Kuidas panna kliente teile helistama: Facebooki ja Instagrami helistamisreklaamid: sotsiaalmeedia uurija

Kas soovite rohkem soojasid kliente ja kvalifitseeritud müügivihjeid teie ettevõttele helistamiseks? Kas soovite teada, kuidas sihtida Instagrami ja Facebooki kõnereklaame tarbijatele müügilehtri erinevates etappides?

Sellest artiklist saate teada, kuidas kasutada viit funktsiooni ja tööriista, et parandada Meta Instagrami ja Facebooki kliki-helistamiseks reklaamide tulemusi.

#1: Metakõnereklaamide tagasihelistamisvaliku kasutamine

Kui teie ettevõte töötleb tellimusi, broneerib kohtumisi või tegeleb muude tulu teenivate äridega telefoni teel, võite loomulikult soovida klientidelt rohkem kõnesid saada. Kuid kui teil on väike meeskond, ei pruugi te igale kliendikõnele vastata.

2022. aasta septembris avaldatud teates avaldas Meta, et platvorm on alustanud funktsiooni testimist, mis võimaldab klientidel taotleda reklaamijatelt tagasihelistamist. Kui Facebooki kasutaja puudutab helistamisreklaamil nuppu Helista kohe tegevusele (CTA), näeb ta hüpikakent, mis palub neil kõnega jätkata või ettevõttelt helistada.

Kui nad otsustavad kõnega jätkata, saavad nad reklaamiettevõttega kohe ühenduse luua. Kui nad aga puudutavad valikut Taotle kõnet, näevad nad võimalust jätta tagasihelistamissõnum, mis sisuliselt võimaldab neil saata ettevõttele Messengeri kaudu DM.

Kasutajad saavad sisestada üksikasju oma küsimuste, toodete ja teenuste kohta, mida nad soovivad tellida, või millal nad soovivad broneerida kohtumise või broneeringu. Kui kasutajad esitavad tagasihelistamistaotluse, avab see automaatselt Messengeri lõime. Kui reklaamijad saavad need sõnumid, saavad nad klientidele esimesel võimalusel helistada.

Tagasihelistamisvalikule juurdepääsemiseks avage reklaamihaldur ja looge kampaania, kasutades ühte kolmest helistamisreklaamidega ühilduvast eesmärgist: müük, liiklus ja müügivihjed. Reklaamikomplekti tasemel valige Konversiooni asukoha menüüst Kõned.

Seejärel seadistage reklaami tasemel kõneseaded. Pärast ettevõtte telefoninumbri sisestamist märkige ruut Taotle tagasihelistamist. Pange tähele, et see funktsioon on valikuline, nii et saate valida, kas see lubada, kui see on teie kontol saadaval.

Kui teie meeskond vastab alati telefonile või kui sõlmite kõnekeskusega lepingu, et teie eest kõnesid töödelda, pole teil tõenäoliselt tagasihelistamisvõimalust vaja. Kuid kui teil on harva aega telefonile vastata, võib tagasihelistamisvõimalus aidata teil vältida äritegevuse kaotamist.

Loomulikult, kui julgustate kliente helistama, kuid te ei vasta telefonile, võivad mõned kliendid kõneposti jätmise asemel telefonitoru katkestada. Kui saate palju kõnesid, kuid vähe kõnepostiteateid, aitab Meta tagasihelistamise valik kaasata kliente isegi siis, kui te ei saa kohe telefonile vastata.

Kui esitate helistamisreklaame sageli, olete võib-olla muutnud ajakava, et kliendid näeksid reklaame ainult siis, kui teie ettevõte on avatud. Tagasihelistamise valikuga saate võib-olla kampaania ajakava laiendada, et see toimiks ööpäevaringselt, ilma et te kogemata müügivihjeid kaotaksite.

Kuna tagasihelistamise funktsioon käivitab automaatselt Messengeri lõime, võib see avada ka uue võimaluse uuesti turundamiseks. Näiteks võivad paljud teie kõned tulla klientidelt, kes otsivad teavet, kuid pole veel ostuks valmis. Saate neid uuesti sihtida, luues kohandatud vaatajaskonna inimestest, kes on teie ettevõttele sõnumeid saatnud.

#2: Kuidas seadistada Facebooki klienditeekonna jaoks metakõnereklaame

Paljudel juhtudel võib teie turundusmeeskond kasutada Ads Manageri kõnekonversiooni esmaste päringute meelitamiseks või müügivihjete loomiseks. Kui olete potentsiaalsete klientidega telefonikõne kaudu ühenduse loonud, võite kasutada tasulise uuesti turundamise ja orgaaniliste järelmeetmete kombinatsiooni, et suunata neid konversioonini.

Kuid muudel juhtudel võib teie ettevõte konversioonide saamiseks tugineda telefonikõnedele. Teisisõnu võite võtta vastu tellimusi, registreerida kliente teenuse saamiseks või töödelda makseid telefoni teel. Kui soovite sihtida seda konversiooni tasulise kampaaniaga, vajate osturedeli madalamat eesmärki.

2022. aasta septembris teatas Meta, et Ads Manager võtab müügieesmärki kasutavate kampaaniate jaoks kasutusele helistamiskonversioonid (kasutajate jaoks uuema tulemuspõhise reklaamikogemuse [ODAX] platvormi versiooniga) või konversioonieesmärgiga (vanema platvormiga kasutajatele versioon).

See tähendab, et saate nüüd sihtida osturedeli põhja kampaaniates helistamiskonversioone. Kuna Ads Manager pakkus juba liikluse ja müügivihje eesmärke kasutavate kampaaniate jaoks helistamiskonversioone, saate nüüd luua kogu osturedeliga kampaania, mis sihib telefonikõnesid.

Helistamiskonversiooniga reklaami loomiseks avage Ads Manager ja valige toetatud eesmärk. Kasutage osturedeli ülaosa kampaania jaoks liiklust, osturedeli keskel asuvate kampaaniate müügivihjeid ja osturedeli alumise osa kampaania puhul müüki.

Valige reklaamikomplekti tasemel konversiooni asukohaks Kõned.

Helistamisreklaamid optimeerivad automaatselt kõnede jaoks, kuid jaotises Reklaamiedastuse optimeerimine võite näha mõningaid alternatiivseid valikuid. (Uue optimeerimisvaliku leiate altpoolt.) Sisestage reklaami tasemel oma telefoninumber, seadistage reklaam ja avaldage kampaania.

Kui loote osturedeli alumise osa kampaaniaid, saate uuesti turundada inimestele, kes suhtlesid osturedeli ülemise osa reklaamidega. Üks võimalus on luua kohandatud vaatajaskond, kasutades allikana oma Facebooki lehte, ja seejärel uuesti turundada inimestele, kes on teie postituste ja reklaamidega seotud.

 Kui kasutasite osturedeli ülemise osa kampaaniates videoreklaame, saate uuesti turundada konkreetsete videote vaatajate põhjal.

Näpunäiteid helistamisreklaamide käivitamiseks Facebookis ja Instagramis

Kui teie vaatajaskond eelistab telefoniga rääkida, võivad helistamisreklaamid olla teie ettevõtte jaoks väga kasulikud. Helistamisreklaamide edukaks seadistamiseks kaaluge uue tagasihelistamisvaliku kasutamist või nende esitamist ainult siis, kui teie ettevõte on avatud ja meeskonnaliige on telefonile vastamiseks saadaval.

Ajakava loomiseks märkige kampaania tasemel ruut Käivita reklaame ajakavas. Pange tähele, et reklaamide ajastamise funktsioonile juurdepääsuks peate määrama eluaegse eelarve ja lubama Advantage Campaign Budget.

Seejärel valige reklaamikomplekti tasemel kellaajad, millal soovite reklaame esitada. Valige kindlasti suvand Kasuta selle reklaamikonto ajavööndit, et viia reklaamide ajakava vastavusse teie tööaegadega.

Oluline on märkida, et helistamisreklaamid ei ühildu dünaamiliste vormingute ega reklaamidega. See tähendab, et teil võib olla vähem võimalusi oma reklaamide automatiseerimiseks, kuid teil on suurem kontroll nende välimuse üle.

#3: kuidas optimeerida metakõne reklaame 60-sekundiliste kõnede jaoks

Mõnel juhul võivad teie reklaamid kutsuda kliente tegema lühikesi ja armsaid kõnesid. Näiteks võivad kliendid helistada, et aega kokku leppida, pakkumist küsida või kontrollida, kas toodet on laos.

Kuid mõne ettevõtte jaoks on esmased kliendikõned kriitilised müügivõimalused. Klientidel võib olla teie teenuste kohta palju küsimusi ja teil võib tekkida vajadus koguda palju teavet, enne kui saate suunata nad oma müügilehtri järgmise sammu juurde.

Pikemad kõned annavad teile ka rohkem aega oma pakkumise positsioneerimiseks, vastuväidete käsitlemiseks ja veenva müügikõne tegemiseks. Kui sihite lehtri põhja eesmärke, peate tõenäoliselt kliente rohkem kui minutiks kõnelema.

Meta uus 60-sekundiline kõne optimeerimise suvand võimaldab teil sihtida neid pikemaid kõnesid, mis toovad tavaliselt soojemaid müügivihjeid. Selle konversioonide optimeerimisega saate rohkem soovitud kõnesid, kulutades samal ajal vähem kiiretele kõnedele, mis ei vii kuhugi.

Pikemate kõnede sihtimiseks avage Ads Manager ja looge toetatud eesmärgiga kampaania. Meta kavatseb selle valiku kasutusele võtta kampaaniate jaoks, mis kasutavad liiklust, müügivihjeid ja müügieesmärke. Kuna levitamine toimub järk-järgult, ei pruugi mõned reklaamijad mõne või ühegi eesmärgi puhul seda valikut veel näha.

Valige reklaamikomplekti tasemel konversiooni asukohaks Kõned. Kerige alla jaotiseni Optimeerimine ja kohaletoimetamine, kus optimeerimistoiminguks tuleks automaatselt valida kõned. Avage rippmenüü ja valige selle asemel 60-sekundilised kõned.

Seejärel viige oma kampaania seadistamine lõpule ja avaldage see, kui olete valmis. Kampaania käitamise ajal jälgige hoolikalt selliseid mõõdikuid nagu konversioonid ja tulemuse hind. Kuna see optimeerimistoiming on sihitud palju väiksemale inimrühmale, võib kulu tulemuse kohta olla tavalisest suurem.

Selle asemel, et loobuda kampaaniast, mille hind on tavapärasest kõrgem, uurige tulemusi pisut rohkem. Kas meelitate kampaaniaga rohkem sooja müügivihjeid või muudate kliente? Kas kliendid loovad rohkem väärtust või teevad konversiooni kiiremini?

Kui kampaania loodav väärtus korvab tulemuste suurenenud kulud, võib olla mõtet jätkata või isegi skaleerida. Kui kampaania ei anna oodatud tulemusi, saate alati tavakõnede jaoks uuesti optimeerida.

Teise võimalusena võite enne nende telefonikõnele suunamist oma reklaamilehtri üle vaadata ja veenduda, et olete potentsiaalsete klientide edukas koolitamine ja kasvatamine. Näiteks võib teadlikkuse ja hariduse parandamiseks olla kasulik lisada üks või kaks ülemise osturedeli kampaaniat. Seejärel saate telefonikõnekampaaniaga kaasatud kasutajaid uuesti sihtida.

Samuti võite kaaluda oma kampaania ajastamist tööajal, et te ei jätaks ühtegi 60-sekundilist kõnet maha. Siis võite olla kindel, et kasutate kampaania tulemusi täielikult ära.

#4: Kuidas kasutada metakõne reklaamide eelkõne ärifunktsiooni

Helistamisreklaamidega edu saavutamiseks vajate tavaliselt nii telefoni kasutavat sihtrühma kui ka lehtrit, mis juhib potentsiaalseid kliente teadlikkusest kaalumise ja konversioonini. Kuid isegi kui potentsiaalsed kliendid on teie ettevõtte ja selle pakkumistega kursis, võivad nad enne teie reklaami Helista kohe CTA puudutamist siiski rohkem teada saada.

Paljudel juhtudel võivad reklaami pealkiri ja koopia vastata potentsiaalsete klientide küsimustele. Kuid muudel juhtudel ei pruugi see piiratud ruum konversiooni käivitamiseks piisavalt teavet pakkuda. Selle asemel võivad potentsiaalsed kliendid enne teie ettevõttesse helistamist soovida külastada teie sihtlehte või sirvida teie veebisaiti.

Meta kõneeelne ärifunktsioon võimaldab teil potentsiaalsetele klientidele lisada konteksti. Näiteks saate lisada oma veebisaidile lingi, et potentsiaalsed kliendid saaksid enne helistamist teie pakkumise kohta lugeda.

Helistamisreklaamile konteksti lisamiseks kasutage reklaamihaldurit, et seadistada kampaania ja reklaamikomplekt, mille eesmärk on helistamiskonversioone. Reklaami tasemel sisestage oma ettevõtte telefoninumber ja lisage link oma sihtlehele või veebisaidi muule asjakohasele URL-ile.

Seejärel jälgige hoolikalt oma kampaania tulemusi, et tagada soovitud müügivihjete arv ja kvaliteet. Ideaalis hoiate potentsiaalsetele klientidele enne kõnet rohkem teavet, säästate teie aega ja saate meelitada rohkem kvalifitseeritud müügivihjeid. Kuid see võib vähendada ka vastuvõetavate kõnede üldist arvu.

Kui soovite anda potentsiaalsetele klientidele võimaluse konverteerida kas oma veebisaidil või telefonikõne teel, on teil veel üks võimalus. Seadistage müügivihje või müügireklaam ja valige reklaamikomplekti tasemel Veebisaidi teisendamine. Selle konversiooniga suunate potentsiaalsed kliendid sihtlehele.

 Seejärel sisestage reklaami tasemel sihtlehe URL ja märkige ruut Kõnelaiend. Sisestage oma ettevõtte telefoninumber ja viige reklaami seadistamine lõpule. Potentsiaalsed kliendid, kes teie reklaami puudutavad, lähevad automaatselt teie sisestatud URL-ile.

Lisaks sihtlehe sisu kuvamisele kuvatakse teie veebisaidil kõnelaiend. Kasutajad saavad laiendit puudutada, et teie ettevõttesse kohe helistada. Kui eeldate, et saate palju kõnesid või kui saate oodatust rohkem, võib olla abi, kui plaanite oma reklaami esitama ainult tööajal.

# 5: Mis on Meta rakendusesisene helistamisvalik?

Kui esitate reklaamihalduris sageli helistamisreklaame, olete võib-olla märganud, et analüüs ei kattu alati teie enda andmetega. Meta kõnereklaamide dokumentatsioon kinnitab, et platvormi aruandluses esitatud kõnede arv on hinnanguline, mis ei pruugi ühtida teie ettevõttele tegelikult vastu võetud kõnede arvuga.

Kui olete otsinud lahendust, mis pakub täpsemat aruandlust ja sujuvamat helistamist, võib abiks olla Meta rakendusesisene helistamise valik. Hetkel testimisel võimaldab see funktsioon sisuliselt kasutajatel puudutada reklaamis Call Now CTA-d ja lõpetada kõne Facebookist lahkumata.

Kuigi Meta teadaanne ei anna üksikasju platvormisisese kõnelahenduse kohta, on suur võimalus, et kõned toimuvad Messengeris. 2022. aasta suvel lisas Meta Messengerisse spetsiaalse kõnede vahekaardi, mis viitab sellele, et platvorm kavatseb arendada oma kõnefunktsioone.

Kui Meta selle rakendusesisese helistamisfunktsiooni välja laseb, võib reklaamijatel olla võimalus saada rohkem kõnesid madalama tulemuse eest. Kuna kõned toimuvad Meta ökosüsteemis, peaks seda funktsiooni kasutavatel kampaaniatel olema ka täpsem aruandlus.

Kui täpsemad tulemused on teie käeulatuses, peaksite saama koguda rohkem kasulikke andmeid ja teha teadlikumaid optimeerimisi. See tähendab, et peaksite suutma käitada edukamaid kampaaniaid, mis toovad soovitud kõnede arvu.

Järeldus

Helistamisreklaamid ei tööta iga ettevõtte või sihtrühma jaoks. Kuid kui soovite potentsiaalsete klientidega telefoni teel ühendust võtta, aitavad Meta uued helistamisreklaami funktsioonid teil saada paremaid tulemusi ja neid täpsemalt jälgida.