3 viisi oma suhtluse suurendamiseks oma Facebooki fännidega: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas otsite värskeid ideid oma Facebooki fännide kaasamiseks?

Kas teil on päris kena fännibaas, kuid näete vaeva tulla välja ideid, kuidas neid igapäevaselt kaasata?

Üks tõestatud lähenemisviis on aidata oma fänne.

Siin on 3 tehnikat, mida mõned kõige edukamad Facebooki lehed kasutavad. Proovige neid oma lehel näha, kuidas teie fännid reageerivad!

# 1: Hakka ressursiks

Hoolimata ühenduse tasemest, mida arvate oma fännidega Facebookis omavat, avaldavad paljud siiski meeldivat üllatust, kui neile sotsiaalvõrgustikus isiklikult vastate.

Kasutage fännide nimesid, kui saateja vastake ükshaaval nende tehtud kommentaaridele. See tõestab fännidele, et te kuulate, ja olete vastuvõtlik nende kommentaaride ja tagasiside suhtes, mistõttu on tõenäolisem, et nad postitavad tulevikus.

Enamgi veel, kutsuge vestlus, küsides fännide arvamust teemadelvõi paludes neil öelda, millist sisu nad hindaksid.

Kõigile meeldib, kui neid küsitakse, ja fännid tunnevad end nende soovide täitmisel eriti hinnatud- nii et ärge küsige neilt sisendit, mida te ei kavatse kunagi kasutada ega lisada.

Allpool toodud näites Time Warneri kaabel demonstreerib vastuolulist reageerimisstrateegiat erinevate kasutajate suhtes. Kui “Sharon” sai tema taotluse lehe administraatorist osa, teatab “Regina” pettumusest, et tema postitusi tehakse eemaldati vastuse asemel, viidates sellele, et ta on lisanud täiendavaid kommentaare varem kui viimases postituses nähtav postitus niit.

Kui teie brändistrateegia on olla ressurss kõigile fännidele, on oluline, et teie kohtle kõiki fännide kommentaare ühtemoodi vastates neile kõigile, olenemata meeleolust.

Üks näide sellisest avatud suhtlusstrateegiast, mis töötab väga edukalt, on meie enda jätkuv algatus Facebooki loomiseks fännilehe kogukond turundajatest, ettevõtete omanikest ja sotsiaalmeedia juhtidest, kes on huvitatud sotsiaalmeedia (ja ka Wildfire!) alaste teadmiste jagamisest.

Aja jooksul oleme leidnud, et meie kõige köitvamad postitused, mis saavad meie kasutajatelt kõige rohkem tagasisidet, on pidevalt need, kuhu kutsume inimesi üles postitama sotsiaalmeedia kohta küsimusi või kutsuge neid sotsiaalmeedia spetsialistide poolt oma lehti vaatama.

Peamine on jälgida kõiki küsimusi (isegi vaid tund aega) ja neile tegelikult vastata. Kuna lubadus vastata ükskõik millisele küsimusele ei ole tühi lubadus, saavad kasutajad kindlad, et nende küsimustele saab vastuse, ja usaldavad selle eest brändi.

Suurepärane näide sellest, kuidas väiksemad ettevõtted saavad suurepärase suhtlusstrateegiaga töösuhteid, pärineb Pennsylvania makaronikompanii, imporditud toiduainete pood Pittsburghis.

Selle kirjutamise seisuga oli poes veidi alla 1100 fänni. Nende sotsiaalmeedia haldur ütles mulle, et nad osalevad oma postitustes regulaarselt üle 1%, mis on nende suuruse suurepärane näitaja.

# 2: pakkuge oma teenuseid tasuta

Mis on teie kaubamärk tuntud? Mida sa teeksid meeldib see on tuntud? Kui pakute toodet või konkreetset teenust, näiteks nõustamist või nõustamist, võiksite oma fännidele iga natukese aja tagant tasuta maitsta!

Vastavalt e-turundaja, on peamine põhjus, miks kasutajatest saavad Facebookis kaubamärgi fännid pääseda juurde eksklusiivsele sisule, üritustele või müügile. Teie bränd saab selle soovi ära kasutada, kasutades samal ajal kaubamärgi võimalusi, andes kasutajatele aeg-ajalt eksklusiivse loa äri kogemiseks tasuta.

Siin on mitu näidet ettevõtetest, kes seda Facebookis teevad, nende kasutajate rõõmuks:

Rue La La, disainerkaupade ja rõivaste veebipood, teab, et paljud selle fännid on moesuundadega kooskõlas ja naudivad disaini, rõivaste ja stiili mõtlemist. Iseenesest on nende üks populaarseimaid fännilehe “üritusi” iganädalane kutse fännidele liituda lehel olevate stilistidega tund aega elavat suhtlust.

Kuna tavaliselt pole enamikul inimestel juurdepääsu isiklikule stilistile ega nõuandele, loob Rue La La keskkonna, kus fännid võivad seda korduvat sündmust hea meelega oodata.

Kasutame seda tehnikat ka Wildfire'is.

Igal nädalal on need postitamiskutsed kõige populaarsemad värskendused! Isegi kasutajad, kes sellel nädalal oma lehti üle ei vaata, annavad tagasisidet, et neile meeldib teiste fännilehtede nõuandeid vaadata ja õppimiskogemus on väärtuslik.

# 3: tehke oma fännilehest täielik teadmiste keskus

Mõttetalgul, kuidas meelitada kasutajaid teie brändiga liituma ja temaga suhtlema, on väljakutse mõtle välja, kuidas neid aja jooksul lehega pidevalt suhelda ja vältida lahtihoidmist.

Rikkaliku taustaga kaubamärkide jaoks, mis vajavad piisavalt palju kasutajaharidust, on hädavajalik luua väärtuslikke ressursse ja teavet sisaldav fännileht. Eesmärk on lüüa kasutajaid esmase pakkumisegaja hoida neid naasmiseks teie lehele teabe saamiseks ka pärast kampaania lõppu.

Selle eesmärgi saavutanud lehe näide on Veebijuur, tarkvarafirma, mis levitab turvarakendusi ja -programme.

Kasutaja esialgne tõmme on Webrooti oma sihtlehele seadistatud pakkumine. Kasutajad külastavad Facebooki lehte ja saavad võimaluse võita väärtuslikke auhindu, nagu lennupiletid, elektroonika ja köögiseadmed.

Mõistes, et selle reklaamimine suunab selle lehele märkimisväärset liiklust, lõi Webroot oma toodete ja teenuste kohta võimsa ja ressursirikka lehe, sealhulgas vahekaardi harivad slaididekid, täielik klienditoe portaal („Ask Webroot“), selgitav splash leht nende mobiilsete turvatoodete kohta ja isegi YouTube'i videote kogu tarkvara.

Seetõttu puutusid Webrooti lehte kampaanias osalemiseks külastanud kasutajad kokku ka lehe väärtusliku sisuga, mis andis neile põhjust tagasi pöörduda. Omakorda lõi Webroot oma Facebooki lehe kaudu täisteenust pakkuva ja kasutajasõbraliku kogukonna - koha, kuhu fännid pääsevad ligi ettevõtte kohta käivale teabele.

Nüüd, kui olete näinud mitmeid näiteid ettevõtetest aidates nende fännidel end aidata, milline on esimene lähenemine, mida kavatsete oma fännilehega kasutada? Ressursside raamatukogu kokku panemine? Kas proovite vett, andes ära mõned tasuta teenused? Mulle meeldiks sinust kuulda! Jätke oma küsimused ja kommentaarid allolevasse kasti.