Dünaamiline hinnakujundus: kasutage Chrome'i, makske vähem

Mõni nädal tagasi kuulsin NPR's On The Media kohta väga huvitavat pala dünaamiline hinnakujundus. OTM küsitles kiltkivi kaastöötajat Annie Lowreyt, kes tegi temast kokkuvõtte varasem pühade-eelne artikkel taktika kohta, mida veebimüügiettevõtted kasutavad erinevatelt klientidelt samade toodete eri hindade küsimiseks. Sellel pole midagi pistmist piirkondlike maksude või liikmemaksude muutumisega - see on muutuvhinnad otse (või nagu mõned nimetavad seda “diskrimineerivaks hinnakujunduseks”) põhineb kliendi profiilimisel. Oletame näiteks, et lähete Barnesi ja Noble'i juurde ja lisate oma ostukorvi 12,95 dollari eest raamatu, kuid muudate viimasel hetkel meelt ja loobute sellest. Kolm nädalat hiljem tulete tagasi ja äkki maksab sama DVD 15,95 dollarit. Miks? Sest nüüd teab Barnes & Noble seda teie tõesti soovite seda eset - nii palju, et tulite tagasi seda ostma. Niisiis, nad arvavad, et te küsite natuke lisamaksu, kuna nad teavad, et teil on süda valmis pandud.

Kuid siin on kicker:

Tühjendage vahemälu ja küpsised või käivitage BarnesandNoble.com mõnes teises brauseris ja kontrollige sama DVD-d puhta kiltkivi abil ning selle tagasihind on 12,95 dollarit.

See kõik on täiesti seaduslik, nagu see väidetavalt peaks olema. Dünaamiline hinnakujundus toimib ka teisel viisil. Oletame, et lisate ostukorvi mõned tooted ja loobute sellest, näiteks selleks, et see üle vaadata või vaadata, kas saate mujal parema pakkumise. Kui te pole sisseoste teinud, võib jaemüüja saata teile kiirsõnumi, öeldes: „Vaadake, märkasime, et jätsite ostukorvi mõned esemed - kui tulete tagasi ja lähete ostuga läbi, lööme 10% maha ja pakume teile tasuta saatmist. ” See on lähim, mida saate veebis haagida, ehkki robotite abil. Kui see on automüügikohtades õiglane, siis miks mitte aadressil 1800flowers.com või Amazon.com?

Võib-olla pole te dünaamilist hinnakujundust märganud, kuid ma garanteerin, et see toimub veebisaitidel, mida regulaarselt külastate. Eespool nimetatud kiltkiviartiklis viidati Tarbijate Liidu uuringule, mis tabas Barnesi ja Noble'i 2007. aastal. Eelmisel aastal Amazon omandas Amie tänava, eeldatavasti konkureeriva digitaalse muusika teenuse sulgemiseks, aga ka nende dünaamilise hinnakujunduse tehnoloogia kasutamiseks.

Teadmine, et veebimüügiettevõtted mängivad teie ostuharjumusi, võib teid end varjata, kuid pidage meeles, tõesti, just tarbijad on aastaid jaemüüjaid mänginud, võrreldes rangelt veebisaidil oste võrk. Kes siin on kunagi seisnud suure kasti kaupluse vahekäikudes, otsides nutitelefonidelt toodete hindu? Ja kes siin on kunagi kasutanud Priceline või Travelocity? Dünaamiline hinnakujundus on vaid järjekordne eskaleerimine veebipoodide võidujooksus.

Seda silmas pidades on muidugi viise, kuidas süsteemi kohe tagasi mängu panna. Üks huvitav kommentaar, mille Lowrey OTM-i kohta tegi, tabas mind eriti:

BROOKE GLADSTONE: Ja soovitate ka - ja see on haruldane toote kinnitus - kui soovite võita dünaamilisi hinnakujundusi, vähemalt praeguseks on mõttekas mitte ainult mõnda muud brauserit kasutada, vaid spetsiaalselt Chrome'i, mis kannab nüüd tähendust kokkuhoidlik.

ANNIE LOWREY: Jah, nii et kui kasutate šmanseri brauserit -

[Naer]

- uuem, tehniliselt nutikam brauser nagu Google Chrome, mitte Internet Exploreri taoline, jah, on olemas võimalus [LAUGHS], et teile võidakse pakkuda madalamaid hindu -

[Naeratuste sirvimine]

- asjade jaoks, vähemalt mõne kauba puhul. [LAUGHS]

Nad läksid selle kommentaari kohale väga kiiresti, kuid loogika tundub püsiv. Kuigi turuosa suurendamisel on Google Chrome'il kasutajaskond, kes kipub kasutama varajasemaid kasutuselevõtjaid ja potentsiaalseid trendimäärajaid - kui soovite, siis Interneti hipsterid (võite seda iseendana õnnitleda või mitte). Google Chrome'i kasutajatele oleks mõistlik allahindlusi pakkuda, kuna tehnoloogiliselt seikluslikud on nende uute avastuste suhtes evangeelsemad. See on sama taktika, mida tarkvaraarendajad kasutavad eelvaadete ja privaatse beetaversiooni testimise võimaluste pakkumisel ajaveebiomanikele ja neile, kes on sotsiaalmeedia kanalites aktiivsed.

On olnud vähemalt üks dokumenteeritud juhtum, kus Google Chrome'i kasutajad saavad paremaid pakkumisi kui Firefoxi ja Safari kasutajad, nagu rõhutas Tarbija. Ilmselt pakkus Capital One autolaenu määrasid Safari kasutajatele 2,7%, Chrome'i kasutajatele 2,3%, Opera kasutajatele 3,1% ja Firefoxi kasutajatele 3,5%. Väga huvitav.

Niisiis, ma arvan, et kaasavõtmine on järgmine:

1. Kui ostate midagi veebist, laske sellel mõni tund oma ostukorvis haududa, et näha, kas teil on allahindlusi.
2. Kasutage ostlemisel Chrome'i. Kui mitte tehisoskuse allahindluse jaoks, siis inkognito režiimi jaoks, mis võib aidata teil asjade tegelikke hindu välja selgitada.