Kuidas LIVESTRONG kogus miljoneid vähi vastu võitlemiseks sotsiaalmeedia abil: sotsiaalmeedia eksamineerija

2004. aastal väike kollane käevõru muutis vähi põhjust.

1 dollari eest müüdud üldlevinud LIVESTRONG geelist käepael ehtis vähist ellujäänute, toetajate ja kuulsuste randmeid. inimeste ühendamine kogu maailmas haiguse vastu võitlemisel. Kui te pole seda kandnud, teate tõenäoliselt kedagi, kes seda kandis.

Lihtne ja odav, ansamblid lõid kogukonna, mis ületas poliitilisi, geograafilisi, etnilisi ja vanuselisi jooni. Ja nad tõid heategevuseks hinnanguliselt 70 miljonit dollarit.

Käevõruhullus on aeglustunud, kuid ELA TUGEVALT on endiselt sama tugev kui asutaja Lance Armstrongi rattasuutlikkus.

Täna loob LIVESTRONGi suhtlusvõrgustik viirusliku efekti kollase käevõru järjekorras, kuid virtuaalses maailmas.

2009. aasta oli LIVESTRONGile monumentaalne. Organisatsioon kolis uude peakorterihoonesse ja määrati ametisse täiskohaga inimene sotsiaalmeediasse. Tasuvus: nad kogusid miljoneid, tegid poliitilisi avaldusi ja aitasid lugematul arvul inimestel oma vähiga paremini toime tulla.

7 päeva nädalas

1997. aastal vähist pääsenud ja meisterjalgrattur Lance Armstrong asutas Texases Austinis Lance Armstrongi fondi, et võidelda miljonite vähihaigete vastu kogu maailmas. Organisatsioon - nüüd LIVESTRONG - aitab kõigil vähihaigetel mõista, mida oodata, milliseid küsimusi esitada ja pakub üks-ühele tuge.

Täna annab LIVESTRONG oma rohelises Austini peakontoris tööd 74 inimesele. Brooke McMillan, mille sihtasutus oli kuus aastat, sai täiskohaga online-kogukonna evangelist umbes aasta tagasi - tiitel, mis sobib ideaalselt tema kohustuste ja entusiasmiga. Ta vajab seda pühendumust 7-nädalase töö jaoks.

“Sotsiaalmeedia ei maga kunagi, ”Ütleb McMillan, kes säutsub ja postitab nädalavahetustel oma Blackberry vahendusel.

The LIVESTRONG ajaveeb toimib kogu sotsiaalse meedia teavitamise keskpunktina, hõlmates kõike alates vähi aktiivsusest kuni sündmusteni kuni küsimusteni kolonoskoopiate kohta. McMillan ja tema meeskonnaliikmed postitavad vaheldumisi blogi.

Kuid LIVESTRONGi tulihingeline järgijate kogukond ehitab tõepoolest hoogu oma isiklike lugude ja teiste toetuse abil. Enamikul neist on isiklik seos põhjusega: vähiga võitlejad, ellujäänud või need, kellel on perekond või sõbrad, keda see on mõjutanud.

LIVESTRONGi hääled

Üle 60% LIVESTRONGi veebisait liiklus tuleb suhtlusvõrgustikelt, kuid Twitter on neid kõiki esikohal suunamisallikana. Tegelikult on Twitteri suunamised kolm korda suuremad kui Facebookis.

LIVESTRONGi Twitteris on kolm erinevat häält:

@ela tugevalt- Brooke McMillan, veebikogukonna evangelist (63 000 jälgijat)

@livestrongceo - LIVESTRONGi karismaatiline tegevjuht ja vähist üle elanud Doug Ulman (1 007 958 jälgijat)

@lancearmstrong - LIVESTRONGi ikooniline asutaja ja vähist üle elanud Lance Armstrong (2 449 311 jälgijat)

Kuigi keegi ei saa eitada kuulsa tegelase nagu Lance Armstrongi mõju - kes säutsub ja postitab lõbusaid teadmisi oma põnevasse ellu -, on McMillan tegelikult LIVESTRONGi sotsiaalmeedia hääl.

"Seda ma võtan väga tõsiselt," ütleb ta. "Ma veendun, et @livestrong konto pole lihtsalt koht, kuhu PR-i panna, et sellel on tegelikult ka hääl."

Sotsiaaltööga - mitte turundusega - alustas ta LIVESTRONGis kuus aastat tagasi LIVESTRONGi SurvivorCare abitelefoni kõnedele vastamisega. See kogemus aitas tal vähikogukonda tõeliselt mõista.

Ta jätkab haridust ja ergutab, osutades Twitteri, ajaveebi ja Facebooki kontaktidele LIVESTRONGi ressursside ja tugiliini. Sel põhjusel jälgib @livestrong rohkem inimesi kui Twitteri voogu.

LIVESTRONG ühendab oma sadade tuhandete sotsiaalvõrgustike kogukonnad vajaliku teabega. McMillan küsitleb fänne ja jälgijaid sageli nende küsimustele, mis on ette nähtud vähispetsialistidele, ja esitab seejärel need vastused ajaveebis, linkidega Twitterist ja Facebookist.

LIVESTRONG koputab oma kollase käevõru ikooni ka tähisega Twitteri avatar kollase ribaga põhjas - nüüd on seda loonud enam kui 50 000 jälgijat.

Raha kogumise eesmärkide ületamine

Kui majandus kannatab, vähenevad mittetulundusühingute annetused üldiselt. 2009. aastal oli LIVESTRONG mures oma iga-aastase allkirjaga korjandustöö LIVESTRONG Challenge vahendite vähenemise pärast.

Üritused meelitavad tuhandeid linnu üle kogu riigi jooksma ja jalgrattaga toetama vähiuuringuid. 13 aasta jooksul on väljakutse kogunud 60 miljonit dollarit.

Arvestades viimase paari aasta karmi majandust, polnud LIVESTRONG kindel, mida 2009. aasta sündmused toovad. Nad levitasid sotsiaalmeedias sõna levitamiseks ja põnevuse tekitamiseks ning täitsid kiiresti sündmusi ja rahakogumise eesmärke.

Nad postitasid Twitteris ja Facebookis isegi twitpicsi ja värskendustega üritustel.

Kokku tõid kaasa möödunud aasta sündmused 10,8 miljonit dollarit- uus verstapost.

"Me ei ületanud mitte ainult oma eesmärki, vaid saavutasime uue rekordi, mille võime loodetavasti sel aastal ületada," sõnas McMillan.

Ülelaadimisega seotud väljakutsed

Eelkõige aitab Twitter seda teha - ja kiiresti.

LIVESTRONG õppis oma võimu juba varakult, kui nende tegevjuht Ulman võttis doonorilt panuse vastu. Kui Ulman suudaks kolme päeva jooksul jõuda 25 000 jälgijani, saaks heategevusorganisatsioon 25 000 dollarit.

Kolme päeva jooksul "Twittersfääri eemal haamriga" astusid kümned tuhanded Ulmani järgima. Lõpuks lasi annetaja LIVESTRONGil kogukonda küsitleda, et otsustada, kuhu neid vahendeid kasutada.

Kui vähist mõjutatud poiss Drew Olanoff otsustas vähi jaoks oma @drew Twitteri ID oksjonil müüa, läks vastus kellegi ootustest kaugemale. Koomik Drew Carey (nüüd aadressil @drewontv) sai oksjonist teada ja lihtsalt pakkus isikutunnistuse ostmise asemel anna LIVESTRONGile dollar iga Twitteri jälgija eest, mille ta on saanud - kuni miljon dollarit.

LIVESTRONGi aitab koomik Drew Carey

Rekord pühade müügi kohta

LIVESTRONG müüb oma veebipoes kõrgekvaliteedilisi kaubamärke, mille tulu on heategevus. Jällegi mõtles organisatsioon, kas puhkusemüük võib eelmisel aastal tõusta.

2009. aasta pühadeperioodiks hoolitses McMillan selle eest, et LIVESTRONGi kogukond oleks teadlik peamiselt Nike varustusest ja hõlpsast veebipoest, pakkudes Facebookis ja Twitteris konkreetseid esemeid. https://www.socialmediaexaminer.com/wp-admin/post.php? action = edit & post = 2527 & message = 1

Jällegi jõudis LIVESTRONG kauplusemüügiga rekordarvu aastani, mil puhkusereiside jaemüük vähenes.

“Panin Facebooki väikese reklaami ja see lihtsalt plahvatas," ta ütles. "Ma säutsusin välja erinevaid esemeid, mis esiletõstetud olid. Sel aastal läks see lihtsalt õhku. ”

70 000 allkirja

LIVESTRONG taotleb oma kaudu aktiivselt toetust algatustele www.livestrongaction.org lehele. Eelmisel aastal on organisatsioon keskendunud tervishoiureformile, et tagada vähihaigetele juurdepääs tervishoiule ja ravimitele.

Suhtlusvõrgustikud suunavad inimesi veebi tegevuskoht. Seal saavad nad luua pühenduslehti oma lähedaste lugudega ja allkirjastada selle isiku auks LIVESTRONGi tervishoiureformi petitsiooni.

"See muudab selle võimsamaks ja toob tagasi kogu põhjuse, miks te ikkagi avaldusele alla kirjutaksite. See ei ole lihtsalt teie nime panemine muul põhjusel, ”ütles McMillan.

Jällegi Twitter oli juhtiv liikluse allikas tervishoiu petitsiooni jaoks. 70 000 allkirjaga käes jõudis tegevjuht Doug Ulman Capitol Hillile ja kohtus Kongressi esindajatega.

"Kui ta läks, oli igas kontoris tohutu virn pühendusi ja allkirju. "Need on näod ja inimesed, keda te esindate, ja ärge unustage seda," ütles McMillan.

Loo jõud

Sotsiaalmeedia tegelik mõju seisneb selles, mida pole võimalik mõõta: LIVESTRONGi vähikogukonna toetus.

Sellega seoses Facebook pakub LIVESTRONGi ametlikest ametikohtadest eraldi inimestekogukonda (praegu 781 328), kes üksteist aitavad. Iga päev postitab seinale umbes 30 inimest.

"Palju inimesed jagavad, et see on esimene kord oma lugu kunagi kirjutada. Nad kirjutavad selle meie seinale, ”ütles McMillan. "Kutt ütles, et tema emal diagnoositi ja neli inimest, keda ta ei tunne, rääkisid tema toetamisest. Seda juhtub mitu korda päevas. Olen kogukonna üle väga uhke. "

Kollase käevõru vaim elab edasi.

Kas olete vähist üle elanud? Kas sotsiaalmeedia aitab teisi põhjuseid? Kuidas luua kirglike fännide ja jälgijate kogukond? Jagage oma mõtteid allpool olevas kommentaarikastis.