Instagrami DM Automation: kuidas oma sõnumeid automatiseerida: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas inimesed tutvustavad teie äri Instagramis? Kas soovite, et saaksite oma vastuseid oma jälgijatele ja klientidele automatiseerida?

Sellest artiklist saate teada, kuidas Instagrami ärisuhtluse sujuvamaks muutmiseks kasutada Instagrami otsesõnumite automatiseerimist.

Miks Instagram DM Automation on mängude muutja

Kui teie ettevõte on Instagrami sõnumitega üle ujutatud, pole te üksi. Instagrami kasutajad saadavad ettevõtetele iga päev üle 400 miljoni sõnumi. Nad vastavad lugudele, uurivad tooteid, tahavad rohkem teada, kuidas koostööd teha jne. Ja kui ettevõtted saavad selliseid sõnumeid ööpäevaringselt, vastavad nad tavaliselt vaid paar tundi päevas DM-idele.

Kõigi eri tüüpi DM-de filtreerimine on samuti suur väljakutse. Kui saate palju sõnumeid, on kõigi lugude siltide ja mainimiste hulgas oluline oluline (näiteks toote päring) vahele jätta. Kui see juhtub, võite müügi kaotada.

Instagram on lõppude lõpuks ostjate platvorm. 81 protsenti Instagrami inimestest otsib tooteid ja teenuseid ning soovib osta. Kuna algoritm, reklaamid ja uurimislehed on nii head, et näidata inimestele seda, mida nad näha tahavad, on vaid aja küsimus keegi näeb konkurendi toodet, DM-id saavad kiiresti vastuse ja nüüd on nad ostnud teie asemel teie konkurendilt.

Instagrami DM automaatika abil saate klientidele ja väljavaadetele kohe reageerida. Ja saate teenida Instagramist tulusid ja müügivihjeid viisil, mis ei olnud võimalik ainult orgaanilise voo kaudu.

Kui teie ettevõte pole veel etapis, kus saate palju orgaanilisi DM-e, võite hakata looma rohkem sõnumeid ja kasutada automatiseerimist. DM-i automaatika abil saate käivitada sõnumi kindla sõnaga, mille soovite, et inimesed teile saadaksid. See sõna käivitab automatiseerimise ja suurendab sissetulevate DM-de arvu.

Instagrami DM-i automatiseerimine töötab praegu aeglaselt. Isegi kui teil pole veel juurdepääsu, tasub siiski oma strateegia kavandada, nii et olete valmis, kui selle saate.

# 1: Instagram DM Automation vs. Messenger Botid

Instagrami DM-i automatiseerimise ja pakutava vahel on mõned suured erinevused Messengeri robotid.

Alustuseks on Instagrami vaatajaskond Messengeri publikust poole miljardi inimese võrra väiksem. Lisaks on Instagrami sõnumivormingud palju lihtsamad. Messengeri abil saate luua galerii (mis näeb välja nagu Instagrami postituse karussell), jagada GIF-e ja teha igasuguseid keerukaid integreerimisi. Instagrami automatiseerimisse pole veel palju sellist keerukust sisse viidud.

Teine erinevus on see, kuidas inimesed saavad seda teha. Kuna Messenger on tema enda platvorm, on teil ainulaadne link, mida keegi saab töölaual või mobiilseadmes külastada, mis saadab nad teie Facebooki lehega vestlusesse. Instagrami puhul pole see nii. Inimesed peavad alustama DM-vestlust, öeldes, et nad soovivad teile sõnumeid saata kas teie Instagrami profiililt või mõnest loost.

Ehkki tehniliselt on inimestel Instagrami DM-vestluse valimiseks ainult kaks võimalust, on see olemas on Messengeriga rohkem kui kaheksa viisi, sealhulgas QR-kood, mis viib teie lehelingi, otselingi või a vestluse vidin veebisaidi lehel.

Üks viimane erinevus Messengeri ja Instagrami DM-i automatiseerimise osas on see, kuidas saate inimestega ühendust võtta. Messengeri poliitikates on tehtud muudatusi, mis keskenduvad sellele, millal ja kuidas saate jätkata. See on Messengeri robotite osas tekitanud palju segadust ja väärarusaamu, mis on sundinud mõningaid ettevõtteid neid enam kasutama.

Instagrami kaudu on teil ainult 24-tunnine aken, et suhelda kellegagi nende viimasest suhtlemisest. Kui keegi saatis teie ettevõtteprofiili Instagramis ja teie saatsite nad tagasi, on teil temaga jätkamiseks 24 tundi aega pärast viimast teiega suhtlemist. Kui see aken on aegunud, ei saa te sellele inimesele enam sõnumeid saata, kui ta pole teiega uuesti suhelnud.

Kuigi see töötab Messengeriga samamoodi, on Messengeril ka muid võimalusi, kuidas vestlust uuesti alustada, nii tasuta kui ka tasulist. Instagram ei tee seda.

Liiga tehniliseks muutumata on Messengeris ühekordsed märguanded või sõnumimärgendid, mis võimaldavad teil sõnumeid saata. Näiteks kui registreerite kellegi veebiseminarile või kui nad ütlevad, et tahavad Messengeris sündmuseni viivaid veebiseminari meeldetuletusi saada, saab neile tasuta saata väljaminevaid sõnumeid igal ajal, kui soovite sündmusele viia, kui need kuuluvad selle meeldetuletuse kategooriasse.

Messenger märgib oma eeskirjades selgesõnaliselt mõned kasutamisjuhud, mille kohta saate jätkuteateid saata. Kuid nende eesmärk on kaitsta platvormi terviklikkust. Nad ei taha, et turundajad spämmiksid inimesi ega arvestaks sellega, millist suhtlust inimesed nendega varem on teinud.

# 2: Alustage Instagram DM Automation'iga

Kui olete huvitatud oma ettevõtte Instagrami DM-i automatiseerimisest, peate kõigepealt veenduma, et teil oleks sellele juurdepääs. Kui te seda ei tee, siis planeerige vähemalt, mida teete, niipea kui see kätte saab.

Parim viis teada saada on registreeruda sellise tööriista jaoks nagu ManyChat, Chatfuel või MobileMonkey. Kõik kolm võimaldavad teil ehitada Messengeri roboteid ja nüüd ka Instagrami DM-i automaatikat.

Kui teil on juurdepääs Instagrami automatiseerimisele, peate selle testimiseks alustama kohe mõne asjaga.

Kõigepealt käivitage lihtsa loo test märksõnale kas müügivihjete või otsemüügi jaoks. Lugu on parim viis selle käivitamiseks, sest 50% Instagrami DM-idest algab loost.

Teiseks saate kasutada jäälõhkujad- väikesed mullid, mis ilmuvad ettevõttele esmakordsel sõnumil saatmisel - sissetulevate vastuste automatiseerimiseks. Teie jäämurdjad küsivad kasutajalt levinud küsimusi, mida inimesed võivad teie ettevõttele esitada.

Samamoodi rääkisime turundusele, müügile ja toele keskendumisest. Kui keegi hakkab teiega Instagrami DM-vestlust alustama, võite ilmuda kolm asjakohast nuppu. Võib öelda midagi sellist: "Siin on tasuta pliimagnet." Müügi puhul võiks teine ​​öelda: „Siin on allahindluskood” või "Broneerige aeg meie juurde." See võimaldab teil näha, mida inimesed klõpsavad ja kuidas nad Internetis käituvad kanal.

Mõne erineva rakenduse uurimiseks, kuidas turundajad saavad kasutada Instagrami DM-i automatiseerimist, vaatleme kolme ärivaldkonda: turundus, müük ja tugiteenused.

# 3: Instagrami DM automatiseerimine plii gen

Instagrami DM automatiseerimine plii gen jaoks on lihtsaim viis ROI viivitamatuks genereerimiseks.

Oletame, et see saab toimida. Oletame, et kasutajateekond algab sellest, et keegi näeb teie teid Instagrami lugu. Selles loos kasutate küsitluse funktsioon küsida oma vaatajaskonnalt, kas neil on probleeme või probleeme, millele pakute lahenduse. Teie küsimus peaks viima kasutaja õigesse mõtteviisi, et seejärel ära kasutada midagi, mida kavatsete talle pakkuda.

Selles jadas on viimane lugu, kuhu lisate üleskutse tegevusele. Kuid selle asemel, et käskida inimestel allalaaditava, taskuhäälingu või allahindluskoodi saamiseks üles pühkida, ütlete neile DM-ile konkreetse käivitussõnaga. Näiteks kui olete pood, kes pakub emadepäeva reklaamkoodile allahindluskoodi, võite öelda: „Kui soovite saada 15% sooduskoodi, saatke meile sõna„ ema ”või„ ema ”.”

Niipea kui keegi teile selle sõnumi saadab, saab ta teie ettevõttelt kohe vastuse, mis käivitab vestluse. Kui see on sooduskood, võite kõigepealt küsida kasutaja e-posti aadressi ja jäädvustada see sõnumisse. Siis võiksite öelda: "Siin on teie kupongikood" ja panna need e-kirjade hülgamise ostukorvi järjestusse.

Praegu pole võimalik kedagi e-posti aadressi automaatselt vestlusse lisada, nagu saate Messengeriga. Instagramis peate sõna otseses mõttes lihtsalt neilt küsima: "Mis on teie parim e-posti aadress?" ja kasutaja sisestab selle. Samuti saate kontrollida, kas see on kehtiv e-kiri või kas nad sisestasid „vahelejätmine” vms.

Nupud, mida inimesed Instagrami automaatikas näevad, erinevad ka Messengeri omast. Messengeri abil on teil kaks võimalust. Võite kasutada kuni kolme vertikaalselt laotud ruudukujulist nuppu või rohkem mullikujulisi nuppe, mida kasutajad pühkivad paremale ja vasakule.

Instagramis on ainult mullitüüpi nupud, nii et vestluses osalevate inimeste juhtimine on palju tõhusam kui palumine neil igal etapil midagi sisestada. Kui proovite kedagi juhtida potentsiaalsete klientide kvalifikatsiooni, tootesoovituste viktoriini või muu kaudu nad peavad teile veidi teavet andma, kasutajal on valikutele klõpsamine palju lihtsam kui millegi sisestamine aastal.

# 4: Instagrami DM-i automatiseerimine müümiseks

Räägime nüüd, kuidas saate müümiseks kasutada Instagrami DM-i automatiseerimist.

Ärimudelite jaoks, mis lähevad otse müügiprotsessi - näiteks infokaubandus, tarkvara, teenused ning kinnisvara ja kindlustus agendid - saate pakkuda kõike alates tasuta pakkumisest kuni tooteviktoriinini, mis lõpeb allahindluskoodiga (pärast seda, kui olete oma parima soovitanud toode). Alustaksite vestlust nende kvalifitseerimisega algusest peale, eriti kui see inimene on teie pakutavast lahendusest juba teadlik.

Neilt võite küsida nii palju teavet, kui soovite kahe asja saavutamiseks.

Esiteks võite vajada neilt teavet, et pakkuda tasuta hinnapakkumist või midagi sellist. Võite paluda neil vastata küsimustele, valides eeltäidetud nupud või sisestades oma teabe.

Või võite selle muuta ülikiireks, küsides nende e-posti aadressi ja andes neile siis sooduskoodi. Madalama piletiga kaupade puhul on see parim lähenemisviis - andke neile lihtsalt ostmiseks vajalik teave. Seejärel saate selle 24-tunnise ajavahemiku jooksul seadistada käivitamiseks mõned järelteateid.

Kuid kui tegemist on suure piletimüügiga või kui inimesel on vaja siseneda ja sulgeda, saate luua üleandmissüsteemi. Teie Instagrami bot võib kedagi kvalifitseerida, esitades mõned küsimused. Siis, kui see jõuab müügini, võite lasta oma müügi- või tugimeeskonnal vestluse lõpetamiseks sisse hüpata. Juturoboti automaatika peatatakse. Lihtsalt äri poolel olev inimene räägib müügi lõpetamiseks teise inimesega - juhtivaga.

Siis, kui müük on lõpule jõudnud, saab vestlusrobot uuesti üle võtta, nii et kui klient teile tulevikus uuesti sõnumeid saadab, võtab jututuba üles.

Selle saate seadistada ühe tööriista sees. Näiteks suudab ManyChat täita kõiki neid kasutusjuhtumeid ja jälgida kõike. See võimaldab teil luua mingisuguse suure piletimüügi või üleandmise süsteemi ja tegutseda CRM-iga. Või kui soovite pingida sellist kanalit nagu Slack, kui müügivihje vajab abi, saate selle integreerimise luua üsna lihtsalt ka kolmanda osapoole tööriista nagu Zapier abil.

Juhtumianalüüs: Mindvalley

Üks ettevõte, kes on selle strateegiaga palju edu saavutanud, on personaalarengu ettevõte Mindvalley. Nende ärimudel on veebikursused, mis viivad inimese ja isikliku arengu edasi ning nad pakuvad sadu tooteid paljudes erinevates keeltes. Neil on Instagramis umbes 1,4 miljonit jälgijat ja nad jõuavad igaüht oma lugu vaadates 20–40 000 inimeseni.

Mindvalley kasutab veebiseminari mudelit peamise viisina inimesi oma toodetesse meelitada ja Instagram on üks nende peamisi juhtivaid allikaid. Käivituste käivitamisel suunavad nad inimesi Instagrami lugude, postituste ja biolinkide kaudu tasuta meistriklasside registreerimisele. Sealt edasi on nende meistriklass, e-posti järjestused ja Messengeri botisüsteem ehitatud inimeste müümiseks sellesse programmi.

Selle asemel, et käskida inimestel oma tasuta meistriklassile registreerumiseks Instagrami lugu üles pühkida, ütlevad nad DM-ile konkreetse sõna (näiteks “Energia”). Kui keegi seda teeb, kinnitab ta, et tunnis on huvi ja automatiseerimine aitab neil koheselt registreeruda. Kogemus on umbes selline: „Täname huvi eest selle tunni vastu. Kas olete endiselt huvitatud XYZ-i tundmaõppimisest? "

Nad juhatavad inimesi vestluse kaudu, aidates neil pakkumisest enne selle juurde minekut rohkem aru saada, ja igal sammul saavad inimesed minna sellesse klassi registreeruma.

Näiteks kui keegi lubab märksõna sisestades, saab ta teate, mis ütleb: „Valmis registreerumiseks või kas soovite rohkem teada saada? " Kui nad soovivad registreeruda, lähevad nad tegelikult meistriklasside registreerimise veebisaidile lehele.

Kui nad ütlevad, et tahavad kõigepealt rohkem teada saada, saavad nad klassist peamised väljavõtmised, saavad teada, kes juhendaja ja muud KKK-d, mida inimesed tavaliselt küsivad inimeselt enne klass.

# 5: Instagrami DM Automation klienditoeks

Kolmas Instagrami DM-i automatiseerimise juhtum on tugisõnumid.

Kuna paljud ettevõtted saavad oma Instagrami DM-idele vastamiseks eraldada vaid mõned inimesed ja tunnid päevas, võivad inimesed oodata vastust kuni 23 tundi. Instagrami DM-i automaatika abil saate aga kellelegi kohe vastuse anda ja tõsta kõiki vestlusi, mis pole automatiseeritud.

Kui Mindvalley oma Instagrami DM-sid automatiseeris, leidsid nad, et ainult umbes 10% nende tugisõnumitest tuleb tõsta. Nad saavad seda jälgida Messengeri jaoks loodud ja nüüd Instagrami jaoks korratud süsteemiga. Kui nad vastavad kellegi küsimusele automaatika kaudu, on kohe järgmine küsimus: „Kas see aitab teil leida oma järgmine samm? " või "Kas see vastas teie küsimusele?" Seejärel saab kasutaja vastata jah või ei

Samuti on seal natuke tehisintellekti ja loomuliku keele töötlemist, mis suudab neile öelda kellegi sõnumi tunde.

Muud märkused sellest episoodist

• Kasvage Keapiga kaoseta - müügi- ja turundusautomaatika platvorm, mida usaldab 200 000+ ettevõtjat. Kuva demo aadressil keap.com/sme.
• Lisateave Chatfuel, MobileMonkey, PaljudChatja Zapier.
• Kontrollige Mindvalley Instagramis.
• Ühendage Michael Stelzneriga aadressil @Stelzner Instagramis.
• Vaadake sotsiaalmeedia eksamineerija eksklusiivset sisu ja originaalvideoid Youtube.
• Häälestage meie iganädalasesse sotsiaalmeedia turundusjutsu. Otseülekanne reedeti kell 12.00 Vaikse ookeani ajal Youtube. Kuulake kordusmängu edasi Apple'i taskuhäälingusaated või Google Podcasts.