6 viisi oma Twitteri maine kaitsmiseks: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas sina kasutage oma ettevõtte turustamiseks Twitterit?

Kuidas on teie Twitteri maine?

Twitteri lühivormisõnumid nõuavad sama hoolt, mida teete Facebookis ja teistes pikema vormi sotsiaalmeedia platvormides.

Selles artiklis näitan teile kuus nõuannet, mis aitavad teil oma Twitterit kaitsta maine vältides mõningaid levinumaid vigu.

# 1: kontrollige kõike, mida te tweetite

Vale teave levib kulutulena Twitteris. Kuulsused surevad ja ärkavad iga päev üles, ebatäpsed uudised saavad nähtavaks, halvad lingid edastatakse ja valesti omistatud hinnapakkumised saavad tuhandeid retweetinguid.

Teie ettevõtte eduka Twitteri konto nurgakivi on usaldusväärse teabeallika maine. Enne kui linkite või lugu oma konto kaudu säutsute või uuesti tweetite, on oluline veenduge, et link viib ehtsa artiklini ja et teie piiksutatud lugu või uudis on täpne.

Valige usaldusväärsetest ressurssidest sisu, mida jagate. Piiksuma oma kontolt ainult siis, kui olete 100% kindel, et jagatud sisu on tõene ja täpne.

# 2: Suhete loomine enne müümist

Üks levinumaid vigu, mida saate Twitteris ettevõtte omaniku või juhina teha, on proovida oma jälgijatele ja publikule müüa, enne kui nendega ühendust loote.

Kui soovite, et teie brändi tajutaks teie teenuste ja toodete vastu huvi tundvate klientide jaoks väärtuslikuna ja huvipakkuvana, peate seda tegema kasutage Twitteri platvormiks sidemete loomine ja hooldamine pikaajalise perspektiiviga.

Jagage kasulikku sisu, sisestage vestlusi, kus saate väärtust lisada, aidake inimesi igal võimalusel välja ja saate @vasta rohkem kui säutsud.

Tehke neid asju selleks looge suhe oma jälgijatega ja nad tervitavad teie asjakohaseid pakkumisi.

Esmalt tegele, müü hiljem.

# 3: reageerige klientidele kiiresti

Twitter pole e-post. Inimesed, kes võtavad teiega ühendust Twitteris, loodavad, et vastate kiiresti, eriti kui neil on teie teenusega probleeme või kui probleem on aeganõudev.

Fännid ja potentsiaalsed kliendid suhtlevad teiega, kui olete Twitteris kohal. Kui nad seda teevad, on oluline, et te ise reageeri väga kiiresti nende küsimustele ja abitaotlustele.

Kui teil pole täielikku vastust, kinnitage saatja säuts kohe ja andke talle teada, et saate järgige täielikku vastust võimalikult kiiresti.

Pildistage vastuste saamiseks 20–30 minutit.

# 4: postitage järjekindlalt

Säutsuge kuu jooksul 20 korda päevas, siis kaoks 3 nädalaks ja see muster saadab teie publikule vastuolu.

Eelmises kolmes etapis kirjeldatud miski ei toimi, kui te ei halda oma Twitteri kontot järjekindlalt.

Määrake postitamise sagedus; näiteks vähemalt 3 korda päevas - ja pidage sellest kinni võimalikult täpselt.

Kasutage veebiteenuseid nagu Puhver oma säutsude ajastamiseks ja retweeted teatud kellaaegadel päeval ja nädalal. Järjekorda pandud sisu jagatakse teie kontolt automaatselt kogu päeva jooksul.

Hoidke säutsude pidevat voogu, et tekitada meediumis enesekindlust.

# 5: silmitsi oma kriitikutega

Kord ütles Bill Cosby ta ei teadnud edu retsepti, kuid teadis ebaõnnestumise retsepti: proovige kõigile meele järele olla. Alati leidub keegi, kellele teie kaubamärk ei meeldi või kes ei nõustu teie arvamusega teatud teemadel.

Kui teie säutsu või midagi teie ettevõttega seonduvat kritiseeritakse Twitteris, on oluline see, kuidas te reageerite.

Teie säutsu kustutamine võib tunduda kiire lahendusena, kuid see on tohutu viga. Kõik sotsiaalmeedias on püsiv ja ekraanipildid kõigest, mida kustutate, võivad lõppkokkuvõttes haiget teha rohkem kui otseülekande säuts.

Tume hobune espresso vastas kliendile, kes kaebas oma ruumides olevate pistikupesade arvu kohta:

To kaitsta oma mainet Twitteri võimaliku negatiivsuse korral, on mõned kindlad tegevused:

• Vastake nii kiiresti kui võimalik.
• Hoidke oma vastus positiivne.
• Esitage faktid ja oma arvamus selgelt.
• Vajadusel vabandage.

Kriitikutega nõuetekohane suhtlemine tugevdab teie arvamust või minimeerib vigade kahju.

# 6: automatiseeri vastutustundlikult

Teie Twitteri konto liiga suur automatiseerimine võib teie pilti kahjustada.

On okei kasutada automatiseerimise ja ajastamise tööriistu, näiteks Puhver, Kui see siis see ja teised, kui soovite:

• Sünkroonige muud sotsiaalmeedia värskendused oma Twitteri vooga
• Tervitage uusi jälgijaid rämpspostita otsesõnumiga
• Eelseadistage ajatundlik värskendus
• Piiksuma kindla tempoga läbi päeva või nädala

Kuid te ei soovi liiga palju automatiseerimist kasutada. Teie jälgijad tahavad tunda sidet teie konto taga oleva isiku ja teie ettevõttega.

Kasutage automaatikat, et aidata teil oma värskendusi hallata, kuid pidage meeles, et Twitter on platvorm, mis areneb peaaegu kohese vestlusvoo nimel. Peate seda tegema ole kohal isiklikult, et su pingutused seal õnnestuksid.

Teie isiklikud kaasavõtmised

Kuigi Twitter liigub kiiresti, võivad kõik teie tehtud valed sammud jääda teie juurde ja kahjustada teie mainet jälgijate ja potentsiaalsete klientide seas.

Kasutage neid näpunäiteid lähtepunktina looge oma mainet eduka Twitteri konto haldamiseks.

Mida sa arvad? Milline on teie kogemus Twitteri maine haldamisel? Milliseid näpunäiteid saate vestlusele lisada? Palun jätke oma kommentaarid allpool.