5 viisi oma maine tõhusaks haldamiseks: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas olete visandlik Sam või sümpaatne Laura? Kui asi puudutab kellegagi äri ajamist, pole kahtlust, et maine on otsuse tegemisel peamine tegur.

Lõppude lõpuks, kas teeksite äri (teadlikult) visandiga?

Aga koos sotsiaalmeedia esilekerkimisega tuleb igas vormis ja suuruses ettevõtetele uusi väljakutseid, eriti mis puudutab mainet: Kes sind tunneb ja mille järgi nad sind tunnevad?

Kas olete abivalmis? Kas olete suurepärane inimene, kellega äri teha? Kas olete a usaldusväärne ressurss või toote tõukur?

Veelgi olulisem on see, et läbipaistvas ärimaailmas, kus me praegu elame, kas olete teadlik oma mainest... ja kas teete sellega midagi?

Milline oled sina?

Seal on häid ja halbu uudiseid. Halb uudis on see, et kui sa oled visandlik Sam ja ei taha end muuta, pole kuskil peita ja sotsiaalmeedia võib lõpuks olla suur õudusunenägu. Hea uudis on teil on õigus tegutsemise kaudu oma mainet kontrollidaja nii teete seda.

Kujutage ette, et olete huvitatud eksootilise auto ostmisest, kuid teate tööstusest väga vähe. Otsustate minna veebi, Google'i ringi, visata sotsiaalmeedia saitidel küsimusi eksootiliste autode kohta ja ilmub kaks nime:

Visandlik Sam

Sam ütleb, et on oma veebisaidil tegutsedes maailmas parim - see on põhimõtteliselt brošüür, mis üritab teid ostma või minema minna. Sam müüb alati ja ei näe väärtuse pakkumisel mõtet. Tema saidil pole huvitavaid artikleid, nõuandeid ega videoid - kui te ei maksa talle enne! Ta kannab alati avalikkuses korralikku ülikonda ja tegutseb "kenasti".

Kuid kui te teda googeldate, tuleb välja ainult „Sami ajaveeb”, mida värskendati viimati 9. jaanuaril 2007 pealkirjaga „Osta auto!!! Nüüd! " ja hiljutine teave kohtuasja kohta, kus ta kaebas ema pere kassi pärast kohtusse.

Kui otsite suhtlusvõrgustikud, näete, et kõik, mida ta teeb, karjub inimestele, kui vinged ja hämmastavad tema tooted on. Alati, kui keegi mainib Sami või tema tooteid (positiivselt või negatiivselt), pole Samit kuskil. Ta ei ole vestluse osa. Lisaks saate ringi uurides kiiresti teada, et ta pole mitte ainult nõme, vaid ei täida lubadusi.

VÕI

Meeldiv Laura

Laural pole vaja kiidelda, kui hämmastav ta on. Teised teevad seda tema eest. Teda guugeldades leiate huvitava teabe. Lingid tema veebisaatele, kus ta pakub näpunäiteid ja intervjuusid, mida ta on teinud suuremate meediumiallikate kohta ja offline autotööstuses, külaliste artiklid, mida ta on kirjutanud teistele eksootiliste autode ajaveebidele ja muud suurepärased värk.

Tema saidilt leiate igasuguseid tasuta hämmastav sisu, sealhulgas eksootiliste autode võidusõit videodega võidusõiduautodest ja artiklid eksemplaride kohandamiseks eksemplaride kohta. Suhtlusportaalides leiate, et ta on abivalmis ja jagab huvitavaid linke ja sisu, suhtlemine ja (ahem) inimeseks olemine. Alati, kui ta on veebis maininud (kas ennast või oma tooteid), jätkab ta vestlust. Kui uurite Laura kohta, kuulete, kuidas tal on "tore töötada", "väga autentne" ja "soovitatav".

Kellega sa pigem äri teeksid?

Parem küsimus on muidugi kuidas sa muutud sümpaatseksLaura?Kuidas haldate oma mainet läbipaistvas ärimaailmas?

Lõppude lõpuks on maine kõik (noh, peaaegu kõik). Mis puutub turundusse, siis võib teie maine olla kas teie meister või halvim vaenlane. Miks? Sest see on oluline. Varem oli keegi, kellel oli suur suu, öelda ...

... 10 inimest teie kohta?
... 100 inimest teie kohta?

Nüüd saab inimene öelda tuhandetele inimestele, kasutades sotsiaalmeediat, ajaveebe ja muud lihtsalt klõpsuga.

Maine pole lihtsalt ÜKS staatiline asi, vaid paljude asjade summa, kaasa arvatud:

• Olles sümpaatne, sõbralik ja lahke
• Olla tuntud suurepärase teeninduse ja klientide eest hoolitsemise eest
• Usaldusväärse sisuallikana olemine; st asjakohase ja väärtusliku sisu pakkumine
• Olla aktiivne ja kaasatud - liitumine vestlus vs. ühesuunaline suhtlus

Lisaks, mis puudutab mainet, siis on otsingumootoritel suured läbipaistvad suud.

Mõelge sellele, kui keegi räägib kõik teie räpased võrgusaladused (loodetavasti teil neid pole) KÕIGILE, kes seda küsivad. Nüüd on sellele mõelda, eriti seetõttu, et otsingumootorid valavad oad peaaegu kõigele, mida olete veebis teinud.

Milline on teie loomulik vaist, kui kuulete kellegi nime esimest korda? Paljudel juhtudel kiirustame oma arvutite või telefonide juurde ja sisestame selle inimese nime otsingumootorisse.

Kas on midagi, mida saate oma veebimaine vastu teha? Sa betcha. Siin on viis nõuannet oma veebimaine haldamiseks:

# 1: Olge hõivatud loomisega Asjakohane ja väärtuslik Sisu

Kõikjal - teie veebisaidil, Twitteris, Facebookis ja LinkedInis. Otsingumootorid indekseerivad iga sisu, sealhulgas fotosid (ja isegi videoid).

Kui sa luua harivat või inspireerivat sisu (ja mainige kusagil oma nime või oma ettevõtte nime), kontrollite sisuliselt oma saatust, kui inimesed teid otsivad.

Siin on saladus (tulge natuke lähemale). Sisu ei saa olla TEIST. Kasulik sisu võidab. Mõelge oma sihtgrupi huvidele / kirgedele / vajadustele, mitte oma.

Kes teeb seda ülihästi? HubSpot. Ilusalt öeldes ei kuulu HubSpot kõige seksikamate tööstusharude hulka. Nad loovad müügivihjete genereerimise tarkvara, kuid on sisumasin. Nende Interneti-turunduse ajaveeb on äärmiselt populaarne miljonite lehevaatamiste arv kuus. Neil on isegi oma veebi-veebisaade, kus nad käivad igal nädalal turundusuudiste ja arvamustega tutvumas.

Jätkake ja otsige HubSpot. Leiate mitte ainult lingi nende veebisaidile, vaid ka maitsvat sisu, linke sotsiaalmeedia saitidele, eelseisvaid veebiseminare, YouTube'i videoid ja palju muud.

# 2: hoiatage ennast ja seejärel liituge vestlusega

Seadistage a Google Alert oma ettevõtte, oma nime, teiste võtmeisikute nimede, konkurentide ja kõigi oluliste fraaside jaoks. Lisan oma Google Alertsi Google'i lugeja et saaksin neid vaadata vabal ajal, selle asemel et meilisõnumeid saada, kui mu märguandeid mainitakse.

Alarmi seadistamine on üks asi; VASTAMINE on võti. Kui näete midagi head või halba, hüpake sisse ja kommenteerige ajaveebi või allikat. Hakka vestluse osaks.

Headele kommentaaridele vastamine ei pea olema raketiteadus. Vähemasti läheb lihtne aitäh kaugele, kui keegi teid oma blogis või veebisaidil mainib. Negatiivsed kommentaarid võivad muidugi olla veidi keerukamad ja emotsionaalsemad, kuid ärge hoiduge neist. Osaleda. Minge kõrgemale teele. Lahendage mured. Ärge ignoreerige.

Lisaks on iga väike kommentaar, mille jätate, võimaluse head teha ja oma brändi üles ehitada. See on ka võimalus olla nõme ja kahjustada oma mainet.

# 3: Vaadake ja kuulake iga nurga alt

See on veel üks viis öelda, et Google ei ole ainus vastus teie veebis oleku haldamisel. Tegelikult on palju muid kohti, mida tasub vaadata, sealhulgas:

Google Blogsearch: Blogid liiguvad Google'ist kiiremini (Google üritab reaalajas otsimisele järele jõuda), kuid kontrollige, mis teie, teie ettevõtte, konkurentide jmsga toimub. Google Blogsearch.

Otsing. Twitter.com: Reaalajas veebi keskus. Miski ei saa lähemale kui sõna-sõnalt sekundites tehtud värskendused. Võite võtta ka RSS-voo märksõnade, oma ettevõtte, oma nime, inimeste jaoks, keda soovite jälitada, jne ja panna need Google Readeri (sarnane Google Alertsi näitega), muutes ONE-s teile veelgi rohkem teavet ekraan.

Täpsem Twitteri otsing: see väike nupp on sisse lülitatud Otsing. Twitter.com. Võimaldab paremat geosihtimist ja paljusid võimalusi, mida võiksite oodata sõnaga „täpsem”.

Jäärakett: Hästi kujundatud otsingusait, mis aitab jälgida blogisid, veebi üldiselt, Twitteri, uudiseid jne.

Tagasi tüüp: Võimaldab jälgida nii ajaveebidesse ja foorumitesse kui ka suhtlussaitidele jäetud kommentaare. See jääb sageli tähelepanuta, kuid siiski äärmiselt oluline.

Videootsing: videod on olulised ja Youtube on Google'i suuruselt teine ​​otsingumootor. Otsige sealt videoid enda ja võistluse kohta. Muude video otsingumootorite hulka kuuluvad Google'i videootsing, Yahoo videootsing, Blinkx ja minu uus lemmik: Truveo (väga libe).

# 4: Ole kena: High Roadile minek vs. Negabotid

Ma tean, et see tundub veidi naeruväärne, kuid see on nii tõsi. Internetis olevad negatiivsed inimesed on tüütud - saan aru. Ja enamik negatiivseid inimesi jaguneb kahte kategooriasse:

• Inimesed, kellel on õigustatud mure / vastupidised vaated (me kõik võime seda ju austada, eks?)
• Negabotid. Sa tead, mis tüüpi inimene on. On 85 ° ja päikeseline väljas ning ta kurdab, et pole 86 °. Andke talle 100 dollarit ja ta kurdab, et see pole 101 dollarit.

Tapa lahkusega. Vastandlik ja liiga tundlik on kaks omadust, mis sageli Internetis kaotavad. Kui olete inimeste vastu tore, on inimesed teie vastu ka toredad. Muidugi, see on tavaline ja siiski võib seda olla keeruline teha.

Selle peremees on Gary Vaynerchuk, veiniraamatukogu TV otsene looja ja raamatu autor Purustage see! Garyl on palju fänne ja sõpru, kuid muidugi mõni neist ärkab ja joob külma klaasi vihkamist. Kas Gary ignoreerib neid? Ei. Igal päeval võite leida, et ta reageerib sõbralikult negatiivsele kriitikale oma ajaveebi, Twitteri ja Facebooki kontodel ning isegi Amazoni raamatute lehel, kus aeg-ajalt ilmub negatiivne arvustus. Gary vastab korra kenasti ja siis on see valmis. Ta ütles mulle intervjuus: "Kõrgel teel on võitmatu." Väga tõsi.

# 5: Suhete loomine maailma sümpaatsete Lauradega

Me muutume sarnaseks ettevõttega, mida peame, eks? Kas teie nišis on veel inimesi, kes:

• Kas teil on mõjukaid ajaveebe (või tulevasi ajaveebe), mis võimaldavad külaliste postitusi?
• Kas teil on intervjuusari, kus saate olla külaline?

Pidage meeles, et need maitsvad sisutükid teevad teie jaoks igasugust head, sealhulgas:

• Rohkem liiklust saidile (ja tõesti... kes tahab vähem liiklust?). Isegi kui tegemist on vaid mõne inimesega, on see võit.
• Loodud on rohkem sisu, mida otsingumootorid saavad teie nimega indekseerida (eriti kui see on intervjuu).
• Seos / suhe teiste usaldusväärsete inimestega veebis.
• Suurepärane turundus- / reklaamivõimalus selle sisu jagamiseks oma võrkudega.

Kuid siin on huvitav väljakutse: mida saate teha neile väärtust pakkuda? See ei tähenda ainult võtmist. See on kõigepealt väärtuse andmine. See puudutab PIKAAJALISTE SUHETE loomist.

Hakka ringi kaevama. Otsing Alltop.com, Google Blogsearch ja Twitter. Küsige ringi ja hakake oma nišis leidma meediaallikaid. Alustage väikesest, võib-olla mõne kirgliku tulijaga, kes on hõlpsamini ligipääsetavad kui tõeliselt suured kutid ja tüdrukud.

Alustage nende abistamist, säutsudes nende kohta ja jagades nende sisu Facebookis. Jäta läbimõeldud mitte-reklaamikommentaarid nende postitustel, mis neile kõlavad. Ole abivalmis vastandina pealetükkivale.

Ideaalne näide on PR-spetsialist, ettevõtja ja looja Elena Verlee PR oma pidžaamas. Kohtusin Elenaga, sest ta aitas mind järeleandmatult midagi küsimata. Ta pakkus mulle oma ajaveebis intervjuud. Ta säutsub järjekindlalt minu saateid ja sisu. Ta on mind isiklikult tutvustanud paljudele toredatele inimestele, kes olid minu saate külalised.

Ja arvake, mis juhtus? Kutsusin ta külaliseks ja meil oli suurepärane intervjuu, mida nägid tuhanded inimesed. Ta sattus minu radariekraanile, olles abivalmis.

Kelle radariekraanil soovite olla?

Päeva lõpuks, oma online maine haldamine on tegelikult lihtsalt teie ise olemine- sinu parim. Inimeste vastu kena olemine ei saa olla võlts. Puuduvad nipid, mis tagaksid, et sind nähakse inimkonna ajaloo parimana / ettevõttena. Kuid töötades teie kallal meeldivus, püüdes kaasata ja pakkuda väärtuslikku sisu, saate kindlasti koefitsiendid enda kasuks kokku panna.

Võtke hetk ja Google oma firma. Kas teile meeldib see, mida näete? Millised strateegiad on teie jaoks toiminud? Millest oleme ilma jäänud? Andke meile oma kommentaarid ja tagasiside allolevas kastis.