Sotsiaalmeedia strateegia: kuidas kasutada sotsiaalset tõestust turunduses: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas soovite anda oma vaatajaskonnale veenvamaid põhjusi teie ettevõtte ostmiseks? Kas soovite teada, kuidas sotsiaalmeedias sotsiaalseid tõendeid kasutada?

Sellest artiklist saate teada, kuidas leida ja kasutada sotsiaalset tõestust oma orgaanilistes sotsiaalmeedia turunduskampaaniates ning avastada sotsiaalse tõenduse näiteid, mis teid inspireerivad.

Sotsiaalne tõestus võib teie turundust muuta

Sotsiaalne tõestus tõstab esile kõike imelist teie brändi juures – tavaliselt kolmandate osapoolte vaatevinklist.

Mis on sotsiaalne tõestus? Sotsiaalne tõend võib olla pilt teie kasutatavast tootest, tsitaat kelleltki, kes ostis teie teenuse, või auhind usaldusväärselt organisatsioonilt. See võib pärineda klientidelt, tööstusettevõtetelt, ajakirjanduse müügipunktidest ja paljudest muudest allikatest.

Olenemata sellest, kuidas see välja näeb või kes seda pakub, on sotsiaalsel tõendil olemas jõudu veenda teisi potentsiaalseid kliente, kes teie ettevõttest ostavad. Siin on põhjus:

• See loob usaldust. Sotsiaalne tõend kinnitab, et teised inimesed, ettevõtted ja usaldusväärsed valdkonna tegelased on teie tooteid või teenuseid kasutanud ja neist väärtust saanud.
• See tekitab hirmu ilma jääda (FOMO). Sotsiaalne tõend, mis jagab muljetavaldavat arvu kliente või kasutajaid, julgustab rohkem uusi kliente.
• See kehtestab volitused. Usaldusväärsetest tööstusharu allikatest pärit sotsiaalne tõestus võib aidata teil positsioneerida oma brändi oma niši tippu.

Võib-olla kõige olulisem on see, et sotsiaalne tõestus pakub alternatiivi kaubamärgiga sisule, mis on mitmekülgse sotsiaalmeedia strateegia teine ​​​​oluline komponent. Kas paljud teie sotsiaalmeedia postitused räägivad jälgijatele teie loost, missioonist ja toodetest või teenustest, kõike seda teie kaubamärgi vaatenurgast?

Isegi kui teie bränd on väga usaldusväärne ja armastatud, kõlab kaubamärgiga sisu alati vähemalt pisut sponsoreeritud sõnumina. Sotsiaalne tõestus tervitab teisi hääli, aidates teie suhtlusprofiilidel kõlada autentsemalt ja vähem nagu reklaam.

Illustreerimiseks räägib allolev @bigcommerce Instagrami postitus loo kliendi kogemusest e-kaubanduse platvormiga. Lugu sisaldab kliendi tsitaate, mis võimaldavad tal rääkida otse oma väljakutsetest, eesmärkidest ja näpunäidetest.

#1: 5 tüüpi sotsiaalseid tõendeid, mida sotsiaalmeedia turundusstrateegias kasutada

Kas soovite veenduda, et keskendute kõige tõhusamatele sotsiaalsete tõendite tüüpidele? Vaatame viit tüüpi, mida oma sotsiaalmeedia turundusse kaasata.

Sotsiaalne tõestus: juhtumiuuringud

Mõnikord on parim sotsiaalne tõestus teie kaubamärgi ja klientide vahelisest partnerlusest. Kliendilugude ja juhtumiuuringute abil saate võimaluse jagada oma klientide kogemusi oma ettevõttega, põimides samal ajal oma brändi lugu.

Juhtumiuuringud ja kliendilood kipuvad olema palju põhjalikumad kui muud tüüpi sotsiaalsed tõendid. See tähendab, et need on sageli parimad teie turunduslehtri keskel olevate inimeste sihtimiseks ja nende suunamiseks konversioonini.

Seda visualiseerides tõstab allolev @Airtable LinkedIn postitus esile kliendi loo. Postituses kasutatakse kliendi tsitaati tähelepanu püüdmiseks ja koostööplatvormi mõju kiireks edastamiseks. Seejärel lingib see kogu loole brändi veebisaidil.

Sotsiaalne tõend: klientide ülevaated ja iseloomustused

Kas teie ettevõttel on palju õnnelikke kliente? Nende arvustused ja iseloomustused võivad teie sihtrühmale resoneerida viisil, mida kaubamärgiga sisu ei saa. Tunnistused kirjeldavad sageli konkreetseid probleeme ja väljakutseid, millega teised potentsiaalsed kliendid võivad olla seotud, ning pakuvad lahendusi, mis inspireerivad potentsiaalseid kliente tegutsema.

Sotsiaalne tõend: kasutajate loodud sisu

Sotsiaalne tõestus ei piirdu ainult kirjalike või suuliste avaldustega. See võib sisaldada ka klientide loodud fotosid ja videoid teie toodetest ja teenustest. Kasutaja loodud sisu (UGC) annab potentsiaalsetele klientidele esmapilgul, kuidas teie tooted ja teenused tegelikult töötavad.

Jagades UGC-d oma brändi sotsiaalmeedia kontodega, saate anda jälgijatele kliendi vaatenurga teie toodetele ja teenustele. Samuti saate luua suhteid UGC-d tootvate klientidega, mis võib suurendada lojaalsust.

Sotsiaalne tõend: tunnustused ja auhinnad

Kliendid ei ole ainsad sotsiaalse tõendi allikad. Kas teie bränd võitis suure tööstuse auhinna? Kas teid tutvustas kohalik ajakirjandus? Ametlikest allikatest saadud tunnustused ja auhinnad võivad pakkuda sotsiaalset tõendit, mis on sama tõhus.

Näiteks allolev Loom LinkedIn postitus tõstab esile videosõnumirakenduse saadud auhinna. Kuna see pärineb hinnatud tarkvaraülevaate saidilt, pakub G2 auhind iseenesest palju sotsiaalseid tõendeid. Kuid postitus lingib ka Loomi täielikule G2-loendile, millel on sadu klientide arvustusi, mis pakuvad palju sotsiaalset tõestust.

Sotsiaalne tõend: rahulolevate klientide verstapostid

Kas teie ettevõttel on 100, 1000 või 10 000 õnnelikku klienti? Selliste verstapostide jagamine võib luua FOMO, mis julgustab potentsiaalseid inimesi ostma. Lõppude lõpuks, kui 10 000 samasugust klienti on juba ostu sooritanud, võivad potentsiaalsed kliendid mõistlikult eeldada, et see on nende jaoks õige valik. ka.

#2: Kuidas luua oma klientidelt sotsiaalset tõendit

Mõnel juhul satub sotsiaalne tõend teie postkasti. Kuid muudel juhtudel on teil vaja strateegiat selle järjepidevaks genereerimiseks.

Kas soovite julgustada kliente looma UGC-d, mida saate edasi jagada?

Lisage oma sotsiaalmeedia biograafiasse kas kaubamärgiga või kampaania hashtag koos kutsega tegevusele, mis kutsub kliente üles seda oma sisule lisama. Seejärel järgige räsimärki või kontrollige seda regulaarselt, et näha kõiki suurepäraseid UGC-sid ja neile vastata.

Nüüd vaatame, kust seda tüüpi sisu leida ja kuidas valida, mida kasutada.

#3: kuidas leida sotsiaalset tõestust

Alustuseks kontrollige oma e-posti postkasti auhindu, tunnustusi ja pressifunktsioone. Seejärel kasutage sotsiaalmeediast näidete leidmiseks allolevaid strateegiaid.

Otsige sotsiaalse tõendi saamiseks mainimisi ja silte

Kui kliendid räägivad oma kogemusest teie brändiga või jagavad sisu, mis sisaldab teie tooteid, mainivad nad tavaliselt teie ettevõtet või märgivad nad seda. Platvormidel, nagu Twitter, leiate märguannete voost mainimisi. Kuid sellistel platvormidel nagu Facebook ja Instagram leiate need spetsiaalsest voost.

Sotsiaalse tõendi leidmiseks Facebookis avage Meta Business Suite ja minge vahekaardile Sisu. Valige Mainimised ja sildid, et näha kõiki postitusi, mis mainivad või märgivad teie ettevõtet Facebookis ja Instagramis. Instagrami rakenduses saate minna ka otse oma profiili kõige parempoolsemale vahekaardile, et näha kõiki postitusi, mis on teie konto märgistanud.

Otsige sotsiaalse tõendi saamiseks räsimärke

Selle asemel, et teie ettevõtet sotsiaalmeedias märgistada, võivad mõned kliendid lisada teie kaubamärgiga hashtag. Nendest postitustest ilmajäämise vältimiseks otsige igapäevaselt või iganädalaselt kaubamärgiga hashtage.

Otsige sotsiaalseid platvorme ja veebipõhiseid ülevaatesaite, et leida sotsiaalseid tõendeid

Kuigi enamik sotsiaalmeedia platvorme ei toeta arvustusi, võib Facebook olla suurepärane klientide iseloomustuste allikas. Kontrollige oma Facebooki lehe vahekaarti Arvustused, et leida tõeliste klientide arvustusi, mida jagada.

#4: Kuidas valida turunduses kasutamiseks sotsiaalset tõendit

Isegi kui kõik teie sildid, mainimised ja arvustused on positiivsed, ei sobi need alati sotsiaalseks tõestuseks. Sotsiaalse tõendi valimisel pidage silmas oma sotsiaalmeedia strateegiat. Seejärel plaanige jagada näiteid, mis sobivad teie eesmärkidega. Näiteks võite soovida:

• Looge potentsiaalsete klientide seas usaldus. Pressifunktsioonid, suured auhinnad ja hankimise verstapostid (st 1000 õnnelikku klienti) sobivad selle eesmärgi saavutamiseks kõige paremini.
• Selgitage hiljuti avastatud kasutusjuhtumit. Selle asemel, et öelda potentsiaalsetele klientidele, kuidas teie tootest väärtust saada, laske klientidel selle üle oma sõnadega kiita.
• Näidake, et teie toode on parem kui teie konkurendi versioon. Teie kaubamärgiga sisu võib tunduda kallutatud, kuid klientide loodud võrdlus tundub tõenäoliselt palju usaldusväärsem.
• Näidake, kuidas teie teenus lahendab levinud probleemi. Teie klientide enda sõnadega selgitused on suurepärased ja klientide loodud videojuhised on veelgi paremad.

Samuti on hea mõte üle vaadata kõigi jagatud sotsiaalsete tõendite kvaliteet ja sentiment. Kuigi te ei saa oodata klientidelt professionaalse kvaliteediga sisu, veenduge, et teie UGC kvaliteet ei kahjustaks sõnumit. Samuti peaksite veelkord kontrollima, et klientide kommentaarid või arvamused ei oleks skriptitud, mis võib muuta need võltsiks.

#5: Kuidas UGC-d legaalselt sotsiaalse tõendina kasutada

Kui leiate UGC, mille soovite uuesti postitada, saate algses sotsiaalmeediavõrgustikus jagamiseks kasutada rakendusesiseseid funktsioone. Oletagem, et olete Business Suite'i vahekaardilt Mainimised ja sildid leidnud UGC, mille soovite uuesti postitada. Algse postituse jagamiseks ja oma kommentaaride lisamiseks võite klõpsata nupul Jaga.

Aga mis siis, kui soovite lisada UGC täiesti uuele postitusele või jagada seda mõnel muul sotsiaalmeedia platvormil? Peaksite alati küsima ja kinnitama loojalt luba, isegi kui sisu pärineb avalikust postitusest. Enamikul juhtudel on kõige lihtsam luba taotleda, jättes kommentaari algsele postitusele või saates loojale otse sõnumi.

#6: Kuidas kasutada sotsiaalset tõestust sotsiaalmeedia turunduses

Milline on parim viis sotsiaalsete tõendite lisamiseks oma sotsiaalmeedia turundusse? Vaatame võimalusi sotsiaalse tõestuse kasutamiseks teie brändi orgaanilistes postitustes.

Kuidas kasutada sotsiaalset tõendit orgaanilises Instagrami sisus

Sina võiks remiksige oma klientide rulle või hankige loojatelt luba oma sisu teie Instagrami voos jagada. Kuid kui te ei soovi oma voo esteetilist ohtu seada, on klientide postituste jagamine oma lugudega suurepärane viis sotsiaalse tõestuse tutvustamiseks.

Kui jagate postitusi ja lugusid, lingib Instagram automaatselt algse sisuga. Kuid võite lisada mainimiskleebise, et näidata klientidele täiendavat tunnustust. Samuti saate oma lemmiku kasutajate loomiseks jagada esiletõstmiseks, et potentsiaalsed kliendid saaksid sirvida kõiki teie sotsiaalseid tõendeid.

Näiteks on @ftlofshopil klientide esiletõst, mis sisaldab rohkem kui tosinat kliendipostitust. Iga postitus sisaldab stiiliideid pakkuvat UGC-d ja paljud sisaldavad ka disainipoe lühiülevaateid.

Kuidas kasutada sotsiaalset tõendit Facebooki orgaanilises sisus

Facebookiga saate rääkida pikemaid lugusid, lingides välja mõne muu platvormi UGC või oma veebisaidi kliendiloo. Jälgijate klikkimiseks veenduge, et teie Facebooki koopial oleks konks.

Kasulik on tõsta esile probleem, millega esiletoodud klient hädas oli, või lahendus, mille ta leidis. Potentsiaalsed inimesed, kes töötavad samade väljakutsetega, võivad tunda, et nad on sunnitud klikkima ja õppima, kuidas teie bränd saab aidata.

Illustreerimiseks õrritab allolev @clickupprojectmanagement Facebooki postitus hõivatud professionaalide jaoks levinud probleemiga: "ülevoolavad postkastid ja lõputud tabeleid." Seejärel julgustab see jälgijaid lugema kliendilugu, milles kirjeldatakse üksikasjalikult, kuidas agentuuri juht need probleemid brändi projektijuhtimisega lahendas. tarkvara.

Kuidas kasutada sotsiaalset tõendit orgaanilises LinkedIni sisus

LinkedIni jagamisvalikud on palju jõulisemad kui Facebook või Instagram, muutes professionaalse sotsiaalmeedia võrgustiku ideaalseks kohaks sisu jagamiseks. Olenemata sellest, kas üksikklient või ettevõte mainib teie kaubamärki LinkedInis, saate osaleda oma ettevõtte lehena. Ettevõtte lehele lülitumiseks klõpsake postituse all oma profiilipildi kõrval olevat noolt.

Seejärel klõpsake valikute vaatamiseks nuppu Jaga. Saate iseloomustuse või UGC koheselt oma ettevõtte lehele uuesti postitada ilma kommentaarideta või luua uue postituse, mis tsiteerib algset sisu. Kui valite uuesti postitamise asemel jagamise, võite tänada klienti, selgitada konteksti või lisada teavet esiletoodud toote või teenuse kohta.

Kuidas kasutada sotsiaalset tõendit orgaanilises TikToki sisus

TikTok pakub kaubamärkidele pika nimekirja võimalusi sotsiaalsete tõendite jagamiseks kogu platvormil. Kui looja annab teile loa sisu jagada, saate video alla laadida ja oma brändi kontol avaldada. Näiteks allolev @proactiv video tõstab esile UGC, mis sisaldab ema-tütre duo tootekirjeldust.

Teise võimalusena saate duettida algse videoga, luues sisule kõrvuti reaktsiooni või vastuse. Saate ka algse video kokku liita, mis võimaldab sisuliselt proovida oma video sisu. TikTok märgib avaldamisel automaatselt algse looja, nii et krediidi andmine on lihtne.

Kui soovite jagada sisu sellisel kujul, nagu see on, saate video ka TikTokis uuesti postitada. Kuid pidage meeles, et kuigi teid jälgivate inimeste lehel võidakse kuvada korduspostitusi, ei kuvata neid teie kontol. Nii et kui soovite, et jälgijad näeksid teie profiilil UGC-d, siis Duet, Stitch või laadige selle asemel otse üles.

Kuidas kasutada sotsiaalset tõendit Twitteri orgaanilises sisus

Kui soovite jagada kliendi iseloomustust või UGC-d otse oma ajaskaalale, on teie parim valik tsitaadi säuts. Tsitaadi säutsuga saate loojat automaatselt tunnustada, lisades samal ajal oma brändi hinnangu.

Kuid mõnikord on kasulik sotsiaalsete tõendite abil veidi loomingulisemaks muutuda. Allolevas säutsus mainib @evernote @NASA-t, kasutajat, kes annab märkimisväärse usaldusväärsuse. Selle asemel, et jagada kosmoseagentuuri loodud UGC-d, kasutab bränd ümber ühe @NASA hiljutise foto ja kasutab agentuuri kasutusviiside viitamiseks märkuste lisamiseks oma märkmete tegemise rakendust.

Kuidas kasutada sotsiaalset tõendit YouTube'i orgaanilises sisus

Nagu TikTok, pakub YouTube ka mitmeid võimalusi UGC tõhusaks ümberotstarbeliseks kasutamiseks. Saate puudutada nuppu Loo, et UGC-st heli või video välja lõigata ja oma algsesse sisusse lisada. Teise võimalusena võite puudutada nuppu Klipp, et luua UGC-st klippe ja jagada neid teistel sotsiaalmeedia platvormidel.

UGC jagamine otse oma brändi YouTube'i kanaliga nõuab aga teistsugust lähenemist. Näiteks GoPro hangib kasutajate loomist, julgustades kasutajaid esitama sisu GoPro auhindadele. Võitjad, nagu allolevas videos esile tõstetud looja, saavad auhinna, rahalise auhinna ja GoPro YouTube'i kanali funktsiooni.

Järeldus

Sotsiaalsete tõendite jagamine võib teie brändi sotsiaalmeedia sisule lisada väga vajalikku autentsust ja värsket vaatenurka. Nende näpunäidete abil saate tagada, et hankite sotsiaalse tõendi õigesti ja kasutate seda tõhusalt oma orgaanilises sotsiaalmeedia turunduses.

Hankige rohkem nõuandeid sotsiaalse tõendi ja turundusstrateegiate kohta:

• Avastage tõestatud meetod sotsiaalse strateegia loomiseks, mis juhatab teid turunduseesmärkidele lähemale.
• Hankige mitme punktiga sotsiaalmeedia turunduse kontrollnimekiri plaani väljatöötamiseks ja elluviimiseks.
• Siit saate teada, kuidas kasutada klientide iseloomustusi oma Instagrami voos, Storiesis ja IGTV-s.