Kuidas kasutada Twitterit äri ja turunduse jaoks: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas Twitter on osa teie sotsiaalmeedia turundusest?

Või olete viimasel ajal lasknud oma Twitteri turundusel langeda?

Igal juhul koos viimaste Twitteri värskendustega trendid mitme ekraaniga kasutamine ja reaalajas turundamine, siis tõenäoliselt soovite heitke uus pilk Twitteri pakutavale.

Siin on kontrollnimekiri kõigest, mida teie ettevõte peab tegema Twitterisse (või tagasi) jõudmiseks ja suurepäraste tulemuste nägemiseks.

Twitteri kohta

Twitter on lühisõnumitega suhtlemise tööriist, mis võimaldab teil seda teha sõnumite saatmine (säutsud) kuni 140 tähemärki inimestele, kes teid tellivad (jälgijad).

Teie säutsud saavad lisada link mis tahes veebisisu juurde (ajaveebipostitus, veebisaidi leht, PDF-dokument jne) või foto või video. Kui pilt on väärt tuhat sõna, laiendab pildi lisamine säutsule oluliselt seda, mida saate jagada, ületades säutsude 140 tähemärki.

Inimesed jälgivad (tellivad) teie Twitteri kontot ja teie jälgite teisi inimesi. See võimaldab teil lugeda oma jälgijaid, neile vastata ja neid hõlpsalt jagada (retweet).

Kuidas Twitter on ainulaadne

Sotsiaalmeedias on Twitter levitatavate lühikeste, lahti ühendatud sõnumite tõttu mikroblogimise tööriistade kategoorias. Muude mikroblogimise tööriistade hulka kuuluvad Tumblr, FriendFeed ja Plurk.

Twitter jagab mõningaid funktsioone kõige tavalisemate sotsiaalse meedia tööriistadega (Facebook, Pinterest, LinkedIn, Google+ ja Youtube). Kuid erinevused määratlevad Twitteri tõesti.

• Facebook: Säuts on nagu lühike Facebooki olekuvärskendus. Kuid Twitteri abil jõuab iga säuts iga jälgija voogu, erinevalt Facebooki EdgeRanki filtrist.
• Pinterest: Twitter võimaldab teil fotosid jagada ja oma säutsu kommenteerida. Kuid Twitteri abil on jagatud pildi ümber palju lihtsam vestelda kui Pinteresti kommentaarifunktsiooniga.
• LinkedIn: Säuts on nagu lühike LinkedIni olekuvärskendus. Kui LinkedIn põhineb usaldussuhetel (ja kahepoolsetel kokkulepetel), siis Twitter võimaldab teil jälgida kõiki, sealhulgas võõraid. Sellest on abi potentsiaalsete klientide sihtimisel.
• Google+: Säuts on nagu lühike Google+ olekuvärskendus. Twitter võimaldab teil inimesi korraldada ka loenditesse, mis korraldavad Google+ gruppidega sarnaseid vestlusi.
• Youtube: Säuts võib sisaldada linki videole. Kuid Twitter ei luba teil kanalit luua ega videoid korraldada, et neid oleks hõlpsam leida ja kommenteerida.

Nüüd uurime, kuidas saate kasutage oma äri jaoks Twitterit.

1. samm: esitage oma kaubamärki

Teie Twitteri konto ja profiil on teie Twitteri kogemuse alus. See on teie võimalus rääkige oma ärilugu Twitteri kogukonnale.

On oluline, et teie Twitteri kohalolek oleks sama väljanägemisega kui teie teised veebitööriistad. See aitab inimestel teie ettevõtet tuvastada ja loob usaldust. Valige konto nimi ja pildid, mis vastavad teie teistele veebis esinemistele ja brändile.

Valige oma Twitteri kasutajanimi

Miski ei väljenda teie brändi Twitteris rohkem kui teie konto kasutajanimi. See nimi ilmub kõigi teie säutsu kõrval ja see on see, kuidas inimesed teid Twitteris tuvastavad.

Valige isikunime (parim professionaalsetele isikutele) ja ärinime vahel. Vältige kirjavahemärkide kasutamist hoidke oma nime mobiilseadmetes hõlpsasti sisestamist.

Kui teie täpne ärinimi pole saadaval, valige järjepidevuse huvides sarnane nimi.

Profiilipildid

Twitter kasutab teie konto kuvamiseks kahte erinevat pilti. On oluline, et sina kasutage mõlemat pilti ära, et oma ärilugu rääkida. Sina laadige need pildid alla profiili alla oma konto seadetes.

Teie Twitteri profiilifoto on ruudukujuline foto, mis kuvatakse iga teie saadetud säutsu kõrval. Sa saad kasutage oma profiilifoto jaoks kas oma ettevõtte logo või pealiskaadrit.

Märge: Paljud väikeettevõtted kasutavad konto jaoks oma ettevõtte nime ja profiilifoto jaoks isiklikku fotot. See lisab teie Twitteri kontole isikupärase kontakti.

Teie Twitteri profiili päis on a suur taustfoto, kus saate rääkida oma ettevõttest. Sarnaselt Facebooki kaanefotoga kuvatakse teie päisefoto teie profiililehe ülaosas.

Sa saad ka kohandage tausta, mida inimesed näevad kui nad külastavad teie Twitteri kontot. Sa saad luua graafiline fail nii et see sobib teie ettevõtte kaubamärgiga. Sina laadige see pilt alla kujunduse alla oma profiili seadetes.

2. samm: looge tugev sihtasutus

On oluline, et sina lõpeta oma Twitteri konto profiil täielikult. Iga funktsioon annab teie ettevõtte kohta lisateavet, mis aitab teie äriloole kaasa.

Ärge unustage neid kolme olulist funktsiooni oma konto seadete jaotises Profiil.

• Asukoht. Öelge inimestele, kust nad teid leiavad. Kuid pidage meeles, et inimesed võivad külastada teie profiili teisest linnast, osariigist või riigist ega tunne teie naabruskonna ega kogukonna nime ära. Andke neile piisavalt teavet, et nad teid leiaksid.
• Veebisait. Sa saad jagage oma kogukonnaga veebiaadressi. Sa saad anna neile oma veebisait või ajaveeb, kuid kaaluge spetsiaalse toote kasutamist Twitteri sihtleht. See on suurepärane viis pakkuda huvipakkuvat lisateavet teie ettevõtet uurivatele Twitteri kasutajatele.
• Bio. Saate ainult 160 tähemärki ütle inimestele, kes sa oled ja mida teed. Jätke missioonileht vahele ja rääkige oma pakutavatest eelistest. Ja oma profiili elustamiseks lisage väike isiksus.

 3. samm: hakake inimesi jälgima

Kui jälgite mõnda teist Twitteri kasutajat, tellite, et lugeda, mida nad jagavad. Niisiis ole valiv, keda sa jälgid, eriti algul.

Kasutaja jälgimiseks, leiate nende kasutajaprofiili ja klõpsake nuppu Jälgi.

Twitteril on ranged reeglid selle kohta, mida nad nimetavad agressiivne järgimine ja agressiivne järgnev korts, nii et olge ettevaatlik ja võtke seda aeglaselt. Te ei soovi, et kahtlase tegevuse tõttu peatataks teie konto esimesel nädalal.

Märge: Teie Twitteri kogemus on määratletud selle järgi, keda te jälgite, mitte selle järgi, kes teid jälgib. Pöörake tähelepanu oma valikutele et anda endale suurepärane Twitteri kogemus.

Üldiselt, hakake nendes kategooriates inimesi jälgima:

• Teie klientidele
• Teie äripartnerid, tarnijad, töövõtjad ja müüjad
• Teie võistlejad või eakaaslastega
• Kaubandusorganisatsioonid või kutseorganisatsioonid oma tööstuse jaoks
• Ettevõtted oma naabruskonnas
• Ettevõtted, mida juhivad tuttavad inimesed (teie professionaalne võrgustik)

Twitter aitab teil leida tuttavaid inimesi teie e-posti aadressiraamatu skannimine.

Kui olete inimesi jälgimas, võite märgata, et inimesed hakkavad teid jälgima. Ärge muretsege, kui te neid inimesi ei tunne. Olge praegu keskendunud sellele, keda jälgite.

4. samm: hakake rääkima

Twitteris rääkimine erineb kõigist teistest sotsiaalmeedia saitidest. See on tempokas ideede ja lausekildude smorgasbord. See on kirglik, kuid samas ka lõbus.

Andke endale natuke aega jalad märjaks saada. Kuula teisi. Hüppa sisse, kui tunned end mugavalt. Alustage rääkimist, kui saate oma seisukohti.

Üldiselt on neid viit tüüpi Twitteri sõnumid:

1. Säuts: sõnum teile saata kõigile, kes teid jälgivad. See on Twitteri suhtlemise süda.

   

2. @Vasta: teile sõnum saata vastusena saadud sõnumile. @ Vastus on avalik sõnum, kus mainitakse isiku Twitteri kasutajanime. See ilmub kõigi teie mõlemat jälgivate säutsuvoogudes ja Twitteri kasutaja lehel @connect (mainib).

   

3. Mainige: teile sõnum saatke välja, kus mainitakse veel ühte Twitteri kasutajanime.

   

4. Otsesõnum (DM): sõnum teile saata privaatselt teisele Twitteri kasutajale. Saate DM saata ainult kellelegi, kes teid jälgib.

   

5. Retweet (RT): sõnum, mille on loonud ja saatnud keegi teine jagada inimestega, kes teid jälgivad. Twitter muudab säutsu jagamise lihtsaks.

   

5. samm: rääkige targemini

Pärast seda, kui olete valdanud viit tüüpi säutse, olete valmis ründama suurt küsimust: millest peaksin Twitteris rääkima?

Iga ettevõtte puhul on vastus erinev. Üldiselt soovite leidke hea koht selle vahel, mida teie sihtrühm soovib kuulda, ja teie äri edendavate asjade vahel. Paljude ettevõtete jaoks on vastus sellele keskenduge sellele, kuidas teie tooted ja teenused teie klientidele kasu toovad.

Andke inimestele kasulikku teavet ja vastake nende küsimusteleja nad peavad teid oma kogukonna väärtuslikuks liikmeks. See on oluline esimene samm uue kliendi võitmiseks.

Seal on tõeline kunst kirjutades Twitteris pealkirja stiilis sõnumit. Katsetage sama asja ütlemiseks erinevaid viise ja vaadake, mis saab kõige rohkem vastukaja. Ainult 140 tähemärgiga on oluline, et iga sõna tõmbaks teie sõnumites kaalu.

Aja jooksul aitab teie jagatava sisu kvaliteet kasvab tugev Twitteri jälgija. Nüüd olete valmis astuma sammu tagasi ja tulla välja Twitteri suhtlusplaan. Teie plaan keskendub teie Twitteri-vestlusele teemadele, mis on mõeldud potentsiaalsete klientide ligimeelitamiseks ja teie säutsu avaldamiseks ajal, mil te inimesi kõige tõenäolisemalt kaasate.

6. samm: juhtige liiklust oma veebisaidile ja ajaveebile

Twitter on suurepärane vahend liikluse suurendamiseks teie veebisaidile ja ajaveebi. Selleks sina looge lingi ümber säutsu, kirjutades sõnumi, mis sunnib inimesi lisateabe saamiseks klõpsama.

Kuna Twitteris on ruumi kõige kõrgemal tasemel, pole kogu veebiaadressi postitamiseks ruumi. Sellepärast võimaldavad kõik Twitteri tööriistad teil seda teha lühendage oma veebiaadresse URL-i lühendaja abil.

Kui kasutate Twitter.com-i, Twitteri URL-i lühendaja kasutab teie veebiaadressiks vaid 20 tähemärki, olenemata sellest, kui kaua tegelik veebiaadress on.

7. samm: ühendage oma kohalolek veebis

Nüüd, kui teil on Twitter veeremas, on aeg see integreerida oma üldise online-äri kohalolekusse.

Seal on kolm võimalust seda teha:

1. Lisage oma Twitteri konto teave oma veebisaidi ja ajaveebi sotsiaalmeedia konto teabele. Enamik veebisaitidel ja ajaveebides kasutatavaid sotsiaalse jälgimise tööriistu võimaldavad teil oma Twitteri konto lihtsalt ja kiiresti oma sotsiaalse meedia kontode loendisse lisada. Märge: Twitter pakub nuppu Jälgi, mida saate oma veebisaidile või ajaveebi lisada.

   

2. Lisage oma veebisaidile ja ajaveebi oma Twitteri sõnumite ajaskaala. Twitter pakub vidinad, mis võimaldavad teil oma veebisaidil ja ajaveebis jagada säutsu ajaskaalat. See võib olla suurepärane viis selleks jagage oma Twitteri vestlusi oma veebisaidi külastajatega, saades topelt särituse samast pingutusest.

   

   Märge: Tahate veenduda, et jagatud säutsud aitaksid teie äriloole kaasa ole valiv selles, milliseid säutse oma veebisaidil jagad.

3. Tehke inimestel teie veebisaidi ja blogi sisu Twitteris jagamine lihtsaks. Saate seda teha mitmel viisil lisage oma blogipostitustele ja veebisaidi lehtedele piiks, sealhulgas a säutsunupp Twitterist. See võimaldab teie külastajatel hõlpsalt teie sisu kohta säutsu kirjutada ja seda oma jälgijatega jagada.

   

Veel üks viis, kuidas saate Twitteri vestluse oma ajaveebi või veebisaidile teisaldada, on säutsu kinnistamine. See võimaldab teil valige ükskõik milline säuts ja sisestage see blogipostitusse, näiteks. Twitteri kinnistamisega lubate teie blogipostitust külastavatel inimestel hüpata Twitteri vestlusesse.

Manustatud säuts näeb välja nii:

Sotsiaalmeedia eksamineerija on napilt 200 000 e-posti tellijat! Oleme tänulikud, et oleme teid kõiki ühendanud! on.fb.me/ZDLMmh

- SocialMediaExaminer (@smexaminer) 11. märts 2013

8. samm: hankige Twitteriga mobiil

Peaaegu iga mobiiltelefon suudab teid ühendada teie Twitteri vaatajaskonnaga.

• Nutitelefonid (iOS, Android, Windows ja Blackberry) võimaldavad teil säutsude hõlpsaks saatmiseks ja vastuvõtmiseks kasutage Twitteri rakendust ja Twitteri mobiilset veebisaiti.
• Mitte-nutitelefonid koos SMS-teenusega võimaldavad teil seda teha kasutage Twitteri, kasutades tekstsõnumeid.

Twitter lubab teil seda teha seadistage nutitelefoni tõukemärguanded nii et teate, kui valitud tegevused Twitteris toimuvad:

• Inimesed mainivad sind
• Keegi teeb teie saadetud säutsu uuesti või lisab selle lemmikute hulka
• Saate uue jälgija
• Keegi saadab teile otsesõnumi

Twitteri abil on parim kiire reageerimine ja tõukemärguanded võimaldavad teil hõlpsalt teada saada, kui Twitteris teie jaoks asjad toimuvad.

9. samm: jagage fotosid oma säutsudes

Inimestele meeldib pilte vaadata, nii et lisage oma säutsudesse fotod kui vähegi võimalik. Te ei pea olema professionaalne fotograaf ega uhke kaamera. Vaja on vaid nutitelefoni.

Sa saad jagage oma fotot töölaualt Twitter.com-is või mobiiltelefoni Twitteri rakendusest. Harjuge oma äritegevusest fotosid pildistama jagage oma Twitteri kogukonnaga.

Twitter integreerub teie nutitelefoni kaamerarulli. See võimaldab teil lihtsalt jagage tehtud fotosid oma Twitteri jälgijatega.

Twitter lisab foto teie säutsu ja teeb selle kõigile nähtavaks.

Twitter lisab iga jagatud foto foto (ja video) galeriisse. Esimesed kuus kuvatakse teie profiililehel. Kasutage seda funktsiooni ära jagage pilte, mis räägivad teie ärilugu.

10. samm: lisage video oma Twitteri ajaskaalale

Video on veel üks võimas viis inimestele oma ettevõttest rääkida.

Sa saad videote lisamine oma Twitteri ajaskaalale, kuid te ei saa neid otse Twitterist lisada. Kõigepealt peate laadige need mõnda teise teenusesse üles nagu YouTube ja siis lingi neile oma säutsu.

Kui säuts sisaldab linki videole, lubab Twitter teil videot piiksudes esitada. Videopleieri avamiseks klõpsake nuppu Kuva meedium.

Hiljuti käivitas Twitter a uus videoteenus nimega Vine mis võimaldab teil Vine'i rakendusest võtta lühikesi 6-sekundilisi videoid ja mängida neid lõputul silmusel Twitteris.

Nagu muud videod, klõpsake piiksumisele lisatud Vine'i video esitamiseks lihtsalt nuppu Kuva meedium.

Twitter lisab teie Vine'i videod ka teie profiiligaleriisse.

Kui te pole kindel, kuidas teie ettevõte seda põnevat uut teabejagamise tööriista ära saab kasutada, vaadake neid näited selle kohta, kuidas ettevõtted kasutavad Vine'i nende lugu rääkima.

Samm nr 11: korraldage oma jälgijad vestlusloenditesse

Kui jälgite rohkem inimesi, võib olla keeruline keskenduda konkreetsetelt inimestelt ja rühmadelt pärinevale teabele. Seal tulevad Twitteri loendid.

Twitteri loend võimaldab teil jälgida jälgitavaid Twitteri kontosid rühmadesse. Sa võid luua eraldi loendid:

• Kliendid
• Potentsiaalsed kliendid
• Naabruskonna või kogukonna ettevõtted
• Kaubandus- või kutseorganisatsioonid
• Inimesed, kes teid inspireerivad
• Inimesed, kellega räägite kõige rohkem

Loend võimaldab teil seda teha vaata nimekirja liikmete säutse eraldi Twitteri ajaskaalana. See eristab neid rahvahulgast, et saaksite pöörake tähelepanu sellele, mida need inimesed räägivad. Sa saad ka jagage oma veebisaidi loendist säutse vidina kasutamine (käesolevas artiklis selgitatud).

Sa saad korraldage oma loendeid mis tahes viisil, mis teid aitab. Sa saad looge üks või mitu loendit. Sa saad ka muutke oma loendid avalikeks või privaatseteks.

• Avaliku loendi loomisel näevad loendiliikmed, kui nad loendisse lisate või kustutate, ja igaüks saab valida teie loendi jälgimise.
• Kui loote privaatse loendi, ei tea inimesed, et nad selles kuvatakse, ja ainult teie näete loendi säutsu ajaskaala.

Iga Twitteri kasutaja loodud avalike loendite ülevaatamiseks kuvage tema profiilileht. Seejärel klõpsake vasakpoolses menüüs valikut Loendid. Nende avalikud loendid kuvatakse paremas veerus.

Loendi liikmete säutsude ajaskaala vaatamiseks klõpsake loendi nimel.

Kellegi loendisse lisamiseks kuvage tema profiil. Klõpsake hammasrattaikoonil ja valige loenditesse lisamine või eemaldamine. Seejärel märkige või tühjendage need oma Twitteri loendite loendis.

Samm # 12: laiendage vaatajaskonda räsimärkidega

Enamiku inimeste Twitteri kogemus on piiratud inimestega, keda nad jälgivad. See on alati hea mõte otsige jätkuvalt uusi värskeid hääli, mida jälgida oma veebivestluste laiendamiseks.

Seal on kaks suurepärast viisi oma Twitteri vaatajaskonna laiendamiseks väljaspool teie ringi.

Räsimärgid ilmuvad säutsudes saidile tuvastada ühine teema või teema. Nad kasutavad naela (või räsi) märki, millele järgneb kordumatu tunnus. Näiteks:

• #sxswi on konverentsi hashtag, South by Southwest Interactive
• #NCAA on USA ülikoolide spordiliidu hashtag
• #VZW on Verizon Wirelessi hashtag
• #FF on reede Follow Friday hashtag, mis võimaldab Twitteris inimesi reklaamida

Kerige oma ajaskaalal, et leida räsimärgiga säutse.

Kui näete räsimärgiga säutsu, klõpsake räsimärgil, et näha kõigi sama räsimärki sisaldavate säutsude loendit. Näete säutse inimestelt, keda te ei jälgi.

Kui osalete konverentsil, võib konverents paluda kõigil osalejatel lisada oma säutsudesse konverentsi hashtag. Nii koondavad räsimärgid konverentsi säutsu üheks tohutuks vestluseks, ehkki te ei pruugi kõiki neid inimesi jälgida.

Sa saad looge oma ettevõtte jaoks ainulaadne hashtag ja kasutage seda oma turunduses kuni aidake inimestel leida teie ettevõte ja selle ümber toimuvad vestlused. Tegelikult, räsimärgid on suurepärane viis Twitteri kasutamiseks klienditeeninduses ja klienditoes.

Samm nr 13: tuvastage potentsiaalsed kohalikud kliendid

Inimesed arvavad sageli, et sotsiaalmeedia võimaldab teil suhelda inimestega väljaspool teie kohalikku geograafilist piirkonda. Ja kuigi see on tõsi, on Twitteri üks tugevamaid külgi võime keskenduge oma koduaia inimestele.

Enamik ettevõtteid vajab kohalikke kliente. Sa saad kasutage potentsiaalsete klientide leidmiseks Twitterit kes elavad ja töötavad teie ettevõtte lähedal. Kasutage Twitteri täpsem otsing leida inimesi oma asukoha lähedal.

Funktsiooni Kohad abil saate oma asukoha linna või sihtnumbri järgi tuvastada. Twitter kuvab loendi inimestest, kes selle asukoha lähedal säutsuvad.

Kasutage seda säutsu ajaskaalat, et leida inimesi, kes võivad olla potentsiaalsed kliendid. Võite neid jälgida või lisada potentsiaalsete kohalike klientide loendisse. See on esimene samm nende vestlusse kaasamiseks.

Viige oma Twitteri äritegevuseks kasutamine järgmisele tasemele

Kui olete need Twitteri oskused omandanud, on teil veel rohkem võimalusi kasutage oma ärieesmärkide saavutamiseks Twitterit. Siin on mõned neist inspireerimiseks.

• Alustage oma Twitteri toimivuse mõõtmist. Paremate tulemuste saavutamine on palju lihtsam kindlaid andmeid selle kohta, kuidas teie Twitteri strateegiad töötavad.
• Keskenduge Twitteri kogukonna loomisele. Seal on tööriistad, mis võimaldavad teil analüüsida, kes teid jälgib, ja jõuda oma sihtrühmani. Need võivad koos muuta teie Twitteri turunduse palju tõhusamaks.
• Siit saate teada, millised säutsud on teie publikuga kõige tõhusamad. Kasutage Twitteri tööriistu testige alternatiivseid säutse et näha, kumb neist tegelikult parema vastuse saab.
• Laiendage oma Twitteri vestluste teemasid. Lisage oma vestlustele rohkem vaheldust ja kaasata rohkem publikut.
• Paremate tulemuste saamiseks reguleerige oma Twitteri kohalolekut. Kui tabate madalseisu, on aeg seda teha teha väikesi kohandusi, mis lisavad tugevama Twitteri olemasolu.

Sinu kord

Nende soovituste abil saate oma ettevõtte Twitteris kuvada (või taaskäivitada).

Mida sa arvad? Kas olete valmis oma Twitteri kogemuse taaskäivitama? Kas olete valmis Twitteri basseini hüppama? Jagage oma kogemusi ja "ah-ha!" hetki siin meiega.