Miks teie Facebooki grupp ebaõnnestub ja kuidas seda parandada: sotsiaalmeedia uurija

Miks Facebooki grupid kogukonna loomise nimel endiselt töötavad?

Kui te ei tea, kas Facebook on endiselt hea võimalus teie ettevõtte loomiseks, on tõsi, et seda pole muu praegune sotsiaalmeediaplatvorm, mis võib teie kogukonda samamoodi üle laadida nagu Facebook teeb.

Loomulikult on Facebook endiselt suurim sotsiaalmeedia platvorm. Ja nad pole mitte ainult suurimad, vaid on kulutanud ka kõige rohkem aega kogukonna loomisele keskenduvate tööriistade ja funktsioonide väljatöötamisele.

Mitte ainult seda, vaid kui seda hästi teha, on Facebooki kogukond üks ainsatest brändivaradest, mis tegelikult nõuab teilt seda vähem pingutust ja tähelepanu, mida rohkem see kasvab.

Kõige muu jaoks sotsiaalmeedias on nii, et mida rohkem te kasvate, seda rohkem peate pingutama, et säilitada oma kohalolu ja suhelda kogukonnaga. See pole nii Facebooki grupid nagu Boss-Moms, sest kasvades muutub teie kogukond rohkem kaasatuks. Loomulikud juhid kerkivad esile kogukonna seest ja aitavad vestlust õigel teel hoida. Vanemad liikmed võtavad endale kohustused tervitada teie uusi liikmeid ja aidata luua grupikultuuri.

Te ei pea olema kohal last hoidmas ja iga postitust kommenteerimas, püüdes kaasat hoida, sest teie kogukond on teie jaoks olemas. Te ei pea sisu modereerima ega tagama, et keegi reegleid ei rikuks, sest jällegi on teie kogukond kohal.

Kui olete loonud väga tugeva kultuuritundega kogukonna, siis ei pea te isegi grupile sisu loomise pärast nii palju muretsema. Mida rohkem inimesi teie grupis on, seda rohkem sisu teile postitatakse. See tundub vastuoluline, sest kõikjal mujal sotsiaalmeedias, mida rohkem inimesi teiega liitub ja teid jälgib, seda rohkem peate nende kaasamiseks sisu looma ja haldama. Kuid Facebooki grupid ei järgi samu reegleid.

#1: 5 levinumat viga, mida Facebooki gruppides vältida

Kui te ei saa Facebooki grupi kaasamine kui soovite, võivad mõned neist levinud vigadest teid tagasi hoida.

Motiveerivate postituste jagamine

Üks esimesi vigu, mida ettevõtted Facebooki kogukondade loomisel teevad kas nad unustavad mõelda, kuidas nende sisu grupis selle kultuuri üles ehitab Grupp.

Näiteks postitavad nad palju motiveerivaid postitusi. Mõnikord sisaldavad need motiveerivad postitused tükki nende loost või killukest nende päevast ja enamasti meeldivad kogukonnale need postitused. Tegelikult näivad need postitused sageli pakkuvat suurt huvi, kuna kogukonnale meeldivad need väga.

Kahjuks kipuvad need postitused olema ka üsna tühjad ega paku kogukonnale peaaegu mingit väärtust. Isegi kaasamine, mida need postitused kogukonnalt koguvad, on tühjad kommentaarid. Need on seda tüüpi postitused, mille puhul näete palju "saite selle" ja muid sarnaseid õnnitlevaid kommentaare. Kuid see, mida te tavaliselt ei leia, on vestluse alustaja.

Nii et need postitused mõjuvad hästi, sest looja saab oma saavutuste kohta kinnituse ja kogukond saab nende saavutusi kinnitada. Kuid sellega kihlus lõpeb. Mõne aja pärast ei tule kogukond neid enam vaatama, kuna suhtlust ei toimu. Vestlust ei toimu.

Kui looja on algatanud grupi kultuuri, postitades oma motiveerivaid postitusi, õpetab see kogukonna liikmeid, et seda tüüpi motiveerivaid postitusi on õige postitada. Kuid kui motiveerivad postitused ei too mingit väärtust ega suuda vestlusi alustada, langeb kultuur selle rühma sees.

Kontekstiväliste fotode postitamine

Teine viga, mida paljud turundajad ja kaubamärgid oma rühmadega teevad, on endast liiga palju fotode postitamine, selle asemel, et postitada midagi käsitletava teemaga seotud. Näeme seda sageli, kui looja esitab küsimuse või jutustab loo ja järgneb sellele „tähelepanu saamiseks foto”.

Kahjuks ei ärata seda tüüpi fotod tähelepanu, sest enamasti ei ole see kogukond põhjus. Inimesed liitusid kogukonnaga, et saada lähemale teie kui ettevõtte pakutavale vastusele, mitte näha teie fotosid ja ebaolulisi küsimusi. Kui kavatsete gruppi pilti postitada, veenduge, et pildil oleks mingi kontekst ja see oleks postituse enda jaoks asjakohane.

Teie sisu brändimine

Ettevõtted ja turundajad kipuvad ka liiale minema, kui brändida kõike, mis nende gruppi kuulub. Iga foto, iga graafika, iga tsitaat – nad püüavad sellele kõigele lisada oma kaubamärgi ja logo. Kuid tegelikult põhjustab see kõik teie kogukonna liikmete brändi väsimust.

Inimesed hakkavad seda mõne aja pärast häälestama, sest nad ei taha teie kaubamärki nende näo ette suruda. Jällegi, nad otsivad vastust, mida teie bränd või ettevõte pakub.

Õpetuspostituste avaldamine

Ja see võib sattuda ka mis tahes koolitusmaterjalidesse või õppematerjalidesse, mida proovite oma rühma postitada. Paljudel ettevõtetel ja kaubamärkidel on rühmad, kes õpetavad oma kogukonda nende oskuste, teenuste või toodete osas, mida nad tavaliselt müüvad. Pideva õppematerjalide postitamise probleem seisneb selles, et isegi inimesed, kes registreeruvad teie kogukonna liikmeks, ei taha, et nendega pidevalt räägitaks.

Pidage meeles, et iga kogukonna esimene eesmärk on vestlus, mis oma olemuselt on kahesuunaline tänav. Kui postitate alati õppematerjale, häälestab teie kogukond need materjalid lõpuks välja, et mujalt vestlust otsida.

Ei sea selgeid piire

Viimaseks, kuid mitte vähem tähtsaks, on oluline kehtestada oma Facebooki kogukonnas tugevad piirid.

Piirideta rühmad võimaldavad igal liikmel igal ajal postitada kõike, mis neile meeldib. Ja kui tegite head tööd kultuuri loomisel ja oma liikmetele jagatava sisu tüübi õpetamisel, pole see alati probleem. Kuid eriti väiksemates või uuemates rühmades võib piiride puudumine tekitada rühmas segaduse ja raskesti jälgitava tunde.

Mitu korda kerkivad esile erinevad tugevad isiksused ja hakkavad kogukonnas juhtrolli võtma, luues seeläbi grupis oma kultuuri.

Esimene samm grupi piiride kehtestamisel on otsustada postitamise reeglite üle. Mõned levinud reeglid, mida paljud rühmad kasutavad, hõlmavad selliseid asju nagu motiveerivate postituste puudumine, reklaampostitus, linkide puudumine ja sarnased asjad.

Grupi loojatel on nende piiride jõustamiseks kaks võimalust: panna postitused ainult heakskiitmisele, kus liikmed saavad postituse avaldamiseks esitada, ja moderaator kiidab seejärel postituse grupile näitamise heaks või lubab kõigi postituste avaldamise ja laseb moderaatoril kustutada kõik postitused, mis jäävad väljapoole piirid.

Nende kahe valiku vahel on postituste kinnitamise väljalülitamine ja moderaatorite postituste kustutamine annab lisaeelise võimaluse saata nende postituste autorile sõnum ja anda talle teada, milline on postituse reegel läks katki. Nii saate koolitada uusi liikmeid, kes lugesid enne liitumist teie grupi reegleid läbi või ei lugenud neid täielikult või ei saanud neist aru.

Pro näpunäide: Facebookil on Administraatori abi tööriist mis võimaldab teil seadistada oma rühma jaoks automaatseid sisu juhtelemente. Näiteks saate selle seadistada nii, et see keelaks automaatselt postitused, mis sisaldavad sõnu, mida tavaliselt reklaamipostitustes näete. Lisaks saate seadistada reegli, et kui grupiliikmelt on kustutatud rohkem kui kolm postitust, lülitatakse heakskiit nädalaks või kaheks sisse.

#2: kujundage sisu, et kaasata oma Facebooki gruppi

Teadaolevalt on palju sisuvorminguid, mis on Facebooki gruppides palju kaasahaaramist ja tulemusi saavutanud: õpetuspostitused, motiveerivad postitused, postitused, mis otsivad beetatestijaid. Tänapäeval jäävad need postitused tühjaks, kui võrrelda postitustega, mis kutsuvad esile tõelise vestluse.

Kui rääkida sisustrateegia loomisest oma rühmas, peate vestluse pidamise mõtte alati silmas pidama.

Looge oma rühma kultuur

Mõtteka vestluse juhtimise võti algab teie rühma kultuuri määramisest. Enamik inimesi arvab, et teete seda, öeldes, mida teie grupp endast kujutab, kuid see pole see. See hõlmab lubasid. Tehke kindlaks midagi, mille pärast teie sihtrühma liikmed kipuvad end süüdi tundma, ja andke neile luba selle süü tõttu.

Näiteks kui teie sihtrühma liige on ema, kes on ettevõtlusega alustanud, tunnevad paljud emad end süüdi selle pärast, kui palju nad peavad töötama, isegi kui nad töötavad kodus. Teie rühm võib anda neile loa, et nad ei suuda oma elu kõiki aspekte veatult juhtida, ja aktsepteerida neid inimestena, mis annab neile teie kogukonda kuuluvuse tunde.

Inimestele meeldib tunda, et nad on leidnud koha, kuhu nad kuuluvad, neid aktsepteeritakse ja mis tahes viga, mida nad endas näevad, antakse neile andeks.

Kui olete määratlenud, mis see luba teie rühma jaoks on, on oluline see oma sisu kaudu selgelt edastada. Näiteks video on suurepärane viis selle loa edastamiseks, sest inimesed näevad teie nägu ja kuulevad teie juttu. Laadige video üles ja kinnitage see oma esiletõstetud jaotisesse, nii et see on esimene asi, mida inimesed teie gruppi sisenedes näevad.

Võiksid ka luua Facebooki grupiüksused mis selgitavad, kuidas liikmed saavad teie rühmast maksimumi võtta.

Kiire sisukas vestlus

Hea uudis on see, et konversiooni kutsumiseks on palju viise, mis ei erine nii palju sellest, mis varem töötas Facebooki gruppides. Näiteks võite lisada palju viipasid. Paljudele inimestele meeldib küsimustele vastata või viipadele vastata. Neile meeldib nõu anda ja arvamusi anda.

Sõltuvalt teie juhitava rühma tüübist võite lisada aeg-ajalt viipa, mis võimaldab neil oma ärist rääkida, näiteks küsida oma taskuhäälingusaate kohta. See aitab koolitada kogukonda seda tüüpi võimalusi jälgima ja koondada seda tüüpi postitused ühte lõime.

Kogukonnale küsimuste esitamise puhul on väga tore see, et saate neilt küsida peaaegu kõike ja saada tõeliselt suurepärase kaasatuse. Näiteks võite turu-uuringute jaoks esitada teatud küsimusi. Võite küsida neilt tööriistade kohta, mida nad kasutavad või vajavad uute toodete väljatöötamiseks. Võite paluda neilt abi teie kogukonnas millegi kohta otsuse tegemisel.

Nende küsimuste esitamine ei muuda teie kogukonda mitte ainult aktiivseks ja seotuks, vaid annab teile ka kriitilise ülevaate sellest, miks nad teie rühma kuuluvad ja mida saate teha, et neid seal hoida.

#3: vastake kommentaaridele, et julgustada oma Facebooki grupis edasist seotust

Üks oluline asi, mida oma rühma küsimusi postitades meeles pidada, on see, et teie eesmärk on vestlus. Seetõttu vastake kindlasti ja kutsuge vastuseid kommentaaridele.

Selle saavutamiseks saate kasutada mõnda erinevat strateegiat, kuid üks tõhusamaid tavasid on jagada oma vastuseid liikmete kommentaaridele päeva jooksul laiali. Iga kord, kui vastate kellegi kommentaarile, tõstab see postituse tagasi grupi tippu, mis paneb selle taas kõigi silme ette ja kutsub üles rohkem vestlusele.

On oluline, et vastaksite samal viisil, nagu postitasite algse postituse. Kui teil on suur meeskond inimesi, kes aitavad teil oma lehte hallata, ja soovite postitada oma isikliku konto kaudu, peaks teie isiklik konto vastama kommentaaridele koos kõigi teistega.

Kui postitate oma lehena, peaks teie leht vastama kommentaaridele koos kõigi teistega. Kui kasutate oma isiklikku kontot oma Facebooki gruppi postitamiseks ja seejärel lahkute grupist, et teised saaksid sellega hakkama kommentaare, võib see tegelikult kahjustada teie üldist seotust Facebooki algoritmi raames, sest seda nähakse siis, kui te loobute. postitust.

#4: muutke Facebooki grupi liikmed klientideks

Esiteks, kui te ei kogu oma kogukonna liikmetelt e-posti aadresse, kui nad teie Facebooki grupiga liituvad, jääte sellest tõesti ilma. Üks parimaid viise oma kogukonna liikmete klientideks muutmiseks on lisada nad oma meililoendisse. Seejärel postitage oma päring umbes kord nädalas, sõltuvalt sellest, kui palju liiklust teie Facebooki kogukond saab.

See peaks olema üks teie pakkumistest, mitte üks teie valikutest. Ja kõigist teie grupi postitustest soovite veenduda, et see on kaubamärgiga.

Mõelge nendele päringutele kui stendidele. Neid ei kaasata palju, kuid koos kaasahaarava rühma ja toetava meiliga tuletavad nad kogukonna liikmetele teie pakkumisi meelde. Avastate, et isegi mõne teie muu postituse puhul võivad kogukonna liikmed teilt teie saadetud meili tõttu teie pakkumist küsida.

Muud märkmed sellest jaost

• Võtke ühendust Michael Stelzneriga aadressil @Stelzner Instagramis.
• Vaadake sotsiaalse meedia eksamineerija eksklusiivset sisu ja originaalseid videoid Youtube.
• Kuulake meie iganädalast sotsiaalmeedia turunduse vestlussaadet. Vaadake otseülekannet reedeti keskpäeval Vaikse ookeani piirkonnas Youtube. Kuula kordust edasi Apple'i taskuhäälingusaated või Google Podcastid.