4 nõuannet oma brändi evangeliseerimiseks Facebookis: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas soovite Facebookis silma paista?

Christiane Erwin, ettevõtte omanik Crestview uksed Austin, TX, logis ühel hommikul vara Facebooki ja oli üllatunud.

Ta nägi ühte oma ettevõtte uksekujundust fotopostituses kodusest superpoest Lowe's.

Kahjuks oli see võitja Lowe kole ukse loosimine.

"Nad nimetavad seda koledaks?" ta arvas. "See on veider, sest see on üks meie enimmüüdud."

Crestview on väike uksetootja, mis on spetsialiseerunud sajandi keskpaiga kaasaegsele arhitektuurile. Erwin teab, et see pole kõigi lemmikstiil, kuid ta teab ka, et keskmodelli fännid on andunud ja kangekaelne kamp, ​​keda oli just maitseküsimuses solvatud.

Tugevatele külgedele vastava nutika Facebooki strateegia tõttu Crestview oli täiuslikult valmis kasutama võimalust mängida Davidit Lowe's Goliathile ja suurendas selle käivet nädala jooksul selle käigus enam kui neli korda.

Evans vastas lühikese postitusega:

"Kallis Lowe koledate uste loosimine. Te nimetate seda koledaks, meie kutsume seda Pasadenaks. "

"See oli soolestiku reaktsioon," ütles Erwin. "See ei olnud mitte ainult uks meie tootesarjas, vaid on ka esikolmikus, mida müüme. Ja ma teadsin, et see on värv, mida meie fännid armastaksid. "

Vastus kogus 181 meeldimist, 18 jagamist - sealhulgas üks mõjukalt keskmiselt modi saidilt Retro renoveerimine—Ja 120 kommentaari. See tõi neile ka 40 uut fänni, keskmiselt 5-st.

Crestview suutis võimaluse ära kasutada, kuna neil oli mõte oma tõelise missiooni tunnustamiseks ja kuidas nende Facebooki fännid sellesse missiooni sobivad.

Crestview mõistis, et nende missioon ärina ei ole uste müümine, vaid sajandi keskpaiga kujunduse toomine kodukaunistusturule. Samuti tõdesid nad, et nende fännide väärtus seisneb vähem korduvateks klientideks saamises kui nende kaubamärgi ja missiooni evangeliseerimises.

Brändevangelistide kasvatamiseks Facebookis on Crestviewl neli tehnikat: saada isikupäraseks, visuaalseks, väärtustada oma fännide panust ja mõõta tulemusi. Siin on, kuidas nad seda teevad.

# 1: saada isiklikuks

Kui ettevõte hakkas 2009. aastal Facebooki kasutama, „tegime seda, mida tegid paljud väikeettevõtted. Postitasime müüki või uusi tooteid käsitlevaid artikleid või artikleid „Kas olete seda näinud?”, Mis käsitlevad midagi, mis ei saanud saidil palju liiklust, ”ütles Erwin.

Tulemused olid siiski nõrgad. Fännibaasi ehitamine oli aeglane ja pärast üle kaheaastast pingutust hõljusid nad endiselt 1000 fänni lähedal.

Nad katsetasid Facebooki reklaamid (kulutades umbes 600 dollarit kuus) ja hiljem tasuliste ametikohtadega, kuid olid investeeringute tasuvuses pettunud. "Reklaamide asjakohasus oli alati väga lühike ja see ei suurendanud tegelikult müüki," ütles Erwin.

Seejärel postitas Erwini abikaasa, ettevõtte kaasomanik, täiesti juhuslikult Crestview lehele vana perefoto, mis oli mõeldud tema isiklikuks kontoks.

Selleks ajaks, kui nad veast aru said, arvasid nad, et jätavad selle lihtsalt üles. See oli ikkagi 50ndatest ja Facebooki postitustel on niikuinii lühike säilivusaeg. Varsti oli foto saanud 7 meeldimist, "mis oli tol ajal meie jaoks hea number," ütles Erwin.

"Et näha, et paljud postituse meeldimised lihtsalt muutusid, muutus see meie paradigma."

Ettevõte hakkas katsetama mitteametlikumat postitusstiili ja märkas seda mida isiklikumad olid nende postitused, seda rohkem kommentaare nad said.

"Hoiame seda kergemeelsena ja elavana ning saame rohkem vastuseid. Facebook ei tähenda ainult müümist, ”ütles Erwin. "Inimesed lähevad Facebooki isiklikuks."

# 2: Saage visuaalne

Oma analüüsi uurides avastasid Erwin ja tema abikaasa, et nende kõige olulisemad mõõdikud on jagamised ja jõudmine. Ja mis ajab aktsiaid? Visuaalid.

"Me saime selle aru iga olekuvärskendusega foto postitamine on väga oluline. Inimesed ei jaga sõnu, küll aga pilte, ”Ütles Erwin.

Foto lisamine igasse postitusseolenemata sellest, kui ebaoluline see võib tunduda, on nüüd "no-brainer", ütles ta.

# 3: Väärtustage oma fännide panust

Uks-O-Visioon, mis on ettevõtte veebisaidi funktsioon, võimaldab klientidel oma kodus praktiliselt modelleerida nelja erinevat uksekujundust. Teenusetingimused võimaldavad Crestviewl tulemusi oma Facebooki lehel jagada, nii et Erwin postitab sageli neli fotot ja küsib fännidelt, milline neist on nende arvates parim.

Tulemuseks on alati kommentaaride ja jagamiste valamine.

"Neid jagatakse. Ma olen alati üllatunud, kui palju, ”ütles ta. “Meie fännidele meeldib, kui neilt küsitakse arvamust ja see on natuke nagu ühiskondlik teenus, mida [klientidele] pakume. "

Et julgustada oma kaubamärgi evangeliste, Crestview tähistab ka fännide õnnestumisi, olenemata sellest, kas nad on kliendid või mitte.

"Me toome inimesi, kes tänavalt ukse päästsid ja selle renoveerisid, ning nad postitavad saidile. Meile meeldib see. "

# 4: Mõõtke oma tulemusi

Mis tahes turundustegevuse tõhususe saab määrata ainult tulemuste jälgimisega. Kuna Crestview jälgis oma Facebooki statistikat, said nad kohe näha vastukaja Erwini abikaasa juhuslikust postitusest.

Nad saaksid ka näha uute fännide arvu kasvu nädalas alates 2011. aasta keskpaigast, kui nad hakkasid mitteametlikumaid teateid postitama. Hoolimata uute fännide määra langusest üks kord Facebook läks üle ajaskaalale, ettevõte on viimase aasta jooksul oma Facebooki fänne peaaegu viiekordistanud.

Kuid üksi fännid ei aita lõpptulemusele kaasa. Google Analyticsi andmed ütleb Crestview seda Facebook juhib praegu 7,1% veebimüügist, ilma rahaliste väljaminekuteta.

Tellimustööde müük, mis moodustab 50% ettevõtte tuludest ja tuleb sageli läbi muu kanaleid, on neid raskem jälgida, kuid Erwin on kindel, et nende Facebooki kohalolek mängib a osa.

"Võib-olla ei saa te mõõta, kui palju ostjaid tuleb otse [Facebookist], kuid nii paljud inimesed kasutavad seda viitena," ütles ta. „Kui olete seal kohal, ümardab see teie brändi. See annab inimestele foorumi teie tundmiseks ja ütleb, et te ei karda vastutust võtta. "

Alumine rida

Pärast seda, kui Erwin märkis oma vastuses kole ukse loosimise, kommenteeris Lowe postituses üle 300 inimese, et nad meeldis originaaluks, nimetades seda "armsaks", "lahedaks" ja "retroks".

Ütles Erwin,

"See lihtsalt näitab seda väikeettevõtete fännid on põnevil oma arvamust jagama- sest neid on tõenäolisem kuulda! Ja poiss, kas me kuulame. "

Mida sa arvad? Kas teie ettevõte on katsetanud Facebookis isiklikumate või mitteametlike postitustega? Milline on olnud teie tulemus? Postitage oma kommentaarid ja küsimused allolevasse kasti.