9 viisi paremaks Facebooki kogukonna halduriks saamiseks: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas soovite, et teil oleks edukas Facebooki kogukond?

Kas otsite näpunäiteid oma kogukonna paremaks muutmiseks?

Selles artiklis jagan 9 näpunäidet oma Facebooki kogukonna parandamiseks.

# 1: tunne oma häält

Brändimine on sotsiaalmeedias oluline. Teie ettevõttel peaks olema "hääl", mis sobib teie kaubamärgi ja teie ettevõtte filosoofiaga.

Kas olete tõsisem või lisate oma postitustele natuke snarki? Kas jääte peamiselt äri juurde või saate seinast eemal olla? Kas teile meeldib asju segada või jääda neutraalseks?

Kui olete üks inimene, võivad need otsused olla lihtsad. Aga kui teil on Facebooki lehele postitanud mitu töötajat ja võib-olla mitu inimest, soovite seda teha laske "ettevõtte hääl" selgelt teada anda inimestele, kes saavad oma Facebooki lehe haldamine.

Ettevõtte hääl on oluline nii kommentaaride ja kogukonna tagasiside käsitlemisel kui ka igapäevaselt postitamisel. Järjepidevus teie hääles on aita oma kogukonnal teada, mida oodata.

# 2: Juurdepääs visuaalidele

Visuaalne turundus on muutumas Facebooki ja kõigi sotsiaalsete platvormide oluliseks osaks. Mida rohkem saate lisada fotosid, ekraanipilte ja graafikat, seda rikkam on teie Facebooki leht.

Isegi kui teie ettevõte pole visuaalne, koostage oma tahtmise plaan lisage postitustele pilte. Sa saad kasutada selliseid asju nagu:

• Ekraanipilt millestki, mida demonstreerite
• Huvitav foto koos tsitaadiga teie niši kohta
• Teie niši statistikaga infograafik
• Kaadritagused fotod teie ettevõtte üritustest

Mulle meeldib kasutada selliseid tööriistu nagu Snagit, iPiccy või PicMonkey kuni luua või muuta pilte huvipakkuvaks. Võite isegi kasutage slaidi loomiseks PowerPointi mille saate seejärel eksportida pildina.

# 3: tundke reegleid

Kogukonna juhatajana veenduge, et teate Facebooki eeskirjad. Lehti saab nende eeskirjade rikkumise eest sulgeda hoiatamata. Tavaliselt on teie lehe taastamine väga keeruline ja te ei soovi, et kogu see raske töö läheks näiteks Facebooki võistlustingimuste rikkumise tõttu kanalisatsiooni. Veenduge jälgige tingimuste värskendusi, kuna need muutuvad sageli (vt # 7).

# 4: Tunne tööstust

Kui haldate lehte kellegi teise jaoks, peate seda tegema tead tööstust, et saaksite kõnepruuki rääkida. See ei kajasta ettevõtet hästi, kui te ei kasuta oma postitustes ega järelkommentaarides õigesti terminoloogiat ega levinud akronüüme.

# 5: Tunnustage liikmeid

Kogukonna juht peab seda tegema tunnustada kaastöötajaid ja liikmeid ning neid tundma õppida. Kui teil on füüsiline asukoht, saate seda teha pildista oma kogukonna liikmeid ja tuvastage need oma Facebooki lehel.

Või saate leida muid võimalusi oma kogukonna äratundmiseks neid postitades või kuidagi nende ettevõtet reklaamides.

# 6: vastake küsimustele kiiresti

Vastake viivitamatult oma lehe postitustele või küsimustele oma kogukonnaga tugevate sidemete loomiseks. Isegi kui te vastust ei tea, andke neile teada, et pöördute nende juurde tagasi. Või suunake neid kasulikule ressursile on veel üks hea variant.

Hea uudis on see, et teil on rohkem võimalusi märguannete saamiseks, kui teie lehel midagi juhtub. Kui teie leht on suur, võivad need muutuda valdavaks, nii et peate võib-olla seda tegema määrake sisseregistreerimise ajakava. Teatistele juurdepääsemiseks minge jaotisse Muuda lehte> Halda märguandeid.

# 7: püsige muudatuste tipus

Facebook muutub palju! Nende ametlikus poliitikas ja selles, kuidas asjad igal ajahetkel toimivad, on muudatusi. Veenduge jälgige Facebooki ametlikke muudatusi järgides Newsroom ja Facebooki turundusleht.

Mitteametlike veidruste ja probleemide korral saate alati tule meie Facebooki leht ja küsida. Veel üks suurepärane koht, et näha, kas teised kogevad sama asja, on tule meie juurde Facebooki võrguklubi.

Mõned muud suurepärased Facebooki lehed, mis aitavad teil uudistega kursis olla Mari Smith, Sotsiaalsed identiteedid ja Jon Loomer Digital.

# 8: reageerige negatiivsetele postitustele rahulikult

Kui teie lehel on mingil põhjusel vihaseid postitusi, mõelge enne vihase vastuse välja. Reageeri kiiresti (isegi kui see tähendab, et me pöördume teie poole tagasi), kuid ärge reageerige selle hetke kuumuses, kui teil võib tekkida tunne, et tahate neile "ära öelda".

Kui teil neid on häirivad Facebooki fänne, sellel võib olla hea põhjus. Olukorraga rahulikult tegeledes saate loodetavasti suhet päästma.

# 9: Lõbutsege

Leidke mõned võimalused lõbutsege oma kogukonnaga. Pidage Facebookis reaalajas küsimuste ja vastuste vestlust, tee otseülekannet või isegi (ahhetama) mine üle a Google+ Hangout.

Kui teil on lõbus ja jagate oma kogukonnaga, õpite kõik üksteist paremini tundma ja kõik võidavad.

Mõtle alati, kuidas saaksid olla oma kogukonna jaoks hea ressurss ja looge oma fännidele suurepärane kogemus. Teie Facebooki leht kasvab ja ka teie ettevõte kasvab.

Kuidas sinuga on? Kas kasutate neid taktikaid Facebooki kogukonna haldurina? Mis teie jaoks töötab? Jagage oma mõtteid meiega allpool toodud kommentaarides!