Kohalik sotsiaalmeedia turundus koos Facebooki ja Instagrammiga: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kuidas oma äri kohalikult reklaamite?

Kas kasutate Facebooki ja Instagrami?

Sotsiaalmeedias kohaliku kliendibaasini jõudmise uurimiseks küsitlen Bruce Irvingut.

Lisateavet selle saate kohta

The Sotsiaalmeedia turunduse podcast on sotsiaalmeedia eksamineerija tellitav raadiosaade. See on loodud selleks, et aidata hõivatud turundajatel ja ettevõtete omanikel avastada, mis töötab sotsiaalmeedia turundusega.

Selles osas küsitlen ma saatejuhti Bruce Irvingut Nutika Pizza turunduse podcast, kus ta aitab kohalikel pitsarestoranidel turundust valdada. Ta on endine pizzeriaomanik ja leiate ta aadressilt SmartPizzaMarketing.com.

Bruce uurib, miks sotsiaalmeediaturundus on kohalikele ettevõtetele väärt.

Leiate näpunäiteid, kuidas oma kohalikku ettevõtet sotsiaalmeedia videotega alustada.

Jagage oma tagasisidet, lugege saate märkmeid ja hankige allpool selles osas mainitud lingid.

Kuula kohe

Kust tellida: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Kerige artikli lõpuni, et leida linke selles jaos mainitud olulistele ressurssidele.

Siin on mõned asjad, mida selles saates avastate:

Facebooki turundus kohaliku ettevõtte jaoks

Bruce'i lugu

Bruce on pitsatööstuses tegutsenud alates 16. eluaastast. Ta töötas end ülespoole ja tegi siis kellegagi koostööd, et oma pitsaäri juhtida. Restoran tegi üsna suure müügimahu oma restoranistiili jaoks, millel oli 10 istekohta pluss väljaveo ja kohaletoimetamine.

Alates 1990. aastate lõpust kasutasid Bruce ja tema partner vanu turundusmeetodeid nagu otsepostitus, mis toimis hästi kuni 2000. aastate keskpaigani. Umbes 2008. aastal hakkas sellise turunduse efektiivsus vähenema, nii et nad proovisid oma restorani turundamist sotsiaalmeedias.

Isegi kui majandus pärast 2008. aasta majanduskrahhi vaeva nägi, oli nende pitsaäri edukas ja kasvas. Kui sugulased ja sõbrad pitsaäris hakkasid küsima, kuidas Bruce ja tema äripartner kasutasid kasvamiseks erinevat tüüpi turundust, hakkasid nad oma meetodeid jagama.

Bruce otsustas, et soovib rääkida teiste pizzeriaoperaatoritega, et nad saaksid üksteiselt õppida. Aastal 2015 alustas Bruce oma taskuhäälingut ja selle nimel tehtud teadmiste kogumisest arenes agentuur, mis aitab kohalikel pitsaspetsiifilistel restoranidel sotsiaalmeediat ja digitaalset reklaami juhtida.

Viimased 16 kuud on Bruce juhtinud agentuuri täiskohaga, aidates kohalikel pitsakohtadel oma äri kasvatada ja veebiturundusega paremaid tulemusi saavutada.

Kuulake saadet, et teada saada, miks oli podcasting suurepärane viis, kuidas Bruce oma pitsarestorani pidades õppis teiste ettevõtete omanike käest.

Video sotsiaalmeedias

Pitsabaar on väga visuaalne restoranistiil. Kokad töötavad sageli pitsa tainas ja panevad suure akna ette pitsad kokku, sest see on meelelahutuslik. Isegi traditsioonilisemad restoranid lähevad avatud köögi kontseptsiooni juurde, sest toitu loov kokk on osa etendusest.

Selle meelelahutusliku elemendi veebi toomiseks julgustab Bruce kliente videot tegema. Paljud neist pelgavad alguses videot, kuid on oluline, et kaamera ees oleks mugav.

Erinevat tüüpi videod toimivad igas ettevõttes, mitte ainult restoranides. Näiteks saate teha õpetusi. Samuti saate inimestele pilgu heita lava taga. Kui teil on linna parim pitsa, näidake oma fännidele, miks. Kas teete ise tainast? Kas kasutate spetsiaalset kastet? Kas tükeldate kõik oma köögiviljad?

Teie restorani erilisuse näitamine aitab teil konkureerida oma naabruskonna kõigi teiste kohtadega ja suured ketid. Teie isiksus eristab teid ka teie konkurentidest. Kui olete isikupärane omanik ja võite kaamera ees olla karismaatiline, eraldab teie isiksus (koos teie toodete ja teenustega) teid teistest kaubamärkidest.

Video on tohutu strateegia, mida on ka restorani omanikul lihtne teha, sest kõigil on taskus nutitelefon. Lisaks vaatavad teie kliendid suurema tõenäosusega videot kui loevad restorani veebisaidil blogi või kuulavad taskuhäälingut kohaliku ettevõtte kohta.

Bruce jagab näpunäiteid selle kohta, kuidas kaamera ees mugavaks saada. Esiteks harjutage Instagrami lugude ja Snapchati abil, sest video kaob suhteliselt kiiresti (kui keegi seda videot ei salvesta, mis on haruldane). Kui olete valmis klientidega suhtlema hakkama, on praegu kõige paremini toimivad platvormid Instagram ja Facebook.

Bruce ja mina räägime ka Instagrami lugude videote toodanguväärtusest võrreldes tavalise Facebooki videoga. Lood on lühikesed, toored ja autentsed. Teil pole vaja neid videoid poleeritud väljanägemisega muuta; siiski soovitab Bruce Facebooki videoid natuke professionaalsemaks muuta.

Kuid kuidas teie video ka ei looda, hoidke inimkond oma kohaliku restorani taga, sest inimesed tahavad omanikku näha. Sel päeval läks keegi neljapäeval lihapoodi ja lihunik teaks täpselt, kes nad olid ja mida nad tahtsid. Video taaselustab selle isikliku ühenduse.

Video kaudu saab kohalik ettevõtte omanik öelda: „Olen ​​siin. Kui soovite peatuda, tore. Kui soovite mulle helistada või kasutada minu veebitellimust, olen see mina. "

Nii saavad inimesed teada, kes on nende kohalike ettevõtete taga.

Kuulake saadet, et teada saada, miks peaksite alati kaamera ees harjutama.

Investeerimine sotsiaalmeediasse

Küsin, kuidas saavad väikeettevõtete omanikud teada, kas sotsiaalmeedia turundus on sisu loomiseks vajaliku aja väärt. Bruce usub, et kohalikel ettevõtetel pole sotsiaalmeedia kasutamise osas valikut. Ainus valik on see, millist platvormi kasutada, olgu see siis Facebook, Instagram või midagi muud. Ja kasutage paari platvormi. Seal hängib noorem põlvkond ja teil peab olema võimalus nendega suhelda.

Sotsiaalmeedia loob teadlikkuse kohalikest ettevõtetest. Teie reklaam või video ei pruugi kellegi juures registreeruda, kui ta seda esimest korda näeb, kuid teisel, kolmandal või neljandal korral hakkab teie turundus vajuma. Kui teie pakutava teenuse järele on vajadus, mõtlevad teie alateadlikult teie turundust näinud inimesed.

Kui ma küsin, kas kliendid on ROI-ga mures, ütleb Bruce muidugi. Ta kuuleb sageli inimesi ütlemas, et nad proovisid Facebooki ja see ei töötanud. Siis uurib ta sügavamale ja avastab, et neil on 72 meeldimist ja kulutas 20 dollarit ühe reklaami jaoks, millel oli halb koopia ja üldine pilt. Muidugi ei saanud nad sellest midagi.

Sotsiaalmeedias ei esine kohalolek üleöö. Oma publikuga peate looma suhte. Bruce julgustab oma kliente sotsiaalmeediaturundusest kinni pidama kolm kuni kuus kuud. Niikaua kui olete aja jooksul järjekindel ja kulutate alguses natuke raha Facebooki, Instagrami või mis tahes muu platvormi seotuse loomiseks, töötab teie sotsiaalne turundus.

Alustades võite oma suhtlemisel kasutada selliseid asju nagu pitsabaar või veebipõhine tellimissüsteem. andke klientidele teada, et olete sotsiaalmeedias ja nad saavad teie ettevõttega suhelda sotsiaalsetel platvormidel, kus olete aktiivne. Oma e-posti loendi laiendamiseks võite kasutada ka veebipõhist tellimist.

Kuulake saadet, et kuulda Bruce'i analoogiat sotsiaalmeediaturunduse ja selle osa vahel Seinfeld kus George Costanza kasutas märkamiseks mütsi.

Facebook kohaliku ettevõtte jaoks

Facebookil on kohaliku ettevõtte jaoks parim reklaamiplatvorm.

Bruce saatis tavaliselt reklaampostkaarte EDDM (Every Door Direct Mail), mis on otsepostitus, mille saate postkontori kaudu saata kindlatele sihtnumbritele, konkreetsetele vedaja marsruutidele ja nii edasi. Facebookis saate sama teha väiksema raha eest. Näiteks kui teil on pizzaäri sellises suures linnas nagu Boston, saate sihtida ainult konkreetseid postiindeksid, mida Facebooki reklaam.

Facebookis saate inimeste sihtimiseks asukoha järgi sisestada restorani füüsilise aadressi ja sihtida ainult inimesi, kes asuvad ühe kuni viie miili raadiuses. Võite isegi sihtida inimesi, kes elavad selles piirkonnas või olid hiljuti selles piirkonnas. Näiteks soovivad restoranid, mis pakuvad lõunarahvast, jõuda nende juurde, kes töötavad läheduses, kuid ei ela seal.

Teine võimalus on oma e-posti loendi üleslaadimine, et saaksite sihtida inimesi, kes teie e-kirju teevad või ei ava. Oma raha eest parima tootluse saamiseks soovitab Bruce sihtida inimesi, kes ei ava teie e-kirju agressiivsemalt, et saaksite selle vaatajaskonna uuesti kaasata. Samuti saate sihtida teatud lehtede huvisid ja fänne, kui need lehed on piisavalt suured.

Klientide jaoks esitab Bruce ühe reklaami, mis on suunatud inimestele, kellele meeldib kliendi Facebooki leht, ja teise reklaami inimestele, kes elavad piirkonnas, kuid kellele kliendi leht pole meeldinud. Näiteks uute klientide ligimeelitamiseks võib Bruce näidata 4-dollarilist kupongi inimestele, kes elavad viie miili raadiuses äri, kaasake inimesi, kes on pitsahuvilised, ja välistage need, kellele kliendi Facebook juba meeldib lehele.

Bruce leiab, et mõned Facebooki spetsiaalselt kasutatavad vahelehed ja tööriistad ei tööta nii hästi. Näiteks saate pakkumist reklaamida vahekaardi Pakkumised kaudu, kuid Bruce leiab reklaame, mis näevad välja nagu reklaamid ei tööta hästi. Samuti võimaldab tööriist Now Hiring sisestada oma kriteeriumid ja keegi saab Facebookis avalduse täita. Kuigi see meetod sobib, ei toimi see sama hästi kui teie enda loominguline idee, mis ajendaks kedagi teie veebisaiti külastama ja taotluse täitma.

Näiteks näitas hiljutine video, kuidas noor kohaletoimetamise juht koos kolme või nelja pitsakastiga auto katusel sõitis nende reklaamitud restorani välisukse juurest. Reklaamis öeldi umbes nii: „Kuule, meil on ilmselgelt vaja uusi kohaletoimetamise draivereid. Kui teie (või keegi tuttav) otsite tööd ja soovite teenida X dollarit, minge siia. "

See naljakas video pälvis tähelepanu ja inimesed jagasid seda teistega selles piirkonnas, kes otsisid kohaletoimetamise juhi tööd.

Küsin, mida saavad kohalikud ettevõtted orgaanilise kokkupuute või huvi tekitamiseks teha. Bruce selgitab, et kellelgi on nullist alustanud, on raske veojõudu ilma alguses raha kulutamata.

Siiski saate teha näiteks küsimusi ja arendada võistlusi ja kingitusi. Näiteks ei maksa restoranitööstuses eelroa või tasuta pitsa kinkimine palju. Järgmise ülesehitamiseks võite öelda: „Meeldib ja jagage seda, et võita tasuta pizza. Valime kellegi kell 20.00. " Kui 40 inimest jagavad seda pakkumist oma sõpradega, võite ette kujutada, kuidas teie katvus võib üsna kiiresti laieneda.

Toidupiltide jaoks soovitab Bruce kasutada nutitelefoni kaamerat. Inimesed arvavad, et nad peavad kulutama palju raha fotograafi palkamiseks professionaalsete fotode tegemiseks, kuid need, mida inimesed ise teevad, töötavad kõige paremini, kui nad on head pildid. Kuna inimesed on turundusest teadlikumad, panevad liiga professionaalsed väljanägemisega fotod inimesi reklaami peale mõtlema, mis need välja lülitab.

Mida loomulikum foto keskkonnas välja näeb, seda parem. Vaadake fotosid, mida inimesed teie toidust Instagramis teevad, ja looge ise samasuguseid pilte. Pitsa, roa, salati või muu veebis müüdava foto saamiseks pole vaja kulutada igasugust raha.

Kuulake saadet, et avastada, kus võiksite oma vähem lihvitud piltide asemel kasutada professionaalseid toidupilte.

Instagrami näpunäited

Mõni kuu tagasi võite päevas Instagrami postitada ühe või kaks fotot. Nüüd soovite postituste arvu veidi vähendada. Samuti vajate väga ühte strateegiat Instagrami voo jaoks ja teist lugu.

Voo jaoks tehke oma toodetest ja teenustest tõeliselt häid fotosid. Toit, näiteks pizza (mis on Instagramis pildistatud toit number üks), on tõesti visuaalne. Tahate ikkagi oma nutitelefoni kasutada, kuid võtke foto komponeerimiseks natuke aega. Pange toit õigesse kohta ja veenduge, et nurk ja valgustus oleksid head. Ka koopia on tõesti oluline.

Selleks, et teie Instagrami voog oleks huvitav, segage nii teema (toit, töötajad, söögituba) kui ka sisu tüüpi (fotod ja videod). Boomerang videod, mis muudavad pildipurske lühikeseks videoks, mis liigub edasi-tagasi, võivad näidata taina keerutamist või pannil hautamist. Segage neid videoid pilte.

Sisestage postituse koopias lühike kirjeldus ja lisage räsimärgid. Otsige üles ja lisage oma kohalikud räsimärgid, sest inimesed otsivad endiselt Instagramist.

Kasutage Instagrami lugusid samamoodi nagu mõni kuu tagasi Snapchati. Andke inimestele telgitagustest pilk teie restoranis või kohalikus ettevõttes toimuvale. Omanike ja töötajate jaoks võib päevakava tunduda igav. Kuid teie klientide jaoks on iga päev teie restoranis erinev ja huvitav. Näidake oma klientidele, kuidas on tegelikult teie ettevõtte heaks töötada. Selle tegemine loob teie klientidele läbikäimise.

Lugude osas abi saamiseks paluge töötajatel sisu luua. Usaldusväärne või kõrgema taseme töötaja saab teie restorani üle võtta, lisada oma loomingulisi ideid ja jagada, milline on teie ettevõttes töötamine töötaja jaoks.

Teine idee on näidata oma klientidele tipptundi. Kui teie restoran on õhtusöögi ajal tõesti hõivatud, näidake seda oma Instagrami lugudes kiires 12-sekundilises videos või paaris seljataguses videos. Kui pitsatellimuse täitmine võtab tund aega, näidake klientidele, miks pizza kätte saamine võtab tund aega.

Kui soovite oma lugudele vastuseid, küsige neid. Kui palute inimestelt vastuseid, jälgige neid kindlasti. Viimane asi, mida soovite teha, on küsida vastust ja siis mitte suhelda selle kliendiga, kui ta teeb nii, nagu te palusite.

Mis puutub lugude sagedusse, siis nelja kuni viie klipi vahel (segu fotodest ja videotest) kogu päeva jooksul on magus koht. Kõik muu kui see kipub pisut pikaks, igavaks ja korduvaks muutuma. Sellest kõigest vähem ei piisa. Teie voo ülaosas olevad ringid on kronoloogilised. Kui te ei pane neid kogu päeva jooksul ruumi, läheb teie sisu segamise käigus kaduma.

Mainin ära, kuidas meil Jenn Herman paar kuud tagasi podcastis rääkis Instagrami äriprofiilid. Ettevõtte profiilile üle minnes saate lugude kohta mõõdikuid ja näete seetõttu, mis teie vaatajaskonnale tegelikult kõlab. Bruce lisab veel mõned eelised spetsiaalselt kohalike ettevõtete jaoks: Kohaliku ettevõtte äriprofiil võib kuvada e-posti aadressi ja lingi Shop Now.

Bruce esitab palju reklaame, millel on tõeliselt hea roa foto (näiteks pitsa). Umbes 5 dollarit maksva reklaami jaoks loob ta Instagramis vaatajaskonna ja lisab nupu Pood kohe, mis läheb otse veebipõhisele tellimislehele. Saate kliente teisendada otse Instagramis.

Kui olete kohalik ettevõte, võite igapäevaste toimingutega kaasa haarata ja sellised asjad nagu sotsiaalmeedia lähevad mööda teed. Peate tõesti välja töötama strateegia ja seda järjekindlalt järgima. Te ei pea isegi tonni raha kulutama.

Kuulake saadet, et õppida sotsiaalmeedia väikese eelarvega iganädalast eraldist.

E-postiga soovitused

Bruce tunnistab, et ei usu ilmtingimata teie e-posti loendi laiendamisse. Selle asemel suurendage oma loendit ja kasutage neid e-kirju oma tellijate sihtimiseks. Siis, kui saadate meili, avavad inimesed selle ja vastavad.

Kingitus on ka suurepärane võimalus suurendada e-posti aadressi määra. Kohaliku ettevõtte juhtimisel ei maksa teie loodud tooted suures plaanis nii palju. Nii et kinkige oma veebisaidil iga nädal midagi.

Näiteks on Bruce'il kliente, kes kingivad tasuta pitsa. Kingituse kaudu koguvad nad oma veebisaidil e-kirju ning kolmapäeval või neljapäeval saadavad nad võitja kuulutamise kohta meilisõnumi. Teemareal on kirjas: „Selle nädala tasuta pitsavõitja sees. Kas see oled sina?"

Kui inimesed avavad võitja kohta lisateabe saamiseks meili, saadavad nad oma e-posti pakkujale signaali, et soovivad neid e-kirju näha. E-kirja sees kuulutatakse teates võitja välja ja räägitakse nädalavahetusel restoranis toimuvast.

Iganädalast kingitust saate korraldada sotsiaalmeedias võistlusena; kui aga keegi külastab teie veebisaiti, teab ta tavaliselt juba seda, kes te olete. See hõlbustab nende valimist e-kirjade vastuvõtmiseks.

Bruce juhib a pitsatööstuse peameister ja selle grupi liikmed on viimase aasta jooksul oma äri kahekordistanud, kasutades ainult Facebooki reklaame. Üks inimene kulutab Facebookis 500–800 dollarit kuus. Igaüks kohalikus ettevõttes, kes varem tegi otsepostitust, teab, et see pole midagi.

Kuulake saadet, et teada saada, miks te ei pea kõigile oma Facebooki postitustele reklaame panema.

Nädala avastus

Võred pakub teile lahedat viisi oma lauaarvutis Instagrami vaatamiseks ja suhtlemiseks.

Kui olete turundaja, kes soovib oma töölaual kuvada Instagrami mobiilikogemust, on sellel eraldiseisval rakendusel ilus ja intuitiivne liides.

Suur boonus on võime näha Instagrami lugusid. Samuti saate kontot vahetada, ilma et peaksite välja logima ja uuesti sisse logima, ning saate järjehoidjate hulka lisada teid huvitavad inimesed, asukohad ja räsimärgid.

Suurema töölauaekraani ärakasutamiseks saate vaadata Instagrami postitusi mitmes erinevas ruudustikuvaates, aga ka vidinavaadet, mis näeb välja nagu mobiilseade.

Põhimõtteliselt loob Grids teie töölauale Instagrami mobiilikogemuse koos mõne lisafunktsiooniga.

Grids on eraldiseisev rakendus Windowsi või Mac OS X-i jaoks. Tasuta versioon on äärmiselt piiratud. See ei sisalda lugusid ja saate lisada ainult ühe konto; täisversiooniga kaasnevad funktsioonid on aga igati täiendamist väärt.

Kuulake saadet, et rohkem teada saada ja andke meile teada, kuidas võrgud teie jaoks toimivad.

Kuula saadet!

Kust tellida: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Kerige artikli lõpuni, et leida linke selles jaos mainitud olulistele ressurssidele.

Selles jaos mainitud peamised väljavõtmised:

• Lisateave Bruce kohta SmartPizzaMarketing.com.
• Kuula Nutika Pizza turunduse podcast.
• Ühendust looma Nutikas pitsaturundus Facebookis.
• Jälgi @Smart Pizza Marketing Instagramis ja @IrvingMedia Twitteris.
• Vaata PizzaMan Dani telgitagune video.
• Lisateave EDDM (Iga ukse otsepostitus).
• Proovige Facebooki reklaamid.
• Heitke pilk peale Boomerangi videod Instagramis.
• Avastage Onu Rico pizza ja Ferraro köök Instagramis.
• Kuula minu podcasti Instagrami äriprofiilid koos Jenn Hermaniga.
• Lisateave Nutikas pitsa meistergrupp.
• Kontrollige Võred.
• Vaadake meie iganädalast sotsiaalmeediaturunduse vestlussaadet reedeti kell 10.00 Vaikse ookeani ajal Rahvaülekannevõi häälestage end Facebook Live'is.
• Lisateave Sotsiaalse meedia turunduse selts.
• Loe 2017. aasta sotsiaalse meedia turundussektori aruanne.

Mida sa arvad? Mis on teie mõtted kohalike ettevõtete Facebooki ja Instagrami turunduse kohta? Palun jätke oma kommentaarid allpool.