Tulude optimeerimine: reklaamide investeeringutasuvuse maksimeerimine: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas soovite, et teie Facebooki ja Google'i reklaamid tooksid rohkem tulu? Kas soovite teada, kuidas Google Analyticsi andmed aitavad teil leida kasulikke veebisaitide optimeerimisi?

Et uurida, kuidas kliendi reisi optimeerimine aitab teil müüki suurendada, küsitlen Tanner Larssoni.

Lisateavet selle saate kohta

The Sotsiaalmeedia turunduse podcast on loodud selleks, et aidata hõivatud turundajatel, ettevõtete omanikel ja loojatel avastada, mis töötab sotsiaalmeedia turundusega.

Selles osas ma intervjueerin Tanner Larsson, e-kaubanduse optimeerimise ekspert, kes keskendub tuludele ja selle autorile Pood arenenud. Tema nõustamine on Ehita kasvamise skaalaja ta korraldab üritust nimega Ehita kasvamise skaala otseülekanne.

Tanner selgitab, kuidas turundajad saavad kogu oma klientide hankimise protsessi tulude optimeerimiseks analüüsida.

Samuti saate teada, kuidas analüüsiandmed võimaldavad tuvastada neli hõlpsalt kõrvaldatavat tululeket.

Jagage oma tagasisidet, lugege saate märkmeid ja hankige allpool selles osas mainitud lingid.

Kuula kohe

Kust tellida: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Kerige artikli lõpuni, et leida linke selles jaos mainitud olulistele ressurssidele.

Siin on mõned asjad, mida selles saates avastate:

Tulu optimeerimine

Tanneri lugu

2001. aastal kuulus Tannerile aknapesu ja jõuluvalguse ettevõtted, millel läks hästi, kuid tal oli igav. Nii hakkas ta eBay-ga õppima veebiturunduse ja -müügi kohta ning sai kiiresti a PowerSeller. Ehkki talle meeldis võrgus müüa, oli eBay müüjate jaoks mõeldud tehnoloogia endiselt nii elementaarne, et ta veetis palju aega tehes asju, mis talle ei meeldinud, näiteks kaaludes pakke ja printides silte.

Seejärel lahkus Tanner eBayst ClickBank, info- ja digitaalsete toodete sidusplatvorm. Inspireerituna inimestelt, kes müüvad näpunäiteid ärikursustele, lõi ta aknapesu ettevõtte ehitamise teemal. Kui ta sellel kursusel rikkaks ei saanud, mõistis ta, et veebiruum pole võlukoht raha teenimiseks. See oli lihtsalt teine ​​ärikeskkond.

Seejärel hakkas Tanner õppima veebiturunduse ja müügitaktika kohta. Ta mitte ainult ei armastanud kõike õpitud ellu viia, vaid vajas ka uut viisi, kuidas ära elada. Pärast peaaegu pimedaks jäämist tehti talle sarvkesta siirdamine, mis hõlmas pikka, piiravat paranemisprotsessi. Kuna ta ei saanud õue minna ega midagi üle viie naela korjata, pidi ta oma aknapesuäri maha müüma.

Pärast veebimüügile üleminekut mõistis Tanner, et eelistab füüsiliste vidinate, gizmoside ja vidinate müümist veebis. Infotoodet müües peate minema kaugemale ja veenma kedagi, et ta peaks seda ostma. Füüsilise toote müümine on tema jaoks lihtsam, sest ta saab lihtsalt pakkuda toetavat teavet.

Täna keskendub Tanner Build Grow Scale'i asutajana ainult e-kaubandusele. Tema töö on hõlmanud veebipoode, müügilehtreid ja hübriidlahendusi. Kõigi oma suurte võitude ja kaotuste kaudu on ta kõike katsetanud ja õppinud keskenduma andmepõhisele lähenemisele e-kaubanduses.

Mõned suured kaotused a-ga Shopify pood oli eriti kasulik Tanneri e-kaubanduse mõtte kujundamisel. Alguses läks pood Shopify õhku, müües nädalas kümneid tuhandeid tooteid. Kuid järsu muutuse järel kirjutas ta iga kuu 200 000 dollarit tšekke, et äri püsiks üleval, sest rahavoog ei suutnud kasvuga sammu pidada.

Pärast seda, kui Tanner sai aru, mis ei tööta, hakkas ta andmeid vaatama teistmoodi ja sügavamalt. Kuigi tema põhimõtted põhinevad e-kaubandusel, saate neid kasutada rohkem kui füüsiliste toodete müümiseks. Nad töötaksid ka visuaalsete toodete, teenuste ja nii edasi.

Kuulake saadet, et rohkem teada saada Tanneri kogemustest eBays müümisel.

3 viga, mida turundajad klientide hankimisel teevad

Kui turundajad üritavad kliente hankida, leiab Tanner sageli, et nad teevad kolme suurt viga. Esiteks on nad liiga keskendunud kliendi omandamisele ja esimesele müügile. Täpsemalt soovivad nad katta kõik oma kulud ja saada esimesest müügist kasumit. See lähenemisviis on katastroofi retsept ja muudab äris püsimise keerulisemaks, kuna teenite järgnevast müügist reaalset kasumit.

Teiseks ei kasuta turundajad oma andmeid sageli õigesti. Enamik inimesi kogub andmeid, installides oma saidile Google Analyticsi jälgimispiksli, kuid ei puuduta kunagi selle genereeritud andmeid. Tanner saab sellest aru, sest varem vihkas ta andmeid. Kuid ta ei saanud lihtsalt aru saadaolevast teabest ja sellest, kui palju see võib tema ettevõtet aidata.

Kolmandaks ei optimeeri turundajad kliendireisi ega analüüsi kõigi erinevate kliendisõitude üksikasju. Klient võib olla enne teie saidi külastamist sotsiaalmeedias ja üks teekond on protsess, mille loote, et viia ta kuvamiskordidelt teie saidile klikkideni.

Reis, mis suunab liiklust sotsiaalmeediast veebisaidile, saab sageli kõige rohkem tähelepanu, kuid sama olulised on saidi või poe teekonnad. Need teekonnad algavad siis, kui klient maandub saidil, ja lõpevad lahkumise aja ja moega. Näiteks põrkavatel inimestel ja ostjatel on erinevad kliendisõidud, mida tõenäoliselt unustatakse.

Optimeerides kliendi teekonda saidil ja poes, parandate kogu konversiooniprotsessi ja kõrvaldate hõõrdepunktid või katkestused igal sammul. Kui Facebooki või Google'i reklaamid ei teisenda, keskenduvad turundajad reklaamide sihtimise parandamisele. Optimeerimist vajava punkti leidmine veebisaidil või poes võib aga olla muutus, mis konversioone tõeliselt parandab.

Kuna turundajad tunnevad oma toodet ja veebisaiti nii hästi, ei näe nad sageli saidil müügiprotsessi käigus ilmnevaid takistusi ega hõõrdumispunkte. Andmete abil oma kliendi teekonna optimeerimiseks näete, kus müük väheneb ja isegi ei teadvusta seda.

Kuulake saadet, et kuulda minu mõtteid täieliku pildi kasutamisest, mida teie andmed võivad pakkuda.

7 jaotist Kliendireis

Kliendi teekonna optimeerimise selgitamiseks jagab Tanner, mida ta peab seitsmeks osaks ja kus turundajad teevad igas jaotises sageli vigu.

Avaleht: Kuigi veebisaidi külastajad saavad saabuda erinevate sihtlehtede kaudu, saabuvad paljud teie avalehe kaudu.

Levinud väärarusaam on see, et teie sait ei vaja otsingut, kuna teil on ainult üks toode, müüte teenust või midagi muud. Andmed näitavad, et peaaegu kõigil saitidel võib olla kasu otsingufunktsioonide silmapaistvast kuvamisest, kuna kliendid ei otsi ainult tooteid; nad otsivad vastuseid. Seejärel saate saidiotsingu jälgimise sisse lülitades otsingu kohta andmeid koguda (mis aitab teie saiti paremaks muuta).

Samuti soovite oma kodulehelt otsida muid probleeme, sealhulgas keeruline navigeerimine, selge väärtuspakkumise puudumine ja liugurid. Liugurid on ribareklaamid, mis pöörlevad otse navigeerimise alt. Kuigi liugurid on populaarsed, on need Tanner ja tema ettevõte jooksnud igal veebisaidi testil. Kuna liugurid hõivavad väärtuslikku veebisaidi kinnisvara, võib see sisu raisata kaks kolmandikku ekraanist.

Liugurid sisaldavad sageli mõttetuid koopia- või tootekaadreid, mida pole võimalik klõpsata. Te ei soovi seda tüüpi sisule pühendada veebisaidi külastaja ekraanil kõige olulisemat ruumi. Kui eemaldate liugurid ja liigutate olulist sisu ülespoole, võib teie sait hakata oluliselt paremini teisendama.

Tanner rõhutab ka avalehe segaduse vähendamist. Paljudel veebisaitidel toimub nii palju asju, et silm ei tea, kuhu minna. Kliendi teekonda uurides veenduge, et avalehe kujundus aitaks külastajatel keskenduda sellele, mida soovite näha, ja pakub intuitiivset navigeerimist.

Kategooria ja kogu lehed: Tooteid müüval veebisaidil korraldavad ja kuvavad need lehed teie pakkumisi. Enamik veebipoode kasutab vaikefiltreid, mis ei pruugi olla kooskõlas tooteliikidega, mida pood müüb. Kui need lehed on halvasti korraldatud või kui neil pole kasulikke filtreid, on külastajatel raskusi neid huvitava toote leidmisega.

Mõistmaks, kui kasulikud filtrid võivad olla, vaadake Amazoni vasakut veergu, kus on suurepärased filtrid, nagu ainult Prime ja ainult neli tärni või rohkem.

Otsingu tulemuste leht: Kui teie veebisait pakub otsingut, saate külastajate kuvatud tulemusi manipuleerida viisil, mis optimeerib kliendi jaoks kogemusi. Kui kellegi otsingutermin ei anna tulemusi, saate midagi asemel näidata vaikevastust.

Oluline on ka otsingutulemuste paigutus. Segane või ebaselge paigutus ajab külastajad segadusse. Siiski saate oma otsingutulemuste lehte sujuvamaks muuta, et külastajad saaksid hõlpsalt tulemusi sirvida ja leida vajaliku. Selle visualiseerimiseks pange tähele, kui lihtne on Google'i otsingutulemuste lehti sirvida.

Otsingutulemused tõmbavad tulemustes kuvatud lehtedelt sageli üldist metateksti. Kuid see metatekst on tavaliselt SEO-sööt, mis ei ole optimeeritud müügi, loetavuse ega muu jaoks, mis klienti huvitab. Selle asemel veenduge, et otsingutulemid pakuksid teavet, mida ostjad või külastajad peavad kasulikuks. Tulemused peavad saatma inimesed sinna, kuhu nad peavad minema.

Toote lehed: Mõned suurimad müügilekked toimuvad tootelehel, mis on konkreetse toote müügileht. See võib olla otsene sihtleht või leht poes.

Kui müüte füüsilist toodet veebis, võib valede piltide kuvamine tootelehel tekitada probleeme. Kuna veebisaidi külastajad ei saa toodet puudutada, peavad pildid aitama neil seda võimalikult realistlikult näha. Kujutised võivad olla halvasti tehtud või valed. Kui näitate liiga palju pilte, võivad külastajad end ülekoormatuna tunda.

Tooteleht peab vastama ka lehe küsimustele, selle asemel, et suunata kliente KKK-desse (korduma kippuvad küsimused). Kui saadate inimestele oma toote kohta lisateabe saamiseks KKK-d, peab külastaja lahkuma tootelehelt KKK-lehe jaoks ja sorteerima kõik need küsimused.

Samuti loobuvad inimesed KKK lehtedest palju kiiremini kui tootelehed. Oma toote või teenuse kohta levinud küsimusele vastamine KKK-lehel on nagu vastuse peitmine. Selle asemel vastake neile küsimustele toodet müüval lehel, et klientidel oleks vajalik teave vajalikul ajal.

Küsin Tannerilt, mida ta arvab tootelehtede videost. Tanner ütleb, et peate kaaluma, kui kasulik on video klientidele. Kui video jagab kriitilist teavet, mida klient peab protsessi järgmisele sammule liikuma, asetage video tootelehel voldiku kohale. Iseloomustus või kangelasest filmitud video kuulub lehe alla, nii et see ei aeglusta lehe allalaadimisaega.

Ostukorv: Peate iga ostukorvi lehe hoolikalt järjestama, hoides klienti keskendumas ainult järgmisele sammule, mille soovite teha.

Paljudes kärudes näevad kliendid võimalust maksta Amazon või PayPal kohe pärast toote lisamist ostukorvi. See järjestus tekitab kaks probleemi. Esiteks lükkab see ostuotsuse enne, kui inimesed on kohustunud maksma või otsustanud, kuidas maksta. Teiseks võivad kliendid, kes klõpsavad ühte nendest valikutest, teie saidilt lahkuda enne kontaktteabe sisestamist, mis võimaldab teil jätkata.

Kliendi kontaktandmete kogumine enne ostukorvist lahkumist on oluline, kuna see teave võimaldab teil järgida inimesi, kes hülgavad oma ostukorvi. Ilma nende andmeteta on nende tagasitoomiseks ainus asi, mis on ostukorvi dünaamiline uuesti sihtimine.

Selle asemel küsige enne makseviisi kuvamist e-posti aadress ja telefoninumber. Kolmanda osapoole maksevõimalusi saate keelata, kuni kliendid jõuavad makseteabe lehele. Korraldage see leht nii, et kliendid saaksid valida makseviisi ja seejärel sisestada oma krediitkaardi numbri. Kõigist ostukorvi muudatustest, mida saate teha, on nende nuppude allasurumine kõige suurem mõju.

Mõned kolmanda osapoole maksevõimalused ilmuvad ilma kliente ostukorvist eemaldamata, näiteks Triip või PayPal Checkout (endine PayPal Express). Nende tööriistade abil on teil tavaliselt ühe lehega ostukorv. Sellisel juhul soovitab Tanner kõigepealt küsida klienditeavet ja küsida, kuidas kliendid sooviksid selle lehe allosas maksta.

Kassas: Kui klient lisab toote ostukorvi, on ta valmis kassasse minema. Kui teil pole käru, jätate kassasse paremale. Nii ostukorvi kui ka kassaga on esmatähtis hüljatud vilets taastumine. Ülemaailmses e-kaubanduses on loobumine kokku 4 triljonit dollarit aastas ja 30–60% sellest on hüvitatav.

Suure tõenäosusega saab kõrge piletiga teenuseid või pakkumisi tagasi müügitorustiku kaudu, mis automatiseerib loobumise järelkontrolli. Seda silmas pidades tehke e-posti väli (mitte nimeväli) kõige esimene, mille kliendid täidavad teie tellimisvormil või kassas.

E-posti välja järel küsige telefoninumbrit ainult siis, kui teete SMS-i järelkontrolli. Muul juhul suruge telefoninumbri väli maha, sest iga tellimisvormilt eemaldatud väli suurendab kassasid 4,5%.

Kassaleht peab ühtima ka ülejäänud veebisaidiga, mis suurendab teie klientide usaldust. Oletame, et teie ettevõttel on kaunilt kujundatud veebisait, kuid kassas on Infusionsofti kole tellimisvorm, mis ei sarnane äsja lahkunud saidiga. See välimuse ja meeleolu muutus paneb kliente kartma, et tehing pole turvaline.

Kassa leht peab pakkuma tuge ka klientidele, kellel on probleeme. Näidake kassa lehe päises otse oma logo kõrval klienditoe telefoninumbrit ja e-posti aadressi. Nende kontaktvalikute nähtavaks tegemine ei suurenda kunagi teie klienditeeninduse mahtu, kuid suurendab oluliselt klientide usaldust kassasse, suurendades lõpetatud kassasid 17%.

Kui kasutate reaalajas vestlusagenti, saate selle lisada ka kassasse. Tanner soovitab häirete vältimiseks hoida seda miinimumina. Lase kliendil see üles hüpata, kui ta soovib teiega vestelda.

Tellimuse kinnitamise leht: Enamik ettevõtteid ei halda tellimuse kinnitamise lehel klientide ootusi.

Pärast klientide raha aktsepteerimist peate andma neile teavet selle kohta, mis juhtub järgmisena ja mida nad peavad pärast müüki tegema. Võite luua video või teha kõike, mis aitab teie klientidel end mugavalt tunda.

Tellimuse kinnitamise leht pakub ka ideaalse hetke lisapakkumise esitamiseks või klientide koolitamiseks viisil, mis liigutab neid teie müügiprotsessi järgmise eskaleerumise suunas.

Kui tegelete kliendisõidu optimeerimisega, ärge hüpake kõigisse nendesse valdkondadesse korraga. Tanner soovitab kõigepealt oma saiti analüüsida, alustades avalehelt (kuhu klient teie saidile jõuab) ja jätkates kassas.

Pärast analüüsi lõpetamist alustage tegelike muudatuste rakendamist kohtades, kus raha vahetab omanikku - kassas. Seejärel liikuge edasi avalehele, nii et iga optimeerimine tugineb eelmisele. Kui alustate avalehelt, kuid teil on reisi keskel või lõpus suur probleem, ei aita avalehe muudatused konversioonide arvu suurendada.

Kuulake saadet, et kuulda, kuidas sotsiaalmeedia turundusmaailma käsitleva video teisaldamine lehe lõppu parandas müüki.

Tulu optimeerimine versus konversioonimäära optimeerimine

Mõtlesid Tanner ja tema meeskond Build Grow Scale'is tulude optimeerimine sest neil oli vaja terminit, mis kajastaks täpselt nende tegemisi. Konversioonimäära optimeerimine (CRO) rõhutab konversioone, mis on ühe sammu kaugusel inimeste soovidest. Tulude optimeerimine rõhutab inimeste tegelikku lõppeesmärki: rohkem raha taskus.

Võrreldes CRO-ga on tulude optimeerimine terviklikum lähenemine saidi optimeerimisele, kuna see keskendub kogu kliendi teekonnale, mitte ainult kasutajaliidesele. Tegelikult ületab Build Grow Scale kliendi teekonna seitse lõiku, süvenedes veebisaidi tagumisse otsa. Samuti algavad CRO-ga muudatused esiosast, samas kui Tanner alustab muudatusi lõpus.

Tulude optimeerimine ja CRO keskenduvad ka veidi erinevatele tulemustele. CRO-ga keskendute konversioonile ja klientide värbamiskulude vähendamisele, mille tulemuseks on pinnataseme muutused. Teisisõnu, optimeerite hüüete asemel sosinaid, optimeerides nähtut ja katsetades oma mõtteid. Näiteks muutke nupu värvi ja katsetage, kuidas see konversioone mõjutab.

Tulude optimeerimise abil keskenduvad Tanner ja tema meeskond õige teabe esitamisele õigel ajal, et muuta kogu kliendi teekond sujuvamaks ja kõrvaldada kõik takistused. Kuna testite neid muudatusi, keskendudes otseselt tuludele, väldite probleemi, mis tal tekkis CRO-ga, kus konversioonid kasvasid, kuid tulud mitte.

Kuulake saadet, et kuulda, kuidas Tanner jagab rohkem CRO varjukülgedest.

Kuidas andmed tuvastavad veebisaidi optimeerimisi

Seejärel selgitab Tanner, kuidas saate andmeid kasutada tulude suurendamiseks. Tema ettepanekud põhinevad kaheksa täiskohaga arendaja ja andmeinseneri tööl ettevõttes Build Grow Scale, kes kulutavad nädalas umbes 500 tundi split-testide läbiviimiseks enam kui 24 veebisaidil.

Andmete kogumiseks, mis aitavad teil neid optimeerimisi leida, peate seda tegema kasutage Google Analyticsi ja Google Tag Manageri. Ükski teine ​​andmeallikas ei suuda võrrelda nende tööriistade kombineerimise võimet. Nad mitte ainult ei kogu andmeid, vaid annavad teile juurdepääsu ka lahedatele filtritele, eesmärkidele ja muule, mis aitab neid andmeid tõlgendada.

Tanner ja tema meeskond kasutavad Google Analyticsi ja Google Tag Manageri iga lingi, nupu, lehe, video, pildi jms jälgimiseks. Samuti viivad nad läbi kasutajate testimist ja kasutavad selliseid saite nagu Hotjar et registreerida kasutaja seansse. Pärast kõigi nende andmete kogumist koostavad nad aruanded, et ühendada erinevad andmepunktid ja analüüsida toimuvat.

Et illustreerida andmete kogumist ja analüüsimist, jagab Tanner nelja lihtsat viisi, kuidas andmed näitavad teile optimeerimisi, mis suurendavad tulusid. Need näited põhinevad kõik samal veebisaidil, kus müüakse ühte toodet 89 dollari eest. Ta jagab, kuidas need mitte nii ilmsed optimeerimised saidi tulusid tohutult mõjutasid. Iga teie tehtud optimeerimine põhineb eelmistel.

Analüüsige otsinguandmeid ja muutke oma otsingufunktsioon silmatorkavaks: Vaikimisi lülitab Google Analytics välja saidiotsingu jälgimise funktsiooni, mis pakub väärtuslikke andmeid. Selle sisselülitamiseks avage oma kontohaldur ja lülitage saidiotsingu jälgimise funktsioon sisse.

Mida silmatorkavam on teie otsingufunktsioon, seda parem, sest saidiotsingu liiklusandmed võivad aidata teil kokkuvõtet parandada. Kui inimesed teie saidil otsivad, saate Google Analyticsist välja võtta terminid, mida ostjad kasutavad, ja kasutada neid termineid oma eksemplaris, reklaamides, SEO-s jne koos oma tootenimega. Samuti võite teada saada, et ostjad otsivad termineid või teie toodet teistmoodi kui ootate.

Taneri näitesaidil näitas saidiotsingu aruanne, et 7% liiklusest kasutas otsingu tööriista - näiliselt vähe liiklust. Kuid kui tema meeskond viitas sellele rühmale e-kaubanduse aruandega, avastasid nad, et 7% inimestest, kes otsitud moodustas 20% saidi tulust ja selle konversioonimäär oli 14,75%, mis on kahekordne saidi tavaline 7% konversioon määr.

Nende järelduste põhjal optimeeris Tanneri meeskond saidi nii, et rohkem inimesi kasutaks otsingufunktsiooni. Otsingufunktsiooni silmapaistvamaks muutmiseks muutsid nad vasakul väikest otsinguriba, nii et see ulatub nüüd veebisaidi ülaossa. Nüüd kasutab otsingut umbes 13% inimestest ja need, kes jätkavad konverteerimist suurema kiirusega, mis on ettevõttele rohkem teeninud.

Tegelikult on müük kasvanud iga kord, kui Tanner ja tema meeskond on suutnud suurendada saidi otsingufunktsiooni kasutavate inimeste osakaalu, olgu see siis mobiil- või lauaotsing.

Tuvastage halvemini toimivad brauserisegmendid: Inimesed kasutavad palju erinevaid brausereid, sealhulgas Chrome, Safari, Firefox ja Edge. Maci kasutajad kipuvad kasutama Safarit või Chrome'i. PC-kasutajad eelistavad pigem Firefoxi ja Chrome'i. Mõned vanemad inimesed arvavad endiselt, et Internet Explorer on vinge.

Neid erinevusi silmas pidades kontrollige, kas brauserisegmente ei toimu iga kuu. Peate teadma, milliseid brausereid ja milliseid nende brauserite versioone teie külastajad kasutavad. Seejärel kontrollige iga brauseriversiooni puhul, kas kasutajad konverteerivad (või saavad potentsiaalseteks klientideks, tarbivad sisu jne) madalama kiirusega kui teie saidi keskmine konversioon või võrreldes teiste brausereid kasutavate inimestega.

Kuigi need andmepunktid tunduvad geeky ja igavad, on halvasti toimiva segmendi optimeerimise mõju põnev. Ja kõigil on halvemini toimivad brauserisegmendid, nii et leiate need kindlasti üles. Seda seetõttu, et brauserid pakuvad pidevalt uusi värskendusi, mis võivad olla vastuolus teie saidi olemasoleva koodiga. Seevastu vanemad brauserid ei suuda mõnikord veebisaidi koodi värskendusi käsitseda.

Peate leidma halvemini toimivad segmendid, kuna brauserikonflikt vähendab lehe toimivust. Alustuseks filtreerige Google Analyticsi aruanne seadme järgi, et eraldada mobiil ja arvutid, kuna need toimivad erinevalt. Seejärel klõpsake kõige vähem toimiva brauseri segmenti, et näha, kuidas selle brauseri iga versioon toimib. Illustreerimiseks klõpsake Chrome'i, et näha, kuidas kõik versioonid toimivad.

Tavaliselt leiate, et enamik brauseriversioone konverteeritakse suurepäraselt, kuid paar neist on märkimisväärselt halvem. Pärast nende versioonide tuvastamist jagage neid andmeid oma veebisaidi arendaja või tehnoloogia meeskonnaga. Nad kasutavad sellist tööriista nagu Brauserivirna vaadata selle brauseriversiooniga veebisaiti ja selgitada välja, milles probleem on.

Probleemiks võib olla katte all tekkiv koodikonflikt või kuvamisprobleem, näiteks nupp või pilt, mis ei ilmu õigesti. Kui saidi paigutus ei tundu selles brauseriversioonis õige, ei pruugi külastajad usaldada, et teie sait on turvaline.

Kui Tanner ja tema meeskond otsisid oma näitesaidi jaoks halvemini toimivaid brauseriversioone, oli poe konversioonimäär umbes 7,11% ja 63% veebisaidi külastajatest kasutas Chrome'i. Aruanne näitas, et Chrome'i kasutajate konversioonitase oli 6% ehk 1% vähem kui saidi keskmine.

Pärast probleemi tuvastamist ja ühe halvasti toimiva brauserisegmendi parandamist tõusis keskmine konversioonimäär 8% -ni. Kasvuga 6% -lt 7% -le tegi veebisait 125 täiendavat müüki ja lisas kuus umbes 11 000 USD tulu. Aasta jooksul kasvas see optimeerimine tulusid umbes 134 000 dollari võrra.

TuvastageEbaefektiivsed ekraani eraldusvõimed: Teie ekraani eraldusvõime on ekraani pikslite suurus, näiteks 1920 x 1080 pikslit või 1366 x 786 pikslit.

Kõigil eraldusvõimalustel peaks olema sama konversioonimäär, nii et soovite otsida eraldusvõimalusi, mille konversioonimäär on saidi keskmisest madalam. Madal määr näitab, et teie sait näeb välja kokkutõmmatud, midagi pole järjekorras, mobiilikasutus ei toimi või midagi sellist.

Iga peamise brauseri puhul vaatate erinevate ekraani eraldusvõimete keskmist konversioonimäära. Tavaliselt juhib kaks või kolm eraldusvõimet suurema osa teie liiklusest ja neist üks või kaks on teiste eraldusvõimalustega võrreldes halvemad. Tavaliselt on halvemini toimiva eraldusvõimega displei probleem. Näiteks katab pilt või tekst nupu Lisa ostukorvi.

Probleemi lahendades võite teenida hämmastavaid tulusid. Näitesaidi puhul oli eraldusvõime 1366 x 768 kehvem ja umbes 13% või 14% veebisaidi liiklusest kasutas seda eraldusvõimet. Pärast displeiprobleemi lahendamist tõusis keskmine konversioonimäär teiste resolutsioonide määraga.

Google Analyticsis nende andmete võimendamise ja kaevandamise abil suutis meeskond tuvastada muutuse ning lisada 185 müüki ja umbes 16 000 dollarit tulu kuus. Aasta jooksul lisas see optimeerimine umbes 200 000 dollarit tulu.

Madalate konversioonimääradega suure liiklusega lehtede leidmine: Selle optimeerimise jaoks alustate kõigepealt oma veebisaidi kõigi sihtlehtede liikluse vaatamisest. Aruandes alustate kõigi sihtlehe URL-ide loendiga. Kuigi saate neid sortida allika järgi (näiteks reklaamiliiklus, orgaaniline jne), peaks aruanne lihtsalt loetlema kõik lehed, kuid hoiaks mobiilseadmete ja lauaarvutite kasutajaid eraldi.

Selles aruandes otsige lehti, kus on palju seansse, kuid madal konversioonimäär (või mõni muu toimivuse põhinäitaja, näiteks lubamine). Kuna Google Tag Manager võimaldab teil inimesi jälgida kogu müügiprotsessi jooksul, näete iga sihtlehe konversioonide kiirust. Selle visualiseerimiseks teeb keegi, kes asub lehel Teave meie kohta, teatud kiirusega konversiooni.

Kui olete ebaefektiivse lehe tuvastanud, vaadake lehte nagu klient ja märkmeühendus katkeb või midagi muud, mis näib tavapärasest erinev. Seejärel saate sellise tööriistaga nagu Hotjar luua ekraanisalvestisi ja vaadata, kuidas sajad tarbijad teie saiti kasutavad. Pange tähele, kus nad klõpsavad, mida nad teevad ja kui kaua nad teatud kohtades veedavad. Mustrid, vead ja segased piirkonnad ilmuvad teie ette.

Selliste saitide kaudu nagu Kasutaja testimine, võite maksta inimestele, kes külastavad teie saiti tarbijana, kes pole seda kunagi varem näinud. Nad registreerivad kogu protsessi ja selgitavad, mida nad selle käigus läbi mõtlevad. Neid salvestusi vaadates saate tuvastada saidi osad, mis tunduvad teile intuitiivsed, kuid pole mõeldud kasutajatele. Pärast avastatud probleemide tuvastamist ja lahendamist saate käivitada jagatud testi.

Analüüsides neid andmeid saidi kohta, avastas Tanner ja tema meeskond, et leht About Us oli oluliselt kehvem: 13,2% liiklusest sisestatud meie lehe kaudu ja lehel oli konversioonimäär 2,41%. Tanner leiab, et paljud inimesed jätavad oma About Us lehe tähelepanuta, kuna nad ei pea seda rahateenimise leheks. Inimesed konverteerivad siiski lehe Teave meie kohta.

Tanner ja tema meeskond suutsid meie lehe konversioonimäära tõsta 6,6% -ni, mis polnud küll nii kõrge kui saidi keskmine 7%, kuid oli siiski hea kasum. Selle tulemusena lisas sait 340 lisamüüki ja umbes 30 000 dollarit kuus tulu. Aasta jooksul moodustas see üks optimeerimine umbes 363 000 dollarit aastas.

Eriti huvitavad on muudatused, mida Tanner ja tema meeskond saidi Teave meie kohta tegid. Esialgsel lehel Meist oli tohutu lugu ettevõtte asutamisest ja toote ehitamisest. Lugu oli hästi tehtud ja tekst oli kenasti laiali purustatud. Lehel oli aga mitu küsimust.

Tootele jõudmiseks pidid kasutajad tagasi üles kerima. Selle probleemi lahendamiseks lisasid Tanner ja tema meeskond kogu eksemplari jaoks nuppe Shop Now, nii et üks ilmus kasutajate kerimisel alati ekraanil.

Teave meie kohta sisaldas ka videot, mis rääkis ettevõtte lugu. Inimesed vaatasid videot, kuid see asus lehe lõpus. Tanner ja tema meeskond tõstsid video üles ja asetasid selle teksti kõrvale vasakpoolseks. Seejärel lisasid nad video allserva kollaaži elustiilipiltidest, mis näitasid toodet kasutavat inimest ja kollaaži all nuppu Osta kohe.

Kuigi need neli optimeerimisnäidet nõuavad konversioonimäärade vaatlemist, rõhutab Tanner et parandused pole keskendunud teisendamisele, vaid kogu kliendi selguse suurendamisele teekond. Alati, kui seda teete, võidate suurelt.

Kuulake saadet, et kuulda, kuidas Tanner jagab, kuidas ta muutus arvutustabeli looturist andmekogujaks.

Nädala avastus

IG: dm on töölauarakendus, mis võimaldab teil hallata Instagrami otsesõnumeid telefoni asemel lauaarvutist.

Mõned turundajad eelistavad hallata sotsiaalmeediat töölaual, sest Instagrami sirvimine telefonis võib tekitada sõltuvust ja häirida. Töölaual on häirivate tegurite leevendamine lihtsam. Instagrami töölauaversioon ei lase teil aga vastata ja otsesõnumeid saata; peate kasutama oma telefoni. IG: dm lisab selle funktsiooni macOS-, Windowsi ja Linuxi arvutitele.

Pärast tarkvara allalaadimist ja installimist saate seda kasutada Instagrami sisselogimiseks. Kõik teie otsesõnumid ilmuvad küljele, et saaksite nendesse tagasi hüpata. Sõnumite saatmisel sisestate teksti või jagate GIF-i, pilti või videot. Kuid te ei saa teha muid Instagrami ülesandeid, näiteks postituste kommenteerimist. See on ühe funktsiooniga rakendus.

IG: dm on rakenduse veebisaidi kaudu tasuta allalaaditav fail.

Kuulake saadet, et rohkem teada saada, ja andke meile teada, kuidas IG: dm teile sobib.

Selles jaos mainitud peamised väljavõtmised:

• Lisateavet Tanneri ja tema töö kohta leiate veebisaidilt Ehita kasvamise skaala veebisaidil.
• Hankige koopia Pood arenenud jaoks tasuta pluss saatmine või edasi Amazon.
• Lisateave Taneri sündmuse kohta, Ehita kasvamise skaala otseülekanne.
• Järgige jaotist Ehita kasvamise skaala Facebook ja Youtube.
• Uurige eBay kohta PowerSeller programmi ja ClickBank.
• Õppima millegi kohta Shopify kauplustes.
• Avastage, kuidas Amazon Pay, PayPal, PayPal Checkoutja Triip töötage oma veebisaidiga.
• Lugege sissejuhatust kasutamise kohta Google Analytics ja Google Tag Manager.
• Uuri, kuidas lülitage saidiotsingu jälgimise funktsioon sisse Google Analyticsis.
• Vaadake, kuidas teie veebisait brauseri erinevates versioonides välja näeb Brauserivirna.
• Salvestage oma veebisaidil kasutaja seansid Hotjar.
• Palgake inimesi jagama, kuidas nad teie saiti kasutavad Kasutaja testimine.
• Hallake Instagrami otsesõnumeid oma töölaual IG: dm.
• Häälestage Rännak, meie videodokumentaal.
• Vaadake meie iganädalast sotsiaalmeediaturunduse vestlussaadet reedeti kell 10.00 Vaikse ookeani ajal Rahvaülekanne või häälestage end Facebook Live'is.
• Laadige alla 2018. aasta sotsiaalmeedia turundussektori aruanne.
• Lisateave Sotsiaalse meedia turundusmaailm 2019.

Mida sa arvad? Mis on teie mõtted tulude optimeerimise osas? Palun jagage oma kommentaare allpool.