Discordi serveri modereerimine ettevõtetele: sotsiaalmeedia uurija

Kas kasutate oma ettevõtte või toote jaoks Discordi serverit? Kas soovite hoida kogukonda positiivsena ja kaasatuna?

Sellest artiklist saate teada, kuidas ja miks kasutada Discordi kogukonna tõhusaks haldamiseks sisseehitatud modereerimisseadeid, tööriistu ja roboteid.

Miks teie ettevõtte Discordi server vajab modereerimist?

Discord on üks kiiremini kasvavaid uusi suhtlusvõrgustikke. See on vestlusfoorumite ökosüsteem, mis on üles ehitatud kõikidele huvidele, mida võite mõelda – alates mängudest kuni moe, hariduse, äri ja privaatsete sõprusrühmadeni. Ettevõtetel on tohutu potentsiaal kogukondade loomiseks ja sihtturgudega ühenduse loomiseks.

Discordil on avatud, demokraatlik struktuur. Ja nagu paljud asjad Internetis, on see nii õnnistus kui ka needus. Kõik võivad osaleda. Aga ka… keegi saab osaleda. See tähendab, et positiivse arutelu ja avatud teabevahetusega kaasneb trollimise, tööks mitteturvalise (NSFW) sisu ja rämpsposti oht.

Nii et kui soovite Discordis kommuuni juhtida, peate selle modereerimise eest vastutama. Õnneks on teie käsutuses palju tööriistu, sealhulgas arendajarežiim, serverireeglid, modereerimisseaded ja automatiseeritud robotid.

#1: lülitage sisse Discordi arendajarežiim

Teie esimene samm Discordi moderaatorina on arendajarežiimi sisselülitamine. Kasutajaseadetele juurdepääsemiseks klõpsake ekraani allosas oma kasutajanimest paremal asuval hammasrattaikoonil.

Kerige vasakpoolses navigeerimisribas alla jaotiseni Täpsemalt ja seejärel lülitage arendajarežiim sisse.

Arendaja režiim on mõeldud peamiselt inimestele, kes soovivad platvormi jaoks roboteid luua. Kuid see on kasulik ka moderaatoritele, kuna see annab teile juurdepääsu rohkemale teabele.

Saate teada üksiku kasutaja, kanali, serveri või sõnumi ID. Vajate neid üksikasju, kui peate kunagi halvast sisust teatama. Sellele teabele arendajarežiimis juurde pääsete järgmiselt.

• Kasutaja ID: Arendajarežiimis paremklõpsake konkreetse kasutaja nimel ja valige kontekstimenüüst Kopeeri ID.
• Kanali ID: Paremklõpsake kanalis oleval sõnumil. Hoidke all tõstuklahvi ja klõpsake nuppu Kopeeri ID. Saate nii kanali kui ka sõnumi ID.
• Serveri ID: Paremklõpsake serveri nimel ja klõpsake nuppu Kopeeri ID.
• Sõnumi ID: Paremklõpsake sõnumil ja valige menüüst Kopeeri ID.

Selle juhendi ülejäänud osas eeldan, et teil on oma serveri jaoks administraatoriõigused, kasutate arendajarežiimi ja teie server on seadistatud kogukonnana. (Kogukonna serveri seadistamise kohta lisateabe saamiseks vaadake see juhend Discordiga alustamiseks.)

#2: määrake oma Discord-serveri liikmelisuse ja käitumise reeglid

Peate paratamatult kulutama veidi aega mõõdutundele. Kuid ideaalis soovite olla võimalikult vabad.

Kuidas te seda saavutate? Seades algusest peale mõistlikud reeglid ja standardid. Discordi kasutajatele teatamiseks, mida te neilt ootate, on kaks võimalust:

• Liikmelisuse sõelumine, kus kasutajad peavad enne teie serveriga liitumist vastama küsimustele või nõustuma reeglitega.
• #reeglite kanal teie serveris, mis tuletab liikmetele aja jooksul reegleid meelde.

Liikmelisuse kontrolli seadistamiseks klõpsake ekraani ülaosas oma serveri nime kõrval olevat allanoolt ja valige Serveri sätted.

Seejärel kerige vasakul olevale Liikmelisuse kontrolli alla. Paremal klõpsake nuppu Seadista liikmesuse kontroll.

Järgmisel ekraanil saate uutele kasutajatele lisada oma serveri kirjelduse, esitada küsimusi ja kirjutada reegleid.

Discordil on mõned kasulikud soovitused, kuid võite ka lihtsalt oma reeglid kirjutada. Kui need on määratud, peavad kasutajad enne serveriga liitumist reeglitega nõustuma.

Kui kasutate kogukonnaserverit, on Discord tõenäoliselt juba julgustanud teid reeglite ja värskenduste jaoks kanalit looma. Kasutage seda kinnitatud postituse loomiseks, mis tuletab kasutajatele teie ootusi meelde.

Lisaks reeglitele saate inimestele rääkida väärkäitumise tagajärgedest. Kas keelate inimesed kohe ära? Kas lihtsalt vaigistada need mõneks ajaks? Kuidas saab keegi modereerimisotsuse edasi kaevata? Määrake oma poliitikad, et vältida hilisemaid kahtlusi.

#3: kasutage Discordi modereerimise sätteid

Aja säästmiseks saate kasutada ka Discordi sisseehitatud sätteid. Minge tagasi serveri sätete juurde ja kerige alla jaotiseni Modereerimine.

Siin on palju kasulikke modereerimisvalikuid:

• Kinnitustase: valige, kas kasutajad peavad teie serveriga liitumiseks olema täielikult kinnitatud. Soovitan valida kõrgeima või kõrgeima kinnitustaseme, et teie liikmesuse kvaliteet oleks kõrge.
• Selgesõnaline meediasisu tase: Discord saab automaatselt skannida uusi postitusi NSFW sisu jaoks. See on vaikimisi seatud kõrgeimale turbetasemele.
• 2FA modereerimise nõue: see säte tähendab, et kõik moderaatorid peavad oma kontode turvalisuse tagamiseks kasutama kahefaktorilist autentimist. Peate selle sätte lubama, kui soovite, et moderaatoritel oleks teatud volitused, näiteks liikmete keelamine.

#4: määrake oma Discordi serveri rolli load

Siiani on kõik üle vaadatud seaded olnud üldiselt teie serveri jaoks. Kuid Discord annab teile ka võimaluse luua seadeid erinevatele kasutajatele nende rollide alusel.

Discordis on saadaval kaks peamist rolli:

• Administraatorid on kõikvõimsad. Kui seadistate oma ettevõtte jaoks serveri, olete tõenäoliselt juba administraator. Mõelge kaua ja põhjalikult, enne kui annate selle õiguse teistele kasutajatele.
• Moderaatorid jõustada reegleid ja modelleerida serveris head käitumist. See ei ole Discordi vaikeroll (peate selle looma oma serveri seadete jaotises Rollid), kuid see on laialt tunnustatud.

Discordi serveris saate luua ka muid rolle. Näiteks saate märgistada eri piirkondade kasutajaid, märkida asjatundlikke kasutajaid või tõsta esile kinnitatud kliente ja tellijaid.

Discord võimaldab teil määrata iga erineva rolli jaoks esiletõstetud värvid, et need silma paistaksid. Näiteks saate moderaatorid roheliseks muuta, et nende kasutajanimed oleksid vestluses alati selgelt nähtavad.

Kuid mis kõige tähtsam, erinevatel rollidel on erinevad load. Load hõlmavad selliseid asju nagu:

• Milliseid kanaleid kasutaja saab vaadata
• Kas nad saavad kanaleid luua ja hallata
• Kas nad saavad luua ja hallata muid rolle
• Kas nad saavad hallata emotikone ja kleebiseid
• Kas nad saavad kutsuda uusi kasutajaid
• Kas nad saavad teisi kasutajaid lüüa või keelata

Saate kasutada ka õigusi, et kontrollida, mida liikmed postitavad; Näiteks kas nad saavad kõnekanalites rääkida või videovooge jagada.

Lõpuks saate seadistada oma serveri nii, et teatud kanalid oleksid nähtavad ainult teatud rollidele. Selleks valige serveri menüüst Loo kategooria.

Valige kindlasti Privaatne kategooria, et saaksite kategooriat teatud rollidega piirata.

Näiteks saate moderaatorite jaoks luua kategooria, mis on täis kanaleid, luua ainult liikmetele mõeldud kategooria kanaleid tasuliste tellijate jaoks või seadistage kategooriad erinevate piirkondade jaoks, kui teil on ülemaailmne publik.

#5: Muutke oma individuaalsete Discord-serveri kanalite sätteid

Aeg saada veelgi peeneteralisemaks. Oleme käsitlenud teie serveri seadeid, individuaalseid rolle ja kategooriaid – nüüd on aeg individuaalsete kanalireeglite jaoks.

Alustame kanali ülevaatega. See on esimene ekraan, mida oma kanali seadeid külastades näete.

Siin saate seadistada vanuse kinnitamise, kui eeldate, et kanalil on NSFW-sisu.

Saate kasutada ka sätet Aeglane režiim, et määrata, kui sageli kasutajad sõnumeid saata saavad. Tõenäoliselt ei pea te seda enamasti kasutama, kuid see on oluline teada. Kui mõni kanal läheb kunagi suureks vaidluseks või kui teil on raskusi mõõdutundega sammu pidada, saate vestluse tempot aeglustada.

Igal kanalil on seadetes ka oma lubade jaotis. Saate määrata kasutajatele konkreetsed reeglid, sealhulgas:

• Kas nad saavad sõnumeid saata
• Kas nad saavad luua uusi lõime
• Kas nad saavad jagada linke või failimanuseid
• Kes saavad kasutada silte @everyone ja @here, et saata kanaliüleseid märguandeid

Need seaded võivad olla väga kasulikud. Näiteks võiksite seadistada oma #rules kanali, et keegi teine ​​ei saaks sinna postitada. Te ei taha seda volitusi üle anda.

#6: Mõõdutage aktiivselt vestlusi oma Discord-serveris

Nii et olete kehtestanud reeglid, valinud oma load ja määranud rollid, kuid halb sisu võib siiski läbi saada.

Millised on teie võimalused?

Discordil on mugav töövoog modereerimisjuhtumite käsitlemiseks. Nad soovitavad teil:

• Tuvastage olukord ja otsustage, kas modereerimine on vajalik.
• Mõelge kaasatud kasutajate kontekstile ja motiividele.
• Võimaluse korral deeskaleeruge suhtluse kaudu.
• Vastake proportsionaalselt (nende valikute juurde jõuame mõne sekundi pärast).
• Teavitage teisi moderaatoreid ja vajadusel kinnitage teistele kasutajatele, et meetmed on võetud.

Kuidas siis “proportsionaalselt vastamine” täpselt välja näeb? Discord on siin tegelikult olnud päris loominguline. Arutelu taas õigele teele viimiseks on mitu võimalust:

• Mõõdukas: pange kasutaja aja maha. Nad ei saa teistele sõnumitele sõnumeid saata, rääkida, reageerida ega neile vastata.
• Löögi: kasutaja eemaldamine serverist. Nad võivad taotleda uuesti liitumist või hiljem tagasi kutsuda.
• Keela: eemaldage kasutaja jäädavalt serverist.
• Vaigista: takistab kasutajal kõnekanalis rääkimist.
• Kurdiks: tugevam kui vaigista – takistab kasutajal häälkanalis kellegi teise rääkimist või kuulmist.
• Liiguta: teisaldage kasutaja teisele häälekanalile, eemaldades ta praegusest vestlusest.

#7: kustutage vastuvõetamatu Discord-serveri sisu ja teatage sellest

Mõnikord võib olla halba sisu, mis ületab teie kui moderaatori palgaastme. Discordil on pikk nimekiri vastuvõetamatu sisu tüüpidest, millest tuleks alati platvormile teatada:

• Ahistamine
• vihakõne
• Ähvardused
• Kasutajad, kes väldivad blokeerimist või keelamist (näiteks luues korduvalt uusi kontosid)
• Viiruste või pahavara saatmine või teistel seda teha võimaldamine
• Selgesõnaline sisu, mis ei ole konsensuslik või postitatud ilma NSFW-sildita
• Igasugune alaealisi seksualiseeriv sisu
• Enesetapp või enesevigastamine
• Loomade julmus
• Igasugune vägivaldne ekstremism
• Keelatud või ohtlike kaupade müük
• Discordi kontode ostmine või müümine
• Discordi enda spämmimine
• Ja lihtsalt selleks, et katta kõik nende baasid, kõike ebaseaduslikku

Kui te ei teavita seda tüüpi sisust alati, kui neid näete, võib Discord võtta teie serveri kui terviku suhtes modereerimismeetmeid.

Discordis sisust teatamiseks on kaks peamist viisi. Enne mis tahes toimingu tegemist on hea mõte kasutada ka arendajarežiimi, et salvestada konkreetsete sõnumite ja kasutajate ID, et Discord saaks neile jälile isegi siis, kui üksikud sõnumid on kustutatud.

• Kustuta ja teata (DAR). Solvav sõnum kustutatakse, kuid Discord näeb endiselt kõiki üksikasju. Valige lihtsalt kustutamise asemel kindlasti see valik.
• Täitke veebivorm. Saate sisust teatada, jagades sõnumite linke see vorm. Ekraanipiltidest ei piisa – peate linkima algse sõnumi. Ja ikkagi on hea mõte salvestada sõnum ja kasutajatunnus juhuks, kui peate järgima.

Kui kasutate iOS-is Discordi, võib teil olla ka võimalus rakendusesisestest sõnumitest teavitada. Näib, et Discord siiski katsetab seda võimalust ja see on keerulisem kui DAR-i või veebivormi kasutamine töölaual. Praegu on veebivorm lihtsaim ja enimkasutatav valik.

# 8: lisage oma Discordi serverisse modereerimisbotid

Paljud Discordi serverid kasutavad automaatse moderaatorina roboteid. Need võivad säästa aega, tehes automaatseid toiminguid ja haldades lihtsaid administraatoreid, näiteks uute liikmete tervitamist serverisse.

Enamik modereerimisroboteid filtreerivad rämpsposti, otsivad tundlikke sõnu või fraase, kontrollivad kasutajaid või takistavad haaranguid (kui paljud kasutajad liituvad ootamatult serveriga, et probleeme tekitada).

Siiski on oluline meeles pidada, et roboteid ei valmista Discord. Need on loodud väliste arendajate poolt ja need töötavad platvormi laiendustena. Seega on robot täpselt nii usaldusväärne ja turvaline kui selle arendusmeeskond. Enne kui annate robotile loa oma serveris tegutseda, peaksite kontrollima selle mainet ja ülevaateid.

Discordil on lühike nimekiri populaarsed modereerimisbotid, millel on kasulik ülevaade nende võimalustest.

#9: jälgige #moderator-only Discordi kanalit

Lõpetame Discordi ühe hiljutise uuendusega. Kui kasutate kogukonnaserverit, võisite viimastel nädalatel märgata uut kanalit: #moderator-only.

Seda kanalit haldab Discord. Nad kavatsevad seda kasutada platvormi värskenduste jaoks, sealhulgas uute modereerimisfunktsioonide jaoks. Kuna platvorm kasvab jätkuvalt, ootan, et kogukonna haldamiseks ja monetiseerimiseks ilmuks rohkem tööriistu, nii et hoidke sellel kanalil silma peal.

Järeldus

Discord pakub ettevõtetele palju võimalusi oma kogukondade loomiseks ja sihtrühmaga ühenduse loomiseks. Seadete, moderaatori tööriistade ja robotite kombinatsiooni abil saate hoida oma Discordi serveri positiivse ja kaasatud kogukonnana.

Hankige rohkem nõuandeid alternatiivsete sotsiaalmeediaplatvormide kohta

• Seadistage Discordi server.
• Turundage ettevõtet Redditis.
• Reklaamige Redditis.