26 viisi klientidega suhtlemiseks video abil: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas kasutate videot klientide ja potentsiaalsete klientidega suhtlemiseks? Videod parandavad kliendisuhtlust ja koostööd ning aitavad tuge ja uut äri.

Selles postituses käsitleme 26 viisi, kuidas saate suhelda oma klientidega ja suhelda nendega, kasutades videot mitmes erinevas vormis.

Nagu tema eelkäijad viies A-Z juhendis, mis on avaldatud siin Social Media Examineris -Twitter,Facebook, LinkedIn, ajaveebid ja Plii genereerimine- käsitleme paljusid territooriume ja tutvustame lahendusi, mis annavad teile ideid selle kohta, kus võiksite oma ettevõtte videovalikute uurimiseks aega veeta.

A-Z juhend video kasutamiseks

# 1: Apple'i FaceTime

Apple'i FaceTime on loonud olulise uue võimaluse videokõnede jaoks. FaceTime'i saate kasutada Macis, iPhone'is ja iPad2-s. Sellised ettevõtted nagu Salesforce.com on plaanid kasutage FaceTime'i näost näkku klienditoe pakkumiseks.

Samaer Patel Sovose fraktsioonist ütleb, "Ükskõik, kas see on mõeldud klientide või töötajate suhtlemiseks... hääl, video, konverentsid ja virtuaalsed koosolekud on organisatsioonide koostöö keskmes."

# 2: kulisside taga

Ann Handley soovitab oma raamatus Sisu reeglid kuni kasutage videot, et oma ettevõttes telgitaguseid näidata. "Ettevõtted saavad näidata, mis toimub nende igapäevases maailmas, mida inimesed ei näe, kuid võivad neid huvitada. Aga kui näidata näiteks seda, kuidas populaarne toode läheb ideest konveierilt maha veeremiseni? Midagi, mis tundub teile täiesti igapäevane, võib teie fännidele põnev ja värske olla. "

# 3: juhtumianalüüsid

Kas soovite kaasata oma publikut juhtumianalüüsidega? Mõelge lühikese video tegemisele. Niall Harbison ümardas üles 10 parimat sotsiaalse meedia kampaania videojuhtu.

Mida märkate, on see Videod ei pea olema kaua, et need oleksid tõhusad. Tegelikult, mida lühem, seda parem. Siin on näidispikkused 1:14, 1:37, 1:35, 0:59, 2:30, 1:11, 4:43, 1:06 ja 2:21.

Levi video on suurepärane näide lühivideost, 59 sekundit pikk ja see ütleb palju!

# 4: päevaraamatud videod

See on veel üks suurepärane idee Ann Handleylt, kes soovitab, et päevikulaadne video kaameraga rääkivatest inimestest või inimrühmadest võib olla lühike ja läbinägelik lähenemine. "Nad võivad paku oma toote kasutamiseks näpunäiteid ja näpunäiteid, vasta tavalisele tugiküsimuselevõi andke lihtsalt teavet selle kohta, kuidas teie ettevõte kliente aitab. "

Mike Stelzner räägib sotsiaalmeedia eksamineerija loo. Tunned, et istud just tema kõrval? (Hea autojuht!)

# 5: e-post

E-post näib olevat videoklipi vääriline sihtkoht. Ma ei tea sinust, kuid oleksin uudishimulik sellel klõpsama.

On üks oluline hoiatus - selline e-posti programm, mida te kasutate. E-posti programmid, mis kasutavad HTML-vorminguid, näiteks Microsoft Outlook või Mozilla Thunderbird, võimaldavad teil seda teha manustada videoklipp kuid muud veebipõhised programmid, nagu Gmail või Yahoo, ei luba. Siin on a lahendus, mida tasub proovida.

# 6: Facebook

Nüüdseks olete seda ilmselt kuulnud Facebook on hea koht ettevõtte video üleslaadimiseks. Kasutaja uudisvoos kuvatav sõltub aga paljudest uudistevoo optimeerimise teguritest, millele viidatakse EdgeRank. Hea uudis on see, et video on üks valdkond, mis on kõrgemal ja toob suurema tõenäosusega postituse kellegi uudistevoogu.

Videotarbimine Facebookis kasvab. Blogi Kogu Facebookteatas hiljuti: „Ligi 47 miljonit inimest USA-s vaatasid 2011. aasta veebruaris Facebookis videoid. See viib saidi comScore Video Metrixi edetabelis neljandale kohale, mis on kaks kohta kõrgem kui jaanuaris. "

# 7: Näha

Steve Garfieldi raamat on võib-olla üks parimatest videoallikatest Nähtavus: veebivideote saladused oma ettevõtte võrgu loomiseks.

Steve käsitleb selliseid teemasid nagu kaamera valimine, valgustus ja heli, videote tegemine ilma videokaamerata, salvestamine ja pildistamine, üleslaadimine, otseülekannete edastamine ja videoblogimine.

Tema raamatus on siin kajastamiseks liiga palju väärtuslikke teadmisi, kuid pidage seda, mida ta hiljem raamatus ütleb: video salvestamise revolutsioon on võime jagada seadmest, millega salvestate. ”See on päris revolutsiooniline, kui peatute ja mõtlete sellest.

# 8: Head aega

Siin on ainulaadne idee Kohapealne meedium: „Video, kus on teie töötajate personaalne loominguline esitus, on suurepärane võimalus selleks tutvustage oma ettevõtte kultuuri ja reklaamige oma ettevõtet, ilma et vaatajad tunneksid, et neid reklaamitakse. ” Teil võib olla vaja ettevõtte konsensust selles küsimuses. Mida sa teed, kui su boss tõesti ei oska nii hästi laulda ja stepptantsu kui ta arvab, et suudab!

HubSpot on rühm, kes teab selgelt, kuidas mõnusalt aega veeta, lisaks saavad nad ka laulda!

# 9: intervjuud

Sotsiaalmeedia eksamineerija asutaja Michael Stelzner intervjueerib sotsiaalmeedia eksperte igal nädalal. Intervjuud on suurepärane viis selleks tutvustage oma ajaveebis või veebisaidil inimest ja teemat.

Lisaks sellele, et inimesed armastavad videoklippe vaadata, on siin ka terve SEO tegur, mis muudab selle äärmiselt kasulikuks. Forresteri uuringud teatatud et "Videoga veebisait jõuab Google'i esimese lehe tulemuse juurde 53 korda suurema tõenäosusega kui täpselt sama leht ilma videota."

# 10: Jing

Mõnikord võite soovida teha a ekraani ülekandmine, et näidata punkti kellelegi teises asukohas. Olen isiklikult olnud väga rahul Jing.

Jing salvestab 5 minutit sellest, mida teie arvutiekraanil näete. Sa saad jagage seda veebi, e-posti, kiirsuhtluse, Twitteri või oma ajaveebi kaudu.

Seal on suurepärane tasuta versioon, kuid kui vajate rohkem funktsioone, näiteks salvestamist MPEG-4 videona, kaubamärkideta videote hankimist (ilma Jingi logota jne), jagades YouTube'is koheselt ja salvestades veebikaamerast, saate osta Jing Pro hinnaga 14,95 dollarit aastas.

# 11: võtmemõjutajad

Kes on teie tööstuse peamised mõjutajad? Kas saaksite nendega intervjuud teha? Videointervjuu tegemiseks on peamise mõjutaja poole pöördumine suurepärane viis suhelda kellegi oma valdkonnas tuntud ja austatud inimesega.

Kui neid pole intervjuuks saadaval, võiksite mõtet tõestada, kui võtate üles veebis leitud video ja lisate selle blogipostitusse. Võtmemõjutaja sidumine oma ettevõtte brändiga võib aidata teil tulla SEO ja heade, vanamoodsate muljete hulka.

# 12: LinkedIn

LinkedIni ettevõtte lehed võimaldavad ettevõtetel seda teha lisage iga toote ja teenuse jaoks video. Võimalus näidata lühikest klippi otse ettevõtte lehel on uskumatult dünaamiline võimalus ja võib anda teile kena konkurentsieelise.

# 13: Minidokumentaalfilm

Thomas Clifford tutvustab TedTalksi viit peamist koostisosa ja soovitab, et neid koostisosi oma videotes kasutades saaksite ka teie jaoks midagi huvitavat välja töötada. Koostisosad on järgmised: muusika, intervjuud, otseüritus: enne, ajal ja pärast.

Vaadake seda inspireerivat videot TedTalk 2010 taga. On hämmastav näha nende koostisosade mõju.

# 14: Uudised ja kommentaarid

Kohapealne meedium soovitab kasutada videot pakkuda kommentaare asjakohastele uudistele ja postitad need oma ettevõtte ajaveebi ja suhtlusvõrgustike saitidele. See aitab näidata teie ettevõtte reageerimisvõimet ja valdkonna teadlikkust.

# 15: teavitustegevus

Paljud ettevõtted postitavad avalikke videoid. Seda tüüpi video näitab midagi väljaspool igapäevast turundust. See näitab brändi väärtusi. Siin on kaks head näidet Starbucksilt: Mis oleks, kui me kõik hooliksime piisavalt hääletamiseks? ja Starbucksi armastusprojekti ülemaailmne laulmine

# 16: Tooteekskursioonid

Tooteekskursioonid on suurepärane viis rääkige klientidele oma ettevõtte toodetest ja teenustest. Kui teie toode on veebipõhine, ei maksa video loomine, mis selgitab põhifunktsioone, palju. Hästi tehtud, tooteekskursioonid võivad olla äärmiselt mõjukad.

Tooteekskursioonid võivad olla suurepärased õppevahendid, mis näitavad teie toote eeliseid.

# 17: Qik

Qik on mobiilne reaalajas video voogesituse ja kahesuunalise videokonverentsi rakendus, mis võimaldab kasutajatel seda teha voogesitage oma mobiiltelefonidest otseülekandeid Internetis. Kasutajad saavad videoid üles laadida Facebooki, Twitteri, YouTube'i ja mujale.

Näete mõnda näidet, millega Steve Garfield on hakkama saanud Qik.

# 18: tavaline hääl

Kas soovite teada, kuidas videol kõlab? Jenny Lemmons Magic soovitab rääkida oma publikuga tavalise häälega ja proovige mitte jäljendada oma lemmik NPR raadiodiktoreid. (Ma tean, olin ka pettunud. Naelutasin just oma parimat Terry Grossi esinemist!) Veenduge, et teil oleks hea mikrofon, nii et teie hääl kõlab kõige paremini.

# 19: Skype

Skype pakub videokõnesid, mida saab teha arvutis, iPhone'is ja muud ühilduvad mobiiltelefonid, iPod Touchid ja iPadid. Võimalikud on ka grupivideokõned. Teine kasulik funktsioon ettevõtete jaoks on ekraani jagamine kus saab jagage oma ekraani klientide ja kolleegidega mujal.

# 20: koolitus

Videotest on saanud koolituse teine ​​olemus. Võite teha kaugõppe videoid või salvestada otseülekandeid, mille saab osalejad üles laadida, et nad saaksid neid vaadata, kui nad on jälle töölaual. Nagu kõigi koolituste puhul, on ka kõige parem proovida neid muuta lühemateks osadeks.

# 21: Ustream

Ustream on interaktiivne ülekandeplatvorm, mida saab kasutada Interneti-ühenduse ja kaameraga. Ustream nendib: „Märkimisväärsed Ustream'i ülekanded hõlmavad suuri poliitilisi sündmusi, kontserte, konverentse, filmi esilinastusi, juttu etendused, spordiüritused, interaktiivsed mängud ja isiklikud verstapostid. " Ustream'i saab kasutada ka koos teie Facebookiga lehele. Ustream'i kohta saate lisateavet veebisaidilt Facebook.

# 22: Vimeo

Kas pole kindel, kuhu oma video postitada? Vimeo? YouTube või teised? Komplekti komplekt kirjutab nii Vimeo kui ka YouTube'i plussidest ja miinustest. Ta ütleb, et Vimeo plussid on "hea kvaliteet, väga puhas välimus ja hoiab külastajaid teie lehel paremini". (Vaadake allpool kommentaare YouTube'i kohta.)

# 23: Veebitelevisioon

Käivitati sotsiaalmeedia eksamineerija Sotsiaalmeedia eksamineerija TV saatejuht Mari Smithiga 7. augustil 2010. Segmendid kestavad tavaliselt 7 kuni 8,5 minutit. Publik saab videovastuse saatmisega küsimusi esitada. Videod lisavad isikupära ja on suurepärane võimalus selleks kaasata oma publikut.

# 24: välissuhtlus

Kohapealne meediumsoovitab kasutada välissuhtluseks videot:

• Üritusel osalemine, kui teie ettevõte esineb turundusega seotud üritusel
• Täname teid kliendi tunnustuse eest või auhinna või tunnustusena müüjatele, kes teevad kõik endast oleneva, et teie vajadused oleksid täidetud
• Kuulutused, mis näitavad teie kalendris toimuvat, millest inimesed peaksid teadma
• Videoblogimine, kinnistades oma video oma blogisse seotud tekstisisu ümber

# 25: YouTube

YouTube'i plussid, nagu on kirjeldatud Komplekti komplekt: "Piiramatu HD-laadimine, 1 GB failisuurus, suurem kogukond ja rohkem potentsiaalset säritust."

Samuti postitas ta Vimeosse ja YouTube'i võrdluseks kaks video demonstratsiooni.

# 26: Zappose stiilis videoülevaade

Tõsi, veebikaupade jaemüüja Zappos on tuntud oma videoülevaadete poolest ja see on suurepärane näide, mida proovida korrata. Samuti on tõsi, et nende nimi algab mugavalt tähega Z, mis tegi minu jaoks kaheks kaheks.

As Mark Robertson kirjutab, kasutab Zappos videot, et müüki suurendada. Nemad kasutage videot toodete kirjeldamiseks, kasutamiseks ja demonstreerimiseks Zappose tegelike töötajate, mitte modellide ega näitlejatega. Nende videote mõju müügile on väidetavalt 6–30%. ”

Kodune tunne, kuidas videotes kasutatakse tõelisi inimesi, on ettevõtetele suurepärane puudutus.

Kas kasutate videoid klientidega suhtlemiseks ja nendega koostöö tegemiseks? Milliseid muid võimalusi kaalute video kasutamist? Jätke oma kommentaarid allolevasse kasti.