Kuidas parandada oma Facebooki reklaame kliendiuuringute abil: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas teie Facebooki reklaame ei õnnestu teisendada? Kas uurite oma kliente?

Selles artiklis leiate, kuidas oma kliente küsitleda, nende sihtimiseks Facebooki reklaame kasutada ja tulemusi tulevaste reklaamide parandamiseks tõlgendada.

# 1: looge oma kliendiuuring

Tõde on see, et kliendid ei tea, mida nad tahavad. Tuntud turundaja ja enimmüüdud autor Ryan Levesque avastas, et inimesed teavad tavaliselt ainult kahte asja, kui nad ei ole otsustanud:

• Mida nad ei taha
• Mida nad on varem proovinud

Selle eelduse põhjal kirjutas Levesque raamatu Küsi, milles ta selgitab, et selleks, et täpselt teada saada, mis takistab kliente teilt ostmisel, on vaja ainult viit küsimust. Need on küsimused, mida soovite oma kliendiuuringutes esitada:

• Mis on teie [toote, teenuse, ettevõtte] eesmärk nr 1?
• Mis on teie eesmärk nr 1 selle eesmärgi saavutamisel?
• Mis on nr 1, mida soovite [toote, teenuse, ettevõtte] kohta teada saada?
• Mis on teie [toote, teenuse, ettevõtte] ees esimene hirm?
• Milliseid pettumusi teil on olnud [toote, teenuse, äriga] suheldes?
• [Valikuline] Kui soovite, et teavitaksime teid [pakkumise] käivitamisest, jätke oma e-posti aadress siia.

Nendele küsimustele vastuste saamiseks looge oma klientide ja potentsiaalsete klientide jaoks küsitlus, mida täita. Selle uuringu reklaamimiseks kasutate Facebooki, et koguda piisavalt andmeid, et need oleksid kasulikud tulevaste Facebooki juhtpositsioonide loomisel.

Uuringu lingi / uuringu pakkuja jaoks saate alati kasutada tasuta Google'i vormid. Teise võimalusena Õhutatav (tasuta ja tasulised plaanid, alates 12 dollarist kuus) ja JotForm (tasuta ja tasulised plaanid alates 19 dollarist kuus) on mõlemad uskumatult odavad platvormid, mis pakuvad mitut paketivõimalust.

# 2: avaldage oma uuringuga linkimise orgaaniline Facebooki lehe postitus

Teie kliendiuuringute kampaania teine ​​samm on uuringu lingi jagamine oma Facebooki ärilehel. Kinnitate selle orgaanilise postituse oma lehele ja reklaamite seda Facebooki reklaamidega.

Teie postitus võib välja näha umbes selline:

Hei [linn]!

[Ettevõtte nimi] laieneb ja tahame olla kindel, et teeniksime teid võimalikult hästi.

Aidake meid, vastates sellele lühikesele küsimustikule [toote, teenuse või äritüübi] kohta, et anda meile teada oma arvamusest (valikuline: ja tänuks anname teile kupongi toote [toote / teenuse] kohta).

> [uuringu link]

Ette tänades!

[Ettevõtte omaniku nimi]

[Ärinimi]

Loominguliste tüüpide puhul toimivad teie meeskonna mitteametlikud fotod tavaliselt palju paremini kui aktsiapilt või kujundus.

Pärast postituse avaldamist kinnitage see oma lehe ülaossa. Selleks puudutage kolme punkti postituse paremas ülanurgas ja valige hüpikmenüüst Kinnita lehe ülaossa.

# 3: Looge 4 Facebooki sihtrühma

Järgmisena loote klientide ja väljavaadete sihtimiseks Facebooki kohandatud ja sarnase vaatajaskonna. Selle artikli puhul nimetame neid sihtrühmi praegusteks ja varasemateks klientideks, soojadeks veebisaidi külastajateks, Facebooki lehe külastajateks ja potentsiaalseteks klientideks, kuid võite kasutada kõiki teile sobivaid nimetamisviise.

Kohandatud vaatajaskonna loomiseks avage Facebooki reklaamihaldur ja liikuge jaotisse Vaatajaskonnad. Klõpsake vaatajaskondade juhtpaneelil nuppu Loo vaatajaskond ja valige kohandatud vaatajaskond.

Valige aknas Kohandatud vaatajaskonna loomine oma kohandatud vaatajaskonna allikas.

Praeguste ja varasemate klientide vaatajaskonna jaoks valige oma meililoendi põhjal kohandatud vaatajaskonna loomiseks klientide loend. see artikkel tutvustab teile oma kliendifaili ettevalmistamise ja selle üleslaadimise protsessi Facebooki, et teie vaatajaskond luua.

Soojade veebisaidi külastajate vaatajaskonna jaoks valige suvand Veebisait, et luua kohandatud vaatajaskond teie veebisaiti külastanud inimestest. Viitama see artikkel lisateavet veebisaidi kohandatud vaatajaskonna loomise kohta.

Valige oma Facebooki lehe külastajate vaatajaskonna jaoks suvand Facebooki leht, et luua kohandatud vaatajaskond teie Facebooki lehega tegelenud inimestest. see artikkel tutvustab teid Facebooki lehe kaasamise kohandatud vaatajaskondade loomise kaudu.

Kui olete kohandatud vaatajaskonnad loonud, luua sarnane vaatajaskond ja nimetage see potentsiaalseteks klientideks. Valige rippmenüüst Valige oma otsingu sarnane allikas kohandatud vaatajaskond, millele soovite sarnase kujundada.

# 4: looge Facebooki kaasamise reklaamikampaania

Kui olete oma kohandatud ja sarnased vaatajaskonnad loonud, olete valmis oma orgaanilise lehe postitust käitamisreklaamina Facebookis esitama.

Avage Facebooki reklaamihaldur ja looge uus kampaania. Valige kampaania eesmärgiks seotus ja sisestage kampaania nimi.

Selle kampaania jaoks loote neli reklaamikomplekti, millest igaüks on suunatud erinevale vaatajaskonnale: praegused ja varasemad kliendid, sooja veebisaidi külastajad, Facebooki lehe külastajad ja potentsiaalsed kliendid.

Esimese reklaamikomplekti seadistamine

Looge oma esimene reklaamikomplekt ja nimetage see praegustele ja varasematele klientidele. Valige vaatajaskonna jaoks teie loodud praeguste ja varasemate klientide kohandatud vaatajaskond.

Lisaks saate kasutada asukoha sihtimine sihtimise täpsustamiseks. Kui olete kohalik ettevõte, sihtige ideaalis inimesi, kes asuvad teie ettevõtte asukohast 5–10 miili või 10-minutilise autosõidu kaugusel. Võimalik, et peate suurendama asukoha raadiust, kuni teil on reklaamide esitamiseks piisavalt suur vaatajaskond.

Järgmisena valige oma paigutused, kus kuvatakse teie Facebooki reklaam. Vaikimisi on valitud Automaatsed paigutused. Kuid selle kampaania puhul soovite, et reklaam ilmuks ainult Facebooki uudisvoos, valige Redigeeri paigutusi ja märkige ainult Facebooki uudisvoog.

Eelarve määramisel soovitan teil eraldada iga reklaamikomplekti jaoks 5 dollarit päevas ja korraldada kampaaniat 7–10 päeva.

Kui teie reklaamikonto on sisse lülitatud Kampaania eelarve optimeerimine, sisestage selle kampaania kogueelarve vahemikus 50–150 dollarit.

Ehkki see eelarve võib mõningaid reklaamijaid heidutada, on oluline märkida, et kampaania eesmärk on paljastada teie klientide sügavaimad soovid, vajadused ja probleemid. Selle teabe olemasolu annab teile eelise tulevaste reklaamikampaaniate edukaks muutmisel.

Lõpuks valige oma reklaami jaoks Use Use Existing Post ja klõpsake nuppu Select Post.

Valige hüpikaknas uuringu reklaamimiseks avaldatud Facebooki lehe postitus.

Reklaamikomplekti koopia

Kui olete oma esimese reklaamikomplekti seadistanud, soovite selle dubleerida. Selleks valige just loodud reklaamikomplekt ja klõpsake nuppu Duplicate.

Muutke reklaamikomplekti nimeks Soe veebisaidi külastaja ja muutke vaatajaskonda, et sihtida teie loodud soojade veebisaidi külastajate kohandatud vaatajaskonda.

Seejärel dubleerige reklaamikomplekt veel kaks korda ja muutke reklaamikomplekti nimedeks Facebooki lehe külastajad ja potentsiaalsed kliendid. Redigeerige vaatajaskonda, et sihtida asjakohast vaatajaskonda.

Kampaaniaga saate otseülekannet teha

Kui olete suurettevõte, veenduge enne reklaamide peatamist, et teil oleks vähemalt 50–100 uuringus osalejat. Kui olete väike kohalik ettevõte, saate oma reklaamid peatada, kui teie kampaania on genereerinud 15–30 uuringus osalejat.

See vastuste arv tagab, et teil on piisavalt klientide uuringute andmeid, et hinnata, kas inimesed on teie toote / teenuse vastu huvitatud, mis teavitab teie järgmist müügivihje genereerimise reklaami.

Kui te ei saa seitsme päeva lõpuks piisavalt reaktsioone, eeldage, et teie vaatajaskond ei ole kampaania keskmes oleva toote või teenuse suhtes vastuvõtlik. Sel juhul korraldage uue toote või teenuse jaoks uue orgaanilise postitusega kliendiuuringukampaania (nt autodetaili jaoks: keraamilised katted hüdrofoobsete katete jaoks).

Kui olete piisavalt vastuste lähedal, kuid reklaamikulutuste summa on peaaegu 150 dollarit, saate oma kampaaniasse lisada veidi rohkem eelarvet, et tagada piisav vastuste saamine.

Pro näpunäide: Kui inimesed vastavad teie reklaami kommentaaride jaotises positiivselt või negatiivselt, vastake neile GIF-iga ja kindlasti ärge kustutage ega peida kommentaare. Kommentaaridele vastamine tekitab rohkem seotust, mis teeb Facebooki algoritmi õnnelikuks ja suurendab tõenäosust, et see reklaamib teie uuringut rohkemate inimestega.

Lisaks äratab kaasamine teie sihtrühma vaimustuses. Enamik inimesi soovib, et neid lihtsalt ära kuulataks ja tunnustataks. Lihtsalt vastates saate aidata järgijatest kliente muuta, tuvastada ettevõtte pimeala ja saada paremaid tulemusi.

# 5: kasutage küsitluse tulemusi tulevaste juhtivate klientide Facebooki kampaaniate teavitamiseks

Kui olete küsitlusele piisavalt vastuseid kogunud, koostage igale küsimusele parimad vastused. Need vastused näitavad teie klientide vajadusi, eesmärke ja probleeme, mis on seotud teie toodete, teenuste ja / või ettevõttega. See tagasiside on oluline, sest see moodustab narratiivi ja pakkumise teie järgmisele kolmele või neljale juhtide genereerimise kampaaniale.

Oletame, et teil on autopesulaettevõte ja saite oma küsitlusele järgmised vastused:

• Küsimusele autopesulate suurima väljakutse või probleemi kohta mainisid inimesed „kõrgeid hindu” või „hirmu, et nende auto võib kahjustada”.
• Mis puutub nende eesmärkidesse, siis nad ütlesid "puhas auto".
• Küsimusele varasemate pettumuste kohta autopesulates ütlesid nad: "kehv töö", "ebaviisakas personal" ja "kallis teenindus".

Nüüd, kui teate oma klientide valupunkte, võib teie järgmine reklaam öelda umbes nii:

Hei, Southport! Haige ja väsinud ülehinnatud autopesulatest, ebaviisakast personalist ja kehvadest tulemustest?

Minu nimi on Oliver ja ma juhin Southporti parimat autopesulat... [bla, bla bla]

Soovite välja tuua pigem nende valupunktid kui eesmärgid, sest inimesed tegutsevad tõenäolisemalt siis, kui nad on millestki „haiged ja väsinud“.

Järeldus

Kui teil on kunagi olnud Facebooki või Instagrami reklaame ebaõnnestunud, võib selle põhjuseks olla vale pakkumine, halb sihtimine, lohakas koopia jne. Enam kui tõenäoline oli see seetõttu, et te ei teadnud, mida teie potentsiaalsed kliendid tegelikult tahavad.

Selles artiklis kirjeldatud kliendiuuringute kampaania eesmärk on aidata ettevõtete omanikel ja turundajatel mõista, mida inimesed oma ettevõttest, toodetest ja teenustest arvavad ja tunnevad. Teie ettevõtte laiendamise võti on teadmine, mis täpselt kliente motiveerib ja mis inimesi tegutsemist takistab.

Mida sa arvad? Kas kliendiuuringute kampaania oleks teie ettevõttele kasulik? Jagage oma mõtteid allpool toodud kommentaarides.

Veel artikleid Facebooki reklaamides:

• Siit saate teada, kuidas kirjutada teie konversioone parandavat Facebooki reklaamikoopiat.
• Leidke üheksa viisi oma Facebooki reklaamikampaaniate analüüsimiseks.
• Vaadake, kuidas kasutada kuut tüüpi Facebooki reklaame, et inimesi klienditeel edasi liikuda.