: Twitter lööb jõudluse jaoks koha number kaks

Kui suurem osa sotsiaalmeedia turundusdollaritest läheb Facebookile, siis ühes uuringus leiti, et ka Twitter saavutab austuse ja eelarve. 2014. aasta detsembris küsitles ettevõtte taseme e-turunduse pakkuja StrongView 377 ärijuhti, et hinnata nende 2015. aasta kavandatud turunduseelarveid, prioriteete ja väljakutseid.

Nende oma 2015. aasta turundustrendide uuringleiab Twitter kindlustab teie sotsiaalmeediaturunduse esikolmikusse kuuluvate võrgustike esikoha kaks jõupingutused ”kategooria - 45,21% küsitletutest nimetab seda number kaheks ja 10,9% annab neile esikoha kohapeal.

Kuigi mõned võivad leida, et teise koha saavutamine on ülekaalukas, pidage meeles, et Twitteril on konkurentide YouTube'i ees lai edumaa (45,2% vs. 11,4% hääletas YouTube'i kõige tõhusamana), Google+ (45,2% vs. 3,7%) ja LinkedIn (45,2% vs. 14.5%).

Võtmed kaasa: 48 miljoni tarbijaga publikul on Twitteril potentsiaali eesmärkide saavutamiseks üks-ühele. Paljud turundajad väidavad, et see on tõhus.

# 3: Twitteris võitnud tarbijate kaasamine

Vaatajaskonna arv pole ainus turunduspotentsiaali mõõdupuu. Sotsiaalanalüütika pakkuja Simply Measured uuris, kuidas Interbrandi 2014. aasta 100 parima ettevõtte turundajad Twitterit kasutavad. Seda nimetatakse "maailma kõige väärtuslikumate kaubamärkide lõplikuks nimekirjaks", kus on nimed nagu Apple, Coca-Cola, Google, Microsoft ja nii edasi.

Kuidas tippturundajad Twitterit kasutavad: 2014. aasta 3. kvartal paljastab mitmeid kriitilisi järeldusi. Peamine nende seas on see, et 2014. aasta kolmandas kvartalis kasvas tarbijate seotus brändide säutsudega 2013. aasta IV kvartalis 83%. See näitaja näitab, et tarbijad on valmis kanali kaudu ükshaaval ettevõtte esindajatega ühendust võtma.

Samuti paljastas Twitteris rohkem tarbijate tähelepanu kaubamärkidele, et 2014. aasta kolmandas kvartalis uudistas tarbijad kaubamärgi säutse peaaegu kaks korda sagedamini kui 2013. aasta 4. kvartalis. Tarbijate poolt kaubamärgil tehtud kordusvaatamiste arv kasvas vaid ühe aastaga 89%.

Ka turundajate jaoks on põnev see, et 70% kõigist brändide säutsudest (brändidelt endilt) olid @vastused. See tähendab, et sotsiaalsed meeskonnad otsivad ettevõtte nime mainimist ja vastavad seejärel konkreetsele küsimusele, kiitusele või kaebusele. See arukas turundus on õigustatud, kuna mitu uuringud näitavad mida tarbijad hindavad, kui brändiesindaja suhtleb nendega sotsiaalmeedia kanalites.

Lihtsalt mõõdetud autorid väidavad:

„Twitteri kasutajad on üha enam valmis kaubamärgilise sisuga suhtlema. See kajastub kaubamärgisisu aktiivsete seotuste arvus. Samuti on kasutajad nõus brändisisu rohkem kui varem toetama, võttes arvesse brändi sisu retweete suurenemist. "

Võta kaasa: Brändide entusiasm @ vastuste vastu näitab neid mõista sotsiaalmeedia turundus toimib kõige paremini vestluse vormis. Nad lasevad tarbijatel isegi vestlust alustada. Kuigi seda lähenemist võib olla aeganõudev ja seetõttu kulukas, kui ettevõtte publik on Twitteris, peab ka ettevõte seal olema.

Nende oluliste kaubamärkide turundajate olulise uuringu muud järeldused on järgmised:

• 75 protsenti säutsus või säutsus vähemalt kolm korda päevas.
• Fotod võitsid kõige rohkem seotust, kuid hashtagidega säutsud said rohkem seotust kui hashtagideta säutsud.
• Üheksakümmend kaheksa protsenti neist tippmarkidest omavad Twitteri kanaleid.

# 4: Televisioon tugevdab Twitteri tugipunkti

Vaatamata Netflixi ja Amazon TV ümber käivale suminale, võidavad võrguteenuste saated ikkagi igal nädalal miljoneid vaatajaid. Enamik saateid kuvatakse nüüd ekraanil Twitteri vesimärgiga ja saate kohta säutsumiseks hashtagiga. Twitterist on saanud saate ja selle käigus reklaamivate kaubamärkide kohta kommentaaride vahetamise kanal.

Twitter on leidnud televisioonis võimsa sõbra ja vastupidi. Digitaalturunduse analüüsifirma Nielsen leidis oma 2014. aasta digitaalse tarbija aruandes 84% protsenti nutitelefonide ja tahvelarvutite omanikest kasutab telerit vaadates oma seadmeid teise ekraanina. Nad järeldavad:

„Ühendatud seadmetest, nagu nutitelefonid ja tahvelarvutid, on liikvel olevad ja kodus olevad tarbijad pidevalt kaaslased.. Ühendatud seadmete samaaegsel kasutamisel on olemas võimalused süvendada tarbijate seotust sisuga. "

Täpsemalt, televiisorit vaadates kasutas veebis surfamiseks tahvelarvutit 66% ja nutitelefonide kasutajatest 49%. Brändidele suuremat huvi pakkunud 44% televaatajatest kasutas ostlemiseks tahvelarvutit ja 24% neist kasutas viimase tehingu saavutamiseks nutitelefoni.

Twitter on põnevil, et on valitud sotsiaalne kanal neile, kes soovivad saate üle vestelda. Koos partnerite FOX ja Reklaamiuuringute Fondiga Twitter kavandas ulatusliku uuringu teada saada, kuidas säutsus mainitud kaubamärgiga kokkupuude mõjutab nii veebis kui ka väljaspool tarbijate käitumist. Nad viisid uuringu läbi teleri peamistel vaatamistundidel ja koondasid oma leiud selles infograafikus.

12 000 küsitletud inimesest võtab saate kohta säutsudes 54% meetmeid pärast kokkupuudet brändi teenitud meediaga. Nad külastavad brändi veebisaiti (23%) või Twitteri lehte (20%), otsivad brändi veebist (20%), kaaluvad brändi proovimist (19%) või retweetivad brändi mainimist (19%).

Võta kaasa: Televisioon võib aidata Twitterit tugevana hoida. Kui telestuudiod ja nendes reklaamivad kaubamärgid otse-säutsuma saadete ajal, kasutajad mitte ainult ei tegele, vaid võtavad ka konkreetseid meetmeid, mis viivad bränditeadlikkuse ja võimaliku müügini.

Järeldus

Twitter pakub mõningaid turustusvõimalusi, vaatamata umbes kolmandiku suurusele publikule kui Facebooki oma. Kui teil on vaja kohta alustamiseks või ideid oma taktika täpsustamiseks, proovige Social Media Examineri hiljutist artiklit 12 Twitteri turunduse näpunäidet proffidelt.

Mida sa arvad? Kas kuulate, mida tarbijad teie ettevõtte kohta Twitteris räägivad? Kas vastate seal tarbijate jäetud kommentaaridele? Kas Twitter on olnud teie jaoks tõhus kanal? Jäta oma kommentaarid ja küsimused allpool.