Turundus ebakindluse ajal: tippturunduse plusside näpunäited: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas te pole kindel, kuidas oma turundusele kriisi ajal läheneda? Kas otsite tarkust tuntud turundajatelt?

Aitamaks teil proovimisperioodil tarku otsuseid teha, puudutasime tipp-turundajate meelt.

# 1: teie ettevõte peab ellujäämiseks müüma: Daniel Harmon

Küsimus: kas peaksin jätkama oma ettevõtte reklaamimist sotsiaalmeedias? Kuidas?

Jah! Absoluutselt! Turundus sotsiaalmeedias on nagu digitaalse müüja olemasolu. Kujutage ette, et vallandate kõik oma müüjad ja ootate, et tulud jätkuksid. Kas peaksite kohandama seda, mis pole sõidutulemid? Muidugi. Kas peaksite jätkama uute sõnumite ja pakkumiste proovimist, mis sobivad selle keskkonna konteksti? Absoluutselt.

Küsimus: kas ma peaksin sotsiaalmeedias reklaame esitama? Millist sõnumit peaksin kasutama?

Jah. Samadel põhjustel nagu eespool. Räägime rohkem sellest, millist sõnumit peaksite mitte kasutama. Ära ole hääletu kurt (näita oma reklaami teistele enne kampaaniasse viskamist ja inimeste solvamist). Keskenduge sõnumi selgusele ja ärge kartke müüki küsida. Näidake selgelt, kuidas teie bränd lahendab probleemi või rahuldab inimeste vajadusi.

Küsimus: kuidas saan kasutada sotsiaalmeediat oma tehingute võrgus teisaldamiseks?

Video on endiselt kõige võimsam formaat inimeste kiireks viimiseks teie brändi nullimüügist müüki. Kasutage oma reklaamikampaaniate videot. Kallutage videot, et parandada oma sõnumi jõudlust maandumis- / pigistamislehtedel. Tulistage oma telefonist tühja kraami sel ajal, kui olete "sotsiaalselt distantseerunud". Jimmy Fallon teeb seda Tänaõhtune saade. Miks sa ei saa?

Kui vajate oma video jaoks lähtepunkti, pakume meie 14-päevase skripti kirjutamise väljakutset tasuta aadressil https://hbros.co/d-covid-relief. Palume lihtsalt harjutada sotsiaalset distantseerumist, et aidata peatada COVID-19 levikut.

Küsimus: kas minu sotsiaalmeedia strateegia peaks muutuma? Kuidas?

Praegu pole aeg keskenduda edevuse mõõdikutele (vaated, meeldimised, reaktsioonid, kommentaarid, jagamised, muljed jne). Nad on väga ahvatlevad, kuid vajate müüki! Müük on teie ettevõtte vereringe. Brändid, kes ei hoia müüki praegusel raskel ajal, näevad tõenäoliselt ellujäämise nimel vaeva. Ükskõik kui hea teie sisu välja näeb, kui see inimesi ei sunni ostma, peate välja selgitama, kus ja miks te oma klienti kaotate, ning seejärel selle parandama! Teenindage klienti. Järgige andmeid. Jälgi müüki.

Daniel Harmon on Harmon Brothersi asutaja ja loovjuht, selliste kaubamärkide nagu Squatty Potty, Purple, Chatbooks ja FiberFix reklaamide loojad.

# 2: kohandage oma sotsiaalsete postituste tooni: Mari Smith

Küsimus: kas peaksin jätkama oma ettevõtte reklaamimist sotsiaalmeedias? Kuidas?

Ma soovitaksin seda aega kasutada teie pakkumiste hindamiseks. Ja jätkake ainult sotsiaalmeedia sisuga, mis tundub tundlik ja teie publikule asjakohane. Jätkake väärtuse pakkumist, ükskõik mis. Kuid olenevalt toote või teenuse tüübist ja tööstusharust, kui teil on endiselt võimalik veebis reklaamimiseks pidage kõigepealt silmas enamiku oma inimeste praegust emotsionaalset ja vaimset seisundit publik. Paljud väikeettevõtete omanikud tunnevad oma elatise pärast tohutut hirmu. Ja isiklikul tasandil on paljud inimesed šokis ja kurvastavad sügavalt elu kaotuse üle, mida nad tundsid alles nädal või kaks tagasi.

Turundajatena saavad need, kes on teiste emotsionaalse seisundi suhtes uskumatult tundlikud, kasutada seda aega kogukonna loomiseks ja sügavamate suhete loomiseks klientide, eakaaslaste ja isegi konkurentidega. Otsige koostöö- ja koostöövõimalusi. Otsige võimalusi teenimiseks. Mõelge suuremeelsetele hinnamudelitele, ajatatud makseplaanidele või võimalustele, mida saate endale lubada.

Küsimus: kas ma peaksin sotsiaalmeedias reklaame esitama? Millist sõnumit peaksin kasutama?

Pöörake sel ajal tähelepanelikult omaenda Facebooki ja Instagrami vooge ning märkage, millised tasulised paigutused tunnevad end praeguse kliima suhtes tundlikuna ja on hästi sõnastatud võrreldes nendega, mis tunnevad end täielikult häirivatena ja toon-kurt. (Olen näinud mitmeid viimaseid ise, aga ka mõnda esimest.)

Nii nagu orgaanilise sotsiaalmeedia sisu puhul, püüdke sõnumid ümber sõnastada, nii et see räägib tõepoolest raskustest, millega teie publik praegu silmitsi seisab. Näiteks korraldan ühe oma brändisaadikupartneriga praegu tasuliste paigutuste kampaaniat - veebivideotööriista. Korraldasin Facebooki videoülekannet ja kasutasin tasulise paigutuse jaoks järgmist sõnastust: „Video kasutamine oma vaatajaskonnaga põhjalikumaks suhtlemiseks. Kui me kõik teeme endast parima, et digitaalselt suhelda sel isolatsiooni ja väljakutsetel, saame kasutada selle jõudu video, et tõhusamalt suhelda meie klientide ja väljavaadetega. " Jutustuses oli natuke rohkem, kuid see annab teile idee.

Küsimus: kuidas saan kasutada sotsiaalmeediat oma tehingute võrgus teisaldamiseks?

Kui tavaliselt korraldate oma vaatajaskonna jaoks isiklikke sündmusi, võib virtuaalsetele sündmustele üleminek olla suhteliselt lihtne. Vahendid nagu Zoom või BlueJeans on suurepärased valikud. Tutvuge ka HeySummitiga mitme kõlariga / mitme seansiga ürituste jaoks. Nende veebisündmuste reklaamimiseks kasutage oma sotsiaalseid kanaleid. Kuid pidage meeles, et registreerimine ei pruugi olla oodatust nii kõrge, kui teie publik kohaneb praegu toimuvate tohutute muutustega.

Kui olete tootepõhine ja tavamüügiga tegelev ettevõte, võib veebimüügile üleminek võtta natuke aega, kui te ei olnud veel digitaalseks müümiseks seadistatud. Püüdke alustada väiksena ja üles ehitada. Kasutage Facebooki või Instagrami poodi. Tutvuge selliste platvormidega nagu Shopify või BigCommerce ning turgudel nagu Etsy, eBay ja Amazon. Piirangute jätkudes mõjutavad kahjuks ka tarned. Loodetavasti tähendab see lihtsalt natuke viivitamist.

Kui olete teenusepõhine ettevõte, mis tavaliselt kohtub klientide / klientide / patsientidega isiklikult, kaaluge, kuidas sel sotsiaalse distantseerumise ajal saate oma teadmisi võtta ja grupis / virtuaalses klassis veebis õpetada seade. Või kohtuge klientidega virtuaalselt üks ühele. Sellised tööriistad nagu Zoom, Skype, FaceTime või Messenger videokõned võivad hästi töötada.

Isegi kui olete harjunud absoluutselt kõike isiklikult tegema ja kahtlete, kuidas saaksite internetis müümiseks midagi väärtuslikku toota, on kindlasti suhteliselt hõlpsasti alustamiseks võimalusi. Näiteks proovige seadistada Facebooki grupp ja kasutada lihtsalt telefoni või veebikaamerat otseülekannete tegemiseks. PayPali lingi abil saate paluda publikul maksta seda, mida nad saavad endale lubada. Või kaaluge Patreoni vaatamist. Näiteks rääkisin pruudiäri juhiga, kellel on suur pulmameigikunstnike rühm. Need kunstnikud võtavad teadmisi ja kohtuvad virtuaalselt klientidega ükshaaval, et teha virtuaalseid meigitunde, vaadata üle kosmeetikabrände ja tutvuda teemal „Mis on teie meigikotis? ülevaated. Eesmärk on lisada individuaalsemat, kohandatud väärtust võrreldes sellega, mida keegi võiks ise veebis leida.

Küsimus: kas minu sotsiaalmeedia strateegia peaks muutuma? Kuidas?

Absoluutselt peaks see muutuma. Teised võivad siin minuga nõus olla ja see on tore. Igaüks meist peab leidma oma tee. Valisin globaalse olukorra tõsidust arvestades terve nädala isikliku lukustuse, enne kui California kuberner selle volitas. Ja kui Maailma Terviseorganisatsioon kuulutas haiguspuhangu 11. märtsil pandeemiaks, oli see üks esimesi asju, mida ma minu enda igapäevaste postitustega Twitteris ja LinkedInis eemaldati kõik mängulised emotikonid ja kõik üleliigsed keel. Need asjad on minu stiil ja kaubamärk. Tahtsin olla äärmiselt tundlik asjade leevendamise ja selle austamise vastu, et minu publiku hulgas on tõenäoliselt palju hirmu. Otsisin kasulikke, informatiivseid, usaldusväärseid ressursse, mida jagada.

Muutsin oma sisustrateegia nii oma Facebooki lehel kui ka põhigrupis küsimusele, kuidas saaksin aidata, kuidas saaksin teenida. Olen suurendanud ka seda, kui tihti juhin ka Facebook Live'i videoülekandeid, mis on üks tõhusamaid viise oma kogukonnaga ühenduse loomiseks palju isiklikumal tasandil. Olen ka oma tellijatele sarnase tooniga meilisõnumeid saatnud. Püüan olla tähelepanelik, vältides kõigi moesõnade (pandeemia, koronaviirus, COVID-19 jne) kasutamist oma sisus ja sõnumites, kuna need on muutunud emotsioonide jaoks nii käivitavaks sõnaks. (Sain just seda kirjutades turundajalt meili saabuva ‘koron-apokalüpsise’ kohta; nagu ma ütlen, igaühele oma. Aga kuna see on minu stiilist nii dissonantne, loobusin ma selle turundaja loendist.) Selle asemel tahan olla oma publikule rahulik, lootuse ja rahu hääl.

Oma strateegia muutmise osas ütleksin, et vaadake lihtsalt praegu oma südant. Jah, inimesed võitlevad oma toimetuleku eest ja see on täiesti mõistetav. Soovitan teil leida viis olla innovaatiline, loov, koostöövalmis ja enamasti tagada eelkõige oma publiku absoluutne ohutus.

Mari Smith on peamine Facebooki turunduse ekspert, sotsiaalmeedia mõtteliider, raamatu autor Uute suhete turundusja kaasautor Facebooki turundus: tund päevas.

# 3: Kasutage sisu klientide teenimiseks ja aitamiseks: Michael Stelzner

Küsimus: kas peaksin jätkama oma ettevõtte reklaamimist sotsiaalmeedias? Kuidas?

Keset ülemaailmset kriisi on oluline panna end väljavaadete kingadesse. Kui nad on keskendunud toidukaupade varumisele, oma laste koduõppe harjutamisele või nende pere tervisele ja tervisele, võiksite oma strateegia ümber mõelda.

Kui teie toode või teenus ei aita inimestel neid isiklikke vajadusi lahendada, kaaluge oma otseturunduse peatamist - lühiajaliselt ja kuni saate uue strateegia paika (sellest tuleb lähemalt).

See tähendab, et kui müüte õigeid tooteid ja teenuseid, peaksite turundama. Näiteks kui olete restoran, kaaluge oma kättetoimetamisteenuseid reklaamivate reklaamide esitamist. Kui aitate ettevõtetel luua teleüritusi, pakute kaugõppevahendeid või aitate koolidel või kirikutel videot otseülekandes avaldada, edastage oma sõnum seal. Andke inimestele teada, et saate neid aidata.

Kui te ei paku ülaltoodud tüüpi teenuseid, kasutage seda aega otsemüügilt sisuturundusele üleminekuks, mis on teie väljavaadete jaoks kasulik. Miks? Praegu vaatavad inimesed rohkem videoid, loevad ja kuulavad rohkem. Kuidas saate video, ajaveebipostituste ja taskuhäälingusaadete abil näidata ja aidata klientidel lahendada probleeme, millega nad praegu silmitsi seisavad?

Kui liigute tagasi tavapärasesse turunduslikku ajajärku, pidage meeles, et maailm on šokis ja teie sõnumite saatmine tuleb kujundada empaatia ja tarkusega.

Mike Stelzner on Social Media Examineri asutaja, raamatute autor Käivitage ja Valgete raamatute kirjutamineja sotsiaalmeedia turunduse podcastide host.

# 4: tugevdage stabiilsust: Derral Eves

Küsimus: kas peaksin jätkama oma ettevõtte reklaamimist sotsiaalmeedias? Kuidas?

Muidugi peaksite jätkama oma sotsiaalset turundust, olenemata sellest, millist tüüpi äri või teenust te pakute.

Kasutage seda võimalust, et teha orgaanilisi ja tasulisi strateegiaid, mis on vastupidised praegu toimuvale: hirm. Hirmupõhine turundus võib olla tõhus, kuid see on ajutine ja võib pikas perspektiivis teile kahjulik olla.

Pikaajalised ettevõtted hoiavad kinni, tugevdades hirmu vastupidist: stabiilsust. Stabiilsus ja prognoositavus peaksid olema need, mida olete alati varem pakkunud ja mida peaksite jätkama ka praegu ja tulevikus, ülemaailmne pandeemia või mitte.

Analüüsige, mida saate oma klientidele tuua, nii praegust kui ka potentsiaalset, ja mõelge välja, kuidas teie sõnum võib mürast kõrgemale tõusta. Võtke ühendust oma klientidega ja pakkuge neile väärtust, järjepidevust ja lootust.

Derral Eves on tunnustatud YouTube'i ja vaatajaskonna arendamise strateegi ning konsultandi VidSummit asutaja ja konsultant.

# 5: Ühenduse hoidmiseks kasutage videot: David Meerman Scott

Küsimus: kas peaksin jätkama oma ettevõtte reklaamimist sotsiaalmeedias? Kuidas?

Ma arvan, et selle asemel, et oma ettevõtet reklaamida, on palju parem kaaluda, kuidas saaksite inimesi aidata sellel raskel ajal. Ärge müüge tooteid ja teenuseid. Selle asemel mõelge viisidele, kuidas kogukonnale tagasi anda, pakkudes sotsiaalmeedia kaudu inimestele väärtuslikku teavet.

Küsimus: kas minu sotsiaalmeedia strateegia peaks muutuma? Kuidas?

Kui me ei saa inimestega silmast silma kohtuda, on video suurepärane vahend. Soovitan sotsiaalmeedia turundajatel videote kasutamist kiirendada.

Peegelneuronid on rühm rakke meie aju premotoorses ja madalamas parietaalses ajukoores. Need neuronid on põnevad, sest nad ei aktiveeru mitte ainult siis, kui me mõne toimingu sooritame - õunaks hammustades -, vaid ka siis, kui me jälgime, et keegi teine ​​teeb sama tegevust!

Inimesed seovad end teadmatult näitlejate ja kunstnike ning esinejatega, keda nad ekraanil ja laval näevad peegelneuronite tõttu. Peegelneuronid aitavad selgitada ka seda, miks me tunneme, et tunneme filmistaare ja telenägu. Meie aju ütleb meile, et oleme olnud nende isiklikus ruumis lähedustunde tõttu, mis on tekkinud nende nägemisel ekraanil lähedalt.

Samu kontseptsioone saab rakendada ka videote puhul. Ettevõtted saavad fännide ehitamiseks kasutada peegelneuronite kontseptsiooni, pöörates suurt tähelepanu kaamera paigutusele ja kaameraga suhtlemisele.

• Kärpige video, nii et video saatejuht näib olevat vaataja isiklikus ruumis. Tavaliselt tähendab see kaamera asetamist umbes 4 jala kaugusele või objektiivi kasutamist, et tunduks, et olete kaamerale nii lähedal.
• Esitlemisel vaadake nii palju kui võimalik otse kaamerasse.
• Kasutage sõbralikku ja avatud lähenemisviisi, kujutades ette, et kaamera on lähedane isiklik sõber.
• Omage huvitavat tausta ruumis, kus te esinete.

David Meerman Scott on turundusstrateeg, ettevõtja, tärkavate ettevõtete nõustaja, riskikapitali strateegiline partner ja 10 raamatu, sealhulgas Uued turunduse ja PR-reeglid.

# 6: Hinnake oma tulevast sisujärjekorda: Neal Schaffer

Küsimus: kas peaksin jätkama oma ettevõtte reklaamimist sotsiaalmeedias? Kuidas?

Praegune pandeemia paneb meid kahtlema kõiges, mida teeme nii inimeste kui ka ettevõtluse nimel. Kuid hoolimata sellest, mis meie teele on visatud, peame meie ja meie ettevõtted alati ellujäämise nimel võitlema. Seetõttu olen öelnud oma klientidele, et nad jätkaksid oma äri sotsiaalmeedias tavapärase reklaamimisega. Enamik ettevõtteid väljaspool väheseid tööstusharusid, näiteks reisimine või külalislahkus, töötavad endiselt normaalselt. Kuni see nii on, jätate võimalustest ilma, kui te oma äri sotsiaalmeedias ei reklaami.

Kuna kahtlemata on meid tabamas majanduslangus, samuti kui nad võistlevad käimasolevate vestlustega pandeemia ja selle tagajärgede üle, võib nende reklaamide investeeringutasuvus väheneda. Potentsiaalsete klientidega pikaajalise usalduse loomiseks, et teie ettevõte saaks edukalt areneda, kui kõik on jälle normaalseks saanud, on oluline, et te ei tõmbaks lihtsalt pistikust kinni ja hoiaksite kurssi. Tõenäoliselt soovite teha mõistlikkuse kontrolli ja veenduda, et teie reklaamid on läbielatu valguses võimalikult kaastundlikud ja empaatilised. Võib-olla muuta sisu hariduslikumaks või pakkuda erilist abi, kui saate seda endale lubada.

Küsimus: kas ma peaksin sotsiaalmeedias reklaame esitama? Millist sõnumit peaksin kasutama?

Majanduse tõenäolise languse korral võib teie reklaamide ROI sotsiaalmeedias olla tavapärasest madalam. Lisaks konkureerite ilmselgelt paljude andmetega koronaviiruse mõju kohta kogu maailmas. Kui aga tegelete sellega, et teisi tõeliselt teenida, on see ka võimalus näidata oma ettevõtte kaastundlikku külge. Kaldun ka uskuma, et kuna oleme tõenäoliselt majanduslanguses, võivad suuremate kaubamärkide reklaamikulutused väheneda ja seetõttu võivad ka teie kantud kulud olla väiksemad.

Nagu öeldud, kui reklaamite, peate olema kursis olukorraga, milles enamik inimesi on, ja veenduma, et teie sõnumside on selle suhtes tundlik. Kui olete e-kaubandusettevõte või pakute mingisugust virtuaalset teenust, saavad inimesed teiega endiselt tavapäraselt äri teha. Kui nõuate, et inimesed tuleksid füüsilisse poodi või puutuksid teiega füüsiliselt kokku, siis see läheb reklaamidest investeeringutasuvuse genereerimine on palju keerulisem, kui te ei pöördu sarnase teenuse pakkumise poole praktiliselt. Täna sotsiaalmeedias reklaamide esitamisel peate arvestama kõigi nende asjadega.

Kuid nagu ka reklaamid, mida me ikka teleris ja veebis näeme, pole teie reklaamide puhul koronaviiruse tervisekontrolli korraldatud. põhjust lihtsalt reklaamimine lõpetada, välja arvatud juhul, kui need andmed näitavad, et investeeringutasuvus on piisavalt kõrge või reklaami tagasiside näitab, et see pole optimaalne ajastus. Sel juhul peate oma sõnumside ja turunduskanalite valiku üle vaatama ja optimeerima.

Küsimus: kuidas saan kasutada sotsiaalmeediat oma tehingute võrgus teisaldamiseks?

Kui koronaviirus on meile õpetanud ühte asja, siis see, et pandeemia mõju sunnib rohkem inimesi veebis tehinguid tegema. Seetõttu on ettevõtetele veelgi olulisem suunata suurem turunduseelarve digitaalse ja sotsiaalmeedia turundusele. Lihtsaim viis kasutada sotsiaalmeediat tehingute võrgus teisaldamiseks ei ole seda kasutada reklaami või reklaamsõnumite edastamiseks, vaid selleks kasutage seda praegusel ajal hariduskanalina, et teiste ettevõtete inimesed teaksid, kuidas saate neid nende karmide kaudu toetada korda. Meenutades neile kogu teie ettevõtte pakutavat veebituge ja kõiki uusi võimalusi oma ettevõttega võrgus suhelda, on see sotsiaalmeedias pakutav suurepärane sisu, et suurendada kasutajate usaldust; teavitada ja mõjutada neid rohkem tehinguid veebis edastama.

Küsimus: kas minu sotsiaalmeedia strateegia peaks muutuma? Kuidas?

Ma ei usu, et peate oma sotsiaalse meedia strateegia tuuma muutma. Tõenäoliselt on praeguse olukorra valguses nutikas samm teha väike, potentsiaalselt ajutine pöördepunkt. Ma ei näe palju muutusi selles, kes mõnda sotsiaalvõrgustikku kasutab, kuid ilmselgelt konkureerite orgaaniliselt paljude sisu vastu, mida inimesed koroonaviiruse pandeemia korral tarbivad. Minu nõuanne oleks järgmine:

• Heitke pilk kogu oma sisule ja sõnumitele oma järjekordades, mis on avaldatud sotsiaalmeedias ja mida teha tervisekontroll, veendumaks, et need on toimuva valguses endiselt asjakohased ja tundlikud täna.
• Järgmiste kuude toimetuskalendrit vaadates olge tundlik selle suhtes, et selle pandeemia elemendid võivad alles jääda. Püüdke veenduda, et teie teema on kooskõlas praeguse tegelikkusega ja et teie toonil on edasijõudmisel empaatiat ja kaastunnet.
• Jälgige hoolikalt oma sotsiaalmeedia analüütikat ja otsige muudatusi selles, kuidas sotsiaalmeedia kasutajad teie sisu ja teie kanalitega suhtlevad. Avaldamise sageduse vähendamine võib olla hea mõte, kui näete, et inimesed lihtsalt ei tegele teie sisuga. Kui soovite ikkagi proovida oma programmi jaoks hädavajalikke KPI-sid saavutada, peate võib-olla natuke loovaks muutuma; ja looge uus sisu, mis täiendab seda koos tasulise suhtlusvõrgustikuga, et pakkuda värskendusi selle kohta, kuidas saate oma kliente ja potentsiaalseid kliente nendel rasketel aegadel aidata ja teenida. Lõpuks võib juhtuda, et on aeg oma selle aasta eesmärgid toimunu valguses üle vaadata ja võib-olla vähendada oma ootusi ja aktiivsust. Võiksite vahetada aega ja ressursse, et oma praeguste klientidega paremini suhelda ja mõista, kuidas neid paremini teenindada. Teisisõnu, see võib olla hea aeg, kui soovite oma sotsiaalmeedia turundusest veidi üle minna klientide eduturundusele. Seda tehes saate palju suurepäraseid andmeid selle kohta, kuidas koronaviirus mõjutab teie kliente ja kuidas peaksite oma ettevõtet pikaajalise edu nimel veelgi pöörama.

Neal Schaffer on PDCA Sociali president, õpetab kogu maailmas juhtidele digitaalset meediat ja on nelja raamatu, sealhulgas Mõju ajastu - mõjutajate jõud oma brändi tõsta.

# 7: Peatage ja kohandage oma sõnumside: AJ Wilcox

Küsimus: kas peaksin jätkama oma ettevõtte reklaamimist sotsiaalmeedias? Kuidas?

Jah, peate kindlasti, kuid peate kohanema. Kriisi ajal võib seda aktiivselt turundada ja jagada, kui kurtid, kuid agiilsetel meeskondadel on võimalus kohandada nende sõnum ja pakub võimalust olla ressurss neile, kes mõtlevad kriisist, selle asemel, et neid tundeid eirates lahkuda valu.

Soovitan turundustegevus kriisi esialgse šoki ajal peatada ja seejärel leida viis oma sõnumi kohandamiseks kriisis olevate inimeste abistamiseks. Vältige sõnumite saatmist, mis näib, et kasutate kriisi pigem väärtuse pakkumise asemel.

Orgaaniline jagamine nii ettevõtte kui ka üksikisikutena on LinkedInis uskumatult tõhus, kuna see on üks ainsatest kanalitest, kus orgaaniline jagamine on endiselt palju avatud. Ärilistelt sõnumitelt inspiratsiooni- ja lootussõnumite poole liikumine on suurepärane samm.

Ühel hetkel tüdivad inimesed kriisist rääkimisest ja saate tavapärase asja juurde tagasi minna.

AJ WilcoxB2Linkedi asutaja, LinkedIn'i sertifitseeritud reklaamipartner ja The LinkedIn Ads Show juht, on muutnud ja haldanud maailma kõige keerukamaid kontosid kogu maailmas.

# 8: Harige empaatiaga: Robert Rose

Küsimus: kas peaksin jätkama oma ettevõtte reklaamimist sotsiaalmeedias? Kuidas?

Küsimus, mida endalt küsida, ei ole "Millal ma uuesti turundama hakkan?", Vaid pigem: "Mis see on, mida ma turundan?"

Kuidas lisate potentsiaalse kliendi kogemusele väärtust? Alati, kui otsustate, kas see on õige ja mis kanaleid te kasutate - on aeg, et teie sisu oleks inspireeriv, hariv või kasulik. Kuid mis kõige tähtsam, see sisu peab olema kontekstis teie vaatajaskonna asukohaga. Kui teie publiku maja põleb, pole praegu õige aeg neid tuleohutuse alal harida.

Näiteks kui tegelete finantsteenustega, pole see nädal selleks, et inimesi 401 000 maksimeerimisele õpetada. Pigem võiksite anda kasulikke ja lohutavaid nõuandeid selle kohta, mis turgudel tegelikult toimub. Kunagi pole olnud paremat aega oma sisuturundusstrateegia korrastamiseks ja proaktiivsemaks toimetuse seisukohaks, mis võib hetkega ette teatada.

Robert Rose on pakkunud strateegilisi turundusalaseid nõuandeid ja nõu globaalsete kaubamärkide jaoks nagu Facebook, Salesforce, NASA, CVS Health, McCormick Spices, Hewlett Packard, Microsoft ning Bill & Melinda Gates Sihtasutus.

# 9: Inimese oma brändi hääl: Rich Brooks

Küsimus: kas minu sotsiaalmeedia strateegia peaks muutuma? Kuidas?

Ükskõik, milline on teie sotsiaalmeedia strateegia praegu, peaksid teie sotsiaalmeedia postitused # newwormali jaoks olema täis empaatiat ja mõistmist.

Enamik teie publikust on kodus kinni. Mõni on töö kaotanud. Nende ettevõtted on hädas. Neid täidab mure, ärevus ja võib-olla isegi meeleheide. Toonikurdiks olemine võib teid kinnistada „sotsiaalmeedia õuduslugude“ kuulsuste saali.

See ei tähenda, et teie postitused peavad olema täidetud hukatusega ja süngusega, kuid algus on näha, kuidas saate inimesi aidata, mitte inimesi. Osa sellest sõltub sellest, kes te olete ja milline on teie brändi hääl.

• Kas olete inspireeriv? Jagage meeleolu tõstvaid tsitaate ja videoid ning tuletage meile meelde, et ka see möödub ning et me saame selle koos läbi.
• Kas olete tõsine? Näidake inimestele, kuidas olete nende tagasi saanud ja kuidas nad saavad rasketel aegadel teie peale loota.
• Kas sa oled lugupidamatu? Jagage meeme ja GIF-e, mis naeravad. Lõppude lõpuks vajame me kõik tänapäeval naeru.

Ja näidake inimestele, kuidas teie ja teie meeskond hakkama saate. Oleme traditsiooniliselt kontorisisene ettevõte, kuid see on muutunud. Niisiis postitasime GIF-i oma hommikusest Zoomis toimunud töötajate koosolekust ja teise, kus tähistasime koos õnnetundi... meie oma kodus. See oli BYOB vajaduse tõttu.

Ole inimene.

Rikas Brooks on flyte uue meedia president ning podcastide ja konverentsi Agents of Change asutaja.

# 10: kasutage rohkem sotsiaalmeediat: Chris Brogan

Küsimus: kas peaksin jätkama oma ettevõtte reklaamimist sotsiaalmeedias? Kuidas?

Absoluutselt, kuid võite kaaluda ka parima (ja esimese) veebi sotsiaalmeedia kasutamist: e-post. E-posti turundus on endiselt kahekohaline efektiivsem kui sellised asjad nagu Twitter ja Facebook.

Küsimus: kas ma peaksin sotsiaalmeedias reklaame esitama? Millist sõnumit peaksin kasutama?

Kui müüte B2C-d, siis absoluutselt. Kui müüte B2B-d, on see natuke udusem. Peate määrama kohtumised nagu vanasti.

Küsimus: kuidas saan kasutada sotsiaalmeediat oma tehingute võrgus teisaldamiseks?

Sotsiaalmeedia pakub suurepärast digitaalset klienditeenindust ja see aitab teil inimesi virtuaalsetele turuplatsidele suunata, kuid kaugmüügi edendamiseks peate olema seadistanud oma veebisaidi või muud süsteemid.

Küsimus: kas minu sotsiaalmeedia strateegia peaks muutuma? Kuidas?

Ma ei pea sotsiaalmeediat strateegiaks. See on kanal. Nendel aegadel peaksite seda rohkem kasutama.

Chris Brogan on Chris Brogan Media president, Owner Media Groupsi tegevjuht ja üheksa raamatu autor. Ta on rääkinud kaubamärkidega nagu Disney, Coke, Google, GM, Microsoft, Coldwell Banker, Titleist, Scotts, Humana Health, Cisco, Sony USA ja palju muud.

# 11: mõista oma suhet oma klientidega: Chris Strub

Küsimus: kas peaksin jätkama oma ettevõtte reklaamimist sotsiaalmeedias? Kuidas?

Sotsiaalmeedia on ja on alati olnud koht, kus inimesed lähevad rääkima oma elus toimuvast neile oluliste inimestega. Ettevõtted on alati olnud vajalik, kuid mitte õnnelikult kutsutud külaline, sest kuigi meil kõigil on oma tööhuvid, ei käi keegi sotsiaalmeedias tahtlikult reklaami tarbimas.

Kuid jäätunud tempoga põlvkondade vahetust ettevõtete vahel, et olla "inimlikumad", nagu ütleb Mark Schaefer, on koroonaviirusega seotud jätkuvad asjaolud oluliselt kiirendanud. Nüüd otsivad inimesed sotsiaalmeedias rohkem kui kunagi varem mugavust, abi ja sotsiaalse distantseerumise ajastul sõprust.

Ettevõtted, kes on juba tunnustanud oma rolli nõrkust sotsiaalmeedia ökosüsteemis ja kelle eetos juba on mida määratleb siiras kaastunde, teadlikkuse ja mõistmise kultuur, on juba teeninud nende kliendi usalduse alus. Neil pole võib-olla isegi vaja jätkata oma äri reklaamimist sotsiaalmeedias.

Vastupidi, ettevõtted, kes on ajalooliselt lihtsalt sotsiaalmeediat reklaamivahendina kasutanud ja jätkavad seda rada näevad mitte ainult nende "tulemuste" vähenemist ja kadumist - nad hakkavad paratamatult tundma vastureaktsiooni kui vaegkuuljaid ja tundetu.

Chris Strub on auhinnatud mobiilne jutuvestja, sotsiaalmeedia esineja ja autor, kes töötab mittetulundusühingutega ja annab päevi kogu riigis.

# 12: Aita ja anna oma kogukonnale tagasi: Duncan Wardle

Küsimus: kas peaksin jätkama oma ettevõtte reklaamimist sotsiaalmeedias? Kuidas?

Ettevõtted peaksid endalt küsima: „Kuidas ma saan oma sotsiaalmeedias kohalolekut enda toetamiseks kasutada kogukond? " Praegu pole eesmärk oma äri reklaamida, vaid pakkuda juhtimise ja tuge selle käigus enneolematu aeg. Seetõttu peaksid teie postitused vastama vähemalt ühele järgmistest nõuetest:

Harige: kas teie postitus õpetab teie jälgijaid asjakohasel teemal? Kas saaksite aidata neil õppida oma niši ressursse, mis neid raskel ajal aitavad? Mida saate tasuta pakkuda, mis annab teie kogukonnale hariduslikku väärtust?

Võimalda: kas teie postitus annab inimestele õiguse? Motiveerivad tsitaadid, inspireerivad lood ja praktilised tööriistad on kõik näited sellest, kuidas saame oma kogukonda võimendada.

Kogukond: kui olete tavaline äri, kuidas saaksite sel ajal oma kogukonda toetada? Kas teil on tooteid või teenuseid, mida saate kogukonnale tagasi anda? (Illustreerimiseks kohalik piiritusetehas, mis teeb käsitsi puhastusvahendit tasuta.) Kas saate näidata muid teie kogukonnas saadaolevaid ressursse?

Kas teil on või saate luua kohandatud kogukonna, et aidata teie jälgijaid selle aja jooksul? Selle visualiseerimiseks oli Kanada riiklik joogastuudiokett sunnitud kõik oma stuudiod sulgema, nii et nad lõid Facebooki grupi ja kogu riigi juhendajad pakuvad iga päev tasuta joogatunde. See annab väärtust ja hoiab kliente kaubamärgiga seotuna, mis võib uste uuesti avanedes stuudiosse tulla uusi potentsiaalseid kliente.

Koostöö: kui kunagi oli olnud olulisem aeg koostööks, siis see on kõik. "Üksinda suudame nii vähe, koos suudame nii palju." —Helen Keller

Meelelahutuslik (ettevaatusega): miljoni „COVID-19 ellujäämise” meemide, tsitaatide ja lõbusate näidete abil olge sel ajal jagamise suhtes ettevaatlik. Soovitame neid nalju hoida isiklikes Facebooki voogudes, mitte brändistrateegiana. See on kõigi jaoks väga prooviv aeg, seega on esmatähtis tagada, et teie strateegia oleks alati läbimõeldud, lahke ja toetav.

Kaasake (ettevaatusega): sotsiaalmeedia on alati olnud kogukonna kaasamine ja loomine; kui aga tundub, et olete selle aja jooksul huvitatud OMA brändi kasvatamisest, siis pole see sobiv postitus. Praegu pole aeg ennast reklaamida. Kõigepealt aidake ja teenige teisi.

Küsimus: kas ma peaksin sotsiaalmeedias reklaame esitama? Millist sõnumit peaksin kasutama?

Küsige endalt, miks te reklaame esitate. Kas esitate reklaame sellepärast, et esitate alati reklaame? Kas esitate reklaame oma kvootide täitmiseks kuu lõpus?

Praegu tuleb reklaame paigutada äärmise ettevaatusega, sest ettevõtetel pole praegu aeg ennast reklaamida. Inimesed seisavad silmitsi rahalise ebakindlusega, on mures oma tervise ja pere heaolu pärast. Reklaam võib saata vale sõnumi prioriteetide kohta ja kahjustada teie suhet praeguste ja potentsiaalsete tarbijatega.

Kui otsustate paigutada reklaame, veenduge, et need oleksid kliendikesksed ja annaksid lisaväärtust kõigile, kes neid näevad. Keskenduge tasuta tööriistade ja ressursside pakkumisele. Või salvestage oma reklaami eelarve seni, kuni on asjakohane uuesti reklaamida.

Küsimus: kuidas saan kasutada sotsiaalmeediat oma tehingute võrgus teisaldamiseks?

Kuigi kõik soovivad luua veebipõhist tuluvoogu, peaks veebi kolimine keskenduma sel ajal oma kogukonnale tagasi andmisele. Keskenduge tugirühmade ja kogukondade ülesehitamisele, kes saavad tuge pakkuda. Ükskõik, kas see pakub konkreetset asjatundlikkust või võimalust olla ühenduses, samal ajal kui kõik harjutavad sotsiaalset distantseerumist, tehke oma kogukonna võimestamiseks ja toetamiseks lisapingutusi. See on fenomenaalne võimalus luua oma jälgijatega sisukaid sidemeid, mida teil enam kunagi ei pruugi olla.

Küsimus: kas minu sotsiaalmeedia strateegia peaks muutuma? Kuidas?

Iga sotsiaalse meedia strateegia on erinev ja kui asjad muutuvad iga päev, soovitame teil olla valmis oma strateegiat ka igapäevaselt kohandama. Siin on mõned suurepärased näited selle kohta, kuidas ettevõtted on oma vooge kohandanud kogukonnakeskse lähenemisviisiga:

Kiropraktik kogukonnale: Rebound Sport ja Spine on naabruskonna kiropraktik. Kui COVID-19 kogukonda sisenes, sulges kliinik vabatahtlikult oma klientide ja personali kaitsmiseks ning andis kogu turundusstrateegia seejärel kogukonnale. Nüüd keskenduvad nad ettevõtetele, juhtidele ja kogukonna liikmetele, kes pakuvad eeskujulikke teenuseid, uusi naabruskogemusi ja loovaid viise kogukonna valgustamiseks. Nad hankivad igapäevaselt kohalikelt ideid ja pakuvad sel prooviperioodil oma kogukonnale ressursse ja inspiratsiooni.

Koostööpind ettevõtluse käivitamiseks: Launchpad Coworking Space võib-olla on oma uksed ajutiselt sulgenud, kuid on oma kogukonna kohalike ettevõtjate toetamiseks avanud oma suhtlusvoogud. Iga päev on neil oma naabruskonnas kohalikke ettevõtteid, mis loovad klientidele teenuseid. See sisaldab kohalik kraanimaja mis oli sunnitud sulgema, kuid avas oma teenused õlle kohaletoimetamiseks. Veel üks funktsioon hõlmas kohalikke laste toite joogastuudio, mis pakub tasuta laste joogatunde igal hommikul kell 10.00. Ettevõtjad on kogukonna süda ja Launchpad on leidnud viisi, kuidas neile ja naabruskonnale pakutavatele teenustele valgust anda.

Duncan Wardle, The Walt Disney Company endine innovatsiooni ja loovuse asepresident, on maailmakuulus loovuse esineja; Jami Savage aitas kaasa ka sellele sissekandele.

# 13: Anna pigem kui võta: Carlos Gil

Küsimus: kas peaksin jätkama oma ettevõtte reklaamimist sotsiaalmeedias? Kuidas?

Selles kriisiajal pole oma ettevõtte reklaamimisel sotsiaalmeedias midagi halba. Kui teised agentuurid ja ettevõtted rüselevad pinnal püsimiseks, võivad potentsiaalsed kliendid vajada teie teenuseid (näiteks copywriting, graafiline kujundus, videotöötlus jne), mis on põhjustatud erinevatest põhjustest, näiteks tööjõu või töötajate arvu vähenemine Kodu. Nüüd on aeg, kui peaksite kiirendama, kui teised aeglustavad.

Küsimus: kas ma peaksin sotsiaalmeedias reklaame esitama? Millist sõnumit peaksin kasutama?

Reklaamide esitamine sotsiaalmeedias on okei, kuid olge empaatiline ja hoiduge keelekasutusest, mis võib põhjustada hirmu või näib, nagu oleksite kaosest kasu (näiteks: „Päevase müügi lõpp!” või „Piiratud ajaga koronaviirus Pakkumine! ”). Selle asemel korraldage võistlus või kingitus, mis teie toodet endiselt reklaamib, ilma et peaksite lootma tasulise reklaami esitamisele Facebookis. Selle visualiseerimiseks, teades, et paljud töötavad kodus või isoleeruvad kodus, otsustasin kandideerida kingitus hiljuti minu Instagramis, mis ei maksnud midagi peale mõne raamatu.

Küsimus: kas minu sotsiaalmeedia strateegia peaks muutuma? Kuidas?

Jah! Kasutage oma "sotsiaalset valuutat" (järgmisi), et anda teistele väärtus; näiteks Twitteri kasutamine platvormina juhuslike heade tegude hankimiseks või LinkedIni postitus ajutise töölauana. Selles majanduses tasub andmine, mitte võtmine endale kümme aastat pärast kriisi puhumist.

Carlos Gil, ettevõtte Gil Media Co asutaja ja autor Turunduse lõpp: oma brändi humaniseerimine sotsiaalmeedia ja tehisintellekti ajastul, on auhinnatud digitaalne jutuvestja, kellel on üle kümne aasta pikkune kogemus sotsiaalmeedia strateegia juhtimisel globaalsete kaubamärkide jaoks, sealhulgas LinkedIn, Winn-Dixie, Save-A-Lot ja BMC Software.

# 14: Reklaamige hoolikalt: Charlie Lawrance

Küsimus: kas ma peaksin sotsiaalmeedias reklaame esitama? Millist sõnumit ma peaksin tegema kasutada?

Facebooki ja Instagrami reklaamimisel võite praegu olla kolm stsenaariumi.

Esimene on see, kui teil on juba reklaamikampaaniaid ja need annavad teie ettevõttele endiselt häid tulemusi. Sel juhul ei tohiks te reklaamimist lõpetada. Mõne teatud vertikaali, näiteks e-kaubanduse reklaamijate müük on viimastel nädalatel dramaatiliselt kasvanud.

Teine, õnnetum olukord, mis teil võib olla, on see, kui see mõjutab teie ettevõtet tõsiselt ülemaailmne koroonaviiruse kriis ja teie praegune reklaam on aastatel dramaatiliselt vähenenud tõhusust. Näiteks on see mõjutanud teie tarneahelat või kui teie turutee, näiteks füüsiline jaemüügikoht, tuleb valitsuse nõuannete kohaselt sulgeda. Kui te ei saa oma ettevõtet kohandada, et viia oma kliendid veebiostudeni, peate reklaamimise lõpetama ja kasutama raha mujal ettevõttes.

Kolmas ja viimane stsenaarium, kuhu võite sattuda, on see, et te ei reklaami, kuid arvate, et peaksite alustama ja saate praegustest sündmustest kasu lõigata. Sellisel ajal on sobiv joon sobiv. Facebook on juba astunud samme viirusega seotud toodete nagu maskide ja käte desinfitseerimisvahendite müügi keelustamiseks, mida inimesed müüsid pumbatud hindadega. Selline röövtava on vastuvõetamatu ja ebamoraalne ning mul on hea meel, et Facebook on need reklaamijad peatanud.

Üks põhjus, miks oma ettevõtet reklaamima hakata, on see, kui see sobib vertikaalsesse vertikaali, mis läheb hästi läbi tänu muutustele tarbijakäitumises, mida näeme. Inimesed veedavad nüüd rohkem aega oma lastega kodus (kui teie riigis on koolid suletud) ja oma telefonis. Vertikaalide hulka kuuluvad voogedastusteenused, veebipõhine õppimine ja tarkvara, esmatarbekaupade kodutarbed ja tervishoiutooted (mis ei ole vastuolus reklaamieeskirjadega).

Üks oluline põhjus, miks on nüüd aeg oma reklaamimist jätkata (eeldades, et teie ettevõte ei ole ohus), on peamine muudatus, mida oleme reklaamikontodel märganud. See tähendab, et CPM (teie Facebooki reklaamidega 1000 inimeseni jõudmise hind) väheneb, nii et reklaamimine ja sihtrühmadeni jõudmine muutub odavamaks.

Sõnumite vaatenurgast olge empaatilised, toetavad ja mõistke aegu, milles praegu elame. Rahustage nii oma praeguseid kui ka potentsiaalseid kliente. See, kuidas käitute äriklientidena nii klientide kui ka töötajate jaoks ülimalt raskete aegade ajal, näitab maailmale teie tõelisi värve. Mõelge neile kui inimestele, mitte ainult numbritele.

Charlie Lawrance on Facebooki reklaamistrateegia Gecko Squared asutaja ja esineja, kes töötab peamiselt väikeste ja keskmise suurusega ettevõtetega.

# 15: Tehke äri, kuid teeninduskohast: Andrea Vahl

Küsimus: kas ma peaksin sotsiaalmeedias reklaame esitama? Millist sõnumit peaksin kasutama?

Kindlasti peaksite jätkama oma reklaamide esitamist sotsiaalmeedias, kui teie reklaamid toimivad endiselt vajalikul tasemel. Kuid teie sõnum peaks tõenäoliselt muutuma.

Tunnistage kriisi mingil viisil, võib-olla rääkides raskest ajast või andes inimestele teada, et mõistate rasket olukorda. Tundub, et Facebook kustutab mõned postitused ja reklaamid, mis mainivad konkreetselt COVID-19 või koronaviirust, kuid jääb üle oodata, kas see oli tõrge või midagi püsivamat.

Igas kriisis peate olema tähelepanelik inimeste suhtes, keda see mõjutab rohkem kui teisi. Tulge teeninduskohast. Kuid te ei pea oma turunduse kõiki aspekte peatama, sest see on teie ettevõtte tulevikule ohtlik. Vaadake oma aruandeid, et näha, kas teie toimivus on vähenenud. Olen tegelikult näinud mõnda ettevõtet, millel on olnud lühiajaliselt paremad tulemused, kuna rohkem inimesi on võrgus. Kuid jällegi on parem mõelda, kuidas saaksite oma kogukonda teenida.

See kriis muutub kiiresti, nii et peate praeguse olukorra suhtes tundlik olema. Saame kõik koos läbi!

Andrea Vahl on sotsiaalmeedia esineja, konsultant ja raamatu kaasautor Facebooki turundus kõik-ühes mannekeenidele.

# 16: teenige oma kliente: Marcus Sheridan

Küsimus: kas peaksin jätkama oma ettevõtte reklaamimist sotsiaalmeedias? Kuidas?

Absoluutselt. Kuid sul peab olema hing. Ja sul peab olema taktitunne. Fakt on see, et teie ostjad ostavad ja uurivad endiselt ning teie ülesanne on vastata nende küsimustele, hirmudele, probleemidele, muredele ja muredele seoses teie toote või teenusega.

Vähe sellest, vaid peate tuled põlema. Kuidagi peate tegema palgaarvestuse. Ja ainus viis, kuidas seda teha, on leida viis müügi ja tulu saamiseks.

Kui keegi ütleb teile, et te ei peaks praegu oma ettevõtet turundama, on suur tõenäosus, et ta pole kunagi elus palka kirjutanud.

Marcus Sheridan on digitaalse müügi- ja turundusagentuuri IMPACT kaasomanik, jõgede basseinide ja spaade omanik ning raamatu autor Nad küsivad, sa vastad.

# 17: Ole tähelepanelik oma piltide suhtes: Azriel Ratz

Kas peaksin jätkama oma ettevõtte reklaamimist sotsiaalmeedias? Kuidas?

Keegi ei eelda, et te lõpetaksite reklaamimise kivistel aegadel, kuid on oluline mõista, et asjad on muutunud ja peate võib-olla muutma inimestega rääkimise viisi. Ettevõttena peate mõistma, et inimestel on hoopis teine ​​plaan kui kuu aega tagasi. Inimesed üle kogu maailma on tõenäoliselt oma lastega kodus kinni, nii et räägime reisist, üritusel käimisest, teistega kohtumisest jne. jätab teid jooksvate sündmustega kursis olemata.

Kas ma peaksin sotsiaalmeedias reklaame esitama? Millist sõnumit peaksin kasutama?

Kui teil on praegu raha reklaamide esitamiseks, peaksite reklaame esitama. Kulutused on keskmiselt langenud, kuna paljud ettevõtted olid sunnitud reklaamide esitamise lõpetama. Kui olete e-kaubanduse ettevõte, siis kõigepealt kinnitage, et teie sõnum on ajahetkel täpne, seejärel jälgige oma ROAS-i (reklaamikulude tasuvus) nagu kull. Kuna paljud inimesed jälgivad nende kulusid, võib teie keskmine ostukorvi väärtus ja konversioonimäär langeda, seega vaadake kindlasti neid numbreid. Kui olete ettevõte, mis oli sunnitud lõpetama, hoidke end alati meeles, kui asjad normaliseeruvad. Paljud neist ettevõtetest on hakanud korraldama Facebooki otsesaateid, nagu loomaaiad ja pargid, mida saab pärast otseülekande lõppu reklaamideks muuta.

Kuidas ma saan sotsiaalmeediat kasutada oma tehingute võrgus teisaldamiseks?

Paljud ettevõtted on seda juba teinud, see on 2020. aasta, inimesed on harjunud oma krediitkaarte veebis pühkima. Nägin, kuidas üks kohalik võrguettevõte läks viimase kuu jooksul veebivormingusse. Nüüd lõid nad inimestelt isiklike ürituste eest tasumise asemel tasulise võrgusündmuse. Kui tahame, et meie ettevõtted püsiksid, peame õppima kohanema.

Kas minu sotsiaalmeedia strateegia peaks muutuma? Kuidas?

Vastus on jaatav, maailm on hoopis teine ​​koht kui see oli vaid mõni nädal tagasi. Peame olema nendest muudatustest teadlikumad. Näiteks peate rannas liikuvate inimeste piltide postitamise asemel muutma sisu oma koduaias mängivateks inimesteks; töötavate inimeste asemel jagage pilte inimestest, kes töötavad kodus.

Azriel Ratz on Facebooki reklaamiekspert, kes on spetsialiseerunud kõrge piletiga toodete reklaamimisele. Tal on laialdane kogemus reklaamide haldamisel erinevatel turgudel koos selliste klientidega nagu Postmodern Jukebox, Powtoon, Thinkific, Freightos, Hometalk, The Daily Dot, Tenzo Tea ja United with Israel.

# 18: Hinnakujunduse, pakkumiste ja strateegia hindamine: Ian Cleary

Küsimus: kas peaksin jätkama oma ettevõtte reklaamimist sotsiaalmeedias? Kuidas?

Jah, olulisem kui kunagi varem on anda oma praegustele ja potentsiaalsetele klientidele teada, et olete endiselt äritegevuseks avatud. Jätkake väärtusliku sisu jagamist ja publikuga suhtlemist. Lihtsalt veenduge, et te ei jaga midagi, mis näib, nagu üritaksite koroonaviiruse pandeemiast kasu saada.

Küsimus: kas ma peaksin sotsiaalmeedias reklaame esitama? Millist sõnumit peaksin kasutama?

Jah, nagu ma eelmises vastuses ütlesin, on oluline saada otse publiku ette. Jätkake oma veebisaidi külastajate sihtimist sotsiaalmeedias olevate reklaamidega. Kui olete praeguse keskkonna tõttu oma toote / teenuse pakkumist muutnud, peate selle sõnumi ka kätte saama.

Küsimus: kuidas saan kasutada sotsiaalmeediat oma tehingute võrgus teisaldamiseks?

Mõelge, mis teie potentsiaalse kliendi maailmas praegu toimub ja mida nad ellujäämiseks vajavad. Kas saate selle põhjal oma toote / teenuse pakkumist ja sõnumside kohandada? Kas suudate pakkuda uusi tooteid või teenuseid? Või äkki saaksite oma hinnastruktuuri kohandada vastavalt praegusele keskkonnale. Teie konkurendid võivad vajutada pausi nuppu, kuid seal on veel palju võimalusi.

Küsimus: kas minu sotsiaalmeedia strateegia peaks muutuma? Kuidas?

Kindlasti tuleks üle vaadata oma sotsiaalmeedia strateegia, sest keskkond ja meeleolu on muutunud. Te ei jaga enam kõiki laulvaid ja tantsivaid postitusi õitsva majanduse kohta. Samuti võib teie pakutavate toodete / teenuste osas muutunud olla, nii et teie sõnumside võib muutuda. Kuna kõik muutub praegu kiiresti, on oluline kohandada oma strateegia rakendamist vastavalt vajadusele.

Ian Cleary on RazorSociali asutaja, mis on keskendunud edukatele digitaalturunduse projektidele ja pliidide loomisele B2B ettevõtete jaoks ning ülemaailmne peaesineja.

# 19: kohandage oma turundus praeguse kliimaga: Andy Crestodina

Küsimus: kas peaksin jätkama oma ettevõtte reklaamimist sotsiaalmeedias? Kuidas?

Peatage sotsiaalne turundus, tõmmake hinge ja asuge siis uuesti tööle. Kuid kaaluge kohanemisviise. Küsi endalt:

• Kas saame midagi sellesse vestlusesse aidata?
• Kas saame kuidagi oma kanalite ja sisu abil abiks olla?
• Kas suudame võimendada häält, millel on muutusi?

Need on tavalised sotsiaalmeedia strateegia küsimused. Kuid te ei pruugi neid viimasel ajal küsida. Peate seda kohe tegema.

Jätkates võite näha väikest tagasilööki mõnelt häälelt, kes ei soovi turundust näha. Nad ütlevad, et see on liiga vara. Nad kutsuvad sind toon-kurdiks.

Kuid pidage meeles, et lõpuks peab saade (ja elu) jätkuma. Meie ja meie klientide kaubamärgid vajavad meid. Mingil hetkel peame majanduses taas elanikkonnana tööle asuma. Millal see punkt on? See sõltub sinust, sotsiaalstrateegist. Kuid ärge oodake liiga kaua. Ärge laske oma kaubamärgil olla veel üks koronaviiruse ohver.

Andy Crestodina, auhinnatud 38-kohalise veebidisainifirma Orbit Media asutaja Chicagos - asutaja ja selle autor Sisukeemia: Illustreeritud sisuturunduse käsiraamat, on andnud veebistrateegia ja turundusnõuandeid enam kui 1000 ettevõttele.

# 20: asetage oma turundus lootuse ja inspiratsiooni ümber: Bella Vasta

Küsimus: kas peaksin jätkama oma ettevõtte reklaamimist sotsiaalmeedias? Kuidas?

Absoluutselt. Jätkuvalt toimivad ettevõtted peavad seal olema ja narratiivi kontrollima. Kõigepealt lülitage kõik automaatsed postituste ajastajad välja. Siis saate tööle asuda.

Kasutage sotsiaalmeediat ja öelge inimestele, et olete endiselt avatud.

Tuletage inimestele meelde, et teiega äri ajamine ei pea hõlmama reisi teie poodi; Aidake oma klientidel teid aidata, näidates neile, kuidas ja kust teilt kinkekaarte osta.

Rääkige nende inimeste lugudest, keda te tööle võtate - neist, kes loevad teie sissetulekuks.

Küsimus: kas ma peaksin sotsiaalmeedias reklaame esitama? Millist sõnumit peaksin kasutama?

Lülitage regulaarselt kavandatud kampaaniad välja ja kasutage reklaame teiste avatud ja ellujäänud ettevõtete lugude esiletoomiseks ning abi pakkumiseks. Selle illustreerimiseks võite avada Facebookis hüpikrühma, kus küsitleda teemaeksperte, kes saavad pakkuda teenindatavatele ettevõtete omanikele professionaalset juhendamist; kaaluge selliseid teemasid nagu finantsnõustamine, personalinõustamine, juriidiline nõustamine jne.

Julgustage ettevõtete omanikke võitlema oma ettevõtete eest ja andke neile vajalikud tööriistad.

Küsimus: kas minu sotsiaalmeedia strateegia peaks muutuma? Kuidas?

Turundajad teavad, et see, mis eelmisel nädalal toimis, ei pruugi sel nädalal teie jaoks tingimata töötada; see kehtib praegu eriti ja teie sotsiaalmeedia postitused peaksid seda kajastama. Inimesed kaotavad elatist ja ettevõtteid. Et aidata inimestel positiivsena püsida, looge oma sotsiaalse meedia strateegia lootuse ja inspiratsiooni ümber.

Bella Vasta, Facebooki gruppide autoriteet, on aidanud kasvatada igat liiki ettevõtteid alates mitme miljoni dollaristest korporatsioonidest kuni ema-popsini. Ta on raamatu autor, Neli tüüpi koeri, mida iga ettevõte vajab ja kauaaegse taskuhäälingu saatejuht Bella In Your Business.

# 21: Küsi, kuidas saaksid aidata: Mark Schäfer

Küsimus: kas peaksin jätkama oma ettevõtte reklaamimist sotsiaalmeedias? Kuidas?

Pakun, et peame vaatama oma ettevõtteid ja kliente läbi leina. Iga üksik inimene, keda ma tean, tunneb praegu kaotust. See kaotus võib olla seotud majanduslike või tööhõivefaktorite, reisimisvabaduse, pulmade või pidustustega seltsielu... nimekirja võiks jätkata.

Inimesed kurvastavad ja see tähendab, et riigi (ja suure osa maailma) toon on sünge ja kartlik. Kui teie ettevõte pole praegu absoluutselt asjakohane, ei pruugi teie kliendid teid huvitada, hoolimata sellest, mida teete; rohkem tööd teha ei pruugi midagi muuta.

Niisiis, kuidas jätkate äritegevust?

Mõelge pigem raske müümise asemel sellele, kuidas võiksite leinava sõbraga rääkida. Küsige: "Mida ma saan teie heaks teha?", "Mida vajate minult ja mu ettevõttelt praegu?", "Kuidas saab meie ettevõte teie kaotust leevendada praegusel kaotuse ajal?"

Mark Schaefer on ülemaailmselt tunnustatud peaesineja, koolitaja ja ärikonsultant. Ta on kuue enimmüüdud raamatu autor ja tema ajaveebi {grow} peetakse tervikuna üheks turundusblogiks.

# 22: Vaadake oma RAOS-i: Andrew Hubbard

Küsimus: kas ma peaksin sotsiaalmeedias reklaame esitama? Millist sõnumit peaksin kasutama?

Minu nõuanne ettevõtetele on jätkata sotsiaalmeedias reklaamide esitamist seni, kuni numbritel on nende jaoks mõtet. Paljudel reklaamikontodel näeme kulude vähenemist, mis on tõenäoliselt tingitud reklaamijate peatamisest kampaaniad sel ebakindluse ajal ja ka seetõttu, et rohkem inimesi on kodus kinni, kulutades rohkem aega sotsiaalsele tegevusele meedia. Samal ajal näeme paljudel juhtudel ka ostude konversioonimäärade langust. See tähendab, et kuigi reklaamid on odavamad, võib seda korvata vähem inimesi, kes ostavad. Nagu alati, on peamine jälgida reklaamikulude tasuvust (ROAS) ja vastavalt otsuseid teha. Ettevõtted võivad ROAS-i langust näha, kuid seni, kuni teie kampaaniad on endiselt tulusad, peaksite tormi ületamisel jätkama sotsiaalmeedias reklaamide esitamist. Pidage meeles, et see, et plii pole praegu valmis ostma, ei tähenda, et ta seda teilt ei osta. Kui saate jätkata reklaamimist ja müügivihjete hankimist ilma raha kaotamata, olete olukorra taastumisel palju tugevamas olukorras.

See on aeg, kus suhtlemisel tuleb olla tundlik. Viimane asi, mida soovite ettevõtte omanikuna teha, on olla kurt kurnatud ajal, mis on paljude inimeste jaoks väga keeruline aeg. Kui on mõttekas praegust olukorda tunnistada, tehke seda oma sõnumites. Näiteks on oluline, et kohalik kohvik pööraks kohvi kohaletoimetamise pakkumist, et lahendada asjaolu, et rohkem inimesi töötab. Mida te ei soovi teha, on see sundida oma sõnumside, kui see pole tegelikult asjakohane, või kasutage olukorda kiireloomulisuse või hirmu tekitamiseks. Lühidalt - hoidke oma sõnumside järjekindlana, välja arvatud juhul, kui praegust olukorda on mõistlik tunnistada ja kui te ei suuda seda taktitundeliselt.

Andrew Hubbard on sotsiaalmeedia reklaamibüroo Hubbard Digital asutaja, mis on spetsialiseerunud veebikoolitajate abistamisele oma ettevõtte laiendamisel Facebooki ja Instagrami reklaamidega.

# 23: Lean Into Social: Jessika Phillips

Kas peaksin jätkama oma ettevõtte reklaamimist sotsiaalmeedias? Kuidas?

Ei saa eitada, et hiljutise kriisi ajal oleme kõik šokis, aukartuses ja kerges paanikas. Nii paljud ettevõtted küsivad, kas nad peaksid jätkama sotsiaalmeedias postitamist ja kui jah, siis mida ?!

Saan aru. Raske on teada õiget viisi, kuidas reageerida, kui me pole seda olukorda varem kogenud, aga mina usun, et sotsiaalmeedia peaks olema vahend, mida alati kasutate, eriti sellistel aegadel nagu need.

Sotsiaalne meedia võimaldab teil hõlpsalt ja hõlpsasti kahepoolset vestlust oma klientide, kogukonna, meeskonnaliikmete ja väljavaadetega igal ajal ja igal pool. Postitamise vajaduse kahtluse alla seadmine on nagu küsimine, kas peaksite kriisiajal telefoniliinid välja lülitama. Vastus on "ei", sest tavaliselt jõuavad inimesed kõigepealt selleni!

Siin on erinevus teie kontori telefoniliini ja sotsiaalse vahel, sotsiaalmeedia ei lülitu välja ja pole suunakood, mis tähendab, et täna soovite rohkem kui kunagi varem kasutada oma nimel suhtlemiseks sotsiaalmeediat bränd.

Kuid nüüd tuleb küsimus "postitamise" määratlusest ja siin muutub see keeruliseks, kuna paljud ettevõtted suhtuvad sotsiaalmeediasse kui lihtsalt turundusse; või mõnel juhul vaatavad nad seda kui sotsiaalmeediat = müügimeediat.

Mõelge oma sotsiaalmeedia postitustele, nagu räägiksite kontoriliini telefoniga. See, mida jagate (st postitamine), on kogukonna, klientide, meeskonnaliikmete ja teie brändi väljavaadetega peetava vestluse lähtepunkt.

Kindlasti tahate nendega dialoogi pidada vs. ignoreerides nende üleskutset. Samuti soovite kasutada parimaid viise, kuidas oma suhtlust ehk vestlust elus hoida.

Näiteks:

• Paljud inimesed tahavad teada, mis on avatud ja mis mitte, nii et saate sotsiaalmeedia abil edastada oma tööaja muutusi, äritegevuse viise ja värskendusi selle kohta, kuidas nad teieni jõuavad.
• Veenduge, et teave oleks ajakohane ja täpne suhtluskanalis, veebisaidil, teenuses Google'i minu ettevõte ja muudes kohalikes kataloogides.
• Tahate kasutada oma sotsiaalmeedia postitusi, et jagada kasulikke ja õigeaegseid ressursse oma kogukonna ja meeskonna jaoks tervikuna.
• Võite postitada köitvaid avatud küsimusi, mis võimaldavad teil oma kogukonda sügavamalt tundma õppida.
• See on tõesti aeg kasutada sotsiaalmeediat nii, nagu seda alati kasutada taheti, aeg ehtsate suhete loomiseks.
• Olge oma postitustega loov ja lõbus - näiteks tähistasime selle asemel meie agentuuri 10-aastast aastapäeva tehes kõik endast, lõime virtuaalse vaimu nädala, et oma publikut lõbusa igapäevase loendusega kaasata väljakutse.
• Postitage veel reaalajas videoid, et jagada oma brändi telgitagustes toimuvat. See võimaldab teie kogukonnal mõista, milline see teie vaatepunktist on, samuti võimalust suhelda teiega reaalajas nende küsimustega.
• Jagage postitusi, milles räägitakse sammudest, mida te oma klientide, meeskonna kaitsmiseks sisemiselt teete liikmed ja laiem kogukond ning olema läbipaistev, kuid samas positiivne ka teie suhtumise suhtes kõike.

Kasutage oma sotsiaalseid postitusi positiivsete ja meeliülendavate sõnumite levitamiseks.

• Tooge esile teie ettevõttes toimuv
• Jagage nähtud lõbusaid ideid, mis loovad kogukonda
• Valgustage teistele, kes teevad hämmastavat tööd.
• Jagage, kuidas teised saavad selle vajaduse ajal rühma aidata või teenida. Julgustage oma meeskonda, kui nad seda läbi elavad, ja tõstke esile nende jõupingutused.
• Ole inimene. Mõistke, et praegu pole miski ideaalne ja peame olema paindlikud, mõistvad ja kaastundlikud.

Mida mitte teha:

• Ole toimuva suhtes kurt ja hoidke reklaamid / postitused samad
• Ei reageeri üldse ja mis kõige hullem - lõpetage postitamine üldse
• Jagage oma saidil uudiseid, mis pole usaldusväärne allikas või võivad alustada vestlust, millele te pole vastamiseks valmis või kvalifitseeritud. Pidage meeles, et teie kaubamärgi lehe all jagatud sotsiaalne nõustamine on professionaalne vastutus.
• Pange reklaamid, mis on suunatud kannatavatele inimestele
• Tehke nalja selle üle, mis toimub.

Pidage meeles, et see on mõeldud füüsiliseks distantseerumiseks, kuid saate siiski hoida sotsiaalset suhtlemist! Kuigi teie füüsiline asukoht võib olla suletud, on sotsiaalmeedia alati avatud ja parim viis oma suhete hoidmiseks, tugevdamiseks ja laiendamiseks teid huvitava kogukonnaga. Nii et hoidke neid postitusi tulemas!

Jessika Phillips on NOW Marketing Groupi asutaja, Forbesi tunnustatud agentuuripartner ja Hubspoti sertifitseeritud sissetulev partner. Ta õpetab igakülgset suhteturundust ja ilmub iganädalases videolevis Magnet Marketers.

Mida sa arvad? Kuidas olete oma ettevõtet ebakindlal ajal kohandanud? Mida saaksite teistele ettevõtetele pakkuda? Jagage oma mõtteid allpool toodud kommentaarides.