Väikeettevõtted võitlevad Facebooki tasuvuse tõendamise nimel: uued uuringud: sotsiaalmeedia eksamineerija

Kas kasutate Facebooki oma väikeettevõtte klientide hankimiseks?

Kas näete vaeva, et mõõta oma sotsiaalse meedia turundusinvesteeringu tasuvust?

Vaatamata konkreetsete müügitõendite puudumisele pühendavad väikeettevõtted Facebooki turundusele aega ja dollareid.

Selles artiklis saate avastage hiljutiste Facebooki turundusele keskendunud uuringute tulemused.

Kuula seda artiklit:

Kust tellida: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Kerige artikli lõpuni, et leida linke selles jaos mainitud olulistele ressurssidele.

# 1: Enamik väikeettevõtteid ei näe sotsiaalse meedia jõupingutusi

2015. aasta aprillis väikeettevõtete kataloog Manta küsitles 540 väikeettevõtte omanikku sotsiaalse meedia investeeringutasuvuse (ROI) kohta. 59 protsenti väidab, et nad ei näinud investeeringutasuvust oma sotsiaalmeedias. Kuna valdav osa väikeettevõtteid paneb suurema osa, kui mitte kogu sotsiaalmeedia eelarve Facebooki, keskendub see artikkel sellele kanalile.

Ülejäänud 41% - st, kes teatasid, et nägi tagasi, said 17% vähem kui 100 dollarit ja 57% sai vähem kui 1000 dollarit nende energia ja eelarve jaoks. Kolmandik sellest 41% -st (63 inimest) väidab, et on oma sotsiaalmeedia turunduskuludest rohkem kui 2000 dollarit õppinud.

Sotsiaalmeedia eksamineerija 2015. aasta sotsiaalmeedia turundussektori aruanne leiud kajastavad Manta uuringu tulemusi. Kui meeskond küsis 3720 turundajalt, kas nende Facebooki turundus on tõhus (mida võime tõlgendada tagasituleku suurendamisena mingil määral), teatas ainult 45%, et see on nii. (Loe siit selle kohta, kuidas 60% aruande vastanutest olid väikeettevõtete omanikud või juhid. Nad töötasid kas 2–10 töötajaga ettevõtetes või olid end solopreeneriteks tunnistanud.)

Aruandest selgub ka, et vaid 33% füüsilisest isikust ettevõtjatest kirjeldas Facebooki turundustegevust tõhusana. Suuremad ettevõtted suhtuvad oma Facebooki turundustegevusse veidi kõrgemalt ja 50% on rahul oma Facebooki tootlusega. Samuti on B2C turundajate positiivsem suhtumine kui B2B, 51% B2C turundajatest peab Facebooki efektiivseks, võrreldes vaid 36% B2B vastajatest.

Võtmed kaasa: Märkimisväärne 35% vastanutest, kes pole kindel, kas nende Facebooki kohalolek aitab nende ettevõtet, räägib. Kuna Facebooki lehe hoidmiseks on napilt piisavalt aega, napib väikeettevõtetel tavaliselt aega ja ressursse andmete kogumiseks, mis on vajalikud nende Facebooki jõupingutuste toimimiseks.

Andmete kogumine eeldab, et kas ettevõtte omanik või töötaja õpib või saab sellest aru Google Analytics ja Facebooki teadmised. Mõlemad tööriistad nõuavad aega ja vaeva.

Lisaks Facebooki endise väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete turunduse ülemaailmse juhina Selgitab Chris Luo oma märtsi 2015. aasta Fast Company artiklis, mis on tõhus Facebooki reklaam eemaldub lihtsatest värskendustest ja hoogustamisest, mida väikeettevõtted hõlpsasti valdaksid:

„Facebook on kasutusele võtnud ka uued, keerukamad reklaamivahendid, mis on suunatud otse igale kasutajale Facebookis uudistevoog, kuid enamasti kasutavad neid tööriistu nutikad otseturundajad keskmise suurusega või suuremates ettevõtetes ja mitte väikestes ettevõtted. ”

# 2: väikeettevõtted ei soovi sotsiaalmeediasse raha investeerida

Väikeettevõtete omanikud näitavad oma dollaritega kahtlust sotsiaalmeedia turunduses. Eespool mainitud Manta uuringust selgus, et 47% vastanutest investeerib vähem kui 100 dollarit kuus ja 40% kulutab 100–1 000 dollarit kuus.

Sellised madalad kulutamisnumbrid on üllatavad, arvestades Facebooki turunduse meediasse jõudmist. Pealtnäha vastuolus on a hiljutine BIA / Kelsey korraldatud küsitlus, milles osales 547 väike- ja keskmise suurusega ettevõtte omanikku ja millest teatati ajalehes The Wall Street Journal väidab, et sotsiaalmeediaturundus saab suurema osa väikeettevõtete reklaamieelarvest 21,4% -ga kogu dollarist. Täiendav uurimine näitab aga, et väikeettevõtted ei kuluta üldse palju turundusele.

A Jaanuar 2015 BrightLocal uuring 736 väikeettevõtte kohta selgus, et 70% kulutab turundusele kuus 500 dollarit või vähem. 50 protsenti kulutavad vähem kui 300 dollarit kuus. Kombineerides selle järelduse BIA / Kelsey aruande 21,4% -ga kogu turunduskulust sotsiaalmaale, kulub väikeettevõttele sotsiaalmeedias 100 dollarit kuus.

Võta kaasa: Kui kulutate 100 dollarit kuus või 25 dollarit nädalas Facebooki reklaamidele ja suurendate, ei jõua väikeettevõtted kaugele. Mõned turunduseksperdid oletavad seda väikeettevõtted testivad endiselt Facebooki ja pole seetõttu nõus kanalile rohkem raha eraldama.

# 3: Enamik väikeettevõtteid võitleb Facebooki investeeringutasuvuse mõõtmisega

Kuigi ülaltoodud andmed näitavad, et enamik ettevõtteid ei näe Facebooki investeeringutasuvust, süvenedes selgub, et enamik lihtsalt ei tea, kas nad saavad uue müügivihje ja müügi kaudu kanal.

Sotsiaalmeedia eksamineerija 2015. aasta sotsiaalse meedia turundussektori aruanne jagab seda 3720 vastajast ( millest enamik on väikeettevõtted), vaid 42% väitis, et suudab mõõta oma sotsiaalse tasuvuse tasuvust tegevused. Jällegi, arvestades, et Facebook domineerib väikeettevõtete sotsiaalmeedia turunduses kaugelt, eeldame, et umbes sama protsent ei saa mõõta nende Facebooki jõupingutuste ja kulutuste tasuvust.

Hoolimata asjaolust, et enamus ei saa sotsiaalse meedia investeeringutasuvust mõõta, on see arv aastate jooksul langenud. 2013. aastal tundis vaid 26% end Facebooki tootluse arvutamisel kindlalt. 2014. aastaks oli nende arv tõusnud 37% -ni. Võib-olla kajastab 2016. aasta sotsiaalmeedia turundussektori aruanne sama jõulist hüpet ja enam kui pooled vastajatest väitsid, et mõõdavad investeeringutasuvust suurepäraselt!

Kuigi sotsiaalmeedia ROI-d mõõtvate väikeettevõtete kohta pole tehtud palju uuringuid, siis üldiselt turundajad igas suuruses ettevõtted võitlevad selle üle, kuidas teada saada, kas Facebooki postitus aitas kaasa müügile või e-postile teisendamine.

Vastavalt Duke'i ülikooli uuring, millest teatati ajalehes The Wall Street Journal, vaid 15% uuringu 350 tippturundajast suutis kvantitatiivsete lähenemisviiside abil näidata sotsiaalmeedia mõju oma ettevõtetele ja 40% seda kvalitatiivselt. Ligi pooled turundajatest ütlesid, et pole suutnud üldse näidata sotsiaalmeedia kulutuste mõju oma ärile.

BrightLocali ülalnimetatud uuring viitab väikeettevõtete probleemidele ka digitaalse turunduse valdkonnas. 2013. aastal, kui küsiti nende usalduse kohta digitaalse turunduse vastu (mille osa on ka Facebooki turundus), väitis 40% väikeettevõtete vastajatest: "Ma saan sellest kõigest aru ja saan ise hakkama."

2014. aastaks oli nende enesekindlate vastuste arv langenud 11 punkti võrra 29% -ni. Võimalik, et ettevõtete omanikud ja turundajad mõistavad just nüüd digitaalse turunduse keerukust ja muutuvad sotsiaalsete suhete stiilis hüppe „3 lihtsat viisi tuhandete Facebooki meeldimiste saamiseks“ suhtes kahtlustavaks meedia.

Võta kaasa: Turundajad aadressil suurettevõtted on hädas sotsiaalse turunduse investeeringutasuvuse mõõtmisega samuti. Kuigi tarkvarafirmad töötavad sotsiaalmeedia omistamise tööriistade kallal, pole veel midagi veatut, mis sarnase ja müügi selgelt ühendaks. Siiski, kui väikeettevõtted suudavad hoida Facebooki kohalolekut madalate kuludega, on eelistatud režiim testimine varba vette kastmisega, kuni see ei toimi pühendumuse puudumise tõttu.

# 4: väikeettevõtted pühendavad rohkem aega Facebookile

Isegi ilma kindlate arvudeta, mis tõestaksid, et Facebooki postitused ja reklaamid toovad müüki, suurendab enamik väikeettevõtteid töötajate turundamiseks Facebookile pühendatud aega.

Sees internetiturundusettevõtte Clutch korraldatud 350 väikeettevõtte uuring, 38% teatas, et pikendas 2014. aastal sotsiaalmeedias (Facebook) töötajate aega, ja 38% teatas, et säilitasid töötajate aja samaks. Huvitav on märkida, et ka Manta uuringus esitati sarnased arvud sarnases proportsioonis.

Ka Manta uuring näitab, et rohkem kui kolmandik vastanutest suurendas aastatel 2013–2014 töötajate sotsiaalturundusele kulutatud aega. Edaspidi näitas 2015. aasta sotsiaalse meedia turundussektori aruanne, et 53% turundajatest plaanis 2015. aastal oma Facebooki reklaamide kasutamist suurendada. Ühise turukorralduse uuringu kohaselt peaks sotsiaalmeedia turunduseelarve enam kui kahekordistuma - 9,1% kogu turunduseelarvest nüüd 21% -ni 2019. aastal. Kas see suurendamine on õigustatud?

Järeldus

Väikeettevõtted peavad töötama, et lihtsalt mõista, kas nende postitused ja reklaamid toovad kliente ja müüki. Kui nad ei kasuta Facebooki statistikat ega Google Analyticsi, pole omanikel ja turundajatel kunagi rohkem kui ebamäärane ettekujutus sellest, kas Facebook töötab.

Facebooki investeeringutasuvuse mõõtmise alustamiseks vaadake neid kahte artiklit:

Kuidas mõõta sotsiaalset investeeringutasuvust Facebooki reklaamides
Kuidas mõõta sotsiaalse meedia investeeringutasuvust

Mida sa arvad? Kas teie väikeettevõte suurendab Facebooki turunduse aega ja eelarvet, hoolimata konkreetse investeeringutasuvuse puudumisest? Kas olete avastanud viisi Facebooki investeeringutasuvuse mõõtmiseks? Jäta oma kommentaarid ja küsimused allpool.

Rakendusega loodud BrightLocal ja WSJ ekraanipildipildid Koht.