Viis kõige populaarsemat sotsiaalmeedia müüti: sotsiaalmeedia eksamineerija

Nagu iga uue tehnoloogia puhul, on ka sotsiaalmeedia tekitanud oma osa väärarusaamadest ja müütidest, mis takistavad inimestel suhtlemist.

On aeg kummutada suuri müüte, mis hoiavad ettevõtete omanikke ja turundajaid sotsiaalmeedias kõrvale.

Müüt nr 1: minu kliente pole sotsiaalmeedias

Vau, kui mul oleks olnud dollarit iga kord, kui seda kuulsin... Tõsiselt hoiab see müüt rohkem ärimehi sotsiaalmeedia kaudu potentsiaalsete klientidega suhtlemast kui ükski teine.

Lõbus osa on kõik, mida vajate, on vähe andmeid, et veenda inimesi, et nende sihtkliendid on tõepoolest sotsiaalvõrgustikes.

Näiteks 80% naistest Interneti-kasutajatest on muutunud toote või brändi fännid sotsiaalvõrgustiku saidil ja 72% ütles nadsai uue toote kohta teada sotsiaalmeedia kaudu. Nagu siin olev graafik näitab, on üle poole Facebooki ja Twitteri kasutajatest üle 35, rääkimata LinkedInist.

Suhtlusvõrgustikud on tõeline kultuuriline nähtus ja seda on ka pole ühtegi demograafilist demograafiat, mida pole oluliselt esindatud ühel või mitmel saidil.

Müüt nr 2: ma ei saa mõõta sotsiaalse meedia mõju minu ettevõttele

The sotsiaalmeedia investeeringutasuvuse arutelu on nii palju arukaid ja loomingulisi turundajaid valinud, võiks arvata, et see seda nimekirja ei tee. Kuid see on jätkuvalt sotsiaalmeediat puudutavate vastuväidete nimekirjas ja ma saan täiesti aru, miks.

Kuna suhtlusmehhanismid erinevad sotsiaalmeedias tavapärasest turundusest, on sotsiaalse meedia käitumise põhjal ostuotsuse ja tõenäoliste klientide otsustamine uus oskus paljudele turundajatele.

See ei pea siiski olema liiga keeruline ja kui mõned neist paika panna neid meetodeid siduda veebikäitumine võrguühenduseta toimingutega, saate seda teha jälgige, millist mõju sotsiaalmeedia oma lõpptulemusele avaldab.

Pöörake suurt tähelepanu ka sotsiaalmeedia saitide viidetele ja nende inimeste käitumist võrreldes kasutajatega, kes teie saidile muul viisil pääsevad.

Müüt nr 3: mul pole aega sotsiaalmeedia haldamiseks

Suhtlusvõrgustikes suhtlemise õppimine on väga lihtne, sest see hõlmab lihtsalt inimestega rääkimist ja avameelseid vestlusi huvitavatel teemadel. Ehkki peate veetma mõnda aega inimestega suhtlemiseks ja kasuliku, kaasahaarava sisu postitamiseks, peaks teie aja kokkuhoid olema piisav, et muuta suhtlus sotsiaalmeedias tasuvaks.

Pärast mõningast peamist kokkupuudet saate vaadake, kui sarnane on suhtlus sotsiaalmeedias võrguühenduseta vestlustegaja see peaks tulema loomulikult.

Mõned kasulikud tööriistad võivad muuta suhtluse imelihtsaks, sealhulgas HootSuite või TweetDeck Twitteri suhtluse jaoks ja Ping.fm mitme profiili värskenduste postitamiseks ühest liidesest.

Müüt nr 4: kui tegelen sotsiaalmeedia saitidega, saan hulgaliselt negatiivseid kommentaare

Keegi ei armasta kuulda negatiivset tagasisidet oma töö, toote või teenuse kohta. Paljud ärimehed kardavad, et kaebusi postitavad inimesed ja nende kaubamärki “leegitsevad” konkurendid ületavad nende sotsiaalmeediaprofiilid. Kuid sotsiaalmeedia suhtlemise ilu on see päeval valitseb läbipaistvus ja reageerimisvõime.

Kui klient otsustab kaebuse avalikult välja öelda, on teil võimalus näidata oma klienditeeninduse võimet laiemale publikule. Kui inimene on ebamõistlik ja jätkab negatiivse teabe postitamist, siis dialoogi jälgivad inimesed seda teevad imetleb tõenäolisemalt teie jõupingutusi olukorra parandamiseks, pigem võtke vihase kliendi südamesse kaebusi.

Lisaks sellele teeb teie kliendibaas mõnikord teie jaoks raske tõste, nagu see American Airlinesi Facebooki lehe pärl.

Müüt nr 5: sotsiaalmeedia on raske töö

Noh, see pole müüt, kuid selle kallal tasub seda käsitleda. Muidugi, edukalt kogukonnaga kasvamine ja suhtlemine suhtlusvõrgustikes vajavad pühendumist ja mõistlikku, püsivat pühendumist.

Kui see tundub teile raske töö, siis on, agahüved õigustavad pingutust. Kui olete raske töö suhtes allergiline, ei peaks te nagunii äritegevusega tegelema.

Võtke uhkust ja rõõmu suhtlemisest oma kogukonnaga ja varsti on see, mis võib tunduda, nagu oleks mõni teine ​​asi teie ülesandeloendis üks teie päeva parimatest osadest. Ja kui hakkate sotsiaalmeedias suhtlemisega müüki ilmselgelt mõjutama ja ostukavatsust haarama, on see raske töö seda väärt.

Loodan, et need müüdid ei takista teid enam sotsiaalmeedias suhtlemisest. Seal on kliente, kes ootavad teiega vestlemist ja peate vaid vestlusega liituma.

Milliseid muid sotsiaalmeedia müüte tuleb teie arvates "tühistada"? Kas olete mõne sellise ohvriks langenud? Kas teil on nende müütide käsitlemisel midagi lisada? Jätke oma kommentaarid allolevasse kasti.