Suurendage oma sotsiaalset sisu selle kasutaja loodud sisustrateegiaga: sotsiaalmeedia uurija

Kas soovite, et teie postitused oleksid köitvamad? Kas soovite teada, kuidas oma suurimate fännide sisu ära kasutada?

Sellest artiklist saate teada, kust leida kasutajate loodud sisu (UGC) ja kuidas seda tõhusalt jagada. Samuti saate teada, kuidas UGC võib teie ettevõttele kasu tuua, ja avastate, miks on seda tüüpi sisu õigel viisil hankimine ja avaldamine nii oluline.

Miks kasutada kasutaja loodud sisu?

UGC on sisuliselt vastand kaubamärgiga sisule. Olenemata sellest, kas see sisaldab pilte, videoid või teksti, pärineb UGC alati inimestelt, kes pole teie ettevõttega seotud, näiteks klientidelt, sotsiaalmeedia jälgijatelt või isegi mõjutajatelt.

Seda tüüpi sisu saate hankida peaaegu igast suhtluskanalist. Instagram, TikTok ja YouTube on UGC jaoks ühed populaarseimad kanalid, kuid leiate selle ka Facebookist ja Twitterist. Algse looja loal saate UGC-d jagada oma suhtluskanalitel või veebisaidil.

Näiteks see @insomniacookies Facebooki postitus jagab fännide tehtud fotot brändi küpsiste piimakokteilidest. UGC kasutamine võimaldab brändil reklaamida eksklusiivset poepakkumist ja tekitada kaasatust lõbusa autentse sisuga, mis ei näe välja nagu reklaam.

UGC võib tunduda üsna lihtne, kuid selle pakutavad eelised on muljetavaldavamad, kui arvate. Kui te pole veel veendunud, et UGC-d jagama hakkate, vaadake neid hüvesid.

Olge autentsem

Kas tunnete, et teie avaldatav sotsiaalmeedia sisu ei puuduta teie vaatajaskonda? Sul on ilmselt õigus. Isegi kui loote elustiili sisu, millel on omatehtud esteetika, võib enamik tarbijaid siiski öelda, et see on kaubamärgiga, mis kutsub esile leige vastuse.

UGC on ideaalne vaste kaubamärgiga sisule. Kuna UGC pärineb inimestelt nagu teie kliendid ja sotsiaalmeedia jälgijad, peavad nad seda loomulikult autentsemaks.

Looge usaldust ja usaldusväärsust

UGC võib tekitada rohkem meeldimisi ja kommentaare, kuid enamiku ettevõtete jaoks on eelised suuremad kui kaasatuse suurendamine. Tarbijate loodud sisu jagamine võib samuti parandada teie ettevõtte usaldusväärsust ja muuta see usaldusväärsemaks.

Selle põhjuseks on asjaolu, et kliendid näevad UGC-d sarnaselt arvustustega. Paljud tarbijad usaldavad veebiarvustusi sama palju kui nende inimeste soovitusi, keda nad isiklikult tunnevad. Tänu sellele võivad suurepärased UGC-d aidata teie ettevõttel luua usaldusväärsema kuvandi.

See @DaiyaFoodsi säuts sisaldab videot brändi taimsetest toodetest tegevuses. UGC toimib omamoodi kinnitusena, mis võib suurendada tarbijate usaldust kaubamärgi vastu.

Võtke ühendust klientidega

UGC jagamine annab teile ainulaadse võimaluse luua ühendust inimestega, kes selle lõid. Tarbijate loodud sisu taasavaldamisega saate tõsta oma suurimad fännid tähelepanu keskpunkti ja luua nendega sisukamaid suhteid. Kuna UGC ei vaja tootmiseelarvet, saab teie meeskond selle avaldada ilma lisakulude või märkimisväärsete ressurssideta.

Näiteks see @CholulaHotSauce säuts sisaldab populaarse restorani Plan Burrito UGC-d. Selle foto uuesti postitamine võimaldab brändil Twitteris kaasa lüüa, tugevdades samal ajal suhteid algse loojaga.

Nüüd, kui teate, kuidas tarbijate loodud sisu võib teie ettevõtet edendada, saate selle oma sotsiaalmeedia strateegiasse lisada järgmiselt, et saaksite neid eeliseid realiseerida.

#1: 4 UGC kasutamise viisi

Alustuseks tehke kindlaks, mida teie ettevõte UGC kasutamisest saada soovib. Kas soovite parandada seotust, suurendada müüki, suurendada lojaalsust või saavutada mõnda muud eesmärki? Kasutage allolevaid ideid oma loomeprotsessi hoogustamiseks.

Esitage oma tooteid

Kuna orgaaniline katvus väheneb, ei ole sotsiaalmeedia jälgijate orgaanilise sisuga suhtlema panemine alati lihtne. Kui teie kaubamärgiga sisu ei vasta kaasamiseesmärkidele, võib UGC autentsuse suurendamine olla nutikas samm. Kvaliteetne UGC võib teie brändi voogu lisada uut energiat, pakkudes samal ajal teie meeskonnale uusi võimalusi küsimusi esitada ja kommentaare julgustada.

Allolevas Instagrami postituses jagab @followyourheart rulli, mis sisaldab mitmeid brändi tooteid. Pealkiri kutsub jälgijaid üles kommenteerima oma lemmiktoodet, mille tulemuseks on palju positiivset kaasamist ja kaubamärgi tugevdamist.

Näidake tarbijatele, kuidas midagi ette võtta

Kas teie toodetel või teenustel on õppimiskõver? UGC on suurepärane selleks, et näidata sotsiaalmeedia jälgijatele, kuidas tooteid ja teenuseid edukalt kasutada. Selle tulemusena saate julgustada kliente oma ostust rohkem kasu saama.

Selles kontekstis võib UGC olla palju veenvam kui kaubamärgiga sisu. See võib suurendada müüki, luues nii teie ettevõttele kui ka klientidele kasuliku olukorra.

Näiteks see @hotforfood Instagrami postitus jagab mitmeid toite, mida fännid valmistasid brändi kokaraamatut kasutades. Fotod tugevdavad retseptide kvaliteeti ja tõestavad, et kokaraamat tegelikult töötab – ja kliendid saavad seda kasutada maitsvate toitude valmistamiseks.

Helistage fännidele

Klientide esimese ostu sooritamine on suur võit. Kuid nende julgustamine rohkem ostma või korduvalt ostma on suur saavutus.

Tugeva kogukonna loomine oma ettevõtte ümber võib olla lojaalsuse ja ettevõtte säilitamise jaoks uskumatult kasulik. Läbimõeldud UGC kampaania abil saab teie bränd aidata sellel kogukonnal areneda ja arendada oma elu.

Näiteks see @GoPro YouTube'i video tutvustab mõnda kaubamärgi kõige kogenumat kasutajat. Videos esinevad loojad on võitnud GoPro auhindu, mis hõlmavad rahalisi auhindu ja kaubamärgiga seadmeid. Kontseptsioon julgustab jätkuvat lojaalsust kaubamärgile, pakkudes võitnud loojatele nii nähtavust kui ka käegakatsutavaid hüvesid.

Jagage stiiliideid

Kas väike stiiliinspiratsioon aitaks teie jälgijatel ostu sooritada või lahendada keerulise ostuotsuse? Moe-, ilu- ja isegi kodukaunistuse kaubamärgid kasutavad sageli UGC-d, et jagada stiiliideid ja demonstreerida oma toodete mitmekülgsust.

Allolevas Facebooki postituses näitab @Fabletics jälgijatele, kuidas brändi osi siduda koos hooajalise inspiratsiooniga. Pealkirjas olev link viib brändi e-poe poodi, mis võimaldab klientidel kohe ostlema hakata.

#2: UGC allikas sotsiaalmeedias jagamiseks

UGC leidmine oma brändi jaoks võib olla uskumatult lihtne. Paljudel juhtudel ei pea see midagi maksma. Siin on mõned viisid tarbijate loodud sisu hankimiseks.

Kontrollige oma sotsiaalmeedia mainimisi

Esmalt vaadake üle oma mainimised sotsiaalkanalites, nagu Instagram ja Facebook. Kui teil veab, leiate hulga elustiilifotosid ja tootearvustused, mis mainivad teie kaubamärki või tooteid.

Otsige kaubamärgiga räsimärke

Kui tuginete ainult mainimistele, jääte paljudest jagamisväärsetest UGC-dest ilma. Veelgi enam fännide loodud sisu kogumiseks otsige oma kaubamärgiga hashtagidest kanalitelt, nagu TikTok ja Twitter. Ärge unustage otsida oma ametlikke räsimärke koos alternatiivsete versioonide ja õigekirjavigadega.

Kuigi õnnelikud kliendid ja lojaalsed fännid jagavad sageli soovimatuid UGC-sid, võite alati kutsuda neid looma teie brändi kajastavat sisu. Paluge neil lisada pealkirjasse teie hashtag, et leiaksite selle hõlpsalt üles olenemata sellest, millist suhtluskanalit nad kasutavad.

Looge kampaania räsimärk

Pidage meeles, et te ei piirdu ainult kaubamärgiga hashtagide kasutamisega. Kas plaanite hooajalist reklaami või uut turunduskampaaniat? Looge ainulaadne hashtag, mida kliendid saavad kasutada asjakohaste UGC-de jagamiseks.

Kampaania hashtagiga UGC leidmiseks tippige see mis tahes sotsiaalmeediarakenduse otsinguribale. Teise võimalusena kasutage selleks kolmanda osapoole tööriista sotsiaalmeedia kuulamine või kaubamärgi jälgimine. Enamik kolmanda osapoole tööriistu nõuab tasulist plaani, kuid vastutasuks igakuise tellimuse eest saate UGC kogumist sujuvamaks muuta.

Korraldage auhinnaga konkurss

Mõnel juhul ei vaja kliendid teie brändi sisaldava UGC loomiseks viipa. Kuid muudel juhtudel peate võib-olla loojaid motiveerima – eriti kui vajate konkreetset teemat või soovite UGC-d drastiliselt suurendada.

Sellisel juhul kaaluge korraldab auhinnaga võistluse nagu tasuta tooted ja teenused või rahaline auhind. Kingitus ei saa mitte ainult premeerida loojaid nende aja eest, vaid see võib ka suurendada nähtavust ja tekitada rohkem huvi – mille tulemuseks on sageli rohkem UGC.

Kingitus ei pea tingimata olema suur või liiga kallis. Näiteks võite saata kliendile hulga tasuta tooteid ja kutsuda teda jagama oma saaki sotsiaalmeedias.

Kuid kui seate oma sotsiaalmeediavõistlusele ambitsioonikad eesmärgid, kaaluge auhinna ulatuse suurendamist. Näiteks see @americaneagle TikTok näitab brändi #AEJeansHaveFun hashtag väljakutse võitjat. Auhind? Eluaeg American Eagle’i teksapükse – piisavalt suur tasu, et tekitada fännidelt päris uskumatu vastukaja.

Tänu kaalul olevale olulisele auhinnale on see TikToki hashtag väljakutse tekitas märkimisväärset huvi. American Eagle'i andmetel esitasid 740 000 loojat TikTokis ja Twitteris 1,3 miljonit videot, mis kogusid 4,4 miljardit vaatamist.

Kui plaanite võistlust korraldada, pidage meeles, et mõnel suhtluskanalil on ranged reeglid selle kohta, kuidas ettevõtted saavad UGC võistlusi korraldada. Võistluse vastavuse tagamiseks lugege reeglid alati hoolikalt läbi.

Kuna sotsiaalmeedia subtiitrid pakuvad piiratud ruumi, on sageli kõige parem linkida eraldi sihtlehele koos konkursijuhistega. Allpool on @petco TikTok paneelil brändi Halloweeni võistluse tingimuste loend. Ettevõtte veebisaidil on spetsiaalne sihtleht ametlike reeglite täieliku loendiga.

Pro näpunäide: võistluse läbiviimise protsessi lihtsustamiseks on hea mõte kasutada võistlusrakendust, mis selgitab reeglid, mis aitavad teil vältida ühe kirje vahelejätmist ja võimaldavad teil isegi sisu ja looja üksikasju hõlpsalt alla laadida.

#3: jagage UGC-d oma suhtluskanalites

UGC leidmine on suhteliselt lihtne ja selle avaldamine võib pakkuda palju eeliseid. Mis on siis saak? Negatiivse tagasiside tekitamise või juriidiliste probleemide vältimiseks on oluline järgida neid parimaid tavasid.

Küsi jagamiseks luba

UGC-d on sotsiaalmeedias lihtne jagada, kuid see ei tähenda, et saaksite uuesti avaldada ainult kellegi fotosid või videoid. Sisu autoriõigused kuuluvad algsele loojale, seega on oluline enne uuesti postitamist luba hankida.

Lihtsaim viis loa saamiseks on kommenteerida algset postitust, andes teada, et soovite sisu jagada. Teise võimalusena võite loa taotlemiseks saata DM-i või privaatsõnumi.

Täpsustamiseks, millist sisu soovite jagada, lisage postituse link või ekraanipilt või saatke see otse DM-i kaudu. Jaatava vastuse saamise tõenäosuse suurendamiseks kaaluge oma sõnumisse positiivse märkuse lisamist või selgitage täpselt, kuidas kavatsete fotot või videot esile tõsta.

Mõnel juhul saate loa saada ka oma kampaania hashtag'i kaudu. Kui valite seda teed, selgitage täpselt, millega sisuloojad nõustuvad või milliseid õigusi nad teie brändi räsimärgi kasutamisel annavad.

Näiteks see @canva Instagrami postitus tõstab esile disainirakenduse iganädalase väljakutse võitjad. Bränd kutsub disainereid osalema, kasutades #CanvaDesignChallenge hashtag'i, millel on selgelt määratletud tingimused ja load. Vastutasuks saavad võitjad sotsiaalmeedia hüüdlause, rakenduse tellimuse ja krediiti brändi teenuste eest.

Andke loojale tunnustust

Kvaliteetse sotsiaalmeedia sisu loomine võtab talente, aega ja ressursse. Olenemata sellest, kas teie avaldatav UGC pärineb uuelt kliendilt, lojaalselt jälgijalt või populaarselt mõjutajalt, peaksite alati tunnustama isikut, kes algse sisu lõi.

Vähemalt tunnustage, mainides pealdises loojat. Kui teie valitud platvormil on täiendavaid märgistamisvõimalusi, kasutage ka neid.

Allolevas Instagrami postituses mainib @ommushrooms pildiallkirjas loojat ja märgib ta pildil.

Järeldus

Ükskõik, kas soovite premeerida oma kõige lojaalsemaid fänne, meelitada ligi uusi kliente või suurendada kaasatust, UGC aitab teie ettevõttel saavutada muljetavaldavaid eesmärke. Sisu otsimise ja jagamise tõhusa töövooga ning parimatele tavadele ja platvormi juhistele tähelepanu pööramisega saate muuta UGC oma digitaalse turunduse strateegia võtmekomponendiks.

Hankige rohkem nõuandeid sotsiaalmeedia turunduse kohta

• Muutke potentsiaalsed kliendid sotsiaalmeedias kvalifitseeritud müügivihjeteks ja klientideks.
• Tehke sotsiaalseid videoid, mida inimesed vaatavad.
• Looge sotsiaalmeedias toodete ja teenuste uudishimu ja ootusi.