5 Twitteri näpunäidet ettevõtte loomiseks: sotsiaalmeedia eksamineerija

Twitter on suurepärane vahend vestlusteks, kogukonna loomiseks, brändikaitsjate leidmiseks ja viimaste uudiste lugemiseks. Sellepärast on kuulsused, sportlased, teie konkurendid - ja loodetavasti ka teie - Twitteris.

Twitteri kasv ja kasutamine pole üllatav. Võistle.com hinnangud umbes 21 miljonit unikaalset külastajat kuus ja kiire otsing Twitteris annab mitmesuguseid vestlusi muusikast, spordist, poliitikast, üritustest ja toodetest.

Äri jaoks on Twitteri kasutamine aga kunstja kõige edukamad selles järgivad kirjutamata reegleid. Järgnevad 5 olulist näpunäidet jälgida Twitteris; kõik õppetunnid, mille olen õppinud töötades sellistes ettevõtetes nagu HP, Yahoo! ja Intel.

# 1: tehke mõningaid uuringuid

Uuringud on fundamentaalsed. Pakun, et turundajad või väikeettevõtete omanikud veeta paar nädalat, et mõista, mis tüüpi vestlused Twitteris toimuvad ja seejärel sõnastage enne tegelikku suhtlemiskava. See aitab suurendage Twitteris jagatud sõnumite järjepidevust.

# 2: määrake oma eesmärgid

Kõik ettevõtted ei kasuta Twitterit ühtemoodi

. Mõni meeldib @ComcastCares, kasutage Twitterit ainult klienditoeks. Dell kasutab Twitteri kasutamiseks tooteid müüa või jagada ettevõttega seotud teave. Sageli näen väiksemad, kohalikud ettevõtted kasutavad seda klientide lojaalsusprogrammide edendamiseks suhete loomiseks oma valijatega.

Mis iganes su eesmärgid on, on oluline mõelda, mida soovite Twitteriga saavutada enne kui kulutate sellele oma väärtuslikku aega ja ressursse.

# 3: määrake oma Twitteri profiil

Twitteri profiili loomisel on palju võimalusi. Saate luua ettevõtte kaubamärgiga konto, isikliku konto või hübriidkonto.

Brändiga konto:

Isiklik konto:

Hübriidkonto:

Iga ettevõte on erinev, nii et ükskõik millise variandi valite, peab olema tasakaalu tase. Kaubamärgiga profiilid sobivad suurepäraselt teatud sisu jaoks - näiteks valdkonnauudised, konkursid, investorite suhted jne. Isiklikud profiilid on kasulikumad, kui teie organisatsioon soovib töötaja võimekust suurendada isiklik mikrokogukond või soovib olla inimlikumalt kohal.

Kui töötasin Inteli juures, kasutasin kogukonna loomiseks kahte profiili: oma isiklikku Twitteri profiil ja üks mina loodud Inteli jaoks. Järgisin an 80/20 reegel see näis töötavat ideaalselt selle kogukonna jaoks, kellega ma suhtlesin. Minu isiklikul kontol oli 80% jagatavast jutukas (s.t. küsimuste esitamine / vastamine, valdkonnaga seotud uudiste jagamine jne) ja 20% Inteli-sisuline sisu. Brändiga konto oli vastupidine - 80% jagatud sisust oli Inteli-spetsiifiline ja 20% isiklik. See toimis väga hästi ja minu poolt jagatud linkide klikkimise määr oli palju suurem kui valdkonna keskmine.

# 4: Ehitage sotsiaalne võrdsus

Twitteris edukaks saamiseks peate seda tegema suurendage oma kogukonna usaldust ja usaldusväärsust. Lõpptulemusena suureneb teie sotsiaalne võrdsus. See ei tähenda alati teie jälgijate, säutsude või retweetide arvu. Pigem on asi rohkem usaldusväärse maine kujundamineinfoallikas või kui teda nähakse ekspert konkreetses aines.

Oma ettevõtte omakapitali suurendamine ei õnnestu, kui oma ettevõtte kohta turundussõnumeid välja tõsta. Selle asemel esitada küsimusi, olla isikupärane ja kaasata inimesi loomulikult kogukonna sees. Vastasel juhul ei kuula kliendid teie öeldut ja teie omakapital võib isegi väheneda.

Twitteri jälgijate ostmine pole soovitatav kas. On palju ettevõtteid, kes lubavad teile tuhandeid jälgijaid väga madala hinnaga. Probleem on selles, et paljud jälgijad ei loe kunagi teie sisu, klõpsavad teie linkide juurde ja tõenäoliselt on nad lihtsalt robotid, kes sülitavad hulgaliselt Bit.ly linke. Pealegi, kui avalikuks muutub, et ostsite järgijaid, kutsub kogukond teid välja ja teie maine võib kahjustuda.

Jälgijaid ei tasu osta vaid selleks, et suurendada oma "tajutavat" omakapitali ja mõju, sest see on kõik, mida tajutakse.

# 5: Jälgi, mõõda ja korda

Ükskõik väike- või keskmise suurusega ettevõte peaks investeerima tasulisse jälgimisteenusesse meeldib Radian6 või ScoutLabs Twitteri vestluste paremaks jälgimiseks, suundumuste kindlakstegemiseks, meeleolu mõõtmiseks ja sotsiaalse veebis toimuva kohta kvantifitseeritava ülevaate saamiseks.

Kui soovite müüki mõõta, võite lihtsalt kasutada Twitteri jaoks spetsiifilist jälgimiskoodi või kupongikoodi, mis aitab konversioone mõõta. Kui soovite mõõta, kui palju raha on Twitter teie ettevõtte säästnud, saate jälgida, kui palju te olete välja andnud lahendatud, kogutud juhid ja Twitteri kaasamise kaudu säästetud dollarid versus traditsiooniline kanalid. Kui teie eesmärk on hakkama saada klienditoega seotud probleemid Twitteri kaudu, on mõistlik kontrollida, kas teie klienditoekeskuse kõne maht on vähenenud.

Twitteri kasutamisel oma ettevõtte jaoks on suurepärane see, et teie mõõdikuid ja kommunikatsiooniplaani on väga lihtne lennult korrata. Siiski on oluline meeles pidada, et teie plaan peaks alati vastama teie eesmärkidele ja eesmärkidele, et te ei kaotaks keskendumist.

Milliseid Twitteri näpunäiteid lisate? Kas jälgite oma Twitteri tegevust? Kas teil on küsimus? Palun kommenteerige allolevat kasti.