10 mõõdikut, mida jälgida sotsiaalmeedia turunduse analüüsimisel: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas teate, kas teie sotsiaalmeedia turundus töötab? Ei tea, kuidas oma pingutustest kõige paremini aru anda?

Selles artiklis leiate 10 mõõdikut, mida tasub jälgida järgmise turundusaruande jaoks.

Looge arvutustabel sotsiaalse meedia võtmemõõdikute jälgimiseks

Enne sotsiaalmeedias turunduse aruandesse lisamist üksikute mõõdikute uurimist luua uus Google'i leht või Exceli arvutustabel andmete jälgimiseks. Selle dokumendi abil on lihtne oma avastusi oma meeskonnaga jagada ja muudatused avaldada. See võimaldab teil ka aja jooksul toimunud muutusi graafikute ja tulpdiagrammide abil kajastada.

Kui olete oma lehe loonud, lisage veerud mõõdikute jaoks, mida soovite jälgida. Iga veeru jaoks lisage ridu nende sotsiaalmeediavõrgustike jaoks, kus olete aktiivne. Siin on näide sellest, kuidas arvutustabel välja näeb:

Vaatame nüüd 10 toimivuspõhist mõõdikut, mis aitavad teil oma sotsiaalse meedia turundustegevust hinnata ja sellest aru anda.

# 1: Sisu mõõdikud

Sisu mõõdikute jälgimine võimaldab teil seda teha

analüüsige sotsiaalmeedias jagatavat sisu ja kohapeal spetsiifilised mustrid. Võib-olla 75% teie postitustest on pildipõhised ja ainult 25% on videopõhised. Kuidas selline lähenemine teie jaoks töötab?

Kui järgite sisureeglit 50/50, näete kiiresti jagatud algse sisu jaotust vs. teiste loodud sisu, näiteks valdkonna ekspertide artikkel (kus märgistate neid oma postituses) või teie toote jaoks loodud mõjutaja edasijagatud postitus.

Sellesse kategooriasse võib kuuluda ka mitmesugust muud sisu, sealhulgas iseloomustused, ülevaated, külaliste postitused, väljaanded ja valdkonna infograafikud. Seda tüüpi sisu jagamine aitab teil tõmmata potentsiaalsete mõjutajate tähelepanu, näidata oma asjatundlikkust ja tekitada oma brändi suhtes positiivseid meeleolusid.

Arvutustabelis lisage need veerud jagatud sisu jälgimiseks igal oma sotsiaalmeedia profiilil:

• Linkide postitused
• Videopostitused
• Pildipostitused
• Tekstipõhised postitused
• Algne sisu
• Muu sisu

Nende andmete kogumiseks minge oma sotsiaalkontodele, et näha, millist sisu peamiselt postitate. Sa saad ka kasutage selliseid tööriistu nagu BuzzSumo ja Agorapulse kunigenereerib automaatselt loendi sellest, kui palju ja millist sisu jagate.

# 2: ajamõõdikud

Mis kellaaegadest sotsiaalmeediasse postitate? Millal teie publik teie sisuga kõige rohkem tegeleb? Kas olete sisu postitamisel järjekindel? Kas teie postitused on õigeaegsed ja teie publikule asjakohased?

Ajastusmõõdikute jälgimine aitab teid leidke oma sisu postitamiseks parimad ajad ja aidata tuvastage lüngad, mida peate täitma. Näiteks võite otsustada hakata kasutama trendikaid ja asjakohaseid teemasid või postitada erinevatel kellaaegadel.

Ajastusmõõdikute jälgimiseks lisage need veerud oma arvutustabelisse iga teie sotsiaalmeedia profiili jaoks:

• Postituste arv nädalas
• Kõige tavalisem postitamise aeg
• Kõige tavalisem postitamise päev
• Õigeaegsete / hooajaliste postituste arv
• Enim kaasatud publikuaeg
• Enim kaasatud publikupäev

Oma sotsiaalse meedia ülevaates saate seda teha kontrollige, mis kellaaegadel ja päevadel postitate, otsige sagedusmustreidja vaata vaatajaskonna aja mõõdikuid oma sotsiaalmeedia kontodelt.

Saadaval on ka arvukalt tööstusalaseid uuringuid, mis aitavad teil kindlate tööstusharude jaoks parimad postitamise päevad ja kellaajad kindlaks määrata. Näiteks see Idand Sotsiaalne uuring soovitab tervishoiutööstuse ettevõtetele parimaid postitamise päevi ja kellaaegu.

# 3: Publiku mõõdikud

Vaatajaskonna mõõdikute jälgimine aitab teil kindlaks teha, kas teie sihtrühm tegeleb teie sisuga. Kui teie kliendid on peamiselt 45–55-aastased mehed, kes elavad Seattle'is, kuid teie Instagrami jälgib 90% 20–50-aastaseid naisi kogu maailmast, on teil vaatajaskonna joondamise probleem. Meelitate oma sotsiaalmeedia sisuga valesid inimesi.

Probleemiks võivad olla ka robotid. Peale meeldimise või kaasamise ajutise suurendamise ei tee nad teie jaoks midagi. Kui midagi, võivad nad teha rohkem kahju kui kasu. Kui sotsiaalmeediavõrgustikud avastavad teie kontoga suures osas botide seotuse, võivad nad teid selle eest karistada.

Vaatajaskonna andmete jälgimine aitab teid veenduge, et teil oleks tegelikke jälgijaid, keda soovite oma sisuga siduda.

Arvutustabelis kaasata need veerud vaatajaskonna andmete jälgimiseks iga teie sotsiaalmeedia profiili jaoks:

• Jälgijaid kokku
• Uued jälgijad
• Uued kontod, mida jälgite
• Mees%
• Naine%
• Esmane vanuserühm
• Peamine asukoht
• Google Analyticsi joondamine

Siin on mõned tööriistad, mida saate kasutada oma sotsiaalse meedia vaatajaskonna analüüsimiseks:

• Sõbrad + mina (Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest)
• Followerwonk (Twitter)
• Taganttuul (Instagram ja Pinterest)
• Sotsiaalmeedia ülevaade (soo- ja asukohateave)
• Google Analyticsi vaatajaskonna aruanne> Sugu ja asukoht

Lisasin sellesse loendisse Google Analyticsi, kuna teie sotsiaalse meedia vaatajaskond peaks sobima inimestega, kes teie veebisaiti külastavad ja konversioone teevad.

Pidage meeles: tundke oma vaatajaskonda, jälgige nende samme ja veenduge, et klient, keda proovite sihtida, oleks sama, kes teiega igal pool veebis suhtleb.

# 4: Mõõdikute kuulamine

Koos sotsiaalmeedia kuulamine, lähete kaugemale ainult mainimiste jälgimisest. Süvenege sellesse, mida inimesed teie brändi kohta kommenteerivad ja räägivad sotsiaalmeedias ja mõõta nende vestluste tundeid (positiivne, neutraalne või negatiivne).

Vestlusi jälgides ja analüüsides saate kindlaks teha, kuidas brändina reageerida, lahendada klientide probleeme või vajadusel tänada ja kiita.

Sotsiaalmeedias kuulamise mõõdikute jälgimiseks kaasake need veerud oma arvutustabelisse iga sotsiaalmeedia profiili kohta:

• # kaubamärgi mainimist
• Positiivsete meeleolude arv
• Negatiivsete meeleolude arv
• Neutraalsete meeleolude arv
• Esmane mainija

Siin on mõned parimad tööriistad oma brändi mainimiste jälgimiseks sotsiaalses veebis:

• Maini
• TweetDeck
• Brandwatch 
• SEMrush

Samuti võite proovida vestlusega sammu pidada käsitsi, järgides oma brändi hashtage ja @ mainimist, kuid pidage meeles, et mitte iga kasutaja ei sisalda seda teavet oma postitustes.

# 5: Konkurendi mõõdikud

Konkurentide sotsiaalmeedias piilumine võib olla kasulik teie enda sotsiaalmeedia turundusele.

Kuid ärge mõelge oma järeldustele kui reeglitele, mida järgida. Te ei tea, kui edukalt teie konkurentide sotsiaalse meedia jõupingutused nende eesmärkidele kaasa aitavad või kuidas need taktikad teie ettevõtte heaks töötaksid. Selle asemel kasutage teavet, mille uurimisel uurite genereerida uusi ideid, strateegiaid ja taktikaid, mida proovida.

Arvutustabelis lisage need veerud iga teie sotsiaalmeedia profiili jaoks:

• Konkurendi tugevused
• Konkurendi nõrkused
• Uued võimalused
• % kaasamise erinevusest

Võistluse vaatamiseks sotsiaalmeedias järgige oma konkurentide raamatupidamist et saaksite vaadata nende kasutajate postitusi ja nende reklaame. Pange tähele, mis tüüpi sisu nad jagavadja kas nad kasutavad mingeid täpsemaid strateegiaid nagu töötamine konkreetsete mõjutajatega.

Tööriistad nagu Likealyzer, Phlanx, SEMrush ja BuzzSumo aitavad teil võistlust põhjalikumalt uurida.

# 6: kaasamise mõõdikud

Tavaliselt on kaasamismõõdikud ettevõtted, kelle jaoks sotsiaalmeedia turundustegevuse tulemuslikkuse üle otsustatakse. Kui aga teie konkreetne eesmärk pole meeldimiste arvu suurendada, lisab kaasamismõõdik ainult üldpilti.

Kihlusest hea arusaamise saamiseks lisage need veerud oma arvutustabelisse iga teie sotsiaalmeedia profiili jaoks:

• Seotused kokku
• Individuaalsete seotuste arv tüübi järgi (retweetid, meeldimised, kommentaarid, linkide klikid, jagamised jne)
• Kaasamise määr% suurenemine / vähenemine
• Saadud mainimised
• DM-id / saadud sõnumid

Sa saad leidke kaasamismõõdikud oma sotsiaalmeedia lehe ülevaate taustpildist ja loen andmeid käsitsi, kuid ma ei soovita seda. See on lihtsam vaadata sotsiaalmeedia ajastamise tööriistade abil kogutud andmeid nagu Hootsuite, Sprout Social või Agorapulse.

# 7: sotsiaalse liikluse mõõdikud

Kas sotsiaalmeedia on üks teie liikluse tipptegijatest? Milline on teie sotsiaalsete külastajate põrkemäär? Näiteks, kas külastajad lahkuvad teie saidilt kohe ja suunduvad tagasi Facebooki? Sel juhul pole teie sotsiaalne sõnumside tõenäoliselt teie veebisaidi sisuga kooskõlas; sel juhul peate tegema mõned kohandused.

Lõppkokkuvõttes soovite, et teie sotsiaalsed kasutajad tegutseksid. Need toimingud mõjutavad tavaliselt teie veebisaiti, tootelehti ja vormide täitmist kõige rohkem. Sa tahad jälgige, mis juhtub, kui sotsiaalne kasutaja klikib lingipostitusel ja suundub teie veebisaidile. Kas külastajad täidavad teie vormi või klõpsavad teie saidi mitmel lehel? Nende andmete analüüsimine võib aidata teil suhtuda sotsiaalmeedia linkide postitustesse.

Jälgima sotsiaalse liikluse andmed, lisage need veerud oma arvutustabelisse iga sotsiaalmeedia võrgustiku kohta:

• Seansse kokku
• Lehevaatamiste koguarv
• Põrkemäär
• Lehed seansi kohta
• Seansi keskmine kestus
• Mobiil vs. Töölaualiiklus (näiteks m. Facebook)
• Kõige tavalisemad sotsiaalmeedias jagatud lingid

Sotsiaalmeedia liiklusandmeid pakuvad mitmesugused tööriistad. Siin on mõned proovid:

• Google Analytics
• SEMrush
• Ahrefs

# 8: Brändingu mõõdikud

Brändimõõdikute tähtsus on mõõta, kui hästi teie sotsiaalsed postitused teie brändiga ühtivad. Kas teie brändi hääl on pealkirjast pealkirjani selge ja ühtlane? Kas teie sotsiaalkanalites jagatavad pildid kasutavad sama filtrit või on nendega sarnane tunne? Kas teie postitused kasutavad õiget kaubamärki?

Kõigil kaubamärkidel peaks olema brändijuhend PDF, mis kirjeldab olulisi kaubamärgi spetsifikatsioone:

• Vältitav terminoloogia
• Ettevõtte nimetamine (suurtähtede ja lühendite poliitika)
• Järgnev missioon
• Visuaalse turunduse juhised
• Suhtekorraldus
• Põhilised toimingud ja keelud

Brändingu andmete jälgimiseks lisage need veerud oma arvutustabelisse iga sotsiaalmeedia võrgustiku kohta:

• Kõik postitused vastavad brändi juhistele? Jah / ei
• Kas brändingus on tehtud muudatusi? Jah / ei
• Postitused kajastavad muudatusi? Jah / ei

Peate oma kaubamärki sotsiaalmeedias hindama veenduge, et teie sotsiaalmeedia postitused oleksid kooskõlas teie kaubamärgi suunistega. Kui avastate, et jaanuarikuises postituses kasutati teie ettevõtte nime lühendit ja veebruarikuises postituses oli kirjas täielik kaubanimi, peate selle vastuolu edaspidi lahendama.

Leidke oma sotsiaalse sisu brändimiseks mugav rütm ja järgige seda. Kasutajad märkavad, kui asjad hakkavad teie brändi stiilis kalduma.

# 9: Sotsiaalse meedia haldamise mõõdikud

Sotsiaalmeedia juhtimismõõdikud on andmed, mida igaüks unustab mõõta. Nende mõõdikute arvutustabelisse lisatavad veerud erinevad ülaltoodud mõõdikutest. Jälgimiseks peate tegema järgmist.

• Kes haldab teie sotsiaalmeediat?
• Kui palju inimesi on teie sotsiaalses meeskonnas?
• Kui tihti aruandlust tehakse?
• Kes vastutab või teatab leidude kohta?
• Kas on mingit seost meeskonna suuruse ja saavutatud eesmärkide arvu vahel?
• Mis on keskmine reageerimisaeg töövõtuks?
• Mis on keskmine reageerimisaeg DM-le või sõnumile?
• Millised suhtekorraldusprobleemid on välja tulnud ja kes neid käsitlesid?

Nende andmete jälgimiseks pole vaja konkreetseid tööriistu. Julgelt laiendage oma vastuseid ülaltoodud küsimustele, et olla põhjalik. Selle teabe jälgimine aitab teid leida mustreid oma sotsiaalmeedia haldusestmis mõjutavad teie turundustegevust ja seda, kui edukalt eesmärke saavutate.

# 10: Eesmärgi ja kokkuvõtete mõõdikud

Eesmärgi ja kokkuvõtte mõõdikud on teie aruandes viimased mõõdetud andmed ja kõige olulisemad. Kas mõni eespool kogutud andmetest sobib teie eesmärkidega Instagramis, Facebookis, LinkedInis ja / või Pinteresti?

Veenduge, et teie eesmärkidel oleks a mida ja a kuidas, mitte ainult mida. Selle asemel, et seada eesmärk suurendada Instagrami seotust märtsist aprillini, seadke eesmärk saada igale Instagrami postitusele vähemalt 150 kaasamist, postitades seda 30 päeva jooksul üks kord päevas. Kui olete oma eesmärgid seadnud, vaadake andmeid ja vaadake, mida olete saavutanud.

Arvutustabelis eesmärkide jälgimiseks lisage need veerud:

• Kas täita põhieesmärk? Jah / ei
• Kas täita sekundaarne eesmärk? Jah / ei
• % Erinevus viimase kvartali ja selle kvartali vahel

Samuti lisage need veerud kokkuvõtlike mõõdikute jaoks:

• Konversioonimäär
• Lõpetatud konversioonide arv
• Majandusliku väärtuse kasv / kahjum
• Üldine sotsiaalmeedia ulatus
• Sotsiaalmeedia postituste üldarv

Kui jõudsite oma põhi- ja kõrvaleesmärkideni ning teil on selle tõendamiseks palju andmeid, olete valmis looma sotsiaalmeedias uusi eesmärke ja eelvaateid.

Mida te õppisite, kui te ei saavutanud oma peamist või teisest eesmärki? Võib-olla ei täida Pinterest teie üldisi eesmärke ja on aeg loobuda platvormil oma turundustegevusest. Või äkki avastasite, et teie pildipostitused lihtsalt ei toimi enam hästi ja teil oleks parem keskenduda videosisu loomisele.

Järeldus

Sotsiaalmeedia audit erineb lihtsalt kaasamise ja katvuse vaatamisest. See nõuab kõigi oma sotsiaalse meedia turundusalaste jõupingutuste kontrollimist, samuti taktika ja konkurentsi analüüsimist.

Soovitan planeerida oma sotsiaalmeedia turunduse auditeerimise kord kvartalis. See tagab, et teil on piisavalt kasulikke andmeid oluliste otsuste langetamiseks. Lisaks võimaldab ajastus järgmisesse kvartalisse suundudes teha vajalikke muudatusi oma sotsiaalmeedia turunduses.

Mida sa arvad? Millal sa viimati oma sotsiaalmeedia turundustegevusest teatasid? Kas kavatsete hakata neid 10 mõõdikut regulaarsemalt jälgima? Palun jagage oma mõtteid allpool toodud kommentaarides.

Rohkem artikleid sotsiaalmeedia mõõdikute kohta:

• Vaadake, kuidas Google Analytics omistab liiklust Facebookist.
• Siit saate teada, kuidas Google Analyticsi abil oma saidi külastajate käitumist analüüsida.
• Siit saate teada, kuidas hallata ja analüüsida oma sotsiaalse meedia turundust ühel juhtpaneelil.