Facebooki kogukonna arendamine: kuidas kasvatada lojaalseid fänne: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas loote Facebookis fännibaasi?

Kas soovite teada saada, kuidas kaasata publikut lehtede ja rühmade kaudu?

Uurides, kuidas Facebookis kogukonda kasvatada, küsitlen Holly Homerit.

Lisateavet selle saate kohta

The Sotsiaalmeedia turunduse podcast on sotsiaalmeedia eksamineerija tellitav raadiosaade. See on loodud selleks, et aidata hõivatud turundajatel ja ettevõtete omanikel avastada, mis töötab sotsiaalmeedia turundusega.

Selles osas intervjueerin Holly Homerit, professionaalset blogijat, kelle Laste tegevuste ajaveeb aitab vanematel avastada oma lastega lõbusaid asju. Tema Facebooki leht (Pentsik emme) on rohkem kui 3 miljonit fänni.

Holly jagab, kuidas ta on Facebooki abil edukat kogukonda kasvatanud.

Saate teada, kuidas Holly kasutab oma sisu arendamiseks Facebooki statistikat.

Jagage oma tagasisidet, lugege saate märkmeid ja hankige allpool selles osas mainitud linke.

Kuula kohe

Kust tellida: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Kerige artikli lõpuni, et leida linke selles jaos mainitud olulistele ressurssidele.

Siin on mõned asjad, mida selles saates avastate:

Facebooki kogukonna arendamine

Ühenduse tähtsus

Kogukond on võti, et Facebooki algoritmipõhises maailmas hästi hakkama saada.

Laste tegevuste ajaveebi kogukonna ja Quirky Momma Facebooki lehe teenindamiseks keskendub kogu sisu inimestele, kes selle kogukonna moodustavad. Need inimesed on enamasti emad (lisaks juhuslik isa, vanavanem või õpetaja), kes otsivad oma väikeste lastega midagi pistmist ja päeva üle elavad.

Olgu see sisu video, pilt või ütlus, see peab kogukonda aitama ja inimesi lähendama.

Kui Holly kümme aastat tagasi blogima hakkas, arenes kogukond nii tema isikliku ajaveebi June Cleaver Nirvana kommentaaride kui ka oma sõprade ajaveebides tehtud kommentaaride kaudu. Populaarne blogipostitus võib meelitada 300 külastajat ja 150 kommentaari. Holly meenutab, et kommenteerimine muutis selle kogukonna nähtavaks ja lähedaseks.

Kui suhtlusvõrgustikud tulid, pidi Holly enda sõnul uuesti õppima, kuidas kogukonda luua, nii et ta ka tegi seda juhtis vestlust kommentaaridest Facebooki, sest seal olid kommentaarid ja kaasamine toimumas. Ta pidi oma kogukonnale rääkima, kus ta end köidab, ja lülitas lõpuks oma blogi kommentaarid välja.

Facebook Live muutis Holly kogukonda uuesti. Ta ütleb, et saab nüüd otse oma fännidega rääkida, kuid Facebook Live võimaldab tal pidada pigem kahepoolset vestlust ja olla osaleja, mitte oma kogukonna keskus.

Kuulake saadet, et kuulda Holly nõuandeid kogukonna hoidmiseks sotsiaalmeedia muutudes.

Facebooki teadmised

Holly on natuke analüütiline geek ja kasutab Facebooki teadmisi oma kogukonna ja selle kohta, mis neile meeldib. Facebooki teadmiste abil saab Holly teada, milliseid ühiseid jooni jagab tema kogukond (tavaliselt on nad emad lapsed), kus nad elavad (enamasti Ameerika Ühendriigid ja Austraalia), kui nad on võrgus ja mida nad teevad võrgus.

Holly ütleb, et ta näeb ka mida tüübid sisu, mis tema kogukonnale meeldib (näiteks fotod, lingid või videod) ja isegi see, millised lingid või videod kõige rohkem huvi pakuvad. See, mida Holly Facebook Insightsis õpib, aitab tal otsustada, mis tüüpi sisu tema kogukonna kokku viib.

Hollywoodi sõnul aitab Hollywoodi ülevaade keskenduda peamiselt maagilisele oranžile ribale. See riba näitab iga postituse katvust võrreldes selle päeva muu sisuga või lehe muu sisuga. (Oranži riba leiate postituste loendi alt valides Rohkem, et saada terve leht postitusi, ja vaadates seejärel viiendat veergu.)

Holly ütleb, et tema meeskond teab, et kui oranž riba on lühike, ärge korrake seda sisu. Kui oranž riba on pikk, proovige välja mõelda, kuidas korrata selle eduka sisu esitusviisi. Holly jaoks ei tähenda lühike oranž riba seda, et vanasõnalistele algoritmidele mõni sisu ei meeldinud. See tähendab teda fännid sisu ei meeldinud. Ta ütleb, et iga teie lehe suhtlus on rohkem selle sisu hääletus.

Oma kogukonnaga ühenduse hoidmiseks postitab Holly ise oma Facebooki lehele, et ta näeks, kuidas sisu iga päev toimib. Samuti püüab ta enne postitamist arvata, kui kaugele postitus jõuab. Hiljem samal päeval võrdleb ta postituse tegelikku toimimist oma oletusega. Seda äraarvamismängu mängides tekivad tal head sisetunnet selle kohta, kuidas sisu toimib. Holly ütleb, et umbes 80% kuni 90% ajast vastab postituse esitus tema ootustele.

Kui postitusel ei lähe nii hästi, kui Holly eeldas, proovib ta välja selgitada, miks. Kas see oli koopia? Pilt? Kellaaeg? Probleemi selgitamiseks võib Holly enda sõnul koopia uuesti kirjutada, kasutada uut pilti ja ajastada muudetud postituse kolmeks päevaks. Kui muudetud postitus läheb paremini, püüab ta välja selgitada, miks. Holly jagab ka seda, et mõned tõesti südamelähedased postitused pole tingimata teie kogukonnale südamelähedased ja see on okei.

Viimane kord Holly oli podcastis, tuletab ta meelde, et Facebook ei meeldi kolmandate osapoolte plaanijatele. Holly ütleb, et ta seisab endiselt teatud määral selle taga. Üks põhjus, miks Facebook neile planeerijatele ei meeldi, on see, et nad viivad teid analüütikast sammu kaugemale. Kui teil on Facebooki leht, peate iga päev oma analüüsi vaatama.

Kuulake saadet, et kuulda, miks Holly ütleb, et madal või kõrge katvus pole tingimata algoritmi süü.

Kuidas kogukonda kasvatada

Kui olete hakanud analüüsi põhjal õppima, millised teemad teie kogukonda huvitavad, saate neid teadmisi kasutada oma kogukonnas vestluse kasvatamiseks. Holly ütleb, et kui haldate veebisaiti, võivad saidi populaarsed teemad teavitada, millist sisu jagate oma Facebooki kogukonnaga.

Laste tegevuste ajaveebi ja omapärase momma jaoks on populaarsed kategooriad lihtsad retseptid peredele; panna oma lapsi tegema X, Y või Z (näiteks potitreening, söömine, jonnide peatamine); ja üldine vanemlik olemine ja kodu häkkimine (näiteks kuidas maja pidada ja kuidas aega kokku hoida). Need sisukategooriad toimivad hästi nii laste tegevuste ajaveebis kui ka Facebook lehele.

Teadmine, milline sisu on populaarne, võib aidata teil ka kogukonnas suhelda. Näiteks ütles Holly, et igapäevased lugejaküsimused aitasid Quirky Momma Facebooki kogukonnal orgaaniliselt kasvada. Alguses saatsid lugejad lehele küsimuse, kogukonna juhataja postitas küsimuse tervikuna ja kogukonna liikmed jagasid oma vastuseid.

Pärast seda, kui tekstipõhised küsimused-vastused vähem populaarseks said, ütles Holly teisaldas küsimused ja vastused reaalajas videole. Värskendatud vormingus on laste tegevuste ajaveebi artikkel sageli hüppeline punkt. Video esimese kolme kuni viie minuti jooksul vaatab ta üle populaarse ajaveebi postituse, nii et seanss algab konkreetse teabega. Siis kaalub kogukond, mida nad tahavad arutada, mis neile kõlab ja milliseid võitlusi neil on.

Kui küsin, kas Holly loeb kommentaare otseülekandes tagasi, ütleb Holly absoluutselt. Samuti, kui Hollyl pole vastust (näiteks, tal on kolm poissi ja mõnikord on neid ka) küsimusi tütarlaste kasvatamise kohta), palub ta kogukonnal helistada ja nad pakuvad palju teavet. Ta püüab vältida rääkivaks juhiks või eksperdiks saamist, sest see roll oleks vastuolus kogukonna eesmärgiga.

Holly rõhutab, et otsevideo räägib sellest suhtlusest. Tema eesmärk on rääkida igas videos iga inimesega ja öelda tema nimi, neile vastata, tänada neid seal viibimise ja kogukonna kuulumise eest. Holly rõhutab ka, et otsevideo on praegu Facebookis suhtlemise värav. Otsevideotegevustel on suurem katvus kui kõigil, mida postitate, et saaksite reaalajas videot kasvu jaoks rakendada.

Holly arvab, et pole valemit selle kohta, kui tihti peaksite reaalajas videot tegema. See sõltub sinust ja sinu kogukonnast. Näiteks võite minna oma lehele otse nädalas või kui teil on rohkem aega, siis üks kord päevas.

Holly arvab siiski, et teie video pikkus on oluline. Ta ütleb, et Facebook Live'is on parem, mida pikem on video. Pikemad videod saavad suurema katvuse. Mõni inimene hüppab mõneks minutiks sisse ja välja ning käputäis jääb sinna kogu aeg. Holly hakkas otse-eetrisse minema 20 minutiks, kuid nüüd läheb otse-eetrisse tund või poolteist.

Kogukonna kasvatamiseks julgustab Quirky Momma inimesi postitama linke kogukonna seinale. Kui kogukonna liige postitab midagi hämmastavat, jagab Quirky Momma linki edasi. Lingid on tohutu ressurss suurepärase sisu jaoks.

Väikese lehe jaoks soovitab Holly teil külastaja linki oma seinale edasi jagada. Suure kaasatud lehe jaoks on katvus parem, kui kopeerite ja kleepite lingi värskelt.

Kuulake saadet, et teada saada, miks linkide edasijagamine teie kogukonnale kasuks tuleb.

Facebooki grupid

Hollyl on mitu Facebooki gruppi ja ta kasutab neid kategooria pikendajatena. Niisiis on tal nišiblogi või Facebooki lehe asemel nišigrupid, kus liikmed räägivad ja tegelevad konkreetse huvipakkuva teemaga. Näiteks haldab Holly saiti nimega Poise ja eesmärk, mis keskendub tervisele ja ilule ning keegi tema meeskonnast juhib a Facebooki grupp konkreetselt meigiõpetuste ja näpunäidete kohta.

Holly ja tema elukaaslane Jamie Harrington lasta veel üks rühm nimega Aka LuLaRoe, mis on kogukond LuLaRoe rõivaste ostmiseks ja kandmiseks. (Nad on retuuside ning muude mugavate ja stiilsete rõivaste poolest tuntud ettevõtte LuLaRoe sõltumatud konsultandid.) Nad alustasid see rühm, kuna Facebooki teenusetingimused ei luba inimestel tooteid müüa avalikul lehel või profiilil Facebookis otseülekannet teha. Kuid müük on lubatud eragrupis.

Pärast seda, kui LuLaRoe grupil hakkas väga hästi minema, rakendas Holly enda sõnul sama müügimudelit oma niširühmadele.

Ma küsin Hollylt, kas Facebooki grupi märguanded korvavad asjaolu, et teil pole lubatud gruppides reklaamida. Holly usub, et teatised aitavad grupi nähtavust ja osalust suurendada. Näiteks Quirky Momma Facebooki lehel on 3 miljonit fänni, samas kui Aka LuLaRoe grupil on umbes 19 000 (nüüd üle 22 000) kogukonna liiget. Kuid sama palju inimesi vaatab tema otsevideot nii lehel kui ka grupis.

Holly ütleb, et Facebooki grupi eksklusiivne olemus suurendab ka liikmete osalust ja huvi. Grupi otsevideos ei räägi Holly avalikult 3 miljoni inimesega; ta räägib rühma liikmetega kui nende sõpradega. Rühm on kitsas, salajane ja vaikne. See on nagu spetsiaalne klubi, kus on sees naljad ja rumal keel, mida väljaspool gruppi ei mõistetaks.

Ma küsin, kas on mõistlik, kui keegi, kellel on korraliku suurusega Facebook ja kes jälgib tõelist kogukonda, teeb ka Facebooki gruppi. Holly ütleb, et tema elukaaslane ehitas oma grupi liikmesuse algselt lehelt. Pärast seda, kui grupp tabas umbes 2000 liiget, hakkas grupp orgaaniliselt kasvama ja neil pole olnud aega (või vaja) seda reklaamida

Kuigi Aka LuLaRoe grupil on väiksemad numbrid kui Quirky Momma Facebooki lehel, rõhutab Holly, et grupi pidamine on sama (või võib-olla ka) intensiivsem kui Facebooki lehe juhtimine. Grupp nõuab rohkem hoolitsust ja te suhtlete isiklikumal tasandil, samal ajal kui ühel lehel edastab Holly enamasti saadet. Holly ütleb, et rühm mõjutab teie äritegevust ja peate otsustama, kas investeeringutasuvus on pingutusi väärt.

Kuulake saadet, et teada saada, mis juhtub, kui loote reaalajas videole kogukonna.

Grupi kasvatamine

Holly usub, et grupi kasvatamise võlukaste on inimeste meelitamine pigem sisu kui reklaamiga. Aka LuLaRoe rühm kasvas välja Aka ema leht, millel on rumal otsevideo. Nii leht kui ka grupp on suust suhu kasvanud, kuna sisu on nii ainulaadne. Neil on igal õhtul etendus. Inimesed vaatavad seda isegi siis, kui nad ei kavatse riideid osta, sest etendus on helge koht. See on rumal. Inimesed suudavad juukseid lasta ja sõpradega rääkida.

Kuna privaatses grupis olevat videot ei kuvata kellelegi väljaspool gruppi, on grupi sätted olulised. Holly sõnul peab iga liige olema heaks kiidetud, kuid seaded võimaldavad kõigil, kes on juba grupi liikmed, uusi liikmeid kinnitada.

Pärast seda, kui inimesed on grupiga liitunud, soovib Holly, et see oleks nende turvaline varjupaik. Holly ütleb, et tema grupp on edukas, kuna see on puhkus inimeste igapäevaelust.

Holly tunneb, et mõned sotsiaalmeedia spetsialistid marsivad jäigalt ringi oma ala ekspertidena. Seda ei soovi kogukonnad. Kogukonnad tahavad, et täna toimuvad tõelised, naljakad, õnnetused, vead ja rumalused oleksid positiivses valguses. Need asjad muudavad sind inimeseks ja võimaldavad sul ühendust luua.

Kui ta läheb igal õhtul kolmeks tunniks otse-eetrisse, on Holly enda sõnul viga, mis ootab juhtumist. Seejärel lõikab otseülekandeid juhtiv abikaasa oma vead välja ja mängib neid sada korda järgmistes osades. See resoneerib inimest.

Kuulake saadet, et kuulda Holly mõtteid sotsiaalmeedia turundusmaailmast.

Kuula saadet!

Selles jaos mainitud peamised väljavõtmised:

• Lisateave Holly kohta tema kohta Laste tegevuste ajaveeb.
• Vaadake Pentsik Momma Facebooki leht.
• Ühine Aka LuLaRoe Facebooki grupp.
• Vaadake videoid saidil Aka Ema Facebooki leht.
• Kuula Holly viimane podcast-intervjuu.
• Vaadake ühte laste tegevuste ajaveebi artiklid ja seotud Facebooki postitus.
• Vaata a Küsimused ja vastused Hollyga omapärasel mommal.
• Kontrollige Poise ja eesmärk, Facebooki gruppja Facebooki leht.
• Lisateave Jamie Harrington.
• Vaadake meie iganädalast sotsiaalmeediaturunduse vestlussaadet reedeti kell 8.00 Vaikse ookeani ajal Huzza.iovõi häälestage end Facebook Live'is.
• Lisateave Sotsiaalmeedia turundusmaailm 2017.

Sotsiaalmeedia turunduse taskuhäälingu tellimise viisid:

• ITunes'i kaudu tellimiseks klõpsake siin.
• RSS-i kaudu tellimiseks klõpsake siin (mitte-iTunes voog).
• Tellida saab ka kaudu Õmbleja.

Mida sa arvad? Mis on teie mõtted Facebooki kogukonna arendamisest? Palun jätke oma kommentaarid allpool.