Apple saavutas Ameerika klientide rahuloluindeksi edetabeli nr 1

Ameerika kliendirahulolu indeksil (ACSI) on Õun peal taas kord Personaalarvutite kategooria tulemusega 87 100-st. HP (jooksmine Windows OS) oli number 2 skooriga 78, samal ajal kui kõik teised suuremad personaalarvutite ettevõtted istusid 75-77 märgi ümber. Pole ime, et Apple'i müük jätkab tõusu tõusu ja liigutab iga päev konversioone.

Tsiteerides ACSI aruannet:

„Apple on olnud pidevalt uuenduste ja toodete mitmekesistamise esirinnas, mitte ainult uudistanud üksikuid tooteid tehnoloogia, kuid hajutades tehnoloogiaid täiesti uutesse suundadesse - alates edukast iPodist kuni soovitud iPhone'i ja viimati - iPad. Aasta esimesel poolel on iPad teeninud ettevõtluses 9 miljardit dollarit, mis on 30% rohkem tulu kui Dell teenis kogu oma personaalarvutite äri pealt. Isegi kui Apple sunnib oma uuemad iPad-tooted tahvelarvutite turul domineerima, jätkub tema traditsiooniliste arvutite äri jõudsalt. 2011. aasta teises kvartalis kasvas Apple'i laua- ja sülearvutite müük aastatagusega võrreldes 16%, Delli tarbekaupade müük kasvas vaid 1%. ”

On selge, et Apple kasvab ja kutsub tarbijaid jätkuvalt ostma oma uusimaid vidinaid. Küsimus on selles, kuidas on Windowsi põhiste arvutitootjatega? Kas mõni neist on astunud plaadile või on hiljuti teinud suuri edusamme innovatsiooni või tarbijate üldise rahulolu osas?

ACSI-l on jällegi midagi öelda selle kohta:

“Windowsi põhiste personaalarvutite tootjate seas on aastataguse ajaga võrreldes väga vähe muudatusi. Ainult Hewlett-Packardi HP ja Compaq kaubamärgid näitavad väikest kasu - HP bränd on kuni 1% kuni 78, parim Windowsi põhiste personaalarvutite seas, samas kui Compaqi bränd tõuseb sarnaselt 1% -ni 75-ni, mis on kõigi seas viimane kaubamärke. Klientide rahulolu kahe HP kaubamärgiga on kõrgeim kui HP ja Compaqi ühinemisel 2002, kuid see tuleb ajal, mil tahvelarvutite turg seab üha enam kahtluse alla HP turuosa. Tööstusharu ümardatuna muutuvad Dell, Acer ja kõigi teiste kaubamärkide (näiteks Toshiba, Lenovo ja Sony) arv muutmata kujul 77, hõivates keskpunkti kahe HP kaubamärgi vahel. ”

Olen seda ise viimastel aastatel tundnud. Viimase 5 aasta jooksul ei saa ma mõelda ühelegi innovatsioonile, mis tuleb välja kaubamärkide DELL, HP, Lenovo kaudu. See on peaaegu nagu oleks nad lihtsalt vaadanud Microsofti poole, et teha nende jaoks midagi huvitavat. Arvan, et mõnedel on aeg tõsine uuendus, kas pole?

Mul on silma peal üks Windowsi-põhise personaalarvutitootja juures, kes on just käivitamas mitu uut põnevat personaalarvutite rida, kas oskate arvata, kes? Igal juhul räägin neist tulevases artiklis, nii et püsige kursis.