Kuidas kasutada Instagrami lugusid turu-uuringuteks: 5 ideed turundajatele: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas otsite uusi võimalusi turu-uuringute läbiviimiseks? Kas soovite teada, kuidas saada tagasisidet oma väga huvitatud Instagrami jälgijatelt?

Selles artiklis saate teada, kuidas kasutada viit Instagrami lugude funktsiooni väärtusliku tagasiside kogumiseks.

Miks koguda tarbijate tagasisidet Instagrami lugude kaudu?

Ettevõtted teavad, et klientide rõõmustamine on tõestatud viis tulude suurendamiseks. Kui soovite teada oma klientide arvamusi oma ettevõtte, toote või teenuse kohta, on oluline koguda klientide tagasisidet.

Tarbijad ei häbene oma positiivsete või negatiivsete kogemuste jagamist teiste potentsiaalsete klientidega sotsiaalmeedias ja 66% tarbijatest on jätnud veebiarvustuse. Miks siis mitte kasutada oma Instagrami lugusid, et julgustada inimesi oma arvamust jagama?

Lühikese 24-tunnise elueaga tekitavad Instagrami lood kiiret tunnet, mis motiveerib kasutajaid lühiajalist sisu vaatama, nii et pole ime, et lood kasvavad 15x kiiremini kui sööt. Lugude sisu hoiab publikut haaratud ja kaasatud ning pakub funktsioone, mis võimaldavad teil nendega huvitavalt ja kaasahaaravalt suhelda.

Siin on viis viisi, kuidas Instagrami lugusid klientide tagasiside kogumiseks kasutada.

# 1: saate aru oma klientide üks-ühele eelistustest küsitluskleebisega

The Instagrami lugude küsitluskleebis on kiire ja tõhus viis klientide eelistuste mõistmiseks. See võimaldab teil jagada oma lugudes ühe küsimusega küsitlusi ja teie jälgijad saavad oma valiku poolt hääletada ja reaalajas tulemusi näha.

Kui lisate oma jutule küsitluskleebise, näete välja Küsi küsimust ning nuppe Jah ja Ei. Sisestage oma küsimus tekstiväljale. Kui soovite oma küsitlusele vastuseid kohandada, puudutage lahtrites Jah ja Ei ja sisestage oma valikud.

Paljud kaubamärgid kasutavad oma lugudes küsitluskleebist. Vaatame Sephora näitena. Ettevõtte jaoks, kes rõhutab omamise tähtsust kahesuunalised vestlused oma klientidega on küsitluskleebise kasutamine oma lugudes täiesti mõistlik. See võimaldab neil suhelda oma jälgijatega ja paremini mõista nende eelistusi.

Hiljutisel üritusel uuris Sephora kuulsuste käest nende meigieelistuste kohta ja laadis üles lühikesed videod vastustest. Sephora lisas küsitluskleebise, et lasta nende jälgijatel oma valikut hääletada.

Kuna küsitluskleebis võimaldab teil oma valitud valikuid kohandada, võite lasta oma loovusel lennata, et teada saada, mis publikule meeldib. Mõned kliendi eelistuste hindamise võimalused hõlmavad järgmist.

• Toote valikud (värv, välimus, kuju jne)
• Funktsioonid
• Hinnakujundus

# 2: Emoji liuguri abil saate paremini aru järgijate uue toote huvist

Kas soovite lisada kihi emotsionaalset konteksti, et teada saada, mida teie jälgijad millegi suhtes tunnevad? Proovige kasutada emotikonide liugurikleebist. See on veel üks Instagrami lugude funktsioon, mis aitab teil saada rikkamat tagasisidet.

Selle funktsiooni maksimaalseks kasutamiseks tippige oma küsimus ja sirvige seejärel emotikonide kogu, et leida küsimus, mis vastab teie küsimuse meeleolule. Kui teie jälgijad teie lugu vaatavad, saavad nad vastuse registreerimiseks lohistada emotikoni vasakule või paremale ja seejärel vabastada. Pärast inimeste osalemist näevad nad teiste jälgijate keskmist vastust.

Illustreerimiseks vaadake, kuidas H&M kasutas emotikonide liugurit, et küsida oma jälgijatelt, kuidas nad litrikleididesse suhtuvad.

Ja siin on veel üks näide Missguidedilt. Ettevõte avaldas 2020. aasta BRITi auhindade kõige paremini riietatud kuulsused punasel vaibal ja lisas emotikonide liuguri, et järgijad saaksid näidata, kui palju nad riietust armastavad.

Kui kasutate oma lugudes emoji liuguri kleebist, näete, kes on reageerinud ja kuidas iga inimene hääletas. See annab teile ideaalse võimaluse luua oma jälgijatega isiklikud sidemed, et luua brändilojaalsust ja usaldust.

Miks vaeva näha Instagrami DM-idega? Instagrami andmetel Instagram Directi kasutab kuus 150 miljonit inimest suhelda otse ettevõttega ja kolmandik neist suhtlustest algab Instagrami looga. Kasutajad ihkavad Instagramis suhelda kaubamärkidega, nii et minge veel kaugemale ja vastata neile inimestele otsesõnumite kaudu isikliku ühenduse loomiseks.

# 3: Küsimuste kleebisega koguge tarbijate valupunkte

Vastavalt Idandage sotsiaalseid uuringuid, 78% inimestest soovib, et brändid kasutaksid sotsiaalmeediat, et neid brändiga kokku viia. Kui otsite võimalusi oma Instagrami jälgijatega vestluste alustamiseks, proovige kasutada küsimuste kleebist.

Küsimuste kleebis võimaldab teil oma lugudes esitada avatud küsimuse. See annab teie jälgijatele võimaluse oma tagasiside sõnadesse panna, piirdumata valikutega. See on suurepärane viis klientide valupunktide kogumiseks, et saaksite pakkuda paremat lahendust.

2019. aasta juulis käivitas Dunkin ’uue veganmenüü valiku Beyond Meat hommikusöögivõileivad, mis olid esialgu saadaval ainult Manhattan Dunkini asukohtades. Käivitamise auks Dunkin kasutas küsimuste kleebist, et koguda oma Instagrami jälgijatelt tagasisidet menüüvaliku kohta.

Tarbijate vastuseid analüüsides mõistis Dunkin ’, et veganimenüü on nõudlik, nii et ettevõte laiendas hiljem oma Beyond Meat hommikusööki enam kui 9000 asukohta.

Allolevas loos Piimameik kasutas küsimuste kleebist uue toote kiusamiseks ja kutsus oma Instagrami jälgijaid ära arvama, mis see toode on. Ettevõte sai sadu vastuseid, mis kajastasid klientide ootuste tugevust. See tagasiside andis ettevõttele parema ülevaate klientide vajadustest ja ootustest oma toote suhtes ning avastas rohkem võimalusi uute toodete jaoks.

Küsimuste kleebise kasutamisel oma jälgijate vastuste loendi vaatamiseks vaadake oma Instagrami lugude statistikat, nagu allpool näidatud.

# 4: kaasake oma jälgijate uurimiseks pühkimislink

Kas olete kinnitatud Instagrami konto? Või on teil rohkem kui 10 000 jälgijat? Kasutage seda maksimaalselt pühkige üles link oma lugudes, et saada põhjalikku klientide tagasisidet. Saate oma jälgijad suunata oma kliendirahulolu uuringusse, linkides selle oma loos.

Vaatajate tähelepanu äratamiseks ja uuringu lõpetamiseks julgustamiseks korraldage kingitus ja lisage osalusnõuete hulka „täitke tagasisideküsitlus“. Kuna Instagrami lood on saadaval ainult lühikest aega, jagavad teie jälgijad tõenäolisemalt auhinna võitmiseks oma mõtteid.

Oaasi festival kasutas Instagrami lugusid, et teavitada oma järgijaid uuest festivalist ja anda klientide tagasiside pakkumise eest ära neli piletit Oasis 2020-le.

Veelgi suurema nähtavuse huvides reklaamisid nad ka Instagrami postituses klientide rahulolu uuringut.

Samuti võiksite kaaluda suunamispreemiate kasutamist, et motiveerida oma ustavaid järgijaid levitama teie uuringu kohta teavet oma kogukondade seas. See aitab teil meelitada veelgi rohkem inimesi, kes saavad jagada oma arvamust, et saada midagi väärtuslikku.

# 5: Kasutage viktoriinikleebist, et teha kindlaks, kas teie jälgijad saavad teie brändist aru

Esimesed asjad kõigepealt: Instagram ei ole toimiv uuringuallikas, kui kogute tagasisidet jälgijatelt, kes pole teie kliendid. Kvalitatiivsete uuringute läbiviimiseks peate veenduma, et teie Instagrami jälgitav teave hõlmab ka teie sihtrühma.

Kuidas seda teha? Viktoriinikleebise abil saate oma jälgijatele asjakohaseid valikvastustega küsimusi esitada. Kui nad on oma valiku teinud, näevad nad reaalajas õiget vastust. See funktsioon mitte ainult ei suurenda kasutajate seotust, vaid aitab teil hinnata, kui hästi teie jälgijad teie brändi tunnevad.

Booking.com kasutab sageli a Segment „Arva ära” oma Instagrami lugudes, et proovida kirglikke rändureid ja hoida neid kiheluses. Enne viktoriinikleebise jagamist postitab ettevõte mitu vihjet, et huvi äratada ja aidata inimestel õige valik teha.

Pärast viktoriinis hääletamist saavad instagrammijad näha, kas neil on see õige. Samuti pühendab ettevõte ühe loo õigele vastusele ja sisaldab pühkimislinki, mis võimaldab vaatajatel esiletõstetud riigi kohta rohkem lugeda.

Kui kasutate oma loos viktoriinikleebist, näete, kui palju hääli iga variant sai ja kuidas iga inimene hääletas. Viktoriini tulemuste vaatamiseks pühkige lihtsalt vaatajate loendi avamiseks üles. Kui enamik teie jälgijatest tunneb teie kaubamärki hästi, saate tõenäolisemalt kvalitatiivseid andmeid, kui kasutate oma lugu tarbijate tagasiside kogumiseks.

Järeldus

Kui Instagrami lood ilmusid 2016. aastal, ei osanud keegi ennustada, et see lühivormiline sisuvorming ületab esialgse Snapchati versiooni. Ainuüksi esimesel aastal aitasid Instagrami lood suurendada inimeste platvormil veedetud aega 15-lt 32 minutit päevas. Täna 500 miljonit inimesed kasutavad Instagrami lugusid iga päev.

24-tunnise elueaga soodustavad Instagrami lood kasutajate seotust ja aitavad motiveerida oma jälgijaid looma ühendust teie brändiga. Kui soovite oma jälgijaid paremini mõista ja klientide tagasisidet koguda, kaaluge Instagrami lugude kasutamist. See pakub palju ettevõttespetsiifilisi funktsioone, mis aitavad teil hõlpsalt saada põhjalikku tarbijate tagasisidet.

Mida sa arvad? Kas kavatsete kasutada siin esile toodud klientide tagasiside taktikat? Kui jah, siis milline Instagrami lugude funktsioon tundub teile kõige huvitavam? Palun jagage oma mõtteid allpool toodud kommentaarides.

Veel artikleid Instagrami lugude äritegevuse kohta:

• Siit saate teada, kuidas luua Instagrami lugude sisukava.
• Leidke neli viisi, kuidas oma Instagrami lugudel rohkem silma peal hoida, ilma reklaame kasutamata.
• Siit saate teada, kuidas Instagrami lugusid oma müügilehtris kasutada.