Facebooki reklaamide kasutamine ebakindlatel aegadel: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas te ei tea, kas peaksite oma Facebooki reklaamistrateegias muudatusi tegema? Kas otsite näpunäiteid oma otsuste tegemiseks ebakindluse ajal?

Et uurida, kuidas navigeerida Facebooki reklaamis COVID-19 pandeemia ajal, küsitlen Amanda Bondi Sotsiaalmeedia turunduse podcast.

Amanda on Facebooki reklaamiekspert ja reklaamistrateegia asutaja. Tema kursus kannab nime StrADegy süsteem.

Amanda selgitab, kuidas kliendi teekond on muutunud, kuidas kohandada oma Facebooki reklaamisõnumeid praeguse kliima jaoks ja kuidas saate olemasolevaid Facebooki reklaame näpistada.

Vaadake üle oma Facebooki reklaamistrateegia

Kas see pandeemia ja kogu hullumeelne asi, mis on toimunud, lahendatakse peagi, on alati ebakindlad ajad, mis sunnivad meid oma reklaame uuesti uurima.

Banda perekonnanime eelistanud Amanda tuleb sellele ajaloohetkele ülima optimismiga; sellistel aegadel tuleb välja palju evolutsiooni. Kui asjad muutuvad - nii heas kui halvas -, toimub innovatsioon ning uued ideed ja võimalused kumavad läbi.

Üks kohene muutus, mida Bond on selle aja jooksul näinud, on see, et Facebooki CPM - tuhande reklaami näitamise esitamise hind - on drastiliselt langenud. Paljud suuremad reklaamijad võtavad eelarved platvormilt maha või vähendavad oma reklaamikulusid. See tähendab, et individuaalse reklaami näitamise publikule esitamine on odavam.

Rohkem inimesi Facebookis on oma seadmetega kodus, nii et platvormi tarbimine kasvab. Kuid vähem platvormile kulutatud reklaamidollareid tähendab üldjuhul vähem varusid selle suurenenud nõudluse rahuldamiseks. Tarbijad näevad sama kogust reklaame, kuid reklaamijatel on odavam pakkuda rohkem näitamisi.

Reklaami, mida Bond juba enne selle kõige algust esitas, CPM oli umbes 50–60 dollarit. Selle aja jooksul näeb ta CPM-i 10–14 dollarit. Mõnel juhul vähendab see nende reklaami näitamiste hinda viis korda.

Paljudel ettevõtetel on selle aja jooksul tegevuse lõpetamise volitus. Kui olete tavaline ettevõte, mis ei kogu e-kirju ega tee veebis inimestega tehinguid ja teie uksed pole avatud, pole praegu vaja reklaame teha. Alati võiksite kasutada soodsamat reklaami, et inimesi üles ajada ja panna nad tehinguteks valmis olema kui olukord muutub, aga ettevõtted, kelle uksed on praegu suletud, peatavad selle üldiselt kulutama.

Mõistke, et mitte ainult üks reklaamija või ettevõtte omanik ei tee neid otsuseid, vaid kogu majandus makrotasandil. Sellepärast vähenevad reklaamikulud üldiselt.

Hinnake ja kohandage oma reklaame ja sõnumsidet

Kui kas meie publikuga või meie ettevõttega juhtub midagi dramaatilist, peaksime Bondi sõnul kõigepealt ennast ja oma sisetunnet kontrollima. Pärast seda saame välja mõelda, kuidas läheneda dramaatilistele olukordadele, kui need juhtuvad - kas meie ettevõtte või meie tarbijate jaoks.

Pärast Kobe Bryanti hiljutist surma toimusid muutused paljude inimeste käitumises ja kogemustes. Sel ajal oli palju emotsioone, kollektiivne lein. Bond nägi sotsiaalmeedias postitusi, kus küsiti, kuidas saaksid reklaamijad vältida selle hiiglasliku elevandi tunnustamist toas. Kuid sellel globaalsel platvormil toimuvad alati asjad, millele meil on Facebookis juurdepääs. Kuidas saaksime tuvastada iga olukorra ja kohandada oma sõnumside vastavalt sellele?

Mõnikord peame lihtsalt ütlema: "Minu ettevõte ei ole mina, vaid on eraldi üksus ja siin on minu ümber minu väärtushinnangud ja veendumused."

Olukord, kus praegu oleme, on muidugi ülemaailmne pandeemia. See levis üle kogu maailma ja inimeste toimetulek, vaimne tervis ja heaolu ning võib-olla ka füüsiline tervis on tõesti mõjutatud. Praegu on tunda traumat kollektiivselt.

Nii et kui kollektiivi miski mõjutab, peavad reklaamijad küsima, kas on aeg muuta meie sõnumside üldist. Kui inimesed näevad vaeva oma põhivajaduste rahuldamisega - mõelge Maslow vajaduste hierarhiale, kus see on toit, vesi ja kõigepealt peavarju - nad ei kavatse veebikursustega eneseteostuseks teha ega oma kursusi laiendada teadmised.

See, mida reklaamijate jaoks tähendab, on lihtsalt sõnumite muutmine vähemaks vabadusest ajendatud, vähem luksust ja kergemeelsust ning tundlikumaks kollektiivi läbielatule. Keskenduge uuesti ja tehke kindlaks, kuidas teie tooted või teenused aitavad inimestel ületada väljakutseid, mis neil praegu võivad olla.

Te ei pea oma reklaamis tingimata pandeemiat välja kutsuma. Asjakohasuse tagamiseks ei pea pealkirjaks olema COVID-19. See võib olla lihtsalt lihtne näpunäide selle kohta, et saate aru, et asjad muutuvad või et inimestel võib olla ebakindluse periood. Ära ole selles osas liiga dramaatiline.

Mis iganes teie brändi sõnumside on, jääge sellest lihtsalt kinni. Ärge proovige seda ära kasutada ja öelge: "Nüüd on aeg, sest kogu maailm muutub!" Digitaalses maailmas on palju hirmupõhiseid nappuse taktikaid. See pole aeg nende mehhanismide vaikimisi seadmiseks. Puuduse huvides ärge lisage tähtajad või puudust. Seda on juba palju toimumas.

Lihtsalt pidage kinni oma brändisuhtlusest - ja mida vähem ilmne te suudate olla, seda parem. Olge tõeliselt küllusliku mõtteviisiga ja muutke oma sõnumsidet, et aidata inimestel mõista, kuidas saate aidata neil esmalt rahuldada need põhivajadused. Seejärel keskenduge mõnele selle vajaduste hierarhia kõrgemale tasemele.

Bond on näinud veebivestlusi, mis pilkavad reklaamijaid ja väidavad, et kui kõik maailmas praegu toimub, ei pea keegi nägema triiksärgiga lipsuvärviäri reklaame. See pani teda mõtlema asjade suure skeemi üle. Kui teil on lipsuvärvi t-särkide müümise reklaame ja reklaamikulude tasuvus on suur - nii et iga teie sissetoodud dollar teenib kasumit -, kas see ei aita tegelikult meie majandust?

See on väga isiklik registreerimine teie enda sisetundega. Ärge projitseerige kõiki "peaks" ja "purke" teistele inimestele. Minge lihtsalt oma sisikonnaga.

Bond on Facebooki reklaamija ja strateeg. Ta tunneb platvormi seest ja väljast. Ta tegi oma sisikontrolli, küsides endalt, kas ta üldse soovib praegu reklaame esitada. Ta tahtis sel ajal väga teenida. Ta kaalus asjaolu, et saate teenida, pakkudes tooteid ja teenuseid, mis muudavad inimeste elu.

Lõpuks otsustas Bond isiklikult oma reklaamid aeglaselt peatada ja minna sissepoole, mida ta inimesena vajas. Ta kontrollis kõiki oma liikmeid, et näha, mida nad teevad, ja toetada neid nende reklaamide esitamisel. Lõppkokkuvõttes saab nende edu kollektiivselt olema tema edu, kui ta saab tagasi vaadata ja teada, et neil inimestel läheb oma elus ja ettevõtetes hästi. See on igale ettevõttele ja inimesele väga isiklik kõne.

Kui töötate agentuuriga

Nii palju inimesi, kes praegu kuulavad, võivad töötada agentuuridega ja tunda, et olukord pole nende kätes.

Kui töötate agentuuriga, peate kõigepealt arvestama sellega, mis teie reklaamikuludega toimub. Mõnikord, kui võtate konsultandi või agentuuri tööle, usaldate, et nad teevad kõike teie huvides. Sellepärast on ülimalt oluline sukelduda ja veenduda, et saate aru, mis toimub teie ressursside, turundusvarade, dollarite ja brändi kuvandiga, mida see kõik projitseerib.

Nüüd saate rohkem kui kunagi varem aru, mida kulutate ja kellele kulutate. Minge tagasi põhitõdede juurde. Mõistke, kuidas teie müügiprotsess igal sammul konverteerub, nii et teil oleks andmeid otsuste tegemiseks. Päeva lõpuks annavad andmed teile teada, mis töötab ja mis ei tööta.

Mõnel juhul võib Facebooki reklaamide esitamine olla viis korda odavam, kuid reklaamikulude tasuvus ei korruta tingimata viie korraga. Bondi reklaamikulude tasuvus on vaid umbes 1,5 korda suurem kui varem. See on parem, kuid mitte viis korda parem.

Korrelatsioon reklaamide odavuse ja mitme inimese ostmise vahel on üsna erinev. Kui teil on viis korda rohkem silmamunasid, kuid tegelikult ostate ainult 50% rohkem inimesi, hoiatab see suurema konversiooni eelduse eest. Tulemuste määrad ei pruugi alati korrutada sama teguriga, mis väheneb reklaamikuludega.

Reklaami kommentaaridega kaasamine

Bondile meeldib teha seda, mida ta kutsub kaasamise loopimine. Ta suhtleb inimestega, kes kommenteerivad reklaame ja alustavad vestlusi. See võib olla reklaamide üldisele katvusele tohutult kasulik ilma kulusid suurendamata.

Kui keegi jätab ühe oma reklaami kohta sisuka kommentaari - sellise, mis pole lihtsalt trollimine -, vastab Bond viisil, mis loob algoritmile mitu signaali selle sisu asjakohasuse kohta.

Nende esialgne kommentaar loetakse üheks signaaliks ja siis on tema vastus kommentaari kinnitamisele või küsimusele vastamisele teine ​​signaal algoritmile. Ta võib nende kommentaaridele meeldida või neile reageerida (isegi emotikonidega), mis on kolmas signaal. Seejärel jätab ta teise kommentaari, milles esitatakse avatud küsimus sisulise dialoogi pidamiseks. (Ärge tehke seda negatiivsete kommentaaride ega trollidega; see võib kiiresti käest ära minna.)

Kui inimesed on tegelikult uudishimulikud ja tahavad vestelda, on avatud küsimusega vastamine signaal. Kui nad tulevad tagasi ja teile meeldivad teie kaks kommentaari, on see kuni kuus signaali. Kui nad jätavad vastuse tagasi, on see seitse. See võib lihtsalt jätkuda.

See suhtlus ilmneb ka selle inimese ajaskaalas olevatele sõpradele ja sidemetele. See ütleb: "See inimene tegeleb selle postitusega siin, kuigi postitus on reklaam." See annab teile sellest kaasamisest tasuta orgaanilisi muljeid.

Bond on näinud Facebooki reklaame, kus umbes kolmandik levitamisest on olnud orgaaniline. Ta maksis kaks kolmandikku jaotusest, kuid ülejäänud kolmandik on lihtsalt sellepärast, et inimesed peavad nii toredaid vestlusi. Need võivad olla isegi polariseerivad vestlused (seni, kuni need ei lähe käest ära). See toob kaasa palju orgaanilist levitamist.

Näputa olemasolevad Facebooki reklaamid praeguse kliima jaoks

Kui meil on juba mõnda aega toimiv reklaam, siis kuidas me teame, kas peaksime reklaami muutma praeguse keskkonna suhtes tundlikumaks?

Kui teie juba esitatav reklaam töötab, on Bondi sõnul seda veelgi raskem hinnata. Küsimus peab olema: "kuidas sa sellesse suhtud? Kas see on tõesti tundetu? ’On olukordi, kus peate lihtsalt kampaania välja lülitama, isegi kui see on hästi toiminud.

Kui otsustate selle välja lülitada, peatab see oksjoni praeguse positsiooni ja optimeerimise. Kui lülitate selle uuesti sisse, algab kõik värskelt. Uue reklaami seadistamisel on reklaami toimivuses nii palju tegureid. Asjad, näiteks mis hooaeg see on, teie oma reklaami koopia ja loominguline, kellele sihite, mida muud reklaamijad teevad, milline on teie optimeerimine - kõik need asjad viiakse uuesti oksjonile.

Kui teil on ajalooliselt hästi toiminud Facebooki reklaam, saate selle hiljem sama reklaamikoopia ja reklaamiga dubleerida. Kui see ei anna teile esimest korda väga sarnaseid tulemusi, kopeerige see uuesti. See võib selle uue algusega tagasi lüüa ja anda teile originaaliga sarnased pliikulud. Mõnikord on jõudluse erinevus lihtsalt tõmme.

Pange tähele ka seda, et kui muudate koopiat, taaskäivitab see reklaami nii, nagu oleks see täiesti uus. Iga kord, kui Bond on reklaami redigeerinud, leidis ta, et see ei toimi nii hästi kui varem. Bondi soovitus selle lahendamiseks on:

1. Kopeerige praegune reklaam - see töötab ja töötab hästi.
2. Tehke duplikaadis koopia ja loomingulised muudatused.
3. Alustage muudetud reklaamikampaaniat ja laske sellel soojeneda.
4. Lülitage reklaamikampaania eelmine versioon välja. Enne vana välja lülitamist oodake, kuni see uuendatud töötab.

Kui soovite lisada uue koopia või uue loovkihi, ärge jagage testi alguses.

1. Lisage uus koopia ja reklaam.
2. Vaadake, kuidas see toimib võrreldes vanaga.
3. Kui see toimib sarnaselt (see ei pea toimima sama või paremini, kuid seni, kuni see on selles vahemikus), lülitage teine ​​välja ja teil on vähem reklaame häirida.

Kui lülitate selle kohe välja, võib uue, täiustatud reklaami soojenemiseks kuluda veel mõni päev või kaks. Bondi soovitus on need kihistada.

Kliendireisi muudatustele reageerimine

Nagu Bond varem täheldas, on reklaamikulude tasuvus ainult korrutatud umbes 1,5% -ga. Teie lehtriku tippu võib tulla rohkem inimesi, kuid miks pole selle reklaamikulude suurem tootlus? Tõenäoliselt on see tingitud sellest, et paljud inimesed on praegu kulutuste suhtes ettevaatlikumad.

Hiljuti klõpsas Bond toote reklaamil ja oli ostmiseks valmis. Ta teadis, et kui sisestate Shopifys mõnikord kogu teabe, kuid ei lõpeta kontrollimist, saadavad nad teile mõne päeva pärast 10% soodsama kupongi. Ta kavatses oma ostu teha siis ja seal, kuid selle asemel võttis ta minuti ja mõtles selle üle.

Ta mõistis, et võib olla võimalus raha kokku hoida, nii et ta ootas päev või paar. Ta on pettunud, kui märgib, et sellest ajast alates pole e-posti teel 10% soodsamalt hinnatud. Ta kavatseb endiselt tehinguid teha, kuid kui ta hiljuti proovis, kulus sinna jõudmiseks kolm korda rohkem aega kui algul, kui ta nägi seda esimest reklaami sellel esimesel päeval.

Kui vaatame reklaamikulude tasuvust ja kaalume ühiseid käitumismuutusi, peame lubama inimestel oma kliendireisil kauem aega võtta. Praegu on meie võimalus vaadata müügiprotsessi algusest lõpuni ja mõista, kuidas see tegelikult töötab.

Bondi ettevõte aitab kursuste loojatel oma Facebooki reklaame automatiseerida. Kursuse teisendamine võib toimuda järgmiselt.

1. Müüa Facebooki reklaamist, mis viib ...
2. Maandumisleht, et registreeruda 5-päevase väljakutse jaoks, mis neil on ...
3. Osalege 5 päeva, mis saadab nad seejärel aadressile…
4. Müügileht, kus neil on võimalus klõpsata ...
5. Kassa leht, kust nad saavad osta.

Need on mitmed sammud, mis inimestel võivad olla vaja klientideks saamiseks läbida.

Bond soovitab uurida, kui palju inimesi teie müügiprotsessis neid hüppeid teeb. Kui palju inimesi teie e-kirju avab? Kui palju inimesi teie müügilehele klõpsab? Kui palju inimesi klikib teie reklaamil sihtlehele, kus registreerub 5-päevase väljakutse jaoks? Ja kui palju inimesi pöördub müügivihjete poole, kes selle väljakutse läbivad?

Minge tagasi põhitõdede juurde ja mõistke oma müügiprotsessis toimuvat põhimõtteliselt.

Pärast nii paljude ettevõtete telgitaguste nägemist saab Bond öelda, kui neil on ämbrites augud. Kuskil selles müügiprotsessis tuleb klientide tähelepanu sisse, kuid mõned lekivad aukudest välja, enne kui neil on võimalus saada tulu. Minge tagasi nende konversioonimäärade juurde ja saate aru, kus on augud.

Võib-olla 50% müügivihjetest jõuab teie müügilehele, kuid nendest 50% -st klõpsab teie kassas ainult 10%. See on ainult 5% konversioonimäär: iga 100 inimese kohta, kes teie müügilehele satub, klõpsab kassas ainult 5 inimest. See näitab, et kogemus, mida nad said teie konversioonimehhanismis - teie veebiseminar, avastuskõne, tasuta pakkumine, teie esialgse pakkumise sõnumid - ei vii konversioonideni.

Kui inimesed on kogu müügiprotsessi lõpuni tegelenud, kuid nad ei klõpsa kassas, näitab see, et selles pakkumises on midagi valesti. Nüüd on parim aeg kahekordistada ja keskenduda asjadele, mis võivad teie müügiprotsessis puruneda, et neid auke oma ämbrisse leida ja parandada.

Vastuväidete ületamine reklaamidega

Bondi programmis StrADegy süsteem on tema esimene soov müügi-uuesti sihtimise etapis luua mõned vastuväiteid ületavad reklaamid. Kui toimub pandeemia või isegi kui see on lihtsalt tavapärane tegevus, on inimestel loomulikult teatud kõhklused. Kuna nad juba kõhklevad ja mõtlevad need vastuväited oma peas läbi, pidage nende vastuväidete kohta otsekohest dialoogi, et aidata inimestel tuvastada, mis nad tegelikult on.

Psühholoogilisest seisukohast pole raha tingimata tegelik kõhklus. Seda tähendab nende jaoks investeering. Nad ei pruugi selles väärtust näha, kuid see ei tähenda, et hinnapunkt oleks nende jaoks tõeliselt keelav. Või ei pruugi nad uskuda, et suudavad saavutada teie kursuse või pakkumise tulemuse, nii et neil ei pruugi eneseusku olla.

Hakake tõepoolest aru saama, mis need tõelised vastuväited on. Pöörduge inimeste poole, kes on ostnud, ja pöörduge nende inimeste poole, kes said juhtivateks klientideks, kuid ei ostnud. Pidage neid vestlusi. Kui Bond alustas oma programmi kokkupanekut, pidas ta Facebooki messengeris 150 inimest - inimestelt inimesele, häälteksti, tavalist Messengeri teksti. Ta süvenes sellesse, mis neid tagasi hoidis, mida nad kogesid ja miks nad ei uskunud, et neil üldse edu on. Inimesed jagasid ja rääkisid talle kõike.

Bondi vastus neile oli: "Kui see aitab teil seda lahendada, kas see oleks väärtuslik?" Tõesti sukelduge mööda pinnataset: „Ma lihtsalt ei saa seda endale lubada. " Võtke seda vaatepunktist: "Miks ma ei näe seda väärtuslikuna?" või „Miks ma ei usu, et väärtus on võimalik mina? "

Lihtsaks tagasi normaalsusse

Turundaja John Wanamakerile omistatud tsitaat ütleb: „Pool reklaamile kuluvast rahast on raisatud; häda on selles, et ma ei tea, kumb pool. "

Esimene asi, mida teha, on minna tagasi aruandekohustuse juurde. Kui teete koostööd agentuuriga, saate aru, kuhu teie raha kulutatakse. Tehke nõuetekohast hoolsust, et mõista, millised teie reklaamid on kõige kasumlikumad, ja hõlbustage seejärel esmalt nende reklaamidega. Kui vaatate mõnda reklaamikontot, on Pareto põhimõte alati mängus: 20% teie reklaamidest toob 80% teie tulust. Keskenduge sellele, mis need on, millised on varem töötanud. Seejärel suurendage reklaamikulusid aeglaselt, et veenduda, et näete head tootlust ja tulemuste määrad on seal.

Kui kavatsete neid reklaamikulusid suurendada, alustage veidi konservatiivsemalt. Ole siis selle kulutusega veidi agressiivsem. Bondile meeldib reklaamikampaaniaid dubleerida, selle asemel, et neile eelarvet lisada. Mõned eksperdid soovitavad iga 24–48 tunni järel lisada umbes 20–25% eelarve. Iga kord, kui Bond seda on teinud, lähtestatakse reklaam ja ta ei saa soodsaid tulemusi.

Bondil on teistsugune strateegia. Tema soovitus on, kui alustate reklaamikomplekti, mis töötab 10 dollarit päevas, ja soovite seejärel tõsta kuni 20 dollarit, kopeerige see lihtsalt ja lasete neid kahte 10-dollarist reklaamikomplekti korraga näidata. Teine võimalus on kopeerida see 20 dollarini, lasta sellel uuel toimida ja seejärel sulgeda see 10 dollarit. Ta kihistab need üksteise otsa, kuna reklaamioksjonil on endaga võistlemine kahjulik.

Bond ei saa isegi ühest küljest arvestada, mitu reklaamikomplekti ta täpselt sama reklaamiga täpselt samale vaatajaskonnale esitab. Miks? Kuna ta leidis, et kui reklaamikulude eelarvet suurendate, maksavad teie tulemused ja müügivihjed rohkem.

Kõik asjad ei ole võrdsed, kui teie reklaamikulutus on 1000 eurot reklaamikomplekti kohta, võrreldes sellega, et jääte 100 dollarile reklaamikomplekti kohta ja kopeerite selle lihtsalt 10 korda. Ta on varem suurendanud eelarveid ja äkki on tema pliikulud kolmekordistunud. See, et teil on 1000 dollari suurune eelarve, ei tähenda, et soovite seda plii maksumust kolmekordistada.

Nii et Bondi tõlgendus on see, et selle suurema eelarvega pakute kõrgemat tüüpi paigutustele. Selle eelarvega saate prioriteedi, kuid see prioriteet maksab teile rohkem. Jääge väiksema koguse juurde. Kopeerige see uuesti ja uuesti ning näete, et need pliikulud vähenevad.

Selle episoodi võtmevõimalused:

• Lisateave Amanda kohta tema kohta veebisaidil.
• Avastage StrADegy süsteem.
• Vaadake sotsiaalmeedia eksamineerija eksklusiivset sisu ja originaalvideoid Youtube.
• Vaadake meie iganädalast sotsiaalmeediaturunduse vestlussaadet reedeti kell 10.00 Vaikse ookeani ajal Youtube.

Mida sa arvad? Mis on teie mõtted Facebookis reklaamides navigeerimise ajal ebakindluse ajal? Palun jagage oma kommentaare allpool.