Kuidas oma müügivihjeid kasvatada sotsiaalmeedia turunduse abil: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas vajate oma ettevõtte jaoks rohkem müügivihjeid?

Kas soovite oma fänne paremini mõista?

Fännidelt andmeid kogudes saate oma tooteid paremaks muuta ja klienditeenindust parandada.

Selles artiklis jagan kolme võimalust kasutage sotsiaalmeediat, et koguda fännidelt müügivihjeid ja teadmisi.

Miks?

Sotsiaalmeedia kampaaniad mitte ainult ei laienda teie katvust ega laienda oma kaubamärgi tuntust koguda teavet, mida saate kasutada praeguste toodete täiustamiseks, uute toodete loomiseks ja oma fännidega paremaks suhtlemiseks.

Kampaaniad ulatuvad Facebooki rakendustest ja reklaamidest sihtlehtedele, veebipakkumistele, andmevormidele, RSS-voogudele ja muule. Klientide kogemuste parandamiseks kasutage kampaaniate abil palju teavet.

Siin on kolm tüüpi sotsiaalmeediakampaaniaid, mida saate luua, ja teavet, mida saate neist saada.

Kõiki neid kampaaniaid saab luua kasutades kolmanda osapoole kampaania koostamise tarkvara.

# 1: Koosta reserveerimis- ja kohtumisvormid

Mida parem on teie veebipublikul oma ettevõttele aja broneerimine, seda parem.

Broneerimisvormid võivad olla lihtsad, sisaldades ainult kliendi nime ja soovitud broneerimisaega. Kui aga keegi on selle jõudnud teie veebipõhise broneerimisvormini, on ta tõenäoliselt juba klient. Kasutage võimalust ja õppige, mis klientidele teie ettevõtte juures meeldib, mis hoiab neid tagasi.

Näiteks, Tabel 9 kasutab oma Facebooki broneerimisvormi, et teada saada, mida nende fännid nädalavahetuse brunchist soovivad. Restoran pakub igale brunchile spetsiaalset lisandit: piiramatul hulgal karastusjooke, vabalt voolavaid kokteile või põhjatut mullitamist.

Kliendibroneeringut aktsepteerides küsitakse tabelis 9 klientidelt nende nime, kuupäeva ja kellaaega, mida nad soovivad broneerida, samuti seda, millist tüüpi hilist hommikusööki nad soovivad. Kui mõne nädala pärast tabelis 9 märgatakse, et enamik inimesi valib vabalt voolava mulliga ja keegi ei vali karastusjookide eripakkumise järgi saavad nad vastavalt kohandada oma tulevast hommikueine menüüd (ja eripakkumisi).

Tabeli 9 peamine eesmärk on suunata jalgsi liiklus nende pühapäevase brunchi juurde. Kuid nad kasutavad sotsiaalmeediat klientide soovide ja vajaduste tundmaõppimiseks.

Calloway, vee- ja tulekahjude hädaabiteenus, kasutab oma Facebooki kohtumisvormi, et koguda klientide kontaktandmeid ja üksikasju selle kohta, miks nad vajavad hinnangut või teenust. Üksikasjad muudavad teenuse tõhusamaks, pakkudes samal ajal Callowayle ideid, millist sisu oma fännidele luua.

Kui enamus nende klientidest soovivad kohtumisi juhusliku tulekahjude kõrvaldamiseks, peab Calloway oma sotsiaalseid järgijaid tuleohutuse alal harima. Nad võiksid jagada sisu, mis annab juhiseid, kuidas koduseid tulekahjusid ennetada ja mida teha tulekahju korral.

Pakkudes oma kohtumisvormi veebis, sujuvamaks muudab Calloway klienditeenindust ja vabastab nende telefoniliinid. Samuti saavad nad teada saada, milliseid kliente nad saavad, et teha rohkem teavet ja suurendada äritegevust.

# 2: Paku tootenäidiseid

Kas olete kunagi ostnud toidupoest toote pärast väikese proovi maitsmist, kuigi toodet ei olnud teie ostunimekirjas? Proovide võtmine on müügitaktika, mis toimib ja sellest on lihtne muuta sotsiaalmeedia kampaania.

Looge sotsiaalmeediakampaania, mis on uute toodetega kingitus. Pakkuge oma fännidele kupongi või tasuta näidiseid väärtuslike andmete eest. Või tee loosimised ja anna tasuta reklaam teatud arvule võitjatele.

La Tortilla tehas kasutas Facebooki teatavaks uuest tortillamaitsest, mida nad soovisid, et nende veebifännid prooviksid. Selle kampaania jaoks andsid nad kogu septembrikuu jooksul igal nädalal viiele võitjale välja viis pakki tortillasid. Sisseloginud fännid said märkida ruudu, et saada rohkem teavet ja pakkumisi.

La Tortilla tehas kogunud oma sisseastujate e-posti aadresse, et avada suhtlusliine e-posti turundus. Hiljem said nad ka kõigile, kes olid sisenenud, saata spetsiaalse kupongi, küsitluse või muu ostusoodustuse.

# 3: looge platvormikohased pakkumised

Abiks on sotsiaalsed kampaaniad teha kindlaks, milline suhtlusvõrgustik muudab fännide müüki kõige rohkem. Run pakkumisi erinevatel aegadel erinevatel platvormidel ja tulemusi võrrelda. Selle uuringu abil saate otsustada, kus reklaamida ja kus teavitada.

Kui teil on palju Facebooki fänne, kuid nad ei osta teilt, võib ainult Facebooki pakkumine suurendada teie tõenäosust neid klientideks muuta.

Selles näites Clift hotell pakkus sviitidele erihinda just oma Facebooki fännidele.

Facebooki postitus oli seotud spetsiaalse maandumislehega, kus hotell sai jälgida broneeringuid ja võrrelda neid oma Facebooki postitusel saadud klikkidega.

Clift hotell võiks seda eripakkumist pakkuda erinevatel aegadel eranditult nende erinevale sotsiaalmeedia publikule ja tulemusi võrrelda.

Kui leiate pärast erinevate kampaaniate testimist, et teie Google+ vaatajaskond ostab suurema tõenäosusega kui teie Facebooki vaatajaskond, siis kohandage oma sisu neile sobivaks. Looge kasutajale rohkem „müügikohaseid“ sõnumeid Google+ kasutajad ja rohkem harivat sisu teie Facebooki fännidele.

Järeldus

Iga tegevus, mida ettevõte sotsiaalmeedias teeb, on võimalus õppida järgijatelt.

Kuigi sotsiaalse meedia üks peamisi eesmärke on müügivihjete kogumine e-posti aadresside kujul, on nende müügivihjeks konverteerimiseks palju täiendavaid andmeid. Leidke ainulaadseid viise klientide tundmaõppimiseks, et saaksite seda teavet kasutada oma pakkumiste isikupärastamiseks.

Sotsiaalmeedia kampaaniad ei pea piirduma reklaamide või kingitustega. Järgmine kord, kui soovite oma sotsiaalselt vaatajaskonnalt õppida, olge loovad kampaaniatega, mida saate teabe kogumiseks kasutada.

Mida sa arvad? Milliseid sotsiaalmeedia kampaaniaid olete korraldanud? Kuidas on need aidanud teil klientide kohta rohkem teada saada? Palun jagage oma kogemusi kommentaarides.