Menu
  • Aslihan Dogan Meik
  • Orhani Gencebay Uudised
  • Illustreeritud Nõud
  • Pruunistatud Kana Köögiviljadega
  • Estonian
    • Arabic
    • Bulgarian
    • Croatian
    • Czech
    • Danish
    • Dutch
    • Estonian
    • Finnish
    • French
    • German
    • Greek
    • Hebrew
    • Hindi
    • Hungarian
    • Indonesian
    • Italian
    • Latvian
    • Lithuanian
    • Norwegian
    • Polish
    • Portuguese
    • Romanian
    • Russian
    • Serbian
    • Slovak
    • Slovenian
    • Spanish
    • Swedish
    • Turkish
  • Aslihan Dogan Meik
  • Orhani Gencebay Uudised
  • Illustreeritud Nõud
  • Pruunistatud Kana Köögiviljadega
  • Estonian
    • Arabic
    • Bulgarian
    • Croatian
    • Czech
    • Danish
    • Dutch
    • Estonian
    • Finnish
    • French
    • German
    • Greek
    • Hebrew
    • Hindi
    • Hungarian
    • Indonesian
    • Italian
    • Latvian
    • Lithuanian
    • Norwegian
    • Polish
    • Portuguese
    • Romanian
    • Russian
    • Serbian
    • Slovak
    • Slovenian
    • Spanish
    • Swedish
    • Turkish
  • Twitter
  • Facebook
  • Instagram
  • 5 sammu oma klienditeeninduse parandamiseks Twitteri abil: sotsiaalmeedia eksamineerija
    Category
    • Psoriaasi Ravimid
    • Lillekaunistused Elutoas
    • Aslıhan Sündinud Mood
    • Peedisordid
    • Psoriaasi Ravimid
    • Lillekaunistused Elutoas
    • Aslıhan Sündinud Mood
    • Peedisordid

    5 sammu oma klienditeeninduse parandamiseks Twitteri abil: sotsiaalmeedia eksamineerija

    Twitter   /   by admin   /   September 26, 2020

    sotsiaalmeedia kuidasKas teie kliendid kasutavad Twitterit küsimuste esitamiseks ja tugiteenuste saamiseks?

    Kas vajate paremat viisi oma Twitteri toe haldamiseks?

    Selle artikli juhiseid järgides saate Twitteris suurepärase klienditeeninduse kogemuse.

    Selles artiklis saate uurige, kuidas luua oma ettevõttele parem Twitteri klienditeenindusprotsess.

    parandada twitteri klienditeeninduse protsessi
    Tutvuge sammudega oma Twitteri klienditeeninduse täiustamiseks.

    Kuula seda artiklit:

    Kust tellida: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

    Kerige artikli lõpuni, et leida linke selles jaos mainitud olulistele ressurssidele.

    # 1: looge sise- ja välispoliitika

    Looge kaks poliitikat: üks kuni selgitada, mida sisepersonalilt oodatakseja teine vastata klientide ootustele ja kuidas tagada nende murede ärakuulamine. Mõned peamised kaalutlused ja vastatavad küsimused on järgmised:

    Mis on teekond, kui inimesed piiksutavad teid või teie brändi?

    Mõelge kogu teekonnale alates säutsust kuni vastuse ja seejärel tegutsemiseni. Ilma et keegi pidevalt Twitterit jälgiks, võib teie kaubamärgile saadetud säutsudest ilma jääda.

    Kuidas reageerite ja mida ütlete?

    Kasutajatugi võib olla keeruline. Sageli saadetakse säutse kõrgendatud emotsioonide seisundist. Enne reageerimist seadke meeskonnaliikmete jaoks sisepoliitika kirjeldage, kuidas reageerida igale tundlikkusele, tundliku teemaga või kaebusega seotud säutsule.

    Otsustage, kas arutada Twitteris kliendimuresid või viia need võrguühenduseta. Twitteri tweaks oma otsesõnumid platvorm tähendab, et saate lubage kellelgi teile otse sõnumeid saata, isegi kui te üksteist ei jälgi. See funktsioon on vaikimisi välja lülitatud, kuid saate seda teha lülitage see sisse oma turva- ja privaatsusseadetes. See on suurepärane võimalus võimaldada klientidel privaatsemalt ühendust võtta.

    lubage vidistama otsesõnumeid
    Twitteri konto jaoks otsesõnumite lubamiseks minge oma turva- ja privaatsusseadetesse.

    Teiseks võimaldab Twitter nüüd säutsudes luua sügavaid linke. See võimaldab teil manustada tegevuskutsed, näiteks „Saada privaatsõnum”. Diskursuses seda pakkudes saavad kasutajad sujuvalt liikuda tavaliste säutsude, mainimiste ja privaatsõnumite vahel. Klienditeenindus on kõikjal levinud.

    Lõpuks võib täiusliku klienditeeninduse vastuse loomine olla 140 tähemärki keeruline. Paljud kaubamärgid ja ettevõtted kasutavad tööriistu, mis võimaldavad teil linkida pikemate säutsudega. Klientide jaoks häirib see aga probleemi lahendamiseks Twitteris püsimise kogemust.

    Üks võimalus mööda 140 tähemärgi piirangust on kasutage lihtsat Twitterit häkkima mis võimaldab linkida rea ​​vastuseid. Ükskord sa kirjuta säuts, klõpsake nuppu Vasta selle säutsu juurde, eemaldage oma Twitteri käepide mis kuvatakse automaatselt (te ei vaja seda) ja tippige välja teine ​​vastus.

    twitteri häkkimine tähemärgipiiranguks
    Korralik Twitteri trikk, mis aitab teil pikemaid vastuseid koostada.

    Kui kasutajad klõpsavad mõnel säutsul või valivad Kuva vestlus, näevad nad vastuste jada. Seejärel liidetakse vestlus ja te ei ole pidanud tähemärgipiirangust pääsemiseks minema privaatsõnumitesse ega mõnda muud tööriista. See on suurepärane Twitteri häkkimine klienditeeninduse jaoks, kus vajate oma kliendi hooldamiseks sageli rohkem ruumi.

    Mis on teie välispoliitika?

    Nii suur kui see on, et teie meeskonnaliikmed jõuaksid klienditeeninduse jaoks ühele lehele, on oluline teavitada oma kliente, et nad teaksid, mida oodata. Kui teie Twitteri käepide vastab ööpäevaringselt, on tore!

    Kuid saate ka määrake lahtiolekuajad, kus teie meeskond saab Twitteri küsimustele kiiresti vastata, ja siis lisage see teave oma Twitteri biograafiasse või kinnitatud säutsuks. Nii teavad kliendid, kuhu igal kellaajal pöörduda, ja neile antakse võimalus igasuguseks esmatähtsaks suhtlemiseks.

    klienditeeninduse tunnid twitteri bio-s
    Klienditeenindusbränd Sentiment tagab, et nende kliendid teavad, kui nad on võrgus.

    # 2: määrake rollivastutus

    Kelle ülesanne on hallata oma kasutajatugi võrgus? Kui vastutus lasub ainult ühel inimesel, on see üsna lihtne. Kui aga teie kaubamärgil on mitu klienditeenindajat või kui nädalavahetustel ja pühadel number muutub, vajate vastutusalade struktuuri.

    Sa saad kasutage vastutuse määramiseks kalendrit või Google'i lehte ja näidata, kes ja millal vastutab. Sa saad täiustage seda värvikodeerimise või märgistamissüsteemi abil. Kui sa kasutage klienditeeninduse tööriista, see on veelgi lihtsam. Sa saad määrake säutsud ja päevad, mil teie konto eest vastutavad konkreetsed meeskonnaliikmed.

    Mõne kaubamärgi jaoks tähendab see ka seda, et saate seda teha lisage säutsudele ja vastustele isikupära element, nii et teie kliendid teavad, kes on värskenduste taga. Sa võid lisada nimi või initsiaalid või isegi mainige oma eluloos klienditeeninduse meistrite nimesid teie kliendid puutuvad kokku.

    isikupärastatud twitteri vastus
    Isikupärastatud vastus Julialt Bufferis.

    # 3: looge vooskeem sissetuleva tähelepanu jaoks

    PR kriis on viimane asi, mida Twitteris soovite. Samal ajal ei tohiks te siiski karta oma klientide ja jälgijatega vestelda ja nendega suhelda. Paljud suurte jälgijatega Twitteri kasutajad nimetavad oma jälgijatega vestlemist ja suhtlemist kasvamise ja tähelepanu võitmise viisina.

    Hankige YouTube'i turunduskoolitus - võrgus!

    Kas soovite parandada oma seotust ja müüki YouTube'is? Seejärel liituge YouTube'i turundusekspertide suurima ja parima kogunemisega, kui nad jagavad oma tõestatud strateegiaid. Teile antakse samm-sammult reaalajas juhendamine, millele keskendutakse YouTube'i strateegia, videote loomine ja YouTube'i reklaamid. Saage oma ettevõtte ja klientide jaoks YouTube'i turunduskangelaseks, kui rakendate tõestatud tulemusi saavutavaid strateegiaid. See on teie veebisaidi Social Media Examiner sõprade otseülekanne.

    ÜKSIKASJADE KLÕPSAKE SIIN - MÜÜK LÕPETAB 22. SEPTEMBRIT!

    Sissetulev tähelepanu võib olla suur kokkupuute ja võimaluste jaoks, kuid ainult siis, kui seda õigesti käsitseda. See tähendab, et peate määrama sissetuleva tähelepanu käitlemise tooni ja tagama, et kõik oleksid samal lehel.

    Näiteks retweetite iga inimese, kes jagab teie loodud artiklit, tsitaati või pilti? Kas tänate neid isiklikult? Või näitate tunnustust lihtsa sarnasega? Koostage lihtsad reeglid sissetuleva tähelepanu juhtimiseks ja sellele reageerimiseks ja siis veenduge, et kõik meeskonnaliikmed, kellel on juurdepääs teie sotsiaalmeedia kontole, oleksid teadlikud selle toimimisest.

    twitteri vastuse juhised
    Hoidke järjepidevuse tagamiseks lihtne vastuste mall.

    Sa saad looge oma kontoris või Google'i dokumendina kuvamiseks sirgjooneline mall.

    # 4: seadistage vastusemallid

    Nii nagu e-posti klienditeenindus, võivad ka teie Twitteri vastused olla korduvad. Minutite (ja tundide) säästmiseks aja jooksul koguge klienditeeninduse vastuste kiireks kogumiseks kõige sagedamini vajalikku teavet, vastuseid või seotud tagasisidet.

    Sa saad looge see mall Google'i arvutustabelis või sarnases tööriistas. See annab teie meeskonnale kiire juurdepääsu vastustele, mida saab kopeerida ja kleepida Twitterisse või teie sotsiaalse meedia jälgimise tööriista.

    Üks näpunäide muutke oma Google'i leht Twitterisõbralikumaks on kasutage märgilugemise valemit. Teie veeru kõrval, mis sisaldab teie eelnevalt loodud säutse, sisestage valem = len (B2) (muutke „B2” lahtrinumbriks, milles teie säutsuvastus on). Pärast sisestamist arvutab see, mitu märki selles lahtris on, mis aitab teil tagada, et neid oleks vähem kui 140.

    kliendi vastuse mall twitteri jaoks
    Siin on näide mallifailist Google'i lehtedel.

    Samuti pidage meeles, et peate sisestama vastatava kasutaja käepideme. Twitteri käepideme maksimaalne märkide arv on 15, nii et kui te seda teete lubage 15 tähemärki pluss üks käepide, see jätab teie sõnumi koostamiseks 124 tähemärki algsest 140-st. Õnneks sisaldab enamik kasutajakäepidemeid vähem kui 15 tähemärki, nii et see ka läheb jäta kasutajatele ruumi RT või isegi MT lisamiseks (muudetud säuts) kui nad soovivad teie vastust jagada.

    # 5: pöörduge nii klientide kui ka väljavaadete poole

    Osa suurepärasest klienditeenindusest on see, et teie kliendid tunnevad end suurepäraselt! Kasutage Twitterit, et oma kliente avalikult toetada ja eriliselt tunda.

    Koostage Twitteris olevate klientide Twitteri loend. Kui vajate abi nende käepidemete leidmisel, saate seda teha kasutage sellist tööriista nagu Clearbit nende leidmiseks. Järgmisena skannige loend läbi leidke küsimusi, artikleid või vestlusi, millega saate liituda oma publikuga. Kus saab, jagada oma klientide artikleid või teenuseid näidata, et olete neile sama lojaalne kui nad teile.

    To leida täiendavaid klientidele sarnane teie klientidega, valige tööriist Keda jälgida Twitteris, mis loob teie sarnaste klientide loendi. Kui olete valitud, propageerige ka neid. Sa saad ka kasutage oma niši klientide sihtimiseks Twitteri otsingut märksõnade järgi nende eluloos. Näiteks kui teie vaatajaskonnal on palju rokkmuusika austajaid, otsige Twitteri tööriistaribalt fraasi „rokkmuusika” ja valige seejärel Rohkem valikuid ja kontosid.

    twitteri otsing konto järgi
    Kasutage oma nišist vaatajaskondade leidmiseks tööriista Otsing konto järgi.

    Sa saad kasutamine Twitteri täpsem otsing klientide leidmiseks, kes võivad kaudselt teie brändist rääkida või avastada ala, kuhu saate panustada. Mõelge märksõnadele, mida inimesed võivad kasutada, rääkides huvipakkuvast valdkonnast, mida saaksite kasutada raporti loomiseks. Võiks isegi kasutage Twitteri otsinguoperaatorit „OR” suurema säutsu kogumi loomiseks.

    Näiteks kureeriks „sotsiaalmeedia jälgimine” VÕI „armastan sotsiaalmeediat” VÕI „sotsiaalmeedia küsimus” voog kaubamärgi eestkõnelejatest, kes on kirglik sotsiaalmeedia vastu ja kellega võiksite tegeleda koos. Pidage lihtsalt meeles kolme kuldset Cs-d: klienditeenindus, ühendus (isikupärastatud) ja koostöö. Need saavad veenduge, et annate oma kliendile midagi tagasi ja mitte ainult ei müü.

    Allpool olev säutsujälg on suurepärane näide sellest, kuidas üks ettevõte kasutas Twitteri otsingut oma publiku üllatamiseks ja rõõmustamiseks. Luues Twitteriotsingu, mis otsis sõna "saksa keel" või võib-olla "nõu" ja "saksa keel", Saksamaa saatkond Londonis esitas meelelahutusliku, õigeaegse ja isikupärastatud vastuse, et aidata ühendust saada kasutaja.

    twitteri kliendi vastus
    Suurepärane näide Twitteri otsingu võimsusest.

    Järeldus

    Twitteris (või mõnes muus sotsiaalmeediakanalis) suurepärase klienditeeninduse pakkumine pole alati lihtne, kuid klientide ja klientide hoidmisel on see teie brändi arsenali jaoks endiselt hädavajalik õnnelik. Edukas olemine tähendab ettevõttele selge sise- ja välispoliitika loomist, pakkumist selged juhised klientidele ning kanali kasutamine sissetuleva jälgimise ja sellele reageerimise viisina tähelepanu. Kõik muidugi 140 tähemärgi piires!

    Õige strateegia korral võib teie Twitteri voog muutuda võimsaks vahendiks uute klientide saamiseks ja olemasolevatele muljet avaldamiseks.

    Mida sa arvad? Kas leiate, et Twitteris on klienditeenindus keeruline? Milliseid strateegiaid teie ettevõte kasutab? Jagage oma mõtteid allpool toodud kommentaarides!

    parandada twitteris klienditeenindust
    Näpunäiteid oma klienditeeninduse protsesside täiustamiseks Twitteri abil.
    Sildid pilv
    • Twitter
    hinne
    0
    views
    0
    Kommentaarid
    Soovita sõbrad
    • Twitter
    • Facebook
    • Instagram
    Subscribe
    Telli kommentaarid
    YOU MIGHT ALSO LIKE
    • Nike kasutatud logo on moslemitelt tugevalt reageerinud!
      Jasmiini Elu Elu Elu Uudised Türgi Trump Viimasel Minutil Nike Uus Logo Nike Kingad Adidase Nike Kingad Nike Kingade Maailm Modanisa Kingad Naiste Kingad Trendyol Naistejalatsid N11 Naiste Kingad On Kadunud Naiste Kingad Aliexpress Deichmanni Kingamudelid Kadin
      14/05/2020
      Nike kasutatud logo on moslemitelt tugevalt reageerinud!
    • Mosaiikkook, mis on valmistatud 15 minutiga
      Magustoidu Retsept Magustoidud Retseptid Mosaiikkookide Materjalid Kadin
      14/05/2020
      Mosaiikkook, mis on valmistatud 15 minutiga
    • Lihtsaim kudumisvardadega kudumine
      Lihtsad Kudumismustrid Praktilised Infosoovitused Praktiline Teave Jasmiini Praktilised Teadmised Pıtycık Kudumismudelid Aia Kudumise Muster Lihtsad Kudumisnäited Mustriga Võrgumudelid Kadin
      14/05/2020
      Lihtsaim kudumisvardadega kudumine
    Social
    3027 Fans
    Like
    1336 Followers
    Follow
    7093 Subscribers
    Subscribers
    Categories
    Aslihan Dogan Meik
    Orhani Gencebay Uudised
    Illustreeritud Nõud
    Pruunistatud Kana Köögiviljadega
    Psoriaasi Ravimid
    Lillekaunistused Elutoas
    Aslıhan Sündinud Mood
    Peedisordid
    Tarkan Uudised
    Oranž Kodukaunistamine
    Tualettruumiõhtute õhtu
    Aslıhan Dogan Kaubandus
    Aslihan Dogan Instagram
    Kui Vana On Aslızen
    Astigmatismi Sümptomid
    Pidulikud Kombinatsioonid Paar
    Eidi Puhastamine
    Imikute Kõndimise Paljundamine
    Bershka Karusnahk
    Valge Kasukas
    Beebi Vajadused
    Benzamütsiini Kasutajad
    Cenk Tosuni Naine
    Taevamõisad
    Astroloog
    Astroloog Hea Meelega
    Lihtsad Geomeetrilised Mustrid
    Beebimassaaž
    Bereti Mudelid 2020
    Bircan Bali Uudised
    Popular posts
    Nike kasutatud logo on moslemitelt tugevalt reageerinud!
    Nike kasutatud logo on moslemitelt tugevalt reageerinud!
    Jasmiini Elu Elu Elu Uudised Türgi Trump Viimasel Minutil Nike Uus Logo Nike Kingad Adidase Nike Kingad Nike Kingade Maailm Modanisa Kingad Naiste Kingad Trendyol Naistejalatsid N11 Naiste Kingad On Kadunud Naiste Kingad Aliexpress Deichmanni Kingamudelid Kadin
    14/05/2020
    Mosaiikkook, mis on valmistatud 15 minutiga
    Mosaiikkook, mis on valmistatud 15 minutiga
    Magustoidu Retsept Magustoidud Retseptid Mosaiikkookide Materjalid Kadin
    14/05/2020
    Lihtsaim kudumisvardadega kudumine
    Lihtsaim kudumisvardadega kudumine
    Lihtsad Kudumismustrid Praktilised Infosoovitused Praktiline Teave Jasmiini Praktilised Teadmised Pıtycık Kudumismudelid Aia Kudumise Muster Lihtsad Kudumisnäited Mustriga Võrgumudelid Kadin
    14/05/2020

    Sildid

    • Tualettruumiõhtute õhtu
    • Aslıhan Dogan Kaubandus
    • Aslihan Dogan Instagram
    • Kui Vana On Aslızen
    • Astigmatismi Sümptomid
    • Pidulikud Kombinatsioonid Paar
    • Eidi Puhastamine
    • Imikute Kõndimise Paljundamine
    • Bershka Karusnahk
    • Valge Kasukas
    • Beebi Vajadused
    • Benzamütsiini Kasutajad
    • Cenk Tosuni Naine
    • Taevamõisad
    • Astroloog
    • Astroloog Hea Meelega
    • Lihtsad Geomeetrilised Mustrid
    • Beebimassaaž
    • Bereti Mudelid 2020
    • Bircan Bali Uudised
    • Aslihan Dogan Meik
    • Orhani Gencebay Uudised
    • Illustreeritud Nõud
    • Pruunistatud Kana Köögiviljadega
    • Psoriaasi Ravimid
    • Lillekaunistused Elutoas
    • Aslıhan Sündinud Mood
    • Peedisordid
    • Tarkan Uudised
    • Oranž Kodukaunistamine
    Privacy

    © Copyright 2025 by Technology & Social Media tips. All Rights Reserved.