5 viisi oma ettevõtte humaniseerimiseks sotsiaalmeedias: sotsiaalmeedia eksamineerija

Me nimetame seda hulluks asjaks, millest oleme kõik sõltuvuses sotsiaalne meedia põhjusel: see puudutab inimesi. See on suhete arendamise kohta.

Niisiis, kui kasutate sotsiaalmeediat oma klientide (või fännide, jälgijate või hõimudega) ühenduse loomiseks, autentsus on kohustuslik.

Jätkake lugemist, et leida viis nõuannet, kuidas oma ettevõtet inimlikumaks muuta.

# 1: kasutage oma nime

Nime (see on tegelik, inimese nimi) lisamine oma ajaveebipostitustele, säutsudele või olekuvärskendustele näitab teie vaatajaskonnale, et te pole robot ega müügiplatside ja ettevõtte uudiste automatiseeritud voog. Oma nime kasutamine sotsiaalmeedia värskendamisel muudab teie sisu inimlikuks ja muudab teid oma vaatajaskonna jaoks meeldivaks.

Kui kasutate oma kontode värskendamiseks meeskonda inimesi, saavad kõik oma kaastöödelt välja logida. Isegi kui nad lihtsalt ruumi säästmiseks kasutage initsiaalid piiratud iseloomuga teenustesse nagu Twitter postitades näitab see teie publikule, et teie sisu loomisel ja levitamisel on tehtud mõtteid ja vaeva.

# 2: lisage nägu

Näo lisamine oma sotsiaalmeedia kontodele toimib samamoodi nagu nime lisamine. See muudab teie sisu inimlikuks ja annab teie jälgijatele aimu klaviatuuri taga olevast inimesest.

Kui eelistate profiilipildina kasutada oma ettevõtte logo või tootepilti, saate seda siiski teha kasutage fotosid oma kohalolekule reaalse inimese väärtuse lisamiseks.

Paljudel ettevõtetel on lehed "Meet the team", kus on teave ettevõtte liikmete ja nende tegemiste kohta. See on ideaalne koht meeskonnapildi või üksikute fotode lisamiseks.

David Hartstein on mõned suurepärased näpunäited fotode efektiivne kasutamine oma Facebooki lehel, mis võib olla võrdselt kasulik piltide lisamisel oma veebisaidile, Google+ kontole või fotojagamissaitidele nagu Flickr.

Oma piltide professionaalsuse säilitamine, et need teie brändi hästi esindaksid, on hädavajalik. Nagu allpool näete, tasakaalustab IdeaPaint oma meeskonnapildis lõbu ja loovuse uhkeldama, millega kaubamärk on seotud kaotamata oma professionaalsust.

Korrapäraselt uute fotode lisamine on suurepärane võimalus hoida inimesi huvitatutest teie kaubamärgina. Sa saad näidata logo taga olevat isiksust, lisades kaadritaguseid fotosid ja jagada oma tööd kogukonnas piltide kaudu.

# 3: Võtke ühendust inimestega oma kirjutushääle kaudu

Nii et nüüd tunneb publik teie nime ja seda, kuidas te välja näete. Nad tunnevad, et tunnevad teid ära, kuid ei tunne tunnen sind veel.

Isiksuse (oma hääle) lisamine oma sisusse loob tervikpildi sinust kui inimesest. Kui soovite inimestega ühendust võtta (mäletate mu sissejuhatust? See on sotsiaalmeedia eesmärk!), sa pead olema inimene.

Inimesed ei loo ühendust ettevõtete, robotite ega automatiseeritud sõnumitega.

Teie hääl on tohutu osa publikusse joonistamisest ja nende kaasamisest. Kirjutamisviis peab asendama näoilmeid, kehakeelt, füüsilisi žeste ja hääletooni, kõik see aitab teil oma mõtteid mõista ja hoiab publikut näost näkku huvitatud suhtlemine.

See on 400-sõnalise blogipostituse jaoks suur ülesanne. 140-tähemärgilise säutsu jaoks on see veelgi suurem ülesanne! Seetõttu on analüütika ja uuringud sotsiaalmeediat kasutavate ettevõtete jaoks nii olulised - vajame selleks võimalust mõõta, kas meie hääl on meie sisus levinud ja kas me kaasame inimesi või lülitame nad välja.

Hääle arendamine võtab aega ja vaeva (mida mitte sotsiaalmeedias?), Eriti kui tegutsete oma ettevõtte sõnumi kanalina.

Oluline on mitte omaenda isikupära tühistada oma brändi sõnumi kasuks. Nii nagu te räägite, kirjutamine võib algul olla keeruline, kuid vabal ajal vabalt kirjutades või lihtsalt harjutades saate vestluses kõlava teksti lisada oma kirjutamisviisi.

Ka siin on oluline oma töö uuesti läbi lugeda. Isegi lühike ajaveebipostitus võib anda teile suurepärase ülevaate selle kohta, kuidas te kõlab, lugedes seda ette või kellegagi koos.

Jeff Goins on mõned suurepärased näpunäited sind aidata leia asjad, mis muudavad sind ainulaadseksja kuidas arendada oma kirjutamishäält, et see kajastaks teie olemust.

Näo, nime ja häälega, mis on täis isiksust, olete nüüd täielikult varustatud inimene! Täpselt selline inimene, kellega teie publik soovib rääkida, mis tähendab, et saate seda teha saate oma brändi sõnumit tõhusamalt levitada.

Nüüd leiate paar näpunäidet selle kohta, kuidas suhelda oma vaatajaskonnaga, kasutades oma uut leitud humanoidide olemasolu!

# 4: Kuula (suurepärane ekvalaiser)

Üks minu lemmik asju sotsiaalmeedias on see, et see toimib ekvalaiserina viisil, mida ükski teine ​​suhtluskanal ei tee. Erinevalt kirjade kirjutamisest, jaotuskeskusele helistamisest või tugimeeskonna e-posti saatmisest saab sotsiaalmeedia teile anda (ja sageli ka annab) juurdepääsu Fortune 500 ettevõtte juhid, kuulsused, tulevased tööandjad ja need hämmastavad inimesed, kes selle kõik võimaldavad: veebiarendajad.

Sa saad kasuta seda enda kasuks.

Suheldes oma publikuga nende murul, olete juba esimese sammu teinud. Kuid oma jälgijate kaasamine võtab rohkem kui õigel ajal õiges kohas viibimine.

Kui ilmute Flickrisse ja proovite luua arutelu uute koduturvaseadmete üle, pole teil tõenäoliselt palju õnne. Või kui alustate Facebooki fännilehte ja täidate selle juriidilise žargooniga, vähenevad teie fännid tõenäoliselt kiiresti.

Suhtlemine oma publikuga õigel viisil on eduka sotsiaalmeedia strateegia jaoks hädavajalik. Siin tuleb sisse kuulamine. Kuula oma fänne; mitte ainult selleks, et teada saada, mida nad teie brändi kohta räägivad, vaid ka kuidas nad seda ütlevad. Kuidas nad teiega suhtlevad? Kuidas nad omavahel suhtlevad?

Kuulamisel on osutunud mõjukaks sotsiaalmeedia kampaaniate juhtimisel. Kuulamine, vastupidiselt rääkimisele (või müümisele!), Võimaldab seda määrake parim viis oma vaatajaskonnaga ühenduse loomiseks.

Teie kaubamärgi, oma nime, oma valdkonna ja konkurentide mainimise jälgimine näitab teile, kus vestlused toimuvad ja mida inimesed teie kohta räägivad.

Kui olete õiges kohas, saate enda (ja teie kohta käivate) vestluste kuulamise kaudu teavet, mida vajate, lisades kasuliku kommentaari, mis vestlust edendab. Sa saad ka Kohandage oma sisu enne kuulamist isikupärasemaks ja kaasahaaravamaks.

Sotsiaalmeedias on tore see, et tarbijal on lõpuks sama palju võimu kui ettevõttel. Teie kliendid näitavad teile, kuidas neid kaasata, kui te lihtsalt kuulate.

Ettevõte, mis kuulab, näitab kohe ehedust, originaalsust ja usaldusväärsust. Ja sa tead, mis need on võrdsed, kas pole?

# 5: tehke kindlaks, miks te siin olete

Tsiteerides Jay Baer, „Paljude ettevõtete jaoks on vestlus nihkunud sotsiaalmeedia„ miks “või„ kas peaksime tegema “teemale„ kus “ja "Kuidas" sotsiaalmeediat tuleks teha. " Ainus probleem on see, kui ettevõte otsustab, et peab seda sotsiaalmeediat tegema asi ” lihtsaltsest kõik teised on.

Pole tähtis, milline on teie sotsiaalmeedia strateegia, teie peabon selleks põhjust. Vastasel juhul lisate lihtsalt müra.

Oma sotsiaalmeedia meeskonna (või lihtsalt teie!) Eesmärkide saavutamine tahte nimel töötamiseks andke oma sisule eesmärk ning annab teile motivatsiooni ja selgust kontode jälgimisel ja värskendamisel. See välistab soovimatud ja tühjad täidised, mis vähendavad teie kaubamärgi usaldusväärsust.

Lisaks sellele pääseb teie publik suurema tõenäosusega pardale, kui te mitte ainult loote ja jagate suurepärast sisu, vaid teil on ka oma tegevuse taga tõestatud eesmärk.

Mida sa arvad?Kas teie ettevõte teeb brändi autentsuse näitamisel suurepärast tööd? Või peate oma lähenemist kohandama? Võib-olla on teil mõni suurepärane näpunäide lisada? Jäta kommentaar allolevasse kasti ja anna meile teada!