Kuidas kasutada Instagrami kommentaare inimestest klientideks muutmiseks: sotsiaalmeedia uurija

Kas soovite Instagramist rohkem kaasamist ja müüki? Kas teil on kommenteerimisstrateegia?

Sellest artiklist saate teada, kuidas kommentaaridele vastates oma kliente kasvatada.

Miks teie ettevõte vajab Instagrami kommenteerimisstrateegiat?

Instagrami kommentaarid on palju enamat kui edevuse mõõdik. Enne strateegiasse hüppamist vaatame, miks on nii kasulik julgustada kommentaare ettevõtte ja kliendi Instagrami sisu kohta.

Ideaalis soovite oma orgaaniline sotsiaalmeedia sisu et jõuda võimalikult suure sihtrühmani ja mõjutada seda. Kaasamine on üks peamisi tegureid, mis käsib Instagrami algoritmil teie sisu sagedamini edastada.

Teisisõnu, mida rohkem inimesi teie sisu kommenteerib, seda rohkem näevad nad teie ettevõtet Instagramis. See annab teile rohkem võimalusi jälgida jälgijate huvi ja muuta nad klientideks.

Näiteks allolev @papersource Instagrami postitus kasutab iganädalast teemat, et küsida jälgijatelt nende adresseerimise ja kirjade saatmise eelistusi. Inimesed, kes jätavad kommentaari, näevad tulevikus suurema tõenäosusega kirjatarvete ettevõtte Instagrami sisu, mis võib aidata brändil silma peal hoida.

Teie bränd kindlasti võiks kasutada Instagrami ühesuunalise suhtluskanalina teadaannete tegemiseks või turundusmaterjalide jagamiseks. Kuid see sotsiaalne kanal pakub palju rohkem väärtust, kui ettevõtted kasutavad seda jälgijatega suhete arendamiseks.

Sotsiaalmeedia kasutajad hindavad tavaliselt seda, kui ettevõtted tunduvad inimlikumad ja tõenäolisemalt toetavad või ostavad ettevõtteid, mis näivad autentsed. Kommentaaridega suhtlemine on suurepärane viis oma Instagrami kohalolekule autentse hõngu lisamiseks publikuga ühenduse loomisel.

Jätkuva edu saavutamiseks on oluline teadmine, kuidas kliendid teie brändi näevad. Jälgimised ja meeldimised võivad viidata sellele, et klientidele meeldivad teie tooted, missioon või sõnum, kuid kommentaarid võivad aidata teil koguda üksikasjalikumaid andmeid.

Kui esitate õiged küsimused, saate jälgijate kommentaaridest koguda väärtuslikku tagasisidet. Seejärel saate neid teadmisi kasutada toe pakkumiseks, täiustuste tegemiseks, klientide paremaks teenindamiseks ja isegi vaatajaskonna laiendamiseks.

Mõnel juhul võite jõuda oma Instagrami turunduseesmärgid ainult orgaanilise sisu kaudu. Kuid kui teie eesmärkide hulka kuulub rohkemate müügivihjete või müügi suurendamine, on sageli vaja tasulisi kampaaniaid.

Kaasatud Instagrami jälgijad võivad olla teie kohandatud vaatajaskondade jaoks suurepärane alus. Meta Ads Manageris saate seda teha luua kohandatud vaatajaskondi põhineb inimestel, kes on teie kontoga seotud. Kui olete muutnud kommentaarid DM-ideks, saate sihtida ka inimesi, kes on teie ettevõttele otse sõnumi saatnud.

Siit saate teada, kuidas oma kommentaaride arvu suurendada ja sisulist seotust maksimeerida.

# 1: kuidas meelitada Instagrami kommentaare õigetelt inimestelt

Kui avaldate pilkupüüdva pildi või kaunilt monteeritud Instagrami rull, võite eeldada, et jälgijad kommenteerivad ilma viipata. Kas teie publik ei peaks loomulikult tahtma väljendada oma huvi või öelda teile, mida nad arvavad?

Tegelikkuses peate julgustama jälgijaid soovitud kaasamist pakkuma. Vastasel juhul teevad jälgijad tõenäoliselt topeltpuudutuse ja jätkavad kerimist, jättes teile palju vähem kommentaare, kui soovite.

Publiku kommenteerimiseks olge otsekohene. Kaasake oma tiitritesse üleskutseid tegevusele (CTA-d), öeldes jälgijatele täpselt, kuidas soovite, et nad teie sisule reageeriksid.

Näiteks allpool olev @asana Instagrami postitus selgitab uut funktsiooni, millele kasutajad saavad juurdepääsu kaubamärgi tootlikkuse rakenduses. Selle asemel, et lihtsalt teada anda, paneb pealdis jälgijatel kommentaari jätma, küsides: "Milliste projektide puhul on teil hea meel selle uue aasta lõppemiseni tähistada?"

Iga kaasamisele keskendunud CTA ei pea olema tõsine. Lõbusa viipe kasutamine võib samaaegselt olla sama tõhus kommentaaride saamiseks, vestluse alustamiseks ja bränditeadlikkuse suurendamiseks. Kas pole kindel, mida öelda? Siin on mõned ideed, kuidas meelitada oma sihtrühmalt kommentaare.

Küsige jälgijatelt tagasisidet ettevõtlusega seotud teemadel

Üks võimalus kaasamise tekitamiseks on küsida oma jälgijatelt arvamust millegi võimalikult väikese panusega, kuid muuta see oma ettevõtte jaoks asjakohaseks.

Näiteks allolev @goodiegirlcookies Instagrami postitus kutsub jälgijaid oma lemmikvärviga kommenteerima. Nagu pealdis selgitab, vastab bränd kommentaaridele küpsisesoovitusega. Kommentaarid pakuvad palju võimalusi, et tuletada huvitatud jälgijatele meelde ettevõtte küpsisevalikuid ja hoida kaubamärki silmas pidades.

Kas soovite teada, mida teie publik teie uusimast tootest arvab? Kas teid huvitab, millist värvilahendust või disaini kliendid eelistavad? Kas soovite julgustada kliente teie toodete kohta arvustusi jätma?

Tagasiside ja arvamuste küsimine on suurepärane viis teada saada, mida teete õigesti ja mida saaksite parandada. Samuti võib see aidata teil hinnata huvi tootevariatsioonide vastu ja saada rohkem klientide arvustusi, mis võib suunata tootearendust ja tuua kaasa rohkemate klientideni.

Näiteks allolev @kencko postitus toob esile brändi smuutide eelised. Kommentaarid ulatuvad esmakordsetest klientidest, kes väljendavad põnevust, kuni potentsiaalsete klientideni, kes soovivad lisateavet. Bränd vastab mitmele kommentaarile tagasisidetaotlustega, mille tulemuseks on ideaaljuhul positiivsed arvustused, mis toovad kaasa täiendavaid kliente.

Ükskõik, mida teie ettevõte müüb, on teie sihtrühmal kahtlemata vähemalt mõned vastuväited või põhjused, mida nad kõhklevad osta. Võib-olla arvavad nad, et hind on liiga kõrge või nad ei leia õiget suurust. Võib-olla ei veena neid eelised või nad ei saa oma meeskonnalt sisseostu.

Te ei pruugi täpselt teada, mis teie publikut tagasi hoiab, kuni küsite. Kui kutsute jälgijatel oma vastuväidetest rääkima või küsite, miks nad valivad ühe toote teise asemel, saate koguda oma meeskonna jaoks väärtuslikke andmeid. Nagu ülaltoodud @kencko postitus näitab, saate ka kommentaaridele vastata, andes jälgijatele vajalikku teavet ja aidates neil vastuväidetest üle saada.

Huvi väljendamiseks kutsuge jälgijaid emotikonide või märksõnadega kommenteerima

Kas teil on väärtuslikku ressurssi, mida oma publikuga jagada? Võib-olla avaldasite just uue ajaveebipostituse, mis on teie jälgijatele kasulik. Võib-olla töötas teie meeskond välja uue juhendi, mis aitab klientidel teie toote või teenusega alustada.

Arvestades Instagrami piiratud linkimisvõimalusi, võib väliste ressursside jagamine olla keeruline, vähemalt voopostitustes ja rullides. Kuid saate sellest probleemist mööda hiilida, kombineerides kommentaare ja DM-e.

Saate kutsuda jälgijaid kommenteerima emotikonide või märksõnadega, et väljendada oma huvi teie pakutava vastu. Seejärel saate huvitatud jälgijatele ressursilingi abil DM-i saata. Seda lähenemisviisi kasutades saate rohkem kommentaare, pakkuda väärtuslikku ressurssi ja luua jälgijatega sügavamaid sidemeid.

Instagrami konkursil osalemiseks paluge inimestel vastata

Kas teil on midagi väärtuslikku publikule kinkida? Instagrami võistlused sobivad ideaalselt toodete kinkimiseks, tekitades samal ajal uut huvi teie ettevõtte pakutava vastu. Ka kingitused võivad olla väga kasulikud kommentaaride loomisel, kuna võite paluda inimestel teie postitusele vastata, et osaleda teie konkursil.

Näiteks allolevas @toofaced Instagrami postituses on kingitus, et tähistada rahvusvahelist naistepäeva. Konkursil osalemiseks julgustab bränd jälgijatel kommentaari jätma, märkides ära naise, kes neid inspireerib.

Seda tüüpi sisu kohta võimalikult paljude kommentaaride saamiseks reklaamige auhinda, mida teie publik tõesti soovib. Looge hõlpsasti mõistetavate reeglite ja lihtsa osalemisprotsessiga sisenemisel madal barjäär. Ülaltoodud @toofaced postitus sai ligi 1000 kommentaari, luues kaubamärgile palju väärtust.

# 2: kuidas muuta Instagrami kommenteerijad klientideks

Kas olete valmis oma Instagrami kommentaarid tööle panema? Siin on Instagrami kommentaaride strateegia mõistatuse viimane osa: kaasatud jälgijate muutmine maksvateks klientideks.

Lihtsaim viis klientide kommentaaride ärakasutamiseks on suhelda sellega, mida teie publikul on öelda. Kommentaaridele vastates võib teie bränd tunduda tundlik ja kaasahaarav. Sõbralik naljatlemine jälgijatega ei pruugi kaasa tuua kohest müüki, kuid see on oluline samm kogukonna loomisel ja püsiklientide meelitamisel.

Näiteks alloleval @shopbando Instagrami rullikul on populaarse kohvistiili tagasivaade. Pealkirjas palub bränd jälgijatel vastata suundumusele. Bränd reageerib mitmetele kommentaaridele, luues juhuslikke vestlusi nii klientide kui ka kaasbrändidega.

Ülaloleval @shopbando rullil on kommentaarid valdavalt kergekäelised, keskendudes meenutustele kohvitrendist ja küsimustele rullil kuvatavate esemete kohta. Kuid mõnel juhul võivad Instagrami kommentaarid sisaldada klientide muresid ning taotlusi toe ja ressursside saamiseks.

Toega seotud kommentaaridele vastamise strateegia abil saate anda inimestele vajalikku teavet ja muuta murelikud jälgijad õnnelikeks klientideks. Näiteks ülaltoodud @kencko postituses toob brändi läbimõeldud vastus kahtlasele kommentaarile kaasa konversiooni ja õnneliku esmakliendi.

Vastake rulliku kommentaarile uue rulliga

Kui saate rulliku kohta eriti suurepärase kommentaari, saate teha enamat kui kinnitada see kanali ülaossa. Alates 2021. aasta detsembrist saate nüüd kommentaaridele vastata täiesti uue rulliga. Uus rull ilmub kommentaaride voogu ja teie Instagrami voogu, andes teile võimaluse luua sisu, mis vastab otse teie klientidele.

Seda funktsiooni kasutades saate vastata korduma kippuvatele küsimustele või näidata inimestele, kuidas teie toodetega seotud levinud probleemist üle saada. Samuti saate vastata taotlusele vaadata telgitagust või oma teenuse kiirjuhendit. Kuna kommentaar kuvatakse teie uuel filmirullil kleebisena, saavad vaatajad video kontekstist hõlpsasti aru.

Rulliga vastamiseks puudutage kommentaarile vastamiseks. Vastuse tippimise asemel puudutage kaameraikooni. Kui avaneb Rullide liides, puudutage kleebise ümberpaigutamiseks või värvi muutmiseks. Seejärel salvestage ja avaldage oma vastus.

Vastake kommentaarile DM-iga

Kui kommentaar nõuab individuaalset vastust, ei pea te tingimata avalikult vastama. Selle asemel saate igale kommentaarile vastata DM-iga. Selle asemel, et puudutada kommentaari all olevat nuppu Vasta, puudutage sõnumit.

Pidage meeles, et saate seda meetodit kasutada ainult alla nädala vanade kommentaaride puhul. Nädala pärast piirdute kommentaaripõhiste vastustega. Samuti on hea mõte olla sõnumitele vastamisel valiv, kuna liigsed DM-id võivad klientide meelitamise asemel hoopis eemale peletada.

Näiteks teie määratud emotikonide või märksõnadega kommentaarid on selged kutsed saata DM. Samuti viitavad kommentaarid, mis nõuavad ressursse, tootelinke või kliendituge, avatust DM-idele.

# 3: kuidas sisukatest Instagrami kommentaaridest kasu saada

Paljude Instagrami kommentaaride saamine võib teie ettevõtte jaoks olla suurepärane. Loomulikult, mida rohkem kommentaare saate, seda rohkem on teil võimalusi jälgijatega ühenduse loomiseks, klientide meelitamiseks ja looge Instagramis kogukond. Kuid kui teie postitused ja rullid tõmbavad ligi kümneid või sadu kommentaare, võib kõige väärtuslikum seotus segamises kaduma minna.

Õnneks on lihtne viis hoida parimad kommentaarid ees ja keskel. Saate kinnitada mis tahes kommentaari, et veenduda, et see kuvatakse esimesena. Rohkemate valikute nägemiseks puudutage Instagrami rakenduses mis tahes kommentaari ja vajutage seda. Seejärel puudutage nööpnõela ikooni, et paigutada kommentaar ülaossa.

Kui teie sisu kuvatakse Instagrami voos, näevad inimesed teie kinnitatud kommentaari (ja teie vastust) enne teisi. Kuna saate kinnitada kuni kolm kommentaari, saate seda strateegiat kasutada vestluse positiivses või kasulikus suunas suunamiseks.

Näiteks allolev @daiyafoods Instagrami rull tutvustab brändi uusimat toodet. Bränd on kinnitanud voo ülaossa kaks kommentaari, mis tagab, et igaüks, kes rulli näeb, mõistab kiiresti turule toomisega seotud põnevust ja positiivset vastukaja.

Kuidas peita rämpspostiga Instagrami kommentaare

Rämpspostitavad kommentaarid Instagramis on vältimatud, olenemata sellest, kui hea sisu on. Kuigi võite neid lihtsalt ignoreerida, on oluline meeles pidada, et selline kaasamine võib mõjutada klientide ettekujutust teie kaubamärgist, eriti kui see sisaldab solvavat sisu. Rämpspostitusega kommentaarid võivad positiivsete arvustuste ja läbimõeldud vastuste väärtuse kaotada.

Kui teil pole aega rämpspostituskommentaaride käsitsi modereerimiseks ja eemaldamiseks, ärge muretsege. Saate suure osa modereerimisprotsessist automatiseerida. Esiteks pange tähele mõningaid kõige levinumaid sõnu ja emotikone, mis nendes kommentaarides esinevad. Seejärel lisage terminid ja emotikonid oma Instagrami peidetud sõnade loendisse, et kanal saaks need automaatselt vaate eest peita.

Instagrami rakenduses puudutage seadete avamiseks. Minge jaotisse Privaatsus ja valige Peidetud sõnad. Jaotises Kohandatud sõnad ja fraasid lülitage sisse Peida kommentaarid.

Seejärel puudutage valikut Halda loendit ja sisestage kõik sõnad, fraasid ja emotikonid oma rämpspostituskommentaaride loendist. Saate lisada nii palju kui soovite ja loendit igal ajal muuta. Kui rämpspostitusi sisaldavad kommentaarid pole silmist, saate keskenduda vaatajaskonna sisulise kaasamise maksimeerimisele.

# 4: suhtlege teiste Instagrami kontodega

Pidage meeles, et saate luua ka teiste kontode sisuga sisulist seotust. Jättes tippklientide, oluliste mõjutajate ja isegi teiste ettevõtete sisu kohta asjakohaseid ja kasulikke kommentaare, saate lisada väärtust väljaspool oma voogu.

Näiteks saab kommenteerida mõjutaja ja kasutaja loodud sisu mis sisaldab teie ettevõtet. Samuti saate kommenteerida postitusi, mis sisaldavad teie valdkonnaga seotud sisu või teemasid, mida teie bränd toetab.

Pole vaja teha oma kommentaare liiga müügiks. Selle asemel keskenduge toe või teabe pakkumisele, kasutades samal ajal ära võimalust suurendada nähtavust ja bränditeadlikkust.

Järeldus

Instagrami kommentaarid ei pea jääma pinnatasemel seotuks. Läbimõeldud orgaanilise Instagrami kaasamisstrateegia abil saate julgustada sisukamaid kommentaare, mida saate kasutada rohkemate klientide meelitamiseks ja turunduseesmärkide saavutamiseks.

Hankige rohkem nõuandeid Instagrami turunduse kohta

• Kasutage suhtluse sujuvamaks muutmiseks Instagrami otsesõnumite automatiseerimist.
• Arendage Instagrami superfänne.
• Hankige Instagrami reklaamidega paremaid müügivihjeid.